Qu'est-ce que le marketing basé sur les autorisations et comment fonctionne-t-il ? (Exemples)

Parfois, vous vérifiez votre boîte de réception et vous vous demandez : « comment (insérer le nom de la marque) a-t-il obtenu mon adresse e-mail ? » Eh bien, vous n'êtes pas seul. C'est le résultat d'un mauvais marketing basé sur la permission.

D'autres fois, vous vous attendez à recevoir des offres, comme celles de vos détaillants ou chaînes de café préférés. Qu'il s'agisse de promotions ou de récompenses de fidélité, ce type de marketing basé sur les autorisations peut renforcer la confiance et la valeur à vie du client. Ce dernier peut faire exactement le contraire. Aujourd'hui, nous examinons comment obtenir le bon marketing basé sur les autorisations.

Qu'est-ce que le marketing basé sur la permission ?

Le marketing par autorisation, également connu sous le nom de marketing basé sur l'autorisation, fait référence à un type de stratégie marketing visant à obtenir l'autorisation des consommateurs pour leur servir des messages promotionnels. Le terme « marketing par autorisation » a été inventé en 1999 par le spécialiste du marketing Seth Godin dans un livre du même nom.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour marketing par e-mail, suivez une marque sur les réseaux sociaux ou saisissez votre numéro de téléphone pour obtenir une démonstration du logiciel, vous participez à un marketing basé sur les autorisations. Le marketing basé sur les autorisations peut être implicite ou explicite.

Les exemples ci-dessus sont explicites. Ils impliquent que l'utilisateur choisit physiquement de recevoir du contenu marketing.

Le marketing par autorisation implicite implique des tactiques telles que la pré-vérification des cases d'inscription sur les formulaires, qui obligent les utilisateurs à décocher s'ils ne souhaitent pas recevoir de messages marketing de la marque :

En vertu des nouvelles réglementations sur la confidentialité telles que le RGPD, cette tactique spécifique n'est plus autorisée sur les formulaires et l'autorisation doit désormais être explicite.

Marketing de permission vs marketing interruptif

Contrairement au marketing de permission, le marketing interruptif n'obtient pas la permission des utilisateurs de leur envoyer des messages. Des exemples de marketing interruptif peuvent inclure du contenu promu sur les réseaux sociaux, des publicités d'affichage ou des envois d'e-mails aux adresses achetées.

Marketing d'autorisation vs publicité d'autorisation

Alors que le marketing par autorisation se concentre sur les méthodes non rémunérées d'obtention de l'autorisation du client, la publicité par autorisation utilise des méthodes payantes. Les publicités de reciblage, par exemple, sont une tactique publicitaire basée sur les autorisations. Un consommateur visite un site Web, autorise les cookies et voit une publicité payante sur Google Display ou Facebook.

Bon marketing de permission vs mauvais marketing de permission

Il est facile de comprendre pourquoi le marketing basé sur la permission présente autant d'avantages. Les gens n'aiment pas les publicités non pertinentes et ils n'aiment pas être interrompus lorsqu'ils essaient de regarder une vidéo, de lire un article ou de jouer à un jeu. Lorsque vous utilisez des méthodes de marketing interruptif, vous dégradez l'expérience utilisateur.

Il en va de même pour l'utilisation de méthodes de marketing implicites. Lorsque vous masquez vos intentions d'envoyer du contenu promotionnel dans vos conditions d'utilisation, ou que vous faites décocher des cases aux visiteurs, ou que vous les suivez sans leur consentement sur votre site Web, vous n'obtenez pas leur autorisation. C'est un mauvais marketing d'autorisation.

Lorsque les gens autorisent votre marque à les contacter, ils s'attendent à avoir de vos nouvelles. Ainsi, lorsqu'ils voient vos e-mails dans leur boîte de réception ou qu'ils reçoivent un appel de votre part, ils n'ont pas l'impression que leur espace personnel a été envahi. Lorsque le marketing de permission est mal fait, les utilisateurs se demanderont comment vous avez obtenu leurs informations lorsqu'ils verront vos messages promotionnels.

Avantages du marketing basé sur la permission

Si vous allez envoyer des messages marketing à votre public, obtenir une autorisation explicite n'est pas seulement ce que la réglementation vous demande de faire, c'est aussi la méthode la plus efficace. Voici pourquoi:

• Renforcez la réputation de la marque : le marketing basé sur les autorisations n'est toujours pas aussi répandu que vous le pensez à l'heure actuelle. En tant que praticien, vous renforcez immédiatement la confiance dans la marque lorsqu'il existe, comme le dit Luda Greko pour ActiveTrail, « de nombreuses entreprises qui continuent de se livrer à des pratiques peu scrupuleuses telles que l'achat de listes de diffusion, le spam de leurs abonnés avec un éventail de contenus non pertinents et l'échec à fournir un moyen simple de se désinscrire. Le simple fait de donner aux gens le choix de s'inscrire au lieu de les obliger à se retirer montre que vous agissez dans leur meilleur intérêt, pas dans le vôtre.
• Plus grande pertinence : lorsque les consommateurs adhèrent à vos communications marketing, c'est parce que ces messages sont pertinents pour eux. Kayla Carmichael déclare : « Si vous vous inscrivez à Starbucks Rewards, c'est probablement parce que vous aimez leurs boissons et que vous pensez que l'incitation à gagner des points pour chaque latte à la vanille que vous achetez est une très bonne affaire. » Lorsque ces messages sont mieux adaptés au visiteur, ils sont alors utiles et les visiteurs sont plus susceptibles de cliquer sur interagir avec eux. La personnalisation est un facteur d'influence majeur dans les décisions d'achat.
• Coût inférieur, rendement plus élevé : bien sûr, lorsque vos messages sont plus pertinents, cela ne se traduit pas seulement par des métriques TOFU élevées comme les clics. La pertinence signifie que les prospects sont plus réceptifs à votre message et sont plus susceptibles de progresser en douceur dans l'entonnoir. Et les entreprises qui excellent dans le lead nurturing génèrent 50 % plus de prospects prêts à vendre à un coût inférieur de 33 %.

Exemples de marketing d'autorisation

ActiveTrail

Dans cette fenêtre contextuelle de sortie d'ActiveTrail, notez que cette case d'inscription en bas, à côté de « J'accepte de recevoir des e-mails », n'est pas cochée. L'utilisateur doit le vérifier et cliquer sur « Envoyer » pour autoriser ActiveTrail à lui envoyer des newsletters. C'est un excellent marketing de permission au travail.

Groupe d'initiés marketing

Dans ce pied de page de Marketing Insider Group, un formulaire de capture d'e-mails demande aux visiteurs la permission d'envoyer des ressources marketing et des e-mails.

Backlinko

Cette page d'accueil de Backlinko présente un formulaire avec une proposition claire : entrez votre e-mail, obtenez des conseils SEO de Brian Dean.

Hub Spot

Le formulaire d'abonnement au blog de HubSpot est un excellent exemple de marketing de permission. Non seulement cela permet au visiteur de choisir le contenu qu'il souhaite recevoir, mais il peut également choisir la manière dont il l'obtient : e-mail ou Slack. Plus important encore, la copie sous le formulaire indique au visiteur exactement ce qu'il peut s'attendre à recevoir dans sa boîte de réception lors de son inscription.

Le marketing par autorisation repose sur la conversion

Lorsqu'il est bien fait, le marketing de permission est bien plus efficace que les méthodes traditionnelles de publicité interrompue. Cela dit, il est difficile de bien faire.

Et c'est parce que le marketing de permission repose sur la transparence et la conversion. Vous devez dire aux visiteurs exactement ce que vous allez faire avec leurs informations, puis vous devez les convaincre de vous les donner.

Ce n'est facile pour personne. Cependant, c'est plus facile pour les marques qui personnalisent. Lorsqu'une offre est pertinente et adaptée à l'individu, celui-ci est plus susceptible d'échanger ses informations contre quelque chose qui lui est utile. Apprenez à adapter la personnalisation à toutes vos campagnes de marketing de permission avec une démo Instapage Enterprise.