¿Qué es el marketing basado en permisos y cómo funciona? (Ejemplos)

A veces, revisa su bandeja de entrada y piensa: "¿cómo obtuvo (inserte el nombre de la marca) mi dirección de correo electrónico?" Bueno, no estás solo. Este es el resultado de un mal marketing basado en permisos.

Otras veces, espera recibir ofertas, como las de sus minoristas o cadenas de café favoritas. Ya sean promociones o recompensas por fidelidad, este tipo de marketing basado en permisos puede aumentar la confianza y el valor de por vida del cliente. Este último puede hacer todo lo contrario. Hoy, veremos cómo hacer que el marketing basado en permisos sea correcto.

¿Qué es el marketing basado en permisos?

El marketing de permisos, también conocido como marketing basado en permisos, se refiere a un tipo de estrategia de marketing centrada en obtener el permiso de los consumidores para enviarles mensajes promocionales. El término "marketing de permiso" fue acuñado en 1999 por el especialista en marketing Seth Godin en un libro con el mismo nombre.

Cuando se registra para recibir actualizaciones de marketing por correo electrónico, sigue una marca en las redes sociales o ingresa su número de teléfono para obtener una demostración del software, participa en el marketing basado en permisos. El marketing basado en permisos puede ser implícito o explícito.

Los ejemplos anteriores son explícitos. Implican que el usuario elija físicamente recibir contenido de marketing.

El marketing de permisos implícitos implica tácticas como marcar previamente las casillas de aceptación en los formularios, que requieren que los usuarios desmarquen si no quieren recibir mensajes de marketing de la marca:

Bajo las nuevas regulaciones de privacidad como GDPR, esta táctica específica ya no está permitida en los formularios, y el permiso ahora debe ser explícito.

Marketing de permisos frente a marketing interrumpido

A diferencia del marketing de permisos, el marketing interrumpido no obtiene el permiso de los usuarios para enviarles mensajes. Los ejemplos de marketing interrumpido pueden incluir contenido promocionado en las redes sociales, anuncios gráficos o envíos masivos de correos electrónicos a direcciones compradas.

Marketing de permisos frente a publicidad de permisos

Mientras que el marketing de permisos se centra en métodos no remunerados para obtener el permiso del cliente, la publicidad de permisos utiliza métodos de pago. Los anuncios de redireccionamiento, por ejemplo, son una táctica publicitaria basada en permisos. Un consumidor visita un sitio web, permite las cookies y ve un anuncio pagado en Google Display o Facebook.

Buen marketing de permisos versus mal marketing de permisos

Es fácil ver por qué el marketing basado en permisos tiene tantos beneficios. A las personas no les gustan los anuncios irrelevantes y no les gusta que las interrumpan cuando intentan ver un video, leer un artículo o jugar un juego. Cuando utiliza métodos de marketing interrumpidos, degrada la experiencia del usuario.

Lo mismo ocurre con el uso de métodos de marketing implícitos. Cuando oculta sus intenciones de enviar contenido promocional en sus términos de servicio, o hace que los visitantes desmarquen casillas, o los rastrea sin su consentimiento en su sitio web, no está obteniendo el permiso de ellos. Este es un mal marketing de permisos.

Cuando las personas le dan permiso a su marca para ponerse en contacto con ellos, esperan saber de usted. Entonces, cuando ven sus correos electrónicos en su bandeja de entrada, o reciben una llamada suya, no sienten que su espacio personal haya sido invadido. Cuando el marketing de permisos se hace mal, los usuarios se preguntarán cómo obtuvo su información cuando vean sus mensajes promocionales.

Beneficios del marketing basado en permisos

Si va a enviar mensajes de marketing a su audiencia, obtener un permiso explícito no es solo la forma en que las regulaciones lo exigen, también es el método más efectivo. Este es el por qué:

• Aumentar la reputación de la marca: el marketing basado en permisos todavía no es tan frecuente como supondría que sería a estas alturas. Como profesional, inmediatamente aumenta la confianza en la marca cuando, como dice Luda Greko para ActiveTrail, “numerosas empresas continúan dedicándose a prácticas sin escrúpulos, como comprar listas de correo, enviar spam a sus suscriptores con una variedad de contenido irrelevante y no proporcionan una forma sencilla de cancelar la suscripción ". Simplemente darles a las personas la opción de optar por participar en lugar de hacer que se excluyan muestra que estás actuando en su mejor interés, no en el tuyo.
• Mayor relevancia: cuando los consumidores optan por sus comunicaciones de marketing, es porque esos mensajes son relevantes para ellos. Kayla Carmichael dice: "Si te registras en Starbucks Rewards, es probable que te encanten sus bebidas y creas que el incentivo de ganar puntos por cada café con leche de vainilla que compras es un buen negocio". Cuando estos mensajes se adaptan más al visitante, son útiles y es más probable que los visitantes hagan clic en interactuar con ellos. La personalización es un factor de gran influencia en las decisiones de compra.
• Menor costo, mayor retorno: por supuesto, cuando sus mensajes son más relevantes, no solo se traducen en métricas TOFU altas como los clics. La relevancia significa que los clientes potenciales son más receptivos a sus mensajes y es más probable que progresen sin problemas a través del embudo. Y las empresas que se destacan en el desarrollo de oportunidades de venta generan un 50% más de oportunidades de venta listas para vender a un costo un 33% menor.

Ejemplos de marketing de permisos

ActiveTrail

En esta ventana emergente de salida de ActiveTrail, observe cómo este cuadro de suscripción en la parte inferior, junto a "Acepto recibir correos electrónicos", no está marcado. El usuario tiene que marcarlo y hacer clic en "Enviar" para dar permiso a ActiveTrail para enviarles boletines. Este es un excelente marketing de permisos en el trabajo.

Grupo de información privilegiada de marketing

En este pie de página de Marketing Insider Group, un formulario de captura de correo electrónico solicita el permiso de los visitantes para enviar recursos de marketing y correos electrónicos.

Backlinko

Esta página de inicio de Backlinko presenta un formulario con una propuesta clara: ingrese su correo electrónico, obtenga consejos de SEO de Brian Dean.

HubSpot

El formulario de suscripción al blog de HubSpot es un excelente ejemplo de marketing de permisos. No solo permite que el visitante elija el contenido que desea recibir, sino que también puede seleccionar cómo lo recibe: correo electrónico o Slack. Lo más importante es que la copia debajo del formulario le dice al visitante exactamente lo que puede esperar recibir en su bandeja de entrada cuando se registre.

El marketing de permisos se basa en la conversión

Cuando se hace correctamente, el marketing de permisos es mucho más efectivo que los métodos tradicionales de publicidad interrumpida. Dicho esto, es un desafío hacer lo correcto.

Y eso se debe a que el marketing de permisos se basa en la transparencia y la conversión. Tienes que decirles a los visitantes exactamente lo que vas a hacer con su información, y luego tienes que convencerlos de que te la proporcionen.

Esto no es fácil para nadie. Sin embargo, es más fácil para las marcas que personalizan. Cuando una oferta es relevante y se adapta a la persona, es más probable que esa persona intercambie su información por algo que le resulte útil. Aprenda a escalar la personalización en todas sus campañas de marketing de permisos con una demostración de Instapage Enterprise.