Como uma estratégia de negócios vai revolucionar a página inicial do seu site | Marketing digital

Publicados: 2021-03-01

Quando foi a última vez que você trouxe sua estratégia de negócios para o design do seu site? Se a resposta for nunca, nós entendemos.

Como profissionais de marketing e proprietários de empresas, não trazemos estratégias de negócios para nossos sites. Trazemos pontos problemáticos do avatar do cliente, frases de chamariz estratégicas e imagens de heróis que chamam a atenção do leitor para nossos brilhantes botões de CTA.

É tentador pensar que esta é a melhor maneira de criar um site. Se a experiência é projetada para o avatar de nosso cliente, por que traríamos nossa estratégia de negócios para ela?

Em alguns minutos, você terá uma lâmpada brilhando intensamente sobre sua cabeça. Você vai dizer “Ohhhhhhhhh”, pressione CTRL + T para abrir outra guia e percorra seu site com toneladas de novas ideias sobre como você pode torná-lo melhor.

Também não estamos falando um pouco melhor. Estamos falando sobre a diferença entre um iPhone 5 e um iPhone 11. Trazer sua estratégia de negócios para sua página inicial é aquele toque de nível superior que sua concorrência não tem.

E isso soa muito doce, não é?

Os 5 elementos-chave de uma estratégia de negócios

Frank Cowell, CEO da Digitopia e DigitalMarketer Legacy Certified Partner, visitou recentemente o palco do escritório DM para explicar por que a estratégia de negócios é uma parte essencial de uma ótima página inicial do site. Com base em 5 elementos-chave de uma estratégia de negócios, ele pode integrar essas estratégias em uma página inicial de forma a atrair o público certo e mostrar a eles por que você é a solução para o problema deles.

Como Frank menciona em sua sessão do Certified Partner Training Day, esses estão longe de ser os únicos elementos de sua estratégia de negócios. Você precisa criar estratégias como proprietário de uma empresa ou profissional de marketing, mas esses são os 5 elementos principais que podem realmente ajudá-lo a criar uma página inicial de primeira linha.

Aqui estão os 5 elementos-chave de uma estratégia de negócios de Frank e como você pode usá-los para criar a melhor página inicial de seu site.

Elemento #1: Propósito

Por que sua empresa existe?

Desculpe por enviá-lo para uma crise existencial. Infelizmente, isso tinha que ser feito. Antes de começarmos a construir a página inicial do seu site, precisamos saber por que ela existe em primeiro lugar. Para ser claro, não estamos pedindo que você use a Zappos por nossa conta e nos diga que você está aqui para tornar o mundo um lugar melhor.

Frank não exige que você descubra sua “vocação superior” — tudo o que você precisa fazer é descobrir por que seu público-alvo se importa com sua existência. Se você é o sapato de Tom, seu público se importa que você tenha um chamado maior para dar um par de sapatos a alguém que precisa para cada par vendido. Nesse caso, você pode usá-lo na página inicial do seu site (e temos certeza de que o Tom's o faz). Mas, se o seu negócio não está focado em algo assim, tudo que você precisa é organizar uma mini declaração de missão.

Esta Declaração de Missão deve ser “grande o suficiente” para nunca precisar mudar. Isso significa que você pode deixar esta cópia escrita como está nos próximos anos, porque ela ainda abrange o que sua empresa faz e por quê.

Uma parte fundamental para descobrir seu propósito é saber que não é o trabalho real que você faz - é o resultado que você cria. Use esta fórmula para criar um propósito:

“Na [MARCA], existimos para ajudar/empoderar/tomar/etc. [QUEM DE ALTO NÍVEL] [MAIOR RESULTADO].”

Aqui estão alguns exemplos de como é um propósito:

  • “Na ACME, existimos para ajudar os proprietários de consultórios odontológicos a aumentar a conscientização e a demanda.”
  • “Na ACME, existimos para ajudar os fabricantes a criar locais de trabalho altamente seguros.”
  • “Na ACME, existimos para ajudar as empresas de CPA a triplicar sua receita.”
  • “Na ACME, existimos para ajudar os pais a se tornarem o pai do ano.”

No treinamento de alta conversão da página inicial do CEO da DigitalMarketer, Ryan Deiss, ele nos deu a dura verdade. Seu conteúdo acima da dobra recebe 84% da atenção do seu site. O conteúdo abaixo da dobra recebe os 16% restantes. Meio que dói um pouco quando você pensa em quanto tempo e quanto você pagou por esse conteúdo abaixo da dobra, hein?

É por isso que precisamos que o conteúdo acima da dobra seja perfeito. Perfeito neste caso significa que tem uma mensagem central. Como Ryan explica em seu treinamento, essa mensagem central deve começar com o esclarecimento de seu público. Isso é exatamente o que você faz com a mini Declaração de Missão de Frank.

Deixe claro qual é o seu propósito criando uma mini declaração de missão que mostre aos visitantes do site quem você atende e quais resultados você cria.

Elemento #2: Paixão

Em que você será o melhor do mundo?

Não tenha medo. Sabemos que acabamos de enviar você para uma mini crise de meia-idade na última seção e agora estamos dizendo que você precisa ser o melhor do mundo no que faz. Frank não nos pediria isso se não tivesse certeza de que somos capazes disso. No treinamento Frank's Certified Partner, ele explica como sua paixão o transforma no melhor do mundo no que você faz.

Especificamente, ele mostra em que fatia da indústria você está trabalhando.

Vamos esclarecer uma coisa primeiro. O nicho é frequentemente confundido com um segmento de mercado-alvo. Não é disso que estamos falando. Estamos falando do seu nicho em termos do segmento de sua indústria em que você se concentra e se destaca em ajudar.

Por exemplo, na DigitalMarketer nós não ajudamos você com seu marketing – nós ajudamos você com seu marketing digital. Uma loja de móveis faz parte da indústria moveleira, mas uma loja de móveis de luxo é um segmento dessa indústria. Os carros são uma indústria, mas os carros esportivos inspirados nas corridas são um segmento dessa indústria.

Ao criar a cópia para esta seção da sua página inicial, você precisa escrevê-la para o nível de conhecimento do seu público. Os públicos-alvo têm diferentes níveis de conhecimento, dependendo de como estão familiarizados com sua empresa. Ryan chama esses níveis de consciência de Fases do ciclo de vida da página inicial. A página inicial de uma empresa nova deve ser totalmente diferente da página inicial de uma empresa de 20 anos.

Sim, isso significa que você não deve criar sua página inicial para se parecer com a da Apple. Você precisa criá-lo com base no nível de consciência do seu público.

Existem 4 fases do ciclo de vida da página inicial:

Fase 1: Consciente do Problema (o cliente sabe que tem um problema)

Fase 2: Solution Aware (o cliente está avaliando qual solução é melhor para ele)

Fase 3: Product Aware (as pessoas já conhecem seu produto)

Fase 4: Mais Consciente (as pessoas sabem exatamente o que você vende e quem você é)

Em cada fase do ciclo de vida da página inicial, seu público precisa de algo diferente de você.

Fase 1: Esperança

Fase 2: Clareza

Fase 3: Garantia

Fase 4: Novidade

Conforme você define o que você é o melhor do mundo em sua estratégia de negócios, você vai trazer isso para sua página inicial e traduzi-la com base em qual fase do ciclo de vida da página inicial sua empresa está. (Dica: as chances são você está na Fase 1 ou Fase 2)

Elemento #3: Diferenciação

Como você é diferente de outras opções?

Em sua estratégia de negócios, você reduziu sua vantagem competitiva. Por que alguém quer comprar seu produto em vez de um produto similar?

Você precisa mostrar a seus clientes como você é diferente em sua página inicial. Como Frank coloca, “Qual é a maneira única de você expressar sua Paixão?” Frank faz um ótimo trabalho explicando esse conceito em quatro palavras:

Evite vender a mercadoria.

Quando você vende a commodity (e só isso), você não se diferencia. Você tem que vender a mercadoria de forma diferente. Por exemplo, Frank mostra como fizemos isso na DigitalMarketer.

Você está familiarizado com a Jornada do Valor do Cliente, o processo de 8 estágios para pegar um estranho e transformá-lo em um fã fanático da sua marca. Usamos a jornada de valor do cliente para nos diferenciarmos na forma como entregamos marketing digital (a mercadoria).

Aqui estão mais dois exemplos de diferenciação no trabalho de Frank:

  • “Consultoria de Gestão Empresarial” com Sistema Operacional Empresarial (EOS)
  • “Serviços Contábeis” com o Método Lucro Primeiro

Adoramos nos diferenciar porque isso torna nossas vidas melhores. Sim, melhor. Quando você se diferencia com seu próprio processo, você encontra clientes que querem contratá-lo para *sua* maneira de fazer as coisas. Isso significa que você evita as pessoas que querem microgerenciar ou não estão prontas para deixar outra pessoa comandar o show.

Qualquer pessoa que o contrate ou compre seus produtos deseja fazê-lo por causa de sua maneira única de entregá-los, o que ajuda você a ter uma experiência de cliente ou cliente mais perfeita.

Elemento #4: Promessas

Com o que seus clientes podem contar ao fazer negócios com você?

Além de seus diferenciais como vantagem competitiva, as promessas que você faz ao avatar do cliente fazem parte de sua estratégia de negócios. Eles são a cereja no topo que faz de você uma opção óbvia para os negócios deles.

A chave para a curadoria de uma grande promessa é colocar-se no topo ou perto do topo com ela. Aqui está o que Frank quer dizer com isso: não prometa ter uma taxa de resposta rápida, tenha a taxa de resposta mais rápida do setor.

Por ser o mais rápido, o mais bem-sucedido, o mais luxuoso etc., você cria um impacto. Você se diferencia dos concorrentes com produtos similares. Adicione isso ao seu diferenciador e sua empresa se tornará seu próprio pilar dentro de seu setor (não uma hera tentando escalar o pilar estabelecido de outra pessoa).

Suas promessas serão seus atributos vencedores ou os 3 principais recursos e benefícios. Como diz Frank, eles geralmente nascem das coisas que os clientes desprezam em empresas como a sua.

Siga este modelo para criar sua promessa:

“Quando você escolhe a ACME, nós [PROMETEMOS] então [BENEFICIAMOS].”

Aqui estão alguns exemplos de promessas de Frank:

  • “ACME—Resposta mais rápida, análise em tempo real e melhor garantia.
  • “Quando você escolhe a ACME, responderemos a todas as solicitações dentro de duas horas úteis para que você não seja impedido de levar o projeto adiante.”
  • “Ao escolher ACME, você terá acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, a um painel de análise em tempo real, para que sempre saiba exatamente onde está o desempenho de sua campanha.”
  • “Ao escolher a ACME, você terá uma garantia de três anos para ter certeza de que seu investimento durará.”

Elemento #5: Foco

Como você garantirá a maximização de sua diferenciação e promessas para que elas o ajudem a estabelecer o domínio do mercado?

Aqui é quando as coisas começam a simplificar. Frank ensina a “Estratégia de uma frase” de Verne Harnish, que diz: “Se você não consegue definir sua estratégia em uma frase, você não a entendeu”.

É aqui que sua estratégia de negócios começa a ajudá-lo a tomar todas as suas decisões no futuro (incluindo como criar estrategicamente sua página inicial). Todas as decisões devem passar por essa lente de foco.

  • Devemos desenvolver este novo produto?
    • Devemos adquirir esta empresa?
    • Devemos assumir este projeto?
    • Esta é a estrutura de equipe certa?
    • Todos estão no lugar certo?

Sua página inicial está maximizando sua diferenciação e promessas?

Frank nos mostra alguns ótimos exemplos de empresas que vivem de acordo com seus diferenciais e promessas.

Southwest: torna seu diferencial o fato de não haver passagens de primeira classe e promete usar o tempo que eles voltam por não ter que embarcar separadamente em passageiros de primeira classe para decolar no horário.

Ikea: O diferencial deles é a facilidade de construir móveis e a promessa é que, por serem embalados em embalagens planas, você poderá levá-los da Ikea para sua casa facilmente.

Já acendemos aquela lâmpada acima da sua cabeça? Nesse ponto, deve estar brilhando tanto que a concorrência percebe e pensa: "Uh oh, estamos com problemas".

Usando os 5 elementos de uma ótima estratégia de negócios de Frank, você poderá criar uma página inicial que se adapte perfeitamente ao seu público. Você não apenas os chamará para o problema específico que eles enfrentam (que você resolve), mas os encontrará exatamente onde eles estão (conscientes do problema ou da solução).

E essa é a chave para revolucionar a página inicial do seu site.