Najlepsze praktyki dotyczące preheadera w wiadomościach e-mail w celu poprawy współczynnika otwarć

Trzy sekundy — wydaje się, że nic ważnego nie może się zdarzyć w mgnieniu oka, ale to wystarczająco dużo czasu, aby użytkownik zdecydował, czy otworzyć wiadomość e-mail, czy nie. Na ten wybór wpływają trzy główne elementy:

1. Nazwa nadawcy (Kto).
2. Wiersz tematu (Co).
3. Tekst w preheaderze (Dlaczego).

W tym artykule skupimy się na aspekcie „Dlaczego”; w szczególności wyjaśnimy, jak zwiększyć współczynniki otwarć poprzez ulepszenie tekstu preheadera i pokażemy kilka przykładów najlepszych praktyk dotyczących preheadera w wiadomościach e-mail.

Co to jest preheader wiadomości e-mail?

Wstępny nagłówek wiadomości e-mail lub tekst podglądu to fragment tekstu pobrany z treści wiadomości e-mail i zwykle wyświetlany tuż po wierszu tematu w skrzynkach odbiorczych subskrybentów.

Idealna długość nagłówka wiadomości e-mail to około 50 symboli. Biorąc pod uwagę, że 75% konsumentów korzysta z urządzeń mobilnych częściej niż z komputerów stacjonarnych do sprawdzania skrzynki odbiorczej, warto wiedzieć, że preheader może być krótszy na urządzeniach mobilnych. Na przykład tak wygląda tekst podglądu, który pokazaliśmy powyżej w aplikacji Gmail na iPhonie:

Co więcej, limit długości nagłówka wiadomości e-mail jest zwykle inny dla każdego klienta poczty e-mail i urządzenia.

Sprawdzone metody dotyczące nagłówków wiadomości e-mail

Aby napisać dobry preheader e-mail, nie wahaj się przejrzeć różnych przykładów z życia wziętych, porównać je i zdefiniować strategie copywritingu, które najlepiej odpowiadają Twoim potrzebom.

Ale najpierw zobaczmy, dlaczego tak bardzo zależy Ci na preheaderach:

• pełnią rolę krótkiego podsumowania lub opisu treści e-maila;
• podkreślają najważniejsze informacje przechowywane w wiadomości e-mail;
• poszerzają temat;
• co najważniejsze, przyciągają uwagę użytkowników i zachęcają ich do otwarcia wiadomości e-mail.

24% odbiorców wiadomości e-mail czyta preheadery, aby dowiedzieć się, czy chcą otworzyć wiadomość e-mail, czy nie. Ogólnie rzecz biorąc, e-maile z preheaderem mają o 18% wyższy współczynnik otwarć w porównaniu z wiadomościami bez preheadera. To dobre powody, aby poznać kilka sprawdzonych metod dotyczących preheaderów e-maili.

Wesprzyj wiersz tematu

Jak wspomnieliśmy, preheadery mogą gwarantować wyższy współczynnik otwarć, jeśli oczywiście są używane mądrze. Aby zaangażować użytkowników, nie przegap szansy na poszerzenie znaczenia tematu. Na przykład bez preheadera ten wiersz tematu od Nadine Barzler nie zawiera wystarczających informacji, aby użytkownik mógł się zainteresować i otworzyć e-mail:

Staje się to jasne dopiero, gdy dodamy preheader:

Wezwij użytkowników do działania

Umieść w temacie silne wezwanie do działania i od razu stwórz poczucie pilności w preheaderze. Na przykład Buca di Beppo zaczął ogłaszać zniżkę i dostarczać krótkie wezwanie do działania, a zakończył z bardziej szczegółowym wezwaniem do działania w podglądzie.

Użyj nazw subskrybentów

Personalizacja pozostaje kluczem do sukcesu w e-mail marketingu, więc dlaczego nie spersonalizować preheaderów? Najprostszym sposobem na nieco bardziej spersonalizowane podejście jest dołączenie nazwy klienta, jak możesz znaleźć w tym przykładzie ze strony Daily Page.

Uwzględnij liczby

Psychologia kolejek oczekiwania wskazała na interesujące odkrycie. W kolejce ludzie, którzy dokładnie wiedzą, ile czasu minie do swojej kolejki, odczuwają mniejszy niepokój niż ci, którzy nie mają pojęcia o czasie oczekiwania. Oznacza to, że ludzie potrzebują pewności. Użyj tej techniki w swoich preheaderach e-maili, aby pokazać ludziom, czego mogą się spodziewać, a będą bardziej skłonni do otwierania, klikania i interakcji z Twoimi e-mailami.

Zadawać pytania

Umieść pytanie istotne dla odbiorców bezpośrednio w nagłówku, aby odwoływać się do ludzkich emocji i obudzić ciekawość. Pamiętaj tylko, że zawsze powinieneś odpowiedzieć na to pytanie w treści wiadomości e-mail.

Dodaj mały zwiastun

Zmotywuj subskrybentów do otwierania e-maili, dodając w preheaderze naprawdę cenne informacje. Na przykład Victoria Secret ogłosiła niezłą zniżkę dla studentów jako premię dokuczającą.

Zwracaj uwagę na szczegóły

Upewnij się, że Twoi odbiorcy nie mają nieporozumień, a wszystkie informacje przekazujesz w jasny i łatwy do zrozumienia sposób.

Spróbuj zapamiętać te proste zalecenia:

1. Zwróć uwagę na kolejność słów i długość nagłówka wiadomości e-mail, aby nie ucinać ważnych informacji.
2. Upewnij się, że tekst preheadera odpowiada treści e-maila. Jeśli w preheaderze mówisz o darmowej dostawie, ta informacja musi być podana w treści e-maila.
3. Nie myl użytkowników z „przynętą na kliknięcia”, ponieważ może to prowadzić do utraty ich zaufania, zwiększenia liczby skarg dotyczących spamu i, ostatecznie, niskiej reputacji nadawcy.

Błędy w nagłówku wiadomości e-mail, których należy unikać

Tekst w nagłówku wiadomości e-mail zajmuje dużo miejsca w skrzynce pocztowej. To kolejny powód, dla którego ważne jest, aby mądrze korzystać z tej przestrzeni i unikać następujących największych tabu:

1. Tekst nagłówka „Wyświetl w przeglądarce”, który zwykle pojawia się domyślnie. W takim przypadku tracisz cenne miejsce, które można wykorzystać na odważne wezwanie do działania lub niektóre szczegóły dotyczące treści e-maila.

2. Tekst z pierwszych zdań treści e-maila, który nie ma sensu. Jeśli Twój preheader powtarza pierwszą linijkę e-maila, może to zdezorientować użytkowników, a nawet wyglądać nieporządnie.

3. Ten sam banalny tekst, którego używasz w każdym preheaderze. W poniższym przykładzie wiersz tematu i preheader są absolutnie takie same w każdym e-mailu i na pierwszy rzut oka nawet nie widać różnicy między tymi dwoma e-mailami.

Jeśli więc masz szansę przyciągnąć użytkowników jeszcze jedną linijką tekstu, zdecydowanie powinieneś z niej skorzystać.

4. Tekst powtarzający się w temacie. Ten błąd to kolejny sposób na utratę cennego miejsca na preheader. Na przykład w poniższym e-mailu, zamiast po prostu powtarzać temat, mogą dodać szczegóły dotyczące miejsc docelowych lotów, aby zaangażować użytkowników zainteresowanych określonymi trasami.

5. Tekst powtarzający znaczenie tematu, ale innymi słowy. Kiedy mówimy „mądrze używaj miejsca w preheaderach”, mamy na myśli, że powinieneś być kreatywny i dodawać nowe informacje zamiast powtarzać treść swojego tematu.

6. Anuluj subskrypcję tekstu. Jeśli szukasz pomysłów na to, co napisać w preheaderze, zainspiruj się treścią e-maila i nigdy nie proponuj użytkownikom natychmiastowej rezygnacji z otrzymywania e-maili. Nie wykopuj sobie dziury.

Krótkie podsumowanie

Jeśli chodzi o preheadery, postaraj się mądrze wykorzystać tę przestrzeń i podać cenne informacje, które mogą poprawić współczynnik otwarć.

Aby osiągnąć najlepsze wyniki, wypróbuj następujące sprawdzone metody dotyczące nagłówków e-maili:

• ogranicz liczbę znaków, aby Twój preheader wyświetlał się poprawnie na wszystkich urządzeniach;
• pisać spersonalizowane preheadery, które wywołują emocje i sprawiają, że ludzie są ciekawi;
• eksperymentuj z podejściami — używaj pytań, liczb, wezwań do działania, zwiastunów i innych technik — aby upewnić się, że Twoje e-maile nie będą nudne i zawsze przynoszą coś nowego.

Aby zacząć wdrażać swoje pomysły już teraz, zarejestruj się w SendPulse i korzystaj z naszego wygodnego narzędzia do tworzenia wiadomości e-mail typu „przeciągnij i upuść”, opcji segmentacji, bezpłatnych szablonów i innych przydatnych narzędzi do e-mail marketingu.