Práticas recomendadas de pré-cabeçalho de e-mail para melhorar suas taxas de abertura

Três segundos - parece que nada importante pode acontecer em um piscar de olhos, mas é tempo suficiente para um usuário decidir se abre seu e-mail ou não. Existem três elementos principais que influenciam essa escolha:

1. Nome do remetente (The Who).
2. Linha de assunto (o quê).
3. Texto do pré-cabeçalho (o porquê).

Neste artigo, vamos nos concentrar no aspecto “Por quê”; em particular, vamos explicar como aumentar suas taxas de abertura, melhorando o texto do pré-cabeçalho e mostrar alguns exemplos de práticas recomendadas para o pré-cabeçalho de e-mail.

O que é um pré-cabeçalho de e-mail?

Um pré-cabeçalho de e-mail, ou um texto de visualização, é um trecho de texto retirado do corpo do seu e-mail e normalmente mostrado logo após uma linha de assunto nas caixas de entrada dos assinantes.

Um comprimento de pré-cabeçalho de e-mail perfeito é de cerca de 50 símbolos. Considerando que 75% dos consumidores usam dispositivos móveis com mais frequência do que computadores para verificar sua caixa de entrada, é bom saber que o comprimento de um pré-cabeçalho pode ser menor no celular. Por exemplo, é assim que o texto de visualização que mostramos acima se parece no aplicativo do Gmail para iPhone:

Além do mais, o limite de comprimento do pré-cabeçalho de e-mail geralmente é diferente para cada cliente e dispositivo de e-mail.

Práticas recomendadas para preheader de e-mail

Para escrever um bom pré-cabeçalho de e-mail, não hesite em examinar diferentes exemplos da vida real, compará-los e definir as estratégias de direitos autorais que melhor atendem às suas necessidades.

Mas, primeiro, vamos ver por que você precisa se preocupar tanto com seus preheaders:

• eles desempenham o papel de um breve resumo ou uma descrição do conteúdo do e-mail;
• destacam as informações mais importantes armazenadas no e-mail;
• eles expandem a linha de assunto;
• mais importante, eles atraem a atenção dos usuários e os encorajam a abrir um e-mail.

24% dos destinatários de e-mail realmente leem preheaders para saber se desejam abrir um e-mail ou não. No geral, os e-mails com pré-cabeçalho têm taxas de abertura 18% maiores em comparação com os sem. Esses são bons motivos para aprender algumas práticas recomendadas de pré-cabeçalho de e-mail.

Apoie a linha de assunto

Como mencionamos, os preheaders podem garantir taxas de abertura mais altas, se usados ​​com sabedoria, é claro. Para envolver os usuários, não perca a chance de expandir o significado da linha de assunto. Por exemplo, sem o pré-cabeçalho, esta linha de assunto de Nadine Barzler não fornece informações suficientes para um usuário se interessar e abrir o e-mail:

Isso fica claro apenas quando adicionamos um pré-cabeçalho:

Chame os usuários à ação

Coloque uma frase de chamariz forte na linha de assunto e crie um senso de urgência imediatamente em seu cabeçalho. Por exemplo, Buca di Beppo começou a anunciar o desconto e a fornecer um pequeno CTA e terminou com uma frase de chamariz mais detalhada na visualização.

Use os nomes dos assinantes

A personalização continua sendo a chave para o sucesso no marketing por e-mail, então por que não personalizar seus preheaders? A maneira mais simples de uma abordagem um pouco mais personalizada é incluir o nome de um cliente, como você pode encontrar neste exemplo da Página Diária.

Incluir números

A Psicologia das Filas de Espera apontou um achado interessante. Enquanto estão na fila, as pessoas que sabem exatamente quanto tempo vai levar até a sua vez, sentem menos ansiedade do que aquelas que não têm idéia do tempo de espera. Isso significa que as pessoas precisam de certezas. Use essa técnica em seus cabeçalhos de e-mail para mostrar às pessoas o que esperar, e elas serão mais propensas a abrir, clicar e interagir com seus e-mails.

Pergunte

Inclua uma pergunta relevante para o seu público bem no cabeçalho para apelar às emoções das pessoas e despertar a curiosidade. Lembre-se de que você sempre deve responder a essa pergunta no corpo do e-mail.

Adicione um pequeno teaser

Motive os assinantes a abrir seus e-mails, adicionando algumas informações realmente valiosas no pré-cabeçalho. Por exemplo, Victoria Secret anunciou um bom desconto para estudantes como um bônus de provocação.

Esteja atento aos detalhes

Certifique-se de que seus destinatários não tenham mal-entendidos e de que você forneça todas as informações de forma clara e fácil de compreender.

Tente se lembrar destas recomendações simples:

1. Preste atenção na ordem das palavras e no comprimento do cabeçalho do e-mail, para que informações importantes não sejam cortadas.
2. Certifique-se de que o texto do pré-cabeçalho corresponda ao conteúdo do e-mail. Se você falar em entrega gratuita no pré-cabeçalho, essa informação deve ser mencionada no corpo do e-mail.
3. Não confunda os usuários com isca de clique, pois isso pode levar à perda de sua confiança, aumento da taxa de reclamação de spam e, eventualmente, baixa reputação do remetente.

Erros de pré-cabeçalho de e-mail a evitar

O texto do pré-cabeçalho do email ocupa muito espaço em uma caixa de correio. Essa é outra razão pela qual é importante usar esse espaço com sabedoria e evitar os seguintes maiores tabus:

1. Texto de pré-cabeçalho “Exibir no navegador” que geralmente aparece por padrão. Nesse caso, você está perdendo um espaço valioso que poderia ser usado para uma frase de chamariz ousada ou alguns detalhes sobre o conteúdo do seu e-mail.

2. Texto das primeiras frases de um corpo de e-mail que não faz sentido. Se o seu pré-cabeçalho repetir a primeira linha do seu e-mail, isso pode confundir os usuários ou até mesmo parecer confuso.

3. O mesmo texto banal que você usa em todos os seus pré-cabeçalhos. No exemplo abaixo, a linha de assunto e o pré-cabeçalho são absolutamente iguais em todos os e-mails e, à primeira vista, você nem consegue ver a diferença entre esses dois e-mails.

Então, quando você tiver a chance de atrair seus usuários com mais uma linha de texto, você definitivamente deve usá-la.

4. Texto repetindo uma linha de assunto. Esse erro é outra maneira de perder espaço precioso do pré-cabeçalho. Por exemplo, no e-mail abaixo, em vez de simplesmente repetir o assunto, eles poderiam adicionar alguns detalhes sobre destinos de voos para envolver os usuários que estão interessados ​​em algumas rotas específicas.

5. Texto repetindo o significado de uma linha de assunto, mas em outras palavras. Quando dizemos “use o espaço do preheader com sabedoria”, queremos dizer que você deve ser criativo e adicionar algumas informações novas em vez de repetir o conteúdo da linha de assunto.

6. Cancelar a assinatura do texto. Se você está procurando ideias sobre o que escrever em seu cabeçalho, inspire-se com o conteúdo de seu e-mail e nunca ofereça aos usuários o cancelamento da assinatura de seus e-mails imediatamente. Não cave o buraco sozinho.

Sumário breve

Quando se trata de preheaders, faça o seu melhor para usar este espaço com sabedoria e inclua informações valiosas que podem melhorar suas taxas de abertura.

Para obter os melhores resultados, experimente as seguintes práticas recomendadas para pré-cabeçalhos de e-mail:

• limitar o número de caracteres para que seu preheader seja exibido corretamente em todos os dispositivos;
• escrever preheaders personalizados que desencadeiam emoções e fazem as pessoas sentirem curiosidade;
• experimente abordagens - use perguntas, números, CTAs, teasers e outras técnicas - para garantir que seus e-mails não fiquem chatos e sempre tragam algo novo.

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