O que é marketing baseado em permissão e como ele funciona? (Exemplos)

Às vezes, você verifica sua caixa de entrada e pensa, “como (insira a marca) conseguiu meu endereço de e-mail?” Bem, você não está sozinho. Este é o resultado de um marketing baseado em permissão ruim.

Outras vezes, você espera receber ofertas, como as de seus varejistas ou cadeias de café preferidos. Quer sejam promoções ou recompensas de fidelidade, esse tipo de marketing baseado em permissão pode aumentar a confiança e o valor vitalício do cliente. Este último pode fazer exatamente o oposto. Hoje, examinamos como fazer o marketing baseado em permissão da maneira certa.

O que é marketing baseado em permissão?

O marketing de permissão, também conhecido como marketing baseado em permissão, refere-se a um tipo de estratégia de marketing focada em obter a permissão dos consumidores para veicular mensagens promocionais. O termo “marketing de permissão” foi cunhado em 1999 pelo comerciante Seth Godin em um livro com o mesmo nome.

Quando você se inscreve para receber atualizações de marketing por e-mail, segue uma marca nas redes sociais ou insere seu número de telefone para obter uma demonstração do software, você está participando do marketing baseado em permissão. O marketing baseado em permissão pode ser implícito ou explícito.

Os exemplos acima são explícitos. Eles envolvem a escolha física do usuário de receber conteúdo de marketing.

O marketing de permissão implícita envolve táticas como pré-verificar as caixas de aceitação em formulários, que exigem que os usuários desmarcem se não desejam receber mensagens de marketing da marca:

De acordo com as novas regulamentações de privacidade, como o GDPR, essa tática específica não é mais permitida em formulários e a permissão agora deve ser explícita.

Marketing de permissão vs. marketing de interrupção

Ao contrário do marketing de permissão, o marketing de interrupção não obtém permissão dos usuários para veicular mensagens. Exemplos de marketing interruptivo podem incluir conteúdo promovido em mídia social, anúncios gráficos ou envio de e-mail para endereços comprados.

Marketing de permissão x propaganda de permissão

Enquanto o marketing de permissão se concentra em métodos não pagos de obtenção da permissão do cliente, a publicidade de permissão usa métodos pagos. Anúncios de redirecionamento, por exemplo, são uma tática de publicidade baseada em permissão. Um consumidor visita um site, permite cookies e vê um anúncio pago na Rede de Display do Google ou no Facebook.

Bom marketing de permissão vs. marketing de permissão ruim

É fácil ver por que o marketing baseado em permissão traz tantos benefícios. As pessoas não gostam de anúncios irrelevantes e não gostam de ser interrompidas quando tentam assistir a um vídeo, ler um artigo ou jogar um jogo. Ao usar métodos de marketing interruptivos, você prejudica a experiência do usuário.

O mesmo vale para o uso de métodos de marketing implícitos. Quando você oculta suas intenções de enviar conteúdo promocional em seus termos de serviço, desmarca as caixas de seleção dos visitantes ou os rastreia sem o consentimento deles em seu site, não está obtendo permissão deles. Este é um marketing de permissão ruim.

Quando as pessoas dão permissão à sua marca para contatá-las, elas esperam ouvir de você. Portanto, quando eles veem seus e-mails na caixa de entrada ou recebem uma ligação sua, não sentem que seu espaço pessoal foi invadido. Quando o marketing de permissão é feito da maneira errada, os usuários se perguntam como você conseguiu suas informações quando virem suas mensagens promocionais.

Benefícios do marketing baseado em permissão

Se você vai enviar mensagens de marketing para o seu público, obter permissão explícita não é apenas a forma como os regulamentos exigem que você faça, é também o método mais eficaz. Aqui está o porquê:

• Aumente a reputação da marca: o marketing baseado em permissão ainda não é tão predominante quanto você supõe que seja agora. Como um profissional, você aumenta imediatamente a confiança na marca quando há, como Luda Greko coloca para a ActiveTrail, "inúmeras empresas que continuam a se entregar a práticas inescrupulosas, como comprar listas de mala direta, enviar spam para seus assinantes com uma variedade de conteúdo irrelevante e falhar em fornecem uma maneira simples de cancelar a inscrição. ” Simplesmente dar às pessoas a opção de aceitar, em vez de fazer com que elas desistam, mostra que você está agindo no melhor interesse delas, não no seu.
• Maior relevância: quando os consumidores optam por suas comunicações de marketing, é porque essas mensagens são relevantes para eles. Kayla Carmichael diz: “Se você se inscrever no Starbucks Rewards, provavelmente é porque você adora suas bebidas e acha que o incentivo de ganhar pontos para cada latte de baunilha que comprar é um bom negócio.” Quando essas mensagens são mais personalizadas para o visitante, elas são úteis e os visitantes têm mais probabilidade de clicar e interagir com elas. A personalização é um grande influenciador nas decisões de compra.
• Custo mais baixo, retorno mais alto: é claro que, quando suas mensagens são mais relevantes, isso não se traduz apenas em altas métricas de TOFU, como cliques. Relevância significa que os leads são mais receptivos às suas mensagens e têm mais probabilidade de progredir suavemente no funil. E as empresas que se destacam no cultivo de leads geram 50% mais leads prontos para vendas a um custo 33% menor.

Exemplos de marketing de permissão

ActiveTrail

Neste pop-up de saída do ActiveTrail, observe como esta caixa de opt-in na parte inferior, ao lado de “Aceito receber e-mails”, está desmarcada. O usuário deve verificar e clicar em “Enviar” para dar permissão ao ActiveTrail para enviar newsletters. Este é um excelente marketing de permissão em ação.

Grupo de Marketing Insider

Neste rodapé do Marketing Insider Group, um formulário de captura de e-mail pede permissão aos visitantes para enviar recursos de marketing e e-mails.

Backlinko

Esta página inicial do Backlinko apresenta um formulário com uma proposta clara: Digite seu e-mail, obtenha dicas de SEO de Brian Dean.

HubSpot

O formulário de assinatura do blog da HubSpot é um excelente exemplo de marketing de permissão. Ele não apenas permite que o visitante escolha o conteúdo que deseja receber, mas também pode selecionar como o deseja obter: e-mail ou Slack. Mais importante ainda, a cópia abaixo do formulário informa ao visitante exatamente o que ele pode esperar receber em sua caixa de entrada ao se inscrever.

O marketing de permissão depende da conversão

Quando bem feito, o marketing de permissão é muito mais eficaz do que os métodos tradicionais de publicidade interruptiva. Dito isso, é um desafio fazer o certo.

E isso porque o marketing de permissão depende da transparência e da conversão. Você precisa dizer aos visitantes exatamente o que fará com as informações deles e, em seguida, convencê-los a fornecê-las a você.

Isso não é fácil para ninguém. No entanto, é mais fácil para marcas que personalizam. Quando uma oferta é relevante e personalizada para o indivíduo, é mais provável que esse indivíduo troque suas informações por algo útil para ele. Aprenda como dimensionar a personalização em todas as suas campanhas de marketing de permissão com uma demonstração do Instapage Enterprise.