10 estratégias fáceis de design de página de produto que aumentarão suas conversões

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Qual é a página mais importante do seu site de comércio eletrônico?

Não, não é a página inicial, embora a página inicial tenha um papel fundamental em causar uma primeira impressão memorável.

A página mais importante, neste caso, é um azarão – sua(s) página(s) de produto de comércio eletrônico.

É absolutamente lógico se você pensar sobre isso. Grande parte do seu e-mail, mídia social e esforços de anúncios pagos têm o objetivo de enviar tráfego não para sua página inicial, mas para páginas de produtos específicos. É aí que as decisões de compra reais ocorrem.

No entanto, apenas 2,5% a 3% das visitas ao site de comércio eletrônico resultam em conversões bem-sucedidas.

O culpado por essas taxas de conversão abaixo do esperado geralmente é o design e a otimização ruins das páginas do produto .

Este post discutirá o que faz o melhor design de página de produto, investigará por que cada estratégia funciona e explicará como implementar cada estratégia você mesmo.

Então continue lendo para aprender ótimas dicas de design de página de produto que levarão sua empresa para o próximo nível!

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10 estratégias fáceis de design de página de produto que aumentarão suas conversões

1) Mantenha o CTA principal na tela

Uma regra prática útil é tornar seus botões de call-to-action altamente visíveis.

O objetivo é fazer com que o CTA se destaque de outros elementos de layout da página do produto e direcione a atenção de seus visitantes para ele. Independentemente de você acreditar que nossa atenção diminuiu quase um quarto nas últimas duas décadas…

…a verdade é que a quantidade de conteúdo que consumimos – adultos americanos gastaram uma média de 13 horas e 21 minutos por dia com mídia em 2020 – contribui para nossa cegueira de banner, ou seja, a tendência das pessoas de ignorar os elementos da página que percebem (correta ou incorretamente) ser anúncios.

53% dos compradores online esperam que os sites de comércio eletrônico carreguem em 3 segundos ou menos.

Isso significa que, se você quiser lembrar sutilmente os visitantes do seu site de fazer uma compra, mantenha o CTA principal na tela o tempo todo.

Esse CTA fixo ou flutuante fica na parte superior ou inferior da página do seu produto, mesmo quando os clientes em potencial rolam para que fique bem na frente de seus olhos. Incluir essa tática melhorará o UX do seu site, especialmente para usuários móveis.

Portanto, um benefício óbvio do CTA aderente é que ele é menos intrusivo e irritante do que um pop-up comum. Além disso, garante uma melhor usabilidade do site, pois os visitantes não precisam procurar o botão “Comprar agora” ou “Adicionar ao carrinho na página quando estiverem prontos para comprar.

A Transparent Labs aproveita essa estratégia inteligente para otimizar suas páginas de produtos. Como há muitas informações úteis abaixo da dobra, um botão de CTA fixo está sempre visível. Mesmo quando o comprador rola a página para baixo para ver os detalhes do produto, o gatilho de conversão não desaparece.

Mergulhe mais fundo: como criar chamadas à ação (CTAs) no conteúdo com melhor conversão

2) Torne o processo de personalização fácil e intuitivo

Marcas que se destacam em personalização geram 40% mais receita do que aquelas que ficam para trás, e o mesmo estudo de pesquisa mostrou que 71% dos clientes esperam que as empresas forneçam interações personalizadas:

Com base nessas estatísticas, é seguro concluir que oferecer experiências personalizadas e atender às necessidades dos clientes não é opcional. A personalização tornou-se um elemento indispensável de toda página de produto de sucesso.

Mesmo que a personalização seja fácil de alcançar, você deve ter cuidado para não sobrecarregar seus clientes em potencial. A paralisia de escolha é uma coisa real, e acontece quando as pessoas são apresentadas a muitas opções.

De acordo com a Lei de Hick:

Esse atraso pode fazer com que seus clientes em potencial desistam de comprar de você e, por sua vez, prejudiquem suas vendas.

Como você pode reduzir essa paralisia de escolha? Aqui estão algumas dicas:

• Limite o número de opções em qualquer página ou pelo menos destaque algumas das mais distintas. Você sempre pode adicionar o botão “Mais” que exibirá outras opções menos populares.
• Simplifique o processo de personalização e torne mais fácil para seus clientes em potencial personalizar o produto de que gostam.
• Ofereça opções padrão e predefinidas com base nas escolhas mais populares e nos mais vendidos. Isso reduzirá a fadiga de tomada de decisão em alguns clientes.

Trata-se de tornar todo o processo o mais amigável possível e ajudar seus clientes a dar sua opinião sobre a aparência do produto final.

A Nike faz um ótimo trabalho ao dar aos clientes controle criativo sobre o modelo de tênis que desejam comprar com a oferta Nike By You . A ferramenta de personalização de produtos da marca é intuitiva e lista claramente todos os elementos do produto que podem ser ajustados. Além disso, os clientes podem clicar na seção de tênis que desejam alterar e ver as cores ou materiais disponíveis.

Mergulhe mais fundo: 3 maneiras de personalizar a experiência da jornada do cliente

3) Diversifique sua galeria de produtos

Uma das maiores barreiras para uma boa experiência de compra online é a incapacidade dos clientes de tocar, sentir, experimentar e experimentar produtos. Mesmo após a compra, esses fatores podem prejudicar suas vendas, pois são responsáveis ​​pelo fato de:

15-40% dos produtos comprados online serão devolvidos. Em determinados setores, como moda, esse número chega a 50%.

Embora envolver todos os sentidos ainda seja um privilégio das lojas físicas, você pode usar a próxima melhor coisa – uma galeria de produtos diversificada. Veja como criar uma galeria ideal (e certifique-se de usar fotografia profissional de produtos).

Forneça quantas imagens de produtos diferentes forem necessárias

Apresente seu produto de diferentes ângulos e close-ups para ajudar seus clientes a visualizá-lo:

Use apenas imagens de alta qualidade, mas certifique-se de que elas estejam otimizadas para que não deixem seu site lento. Imagens granuladas ou pixeladas só atrapalham suas taxas de conversão, pois não mostram seus produtos corretamente, não agregando valor. Tal gafe afetará negativamente a percepção dos clientes sobre seus produtos e prejudicará sua reputação.

Lembre-se de que o apelo visual é um fator decisivo quando se trata de confiança e credibilidade:

As primeiras impressões são 94% relacionadas ao design .

Isso significa que os visitantes do seu site ficarão relutantes em fornecer o número do cartão de crédito se as páginas dos seus produtos parecerem obscuras.

Ofereça uma visão de produto de 360 ​​graus

Uma funcionalidade de visualização de 360 ​​graus funciona como um substituto para visitar uma loja física, pois permite que os clientes movam um produto e o vejam de diferentes ângulos.

Além disso, ao implementar esse tipo de design de UX, você poderá fazer upload de menos imagens sem sacrificar a experiência do usuário.

Ativar uma funcionalidade de zoom

Quando os clientes navegam pelos produtos em uma loja física, eles sempre querem olhar de perto e inspecionar os detalhes. Uma funcionalidade de zoom imita isso e permite que os visitantes do seu site obtenham uma melhor compreensão visual de um produto e vejam sua textura.

Quando eles podem explorar o produto em detalhes, os clientes em potencial se sentem mais confiantes em fazer uma compra:

Mostre seus produtos em uso

Contextualize cada produto mostrando aos clientes em potencial como os outros o utilizam. Isso lhes dará uma noção de como um produto se parece no mundo real e como ele deve ser usado.

As fotos no contexto dão aos clientes uma ideia melhor do ajuste da roupa. Por exemplo, é mais relacionável e envolvente mostrar uma peça de roupa em um modelo do que colocá-la em uma superfície plana.

É uma boa ideia incluir modelos de diferentes tamanhos e origens étnicas para se conectar emocionalmente com todos os segmentos do seu público-alvo.

Aproveite o vídeo

88% das pessoas dizem que assistir a um vídeo de produto as convenceu a fazer uma compra.

A capacidade desse formato de condensar muitas informações do produto em um curto período de tempo é particularmente poderosa. Já mencionamos o problema do curto período de atenção, portanto, em vez de forçar seus clientes em potencial a ler sobre os recursos e benefícios do produto, é muito mais eficaz mostrar tudo isso em um vídeo curto.

Confira este pequeno vídeo sobre 5 dicas para gravar vídeos de produtos:

Mostrar o tamanho do produto na vida real

O tamanho importa quando você está comprando online.

Se você não quiser enganar seus clientes em potencial, certifique-se de que eles possam visualizar o quão grande ou pequeno é um determinado produto. Liste todas as dimensões do produto e da embalagem e adicione uma tabela de tamanhos para roupas e sapatos.

Se houver uma pequena chance (trocadilho intencional) de que o tamanho de um produto possa ser enganoso, mostre sua escala colocando-o próximo a objetos que possam ser usados ​​como pontos de referência.

Somnifix é um ótimo exemplo de design de diversificação de galeria de produtos. A página do produto da marca está repleta de imagens úteis, ilustrações e outros elementos visuais que mostram como aplicar seu produto, quem pode usá-lo e quais são seus principais benefícios.

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4) Faça uso da ancoragem de preços

O marketing depende muito da psicologia humana. O preço não é diferente e você pode usar várias estratégias para aumentar suas taxas de conversão.

Os clientes não têm ideia de quanto um determinado produto deve custar, então eles formam uma opinião sobre se um preço é bom com base em vários pontos de referência. Por exemplo, eles verificarão quanto custa um produto semelhante e usarão esse número como parâmetro.

Além disso, se um produto estiver em alta demanda, as pessoas pagarão mais prontamente. A Hermes, por exemplo, vem capitalizando isso há décadas, criando escassez artificial e uma aura de exclusividade em torno de sua icônica bolsa Birkin:

Portanto, esse mecanismo de avaliação indica que as percepções de preço de seus clientes são:

• Relativo
• Suscetível a manipulação

Em 2010, Steve Jobs fez uma de suas apresentações para revelar o novo produto da empresa, o iPad. Ao discutir o preço desse gadget chamativo, Jobs abordou a especulação de que seu preço seria um pouco abaixo de US$ 1.000, que é o codinome da indústria para US$ 999.

O público aprendeu mais sobre os benefícios do dispositivo e, naquele momento, o preço de US$ 999 apareceu em uma tela grande em segundo plano - apenas para ser esmagado por um preço de US$ 499 sessenta segundos depois:

Assim, quando o preço “caiu”, os clientes tinham a forte impressão de que economizariam US$ 500 e obteriam um produto incrível por apenas uma fração de seu valor “real”.

Esse viés cognitivo com o qual Jobs jogou com maestria está no centro da ancoragem de preços. Você pode obter o mesmo efeito dando a seus clientes a impressão de que o preço real de um produto é muito maior. O truque está em declarar o preço inicial, riscá-lo e colocar um novo preço mais baixo ao lado dele. E voilá! Seus clientes agora acham que estão fazendo um ótimo negócio.

A Amazon desenvolveu um intrincado sistema de preços no qual a ancoragem é um elemento frequente. O preço “Was” refere-se ao preço médio de 90 dias que os clientes da Amazon pagaram pelo produto em questão. Além do novo preço mais baixo, a gigante do e-commerce também destaca o valor e o percentual que os clientes vão economizar:

Mergulhe mais fundo: 10 truques psicológicos para melhorar seu marketing de conteúdo

5) Use CTAs Visualmente Impressionantes

Além de descrições de produtos atraentes, uma frase de chamariz eficaz pode fazer maravilhas para sua taxa de conversão. Essa é a razão pela qual ele tem uma segunda entrada neste artigo.

Embora criar essas duas palavras colocadas em um elemento em forma de botão possa não parecer ciência de foguetes, o processo realmente requer muita pesquisa, dados e testes A/B (que não são apenas para páginas de destino e anúncios!). Uma receita para um CTA irresistível é inventar a combinação certa de cópia, tamanho, cor e localização.

Criar cópia orientada à ação

O objetivo de um CTA é dizer aos seus visitantes o que fazer em seguida e incentivá-los a agir.

Então, em vez de dizer “Compre”, seu texto deve ser mais atraente, específico e persuasivo. Frases como “Saiba mais”, “Sim, quero uma avaliação gratuita”, “Ganhe um desconto” ou “Dê-me minha oferta exclusiva” são mais atraentes e poderosas.

Aqui estão dois ótimos exemplos de CTAs aprimorados após as escolhas de palavras do teste A/B:

• Altere “Seu” para “Meu” (torne-o pessoal para o leitor). Este teste gerou um aumento de 90% nas CTRs em apenas 3 semanas:

• Adicione “Encontre sua academia” (torne-a mais útil e carregada de valor para o leitor). “Obter adesão” pode estar relacionado a qualquer coisa. Essa reformulação alcançou um aumento colossal de 213,16% nas CTRs:

Escolha o tamanho certo

Por um lado, você deseja que a cópia em um CTA seja legível; por outro, você não quer um botão gigantesco que pareça barato e desanimador.

O equilíbrio certo é um botão grande o suficiente para se destacar, mas não a ponto de sobrecarregar outros conteúdos na página.

As páginas de produtos do Cotton Bureau apresentam CTAs visíveis que são fáceis de ler e, no entanto, não ofuscam outros elementos da página ou parecem muito vendáveis:

Use cores contrastantes

Diferentes estudos tentaram identificar a cor CTA mais eficaz. Mas não existe uma cor mágica; a única razão pela qual a cor importa é porque ela deve fazer seu botão CTA aparecer no fundo.

O uso de cores complementares (aquelas nos lados opostos da roda de cores) criará o melhor contraste e aumentará a visibilidade do seu apelo à ação.

Outra maneira de tornar seu CTA perceptível e proeminente é aproveitar o espaço negativo.

Kettle & Fire tira proveito de todas essas práticas recomendadas: seu CTA é vermelho brilhante e altamente visível contra o fundo branco. Outra razão pela qual este exemplo funciona é a fácil personalização e transparência do pedido. O cliente pode escolher o número de pacotes que deseja comprar e ver exatamente quanto será cobrado. Há também a opção de escolher entre um pedido único ou uma assinatura.

Mergulhe mais fundo: como criar CTAs que realmente causam ação

6) Abrace os vídeos explicativos

Em um relatório publicado pela Social Media Week, os entrevistados afirmam que retêm quase 95% de uma mensagem ao assistir a um vídeo. Esta é uma estatística significativa se o seu site está vendendo um produto não convencional que requer um pouco de “posicionamento” com o público-alvo.

Outra estatística reveladora que destaca a importância do vídeo: 96% das pessoas dizem que assistiram a um vídeo explicativo para saber mais sobre um produto ou serviço em que estão interessadas.

Vídeos explicativos são especialmente úteis para produtos de serviços complexos no setor de SaaS. Se o seu produto não for familiar para sua persona de comprador típica, invista na produção de um ou dois vídeos para suas páginas de produtos.

A razão pela qual os vídeos explicativos são ótimos para demonstrar como usar um produto é porque eles funcionam melhor para fornecer instruções. Em vez de fazer seus clientes lerem uma parede de texto descrevendo um produto específico, ofereça a eles um vídeo curto e envolvente que mostre exatamente como ele funciona.

Além disso, as pessoas têm duas vezes mais chances de compartilhar vídeos com sua rede do que qualquer outro formato, o que significa que você também pode expandir seu alcance e gerar mais tráfego.

A Bay Alarm Medical aproveita um vídeo explicativo para mostrar como instalar seu sistema de alerta médico, para que os clientes em potencial não precisem procurar instruções escritas:

Mergulhe mais fundo: como criar um vídeo explicativo de alta conversão

7) Acionar FOMO e Urgência

O medo de perder é um poderoso driver de conversão. Quando os clientes veem que um produto vende como pão quente, eles sentem um forte desejo de comprá-lo.

De fato, 60% dos millennials admitem que fazem uma compra reativa geralmente dentro de 24 horas após experimentar o FOMO. Esse fenômeno psicológico profundamente enraizado é desencadeado por um sentimento de ansiedade com a ideia de que você está prestes a perder uma oportunidade incrível.

Escassez e urgência são elementos essenciais do FOMO. Ao informar seus clientes de que há apenas alguns itens em estoque, você os apressa a agir antes que o produto que eles estavam de olho se esgote. A mentalidade de rebanho também está intimamente relacionada ao FOMO. É um instinto de sobrevivência que funciona em um nível subconsciente, nos empurrando para seguir a multidão e fazer o que os outros fazem.

A exibição dos níveis de estoque é uma das formas mais eficazes de aproveitar o FOMO.

Sempre que possível, vincule sua página de produto ao banco de dados de inventário e informe aos usuários quantos itens foram vendidos ou quantos ainda restam.

A Fitbit instila um senso de urgência e escassez em seus clientes, convidando-os a encomendar um rastreador de fitness em breve, pois há apenas “quatro em estoque”. Combinado com um preço com desconto e mais de 66.000 avaliações de clientes, essa tática provavelmente acelerará o processo de tomada de decisão dos clientes e aumentará as conversões.

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8) Aborde os obstáculos comuns à conversão

Embora as compras online sejam uma forma conveniente de os clientes adquirirem um produto no conforto de suas casas, existem alguns obstáculos que podem dificultar as conversões.

Não esqueçamos que as lojas de e-commerce estão espalhadas por diferentes países ou mesmo continentes, o que significa que os clientes não podem visitá-las ou comprová-las. Portanto, é óbvio que ter algum tipo de sinal de confiança ajudará a dissipar qualquer suspeita sobre se uma determinada loja é legítima e segura para comprar.

Os obstáculos de conversão mais comuns são:

Segurança Transacional

Seus clientes estão preocupados com a segurança das informações de cartão de crédito em seu site.

18% das pessoas abandonam carrinhos de compras por causa dessas preocupações de segurança.

Além de implementar um sistema que manterá as informações confidenciais e de cartão de crédito de seus clientes seguras, use selos de confiança para indicar que você exerce a devida diligência:

Páginas de checkout seguras e crachás de pagamento aceitos, juntamente com endossos de terceiros, inspirarão confiança em seus clientes e os incentivarão a seguir com suas compras.

Custos de envio e políticas de devolução

Os custos de envio e as políticas de devolução podem ter um impacto significativo nas suas conversões. Se seus clientes não visualizarem seus custos totais antecipadamente, é provável que eles abandonem o carrinho de compras sem concluir uma compra.

Da mesma forma, dado que eles não podem experimentar o item que estão pedindo, uma política de devolução generosa é algo que pode tirá-los da cerca.

Disponibilidade de suporte pós-venda

Uma conversão não é o fim da jornada do comprador. Depois que alguém compra de você, é crucial oferecer uma experiência excepcional ao cliente e atender às suas necessidades. Se as pessoas não tiverem certeza do que acontecerá se precisarem de suporte pós-compra (especialmente para itens de valor mais alto), elas ficarão relutantes em fazer negócios com você.

Portanto, informe-os exatamente como podem entrar em contato caso encontrem um problema ou simplesmente desejem aprender a aproveitar ao máximo o produto ou serviço que compraram. Uma seção de perguntas frequentes é muito útil, mas um número direto ou e-mail para entrar em contato com o varejista é ainda melhor.

O Mannequin Mall remove todas as barreiras de conversão abordando todas essas preocupações em sua página de produto de forma clara. Seus clientes em potencial podem obter todas as respostas de que precisam sem precisar pesquisar no site, clicar para frente e para trás em busca da política de envio indescritível, política de devolução ou até mesmo página de contato.

Mergulhe mais fundo: como a segurança ruim do site afeta negativamente os rankings de SEO

9) Mantenha os compradores móveis em mente

Considere isto:

• Espera-se que os gastos com comércio eletrônico móvel atinjam US$ 728,28 bilhões até 2025.
• Para 59% dos consumidores, a capacidade de fazer compras via celular é um fator importante que eles consideram ao decidir onde comprar.
• 57% dos usuários da Internet dizem que não recomendarão uma marca com um site móvel mal projetado para seus amigos e familiares.

Todas essas estatísticas são um argumento sólido para a criação de uma loja de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis. É por isso que você deve sempre aplicar as práticas recomendadas ao projetar a versão móvel da sua página de produto.

Aqui estão algumas dicas para uma página da Web compatível com dispositivos móveis que não aborreça seus visitantes:

• Mantenha o design do site simples e permita uma navegação fácil
• Use botões grandes para evitar o erro do dedo gordo
• Evite usar pop-ups, pois eles podem ser difíceis de fechar em um dispositivo móvel
• Otimize imagens para dispositivos móveis, pois isso aumentará a velocidade de carregamento
• Use a estrutura Accelerated Mobile Pages (AMP) para melhorar o desempenho do servidor e aumentar a velocidade de carregamento
• Desative a correção automática em formulários da web para acelerar o processo de preenchimento
• Use fontes padrão que sejam fáceis de ler

Muitos Mornings implementaram um web design compatível com dispositivos móveis em suas páginas de produtos. Simplicidade, navegação fácil, botões de CTA grandes e uma visão geral clara do processo facilitam para os clientes navegar na seção de produtos, adicionar um produto ao carrinho de compras e acessar rapidamente os itens que já selecionaram.

10) Complemente as avaliações do usuário com UGC

90% dos clientes lêem avaliações e depoimentos de produtos enquanto pesquisam uma marca e 88% deles confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações de produtos de amigos:

Para adicionar outra camada de credibilidade à sua loja de comércio eletrônico e páginas de produtos, incentive seus clientes satisfeitos a criar conteúdo gerado pelo usuário (UGC): “Lembre-se de ser claro e conciso com o que você precisa. Muitas vezes, as pessoas ficam mais do que felizes em compartilhar conteúdo com marcas na esperança de obter destaque, mas sem diretrizes específicas, você acabará com uma tonelada de conteúdo inutilizável e de baixa qualidade.”

Ao compartilhar imagens e vídeos de seus produtos junto com avaliações, seus clientes existentes atestarão a legitimidade de sua loja online e a qualidade de seus produtos.

O Fire Pit Surplus permite que os revisores façam upload de fotos de seus produtos sendo usados. Esta é uma prova social incrivelmente eficaz, graças à sua autenticidade, pois é evidente que vem de pessoas reais.

Mergulhe mais fundo: 8 maneiras de incentivar mais conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

Considerações finais sobre o design da página do produto para a vitória

Páginas de produtos bem pensadas e otimizadas resultam em muito mais conversões. Quando um cliente chega à página de um produto, geralmente significa que ele está pronto para comprar, e cabe a você facilitar o processo de checkout e torná-lo o mais suave e livre de distrações possível.

Essas 10 estratégias irão apontar você na direção certa e orientá-lo no processo de otimização de elementos críticos da página do produto.

Espero que você tenha aprendido a otimizar suas páginas de produtos para melhores conversões! Mas se você quiser apenas que uma agência de marketing CRO especializada faça isso por você, clique no botão laranja abaixo

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