Prácticas recomendadas para el preencabezado de correo electrónico para mejorar sus tasas de apertura

Tres segundos: parece que nada importante puede suceder en un abrir y cerrar de ojos, pero es tiempo suficiente para que un usuario decida si abre su correo electrónico o no. Hay tres elementos principales que influyen en esa elección:

1. Nombre del remitente (The Who).
2. Línea de asunto (El qué).
3. Texto de preencabezado (El por qué).

En este artículo, nos centraremos en el aspecto "El por qué"; en particular, explicaremos cómo aumentar sus tasas de apertura mejorando el texto del preencabezado y le mostraremos algunos ejemplos de las mejores prácticas para el preencabezado de correo electrónico.

¿Qué es un preencabezado de correo electrónico?

Un preencabezado de correo electrónico, o un texto de vista previa, es un fragmento de texto extraído del cuerpo de su correo electrónico y, por lo general, se muestra justo después de una línea de asunto en las bandejas de entrada de los suscriptores.

La longitud perfecta de un preencabezado de correo electrónico es de unos 50 símbolos. Teniendo en cuenta que el 75% de los consumidores utilizan dispositivos móviles con más frecuencia que las computadoras de escritorio para revisar su bandeja de entrada, es bueno saber que la duración de un preencabezado puede ser más corta en los dispositivos móviles. Por ejemplo, así es como se ve el texto de vista previa que mostramos arriba en la aplicación Gmail para iPhone:

Además, el límite de longitud del preencabezado del correo electrónico suele ser diferente para cada cliente y dispositivo de correo electrónico.

Prácticas recomendadas para los preencabezados de correo electrónico

Para escribir un buen preencabezado de correo electrónico, no dude en mirar diferentes ejemplos de la vida real, compararlos y definir las estrategias de redacción que mejor se adapten a sus necesidades.

Pero primero, veamos por qué debes preocuparte tanto por tus preencabezados:

• desempeñan el papel de un breve resumen o una descripción del contenido del correo electrónico;
• destacan la información más importante almacenada en el correo electrónico;
• amplían la línea de asunto;
• lo más importante, atraen la atención de los usuarios y los animan a abrir un correo electrónico.

El 24% de los destinatarios de los correos electrónicos leen los pre-encabezados para saber si quieren abrir un correo electrónico o no. En general, los correos electrónicos con un preencabezado tienen tasas de apertura un 18% más altas en comparación con los que no lo tienen. Esas son buenas razones para aprender algunas de las mejores prácticas para los preencabezados de correo electrónico.

Apoya la línea de asunto

Como mencionamos, los preencabezados pueden garantizar tasas de apertura más altas, si se usan con prudencia, por supuesto. Para atraer a los usuarios, no pierda la oportunidad de ampliar el significado de su línea de asunto. Por ejemplo, sin el preencabezado, esta línea de asunto de Nadine Barzler no brinda suficiente información para que un usuario se interese y abra el correo electrónico:

Solo queda claro cuando agregamos un preencabezado:

Llamar a los usuarios a la acción

Pon un llamado a la acción fuerte en la línea de asunto y crea una sensación de urgencia de inmediato en tu preencabezado. Por ejemplo, Buca di Beppo comenzó a anunciar el descuento y a proporcionar una llamada a la acción breve y terminó con una llamada a la acción más detallada en la vista previa.

Utilice los nombres de los suscriptores

La personalización sigue siendo la clave del éxito en el marketing por correo electrónico, así que ¿por qué no personalizar sus pre-encabezados? La forma más sencilla de adoptar un enfoque un poco más personalizado es incluir el nombre de un cliente, como puede encontrar en este ejemplo de la página diaria.

Incluir números

La psicología de las filas de espera señaló un hallazgo interesante. Mientras están en una fila, las personas que saben exactamente cuánto tiempo les llevará hasta su turno, experimentan menos ansiedad que aquellas que no tienen ni idea del tiempo de espera. Esto significa que la gente necesita certeza. Utilice esta técnica en los encabezados previos de sus correos electrónicos para mostrarles a las personas lo que pueden esperar, y será más probable que abran, hagan clic e interactúen con sus correos electrónicos.

Hacer preguntas

Incluya una pregunta relevante para su audiencia en el preencabezado para atraer las emociones de las personas y despertar la curiosidad. Solo tenga en cuenta que siempre debe responder esa pregunta en el cuerpo del correo electrónico.

Agrega un pequeño adelanto

Motive a los suscriptores a abrir sus correos electrónicos agregando información realmente valiosa en el preencabezado. Por ejemplo, Victoria Secret anunció un buen descuento para estudiantes como bonificación por burla.

Esté atento a los detalles

Asegúrate de que tus destinatarios no tengan malentendidos y de que entregas toda la información de forma clara y fácil de comprender.

Trate de recordar estas sencillas recomendaciones:

1. Preste atención al orden de las palabras y la longitud del preencabezado de su correo electrónico, para que no se corte la información importante.
2. Asegúrese de que el texto del preencabezado coincida con el contenido del correo electrónico. Si habla de envío gratuito en el preencabezado, esta información debe mencionarse en el cuerpo del correo electrónico.
3. No confunda a los usuarios con el cebo de clics, ya que esto puede hacer que pierdan su confianza, aumente la tasa de quejas de spam y, finalmente, una baja reputación del remitente.

Errores de preencabezado de correo electrónico para evitar

El texto del preencabezado del correo electrónico ocupa mucho espacio en un buzón. Esa es otra razón por la que es importante usar ese espacio con prudencia y evitar los siguientes grandes tabúes:

1. Texto del preencabezado "Ver en el navegador" que suele aparecer de forma predeterminada. En este caso, está perdiendo un espacio valioso que podría usarse para una llamada a la acción audaz o algunos detalles sobre el contenido de su correo electrónico.

2. Texto de las primeras frases del cuerpo de un correo electrónico que no tiene ningún sentido. Si su preencabezado repite la primera línea de su correo electrónico, puede confundir a sus usuarios o incluso verse desordenado.

3. El mismo texto trillado que usas en todos tus preencabezados. En el siguiente ejemplo, la línea de asunto y el preencabezado son absolutamente iguales en todos los correos electrónicos y, a primera vista, ni siquiera puede ver la diferencia entre estos dos correos electrónicos.

Entonces, cuando tenga la oportunidad de atraer a sus usuarios con una línea más de texto, definitivamente debería usarla.

4. Texto que repite una línea de asunto. Este error es otra forma de perder un valioso espacio de preencabezado. Por ejemplo, en el correo electrónico a continuación, en lugar de simplemente repetir la línea de asunto, podrían agregar algunos detalles sobre los destinos de los vuelos para involucrar a los usuarios que estén interesados ​​en algunas rutas en particular.

5. Texto que repite el significado de una línea de asunto, pero en otras palabras. Cuando decimos “usa el espacio del preencabezado sabiamente”, queremos decir que debes ser creativo y agregar información nueva en lugar de repetir el contenido de tu línea de asunto.

6. Dar de baja el texto. Si está buscando ideas sobre qué escribir en su preencabezado, inspírese con el contenido de su correo electrónico y nunca ofrezca a los usuarios darse de baja de sus correos electrónicos de inmediato. No caves el hoyo por ti mismo.

Breve resumen

En lo que respecta a los preencabezados, haga todo lo posible por utilizar este espacio con prudencia e incluya información valiosa que pueda mejorar sus tasas de apertura.

Para obtener los mejores resultados, pruebe las siguientes prácticas recomendadas para los preencabezados de correo electrónico:

• limitar la cantidad de caracteres para que su preencabezado se muestre correctamente en todos los dispositivos;
• escribir pre-encabezados personalizados que provoquen emociones y hagan que la gente sienta curiosidad;
• Experimente con enfoques (use preguntas, números, llamadas a la acción, avances y otras técnicas) para asegurarse de que sus correos electrónicos no se vuelvan aburridos y siempre traigan algo nuevo.

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