แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับส่วนหัวของอีเมลในการปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณ

สามวินาที ดูเหมือนไม่มีอะไรสำคัญเกิดขึ้นได้ในพริบตา แต่ถึงเวลาเพียงพอแล้วที่ผู้ใช้จะตัดสินใจว่าจะเปิดอีเมลของคุณหรือไม่ มีองค์ประกอบหลักสามประการที่มีอิทธิพลต่อการเลือกนั้น:

1. ชื่อผู้ส่ง (ใคร).
2. หัวเรื่อง (อะไร).
3. ข้อความนำหน้า (The Why)

ในบทความนี้ เราจะเน้นที่ “เหตุผล”; โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะอธิบายวิธีเพิ่มอัตราการเปิดของคุณโดยการปรับปรุงข้อความส่วนหัวและแสดงตัวอย่างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับส่วนหัวของอีเมล

ส่วนหัวของอีเมลคืออะไร

ส่วนหัวของอีเมลหรือข้อความแสดงตัวอย่างเป็นส่วนย่อยของข้อความที่ดึงมาจากเนื้อหาของอีเมลและโดยทั่วไปจะแสดงขึ้นหลังหัวเรื่องในกล่องจดหมายของสมาชิก

ความยาวส่วนหัวของอีเมลที่สมบูรณ์แบบคือประมาณ 50 สัญลักษณ์ เมื่อพิจารณาว่า 75% ของผู้บริโภคใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ตรวจสอบกล่องจดหมายเข้าบ่อยกว่าเดสก์ท็อป นับเป็นเรื่องน่ารู้ที่ความยาวของส่วนหัวล่วงหน้าบนอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจสั้นลง ตัวอย่างเช่น ข้อความตัวอย่างที่เราแสดงด้านบนจะมีลักษณะเช่นนี้ในแอป Gmail ของ iPhone:

ยิ่งไปกว่านั้น ขีดจำกัดความยาวส่วนหัวของอีเมลมักจะแตกต่างกันไปสำหรับไคลเอ็นต์อีเมลและอุปกรณ์ทุกเครื่อง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้า

หากต้องการเขียนส่วนหัวของอีเมลที่ดี อย่าลังเลที่จะดูตัวอย่างในชีวิตจริง เปรียบเทียบ และกำหนดกลยุทธ์การเขียนคำโฆษณาที่ตอบสนองความต้องการของคุณได้ดีที่สุด

แต่ก่อนอื่น มาดูว่าทำไมคุณจึงต้องสนใจพรีเฮดเดอร์ของคุณมาก:

• พวกเขามีบทบาทในการสรุปโดยย่อหรือคำอธิบายของเนื้อหาอีเมล
• พวกเขาเน้นข้อมูลที่สำคัญที่สุดที่จัดเก็บไว้ในอีเมล
• พวกเขาขยายหัวเรื่อง
• ที่สำคัญที่สุดคือ ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และสนับสนุนให้เปิดอีเมล

24% ของผู้รับอีเมลอ่านส่วนหัวก่อนเพื่อทำความเข้าใจว่าต้องการเปิดอีเมลหรือไม่ โดยรวมแล้ว อีเมลที่มีส่วนหัวนำหน้ามีอัตราการเปิดสูงกว่า 18% เมื่อเทียบกับอีเมลที่ไม่มี นี่เป็นเหตุผลที่ดีในการเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับส่วนหัวของอีเมลล่วงหน้า

สนับสนุนหัวเรื่อง

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว ส่วนหัวล่วงหน้าสามารถรับประกันอัตราการเปิดที่สูงขึ้นได้ หากใช้อย่างชาญฉลาด เพื่อดึงดูดผู้ใช้ อย่าพลาดโอกาสในการขยายความหมายของหัวเรื่องของคุณ ตัวอย่างเช่น หากไม่มีส่วนหัวก่อน หัวเรื่องจาก Nadine Barzler ไม่ได้ให้ข้อมูลเพียงพอสำหรับผู้ใช้ในการดึงดูดความสนใจและเปิดอีเมล:

จะชัดเจนก็ต่อเมื่อเราเพิ่มส่วนหัวล่วงหน้า:

เรียกผู้ใช้ให้ดำเนินการ

ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในหัวเรื่องและสร้างความรู้สึกเร่งด่วนในส่วนหัวก่อนของคุณ ตัวอย่างเช่น Buca di Beppo เริ่มประกาศส่วนลดและจัดทำ CTA สั้น ๆ และปิดท้ายด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ละเอียดยิ่งขึ้นในการแสดงตัวอย่าง

ใช้ชื่อสมาชิก

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณยังคงเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น ทำไมไม่ปรับแต่งส่วนหัวล่วงหน้าของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวล่ะ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นอีกเล็กน้อยคือการใส่ชื่อลูกค้าตามที่คุณอาจพบในตัวอย่างนี้จากหน้ารายวัน

รวมตัวเลข

Psychology of Waiting Lines ชี้ให้เห็นการค้นพบที่น่าสนใจ ระหว่างต่อแถว คนที่รู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนถึงถึงคิว รู้สึกวิตกกังวลน้อยกว่าคนที่ไม่มีความคิดเกี่ยวกับเวลารอ ซึ่งหมายความว่าผู้คนต้องการความมั่นใจ ใช้เทคนิคนี้ในส่วนหัวของอีเมลเพื่อแสดงให้คนอื่นเห็นว่าจะเกิดอะไรขึ้น และพวกเขาจะมีโอกาสเปิด คลิก และมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณมากขึ้น

ถามคำถาม

ใส่คำถามที่เกี่ยวข้องกับผู้ฟังของคุณลงในส่วนนำหน้าเพื่อดึงดูดอารมณ์และความอยากรู้อยากเห็นของผู้คน เพียงจำไว้ว่าคุณควรตอบคำถามนั้นในเนื้อหาอีเมลเสมอ

เพิ่มทีเซอร์เล็กน้อย

กระตุ้นให้สมาชิกเปิดอีเมลของคุณโดยเพิ่มข้อมูลที่มีค่าจริงๆ ลงในส่วนหัวก่อน ตัวอย่างเช่น Victoria Secret ประกาศส่วนลดที่ดีสำหรับนักเรียนเป็นโบนัสล้อเล่น

ใส่ใจในรายละเอียด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับของคุณไม่มีความเข้าใจผิดใดๆ และคุณส่งข้อมูลทั้งหมดด้วยวิธีที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย

พยายามจำคำแนะนำง่ายๆ เหล่านี้:

1. ให้ความสนใจกับลำดับคำและความยาวของส่วนหัวของอีเมล เพื่อไม่ให้ข้อมูลสำคัญถูกตัดออก
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของส่วนหัวนำหน้าตรงกับเนื้อหาของอีเมล หากคุณพูดถึงการจัดส่งฟรีในส่วนหัวล่วงหน้า ข้อมูลนี้ต้องระบุไว้ในเนื้อหาของอีเมล
3. อย่าสับสนระหว่างผู้ใช้กับคลิกเบต เพราะอาจทำให้สูญเสียความไว้วางใจ มีอัตราการร้องเรียนเรื่องสแปมเพิ่มขึ้น และในที่สุด ชื่อเสียงของผู้ส่งก็ต่ำ

ข้อผิดพลาดส่วนหัวของอีเมลที่ควรหลีกเลี่ยง

ข้อความส่วนหัวของอีเมลจะใช้พื้นที่มากในกล่องจดหมาย นั่นเป็นอีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมการใช้พื้นที่นั้นอย่างชาญฉลาดและหลีกเลี่ยงข้อห้ามที่ใหญ่ที่สุดต่อไปนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ:

1. "ดูในเบราว์เซอร์" ข้อความนำหน้าซึ่งมักจะปรากฏเป็นค่าเริ่มต้น ในกรณีนี้ คุณจะสูญเสียพื้นที่อันมีค่าซึ่งอาจใช้สำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนหรือรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับเนื้อหาในอีเมลของคุณ

2. ข้อความจากประโยคแรกของเนื้อหาอีเมลที่ไม่สมเหตุสมผล หากส่วนหัวนำหน้าของคุณซ้ำกับบรรทัดแรกของอีเมล อาจทำให้ผู้ใช้สับสนหรือดูยุ่งเหยิง

3. ข้อความซ้ำซากเดียวกันกับที่คุณใช้ในส่วนหัวทั้งหมดของคุณ ในตัวอย่างด้านล่าง หัวเรื่องและหัวเรื่องจะเหมือนกันทุกประการในอีเมลทุกฉบับ และเมื่อมองแวบแรก คุณจะไม่เห็นความแตกต่างระหว่างอีเมลทั้งสองนี้ด้วยซ้ำ

ดังนั้น เมื่อคุณมีโอกาสดึงดูดผู้ใช้ของคุณด้วยข้อความอีกหนึ่งบรรทัด คุณควรใช้ข้อความนั้นอย่างแน่นอน

4. ข้อความซ้ำหัวเรื่อง ข้อผิดพลาดนี้เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสูญเสียพื้นที่พรีเฮดเดอร์อันมีค่า ตัวอย่างเช่น ในอีเมลด้านล่าง แทนที่จะเพียงแค่พูดหัวข้อซ้ำ พวกเขาสามารถเพิ่มรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางของเที่ยวบินเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่สนใจในเส้นทางเฉพาะบางเส้นทางได้

5. ข้อความซ้ำความหมายของหัวเรื่องแต่อีกนัยหนึ่ง เมื่อเราพูดว่า "ใช้พื้นที่นำหน้าอย่างชาญฉลาด" เราหมายความว่าคุณควรมีความคิดสร้างสรรค์และเพิ่มข้อมูลใหม่ ๆ แทนการทำซ้ำเนื้อหาของหัวเรื่องของคุณ

6. ยกเลิกการสมัครข้อความ หากคุณกำลังมองหาแนวคิดว่าจะเขียนอะไรในหัวเรื่องก่อน หาแรงบันดาลใจจากเนื้อหาของอีเมลและอย่าเสนอให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณทันที อย่าขุดหลุมให้ตัวเอง

สรุปสั้นๆ

เมื่อพูดถึงส่วนหัวล่วงหน้า พยายามอย่างเต็มที่เพื่อใช้พื้นที่นี้อย่างชาญฉลาดและรวมข้อมูลที่มีค่าซึ่งสามารถปรับปรุงอัตราการเปิดของคุณได้

เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ลองใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดต่อไปนี้สำหรับส่วนหัวของอีเมล:

• จำกัดจำนวนอักขระเพื่อให้แสดงส่วนหัวล่วงหน้าได้อย่างถูกต้องบนอุปกรณ์ทั้งหมด
• เขียนคำนำหน้าส่วนบุคคลที่กระตุ้นอารมณ์และทำให้ผู้คนรู้สึกอยากรู้อยากเห็น
• ทดลองด้วยวิธีการต่างๆ เช่น ใช้คำถาม ตัวเลข CTA ทีเซอร์ และเทคนิคอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณจะไม่น่าเบื่อและนำเสนอสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ

ในการเริ่มต้นใช้ความคิดของคุณตอนนี้ ลงชื่อสมัครใช้ SendPulse และเพลิดเพลินไปกับเครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวางที่สะดวกสบาย ตัวเลือกการแบ่งส่วน เทมเพลตฟรี และเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่มีประโยชน์อื่นๆ