Ter muitos seguidores no Twitter pode te banir?

Na superfície, esta parece ser uma pergunta muito fácil de responder. Afinal, vivemos em um mundo onde a conta mais popular do Twitter tem quase 70 milhões de seguidores. Se essa conta não for banida, o que seria considerado “muitos” seguidores?

A resposta, claro, é que não é bem a pergunta certa. Na verdade, não existe “muitos seguidores no Twitter”. O que você está realmente perguntando são dois riscos diferentes. O primeiro é muitos seguidores falsos no Twitter e o segundo é muitos seguidores em um tempo muito curto.

Ambos estão relacionados a técnicas de black hat que você só vê quando alguém está tentando abusar do sistema para aumentar suas contas no Twitter de uma maneira que viola a comunidade, a sanidade ou os termos de serviço. Então, vamos olhar para cada um individualmente, não é?

Muitos seguidores falsos

Por que eu digo “muitos” seguidores falsos aqui? Bem, a razão é que o Twitter está repleto de usuários falsos, bots e spammers. É mais provável que você seja seguido por um bot por usar uma hashtag do que obter uma curtida de um usuário real. Se o Twitter banisse todos que tivessem um seguidor falso, não haveria mais ninguém no site além de ovos e contas falsas.

Seguidores falsos geralmente existem por alguns motivos. Alguns deles são spambots, feitos para seguir pessoas que postam sobre determinados tópicos e atraí-los para participar dos serviços fornecidos pelo proprietário do bot. Um exemplo proeminente é usar o Twitch.tv para transmitir. Se você postar sobre o Twitch ou usar uma hashtag relacionada a #streaming, provavelmente será seguido ou pelo menos retuitado por um desses bots. Visite a página deles e você verá alguns anúncios de um serviço de reforço de fluxo. Eles são mais do que provavelmente uma fraude, é claro, e provavelmente bloquearão sua conta do Twitch. Esse único seguidor perdido, no entanto, não vai banir sua conta do Twitter.

Existem outros tipos de seguidores falsos também. Existem bots que simplesmente circulam e seguem as pessoas, com ou sem eles postando algo de qualquer contexto relevante, esperando que você os siga de volta quando receber o follow. Isso permite que eles enviem spam ao seu feed do Twitter com uma mensagem – possivelmente uma mensagem comprada do proprietário do bot – para promoção instantânea. Não é uma boa promoção direcionada, mas as pessoas que não sabem nada vão cair na armadilha.

Existem contas semelhantes que acumulam seguidores por esse método, mas nunca publicam uma mensagem, para não afastar as pessoas. Eles então vendem a conta, alegando que ela já tem um número X de seguidores e um “histórico limpo” de algum tipo. Na realidade, é apenas uma conta de bot que nunca fez nada além de explorar o método seguir/não seguir para acumular usuários.

Depois, há seguidores “falsos” que na verdade são pessoas reais, mas não pessoas que falam a mesma língua ou vivem no mesmo país que as pessoas que seguem. Isso é semelhante aos clickfarms que assolam o Facebook. Essas contas são mais difíceis para o Twitter monitorar e remover, porque são reais o suficiente, são usadas apenas para fins de spam.

Alguns seguidores “falsos” são até perfeitamente legítimos. Já vi algumas pessoas configurarem contas falsas que são usadas para selecionar conteúdo para um setor sem postar conteúdo original. As pessoas poderiam enviar uma mensagem direta para essa conta de bot e essa conta retuitaria a mensagem. Isso não é comum, mas também não está explorando ninguém ou quebrando nenhuma regra. Por outro lado, eles também não tendem a seguir as contas.

Seguidores falsos, no entanto, tendem a prejudicá-lo em qualquer rede social. Uma coisa é dizer que você tem um milhão de seguidores, mas se apenas 1.000 desses seguidores são pessoas reais, de que servem eles para você? Se você está usando o Twitter para marketing, não quer apenas seguidores. Você quer pessoas que clicam em seus links, visitam seu site e compram seus produtos. Seguidores falsos não fazem isso. Eles existem apenas para inflar sua contagem de seguidores ou, no caso de spammers, fazer com que você siga de volta para que eles possam anunciar para você.

Seguidores falsos destinados a inflar sua contagem de seguidores são o tipo realmente perigoso. Se você receber muitos deles, o Twitter pode decidir que você está violando os termos de serviço e pode suspender sua conta. É por isso que comprar seguidores falsos pode acabar muito mal para você.

Se você for comprar seguidores, compre-os legitimamente, por meio de publicidade PPC ou de um serviço que faça essa publicidade para você.

Limpar seguidores falsos da sua lista infelizmente não é um processo fácil. Você pode fazer isso de duas maneiras; através de uma auditoria de terceiros, ou através de uma revisão manual. Nenhum dos métodos é 100% bem-sucedido e ambos podem apresentar falsos positivos ocasionalmente. Ainda assim, livrar-se de 90% de seus seguidores falsos é uma coisa boa.

O método automático envolve entrar no Twitter por meio de um serviço de terceiros. Alguns desses serviços incluem BotOrNot, StatusPeople e TwitterAudit.

O que esses serviços procuram e o que você deve procurar se fizer uma auditoria manual são pistas que indicam um seguidor falso. Por exemplo:

• Verifique se o perfil tem alguma informação nele. Muitos vendedores de bots de baixa qualidade apenas registram uma tonelada de contas de ovo – ou seja, contas que não tiveram nenhuma informação adicionada a elas – e as usam para seguir pessoas. Contas sem informações de perfil não têm valor em quase todas as instâncias, portanto, não há problema em purgá-las.
• Verifique se a pessoa escreveu um perfil muito básico que aparece em outros lugares quando você faz uma pesquisa no Google. Se 100 perfis tiverem o mesmo texto de perfil, você pode apostar que eles provavelmente são falsos.
• Verifique se as fotos da conta são estereotipadas “garotas gostosas” ou modelos. Muitas vezes, os botters usam fotos de mulheres bonitas para fazer com que o usuário masculino médio recue mais da libido do que do intelecto.
• Verifique se as fotos da conta são usadas em outro lugar. Independentemente de o conteúdo ser ou não uma mulher tradicionalmente bonita, os botters podem usar imagens de banco de imagens para fazer dezenas de perfis parecerem reais. É claro que pessoas reais usam a mesma imagem em muitos sites, portanto, certifique-se de que os nomes não correspondam se suspeitar de usuários falsos.
• Verifique a proporção do seguidor para o seguinte. Um usuário real geralmente terá mais seguidores do que as pessoas que estão seguindo. Claro, alguns usuários simplesmente não conseguiram acumular muitos seguidores reais, mas gostam de seguir pessoas, então isso por si só não é sinal de uma conta falsa. Considere a escala, no entanto; 100 seguidos para 40 seguidores, com certeza. 4.000 seguidos para 100 seguidores, sem acordo.

Você também pode limpar contas que não estão ativas há mais de um ano, se desejar. Essas não são necessariamente contas falsas, mas não estão adicionando nada aos seus seguidores, porque não estão acessando para ver suas mensagens. Você pode usar um conjunto de análises como Twitonomy para ver esse tipo de informação.

Muitos seguidores muito rápido

Então, tudo isso era sobre ter muitos seguidores falsos. Que tal ganhar muitos seguidores em um período de tempo muito curto? Não há tecnicamente um limite para isso. Você pode se tornar viral com alguns bons tweets e acabar com 10.000 novos seguidores em uma hora, e isso não te machucaria. O Twitter pode dar uma olhada e ver o que está acontecendo, mas eles veriam a fonte viral de seus seguidores e não o suspenderiam.

O que o Twitter não gosta de ver são métodos abusivos de conseguir seguidores muito rapidamente. O principal infrator, ao qual vinculei acima, é o método seguir/não seguir. Este método é aquele em que você segue uma tonelada de pessoas e espera que elas o sigam de volta. Depois de um curto período de tempo – às vezes dias, às vezes horas – você deixa de seguir as pessoas que seguiu, deixando-o com elas seguindo você, mas sua lista de seguidos é razoavelmente pequena.

O Twitter não se importa tanto com os seguidores em massa, embora eles tenham limites para isso. Eles se preocupam mais com os unfollows em massa, tanto que no passado pediram a ferramentas de grandes nomes como o Social Oomph para mudar seus serviços de unfollow em massa.

O Twitter tem vários limites de seguidores, não seguidores e proporções que você pode querer estar ciente.

Limites do Twitter

Esses são os limites que o Twitter colocou em vários comportamentos, que eles definiram de tal forma que apenas usuários ilegítimos provavelmente os alcançarão. Durante o curso normal do uso do Twitter, mesmo o uso de marketing de alto volume, você não deve atingir esses limites.

• Relação seguinte. O Twitter limita quantas pessoas você pode seguir sem ter um número quase equivalente de seguidores. Atualmente, esse número é de 5.000. Você precisa de aproximadamente 95% do número seguido como seguidores para quebrar o limite. Então, você precisa de cerca de 4.500 seguidores para ultrapassar 5.000 pessoas seguidas. Depois de fazer isso, o número se torna 10.000 e assim por diante. Cada novo limite requer uma contagem semelhante de 95% de seguidores para ser superado.
• Deixa de seguir. O Twitter não gosta de deixar de seguir em massa porque eles assumem que é parte da rotatividade de seguidores. Para uma coisa única, um expurgo, não é uma coisa ruim de se fazer. No entanto, deixar de seguir um grande número de pessoas todos os dias pode resultar em suspensão. No entanto, não há um número fixo aqui, então não posso apontar uma regra específica do Twitter para você.
• Tweets. Você só pode postar 2.400 tweets por dia. No entanto, não consigo imaginar uma situação em que você chegaria nem perto desse limite. Para referência, são 100 tweets a cada hora do dia, ou 1,6 por minuto, a cada minuto, durante todo o dia. Isso é muito spam.
• DMs. Você só pode enviar 250 mensagens diretas por dia, como um limite rígido. Isso atrapalha um pouco as contas de atendimento ao cliente de alto volume, mas muitos nesse nível optam por encaminhar as pessoas para endereços de e-mail especiais em vez de responder via DM.
• Listas. Você só pode seguir até 1.000 listas, embora isso permita um grande número de pessoas em seu feed, porque cada lista pode ter até 5.000 pessoas.

No final das contas, apenas não use o Twitter como um spammer e você ficará bem . Uma expansão natural no Twitter é boa, é somente quando você começa a quebrar as regras em nome do crescimento artificial que você encontra a suspensão.

O que você pode fazer se sua conta for suspensa

Em primeiro lugar, para que o Twitter suspende os usuários? Existem muitas razões diferentes, e a maioria delas não tem nada a ver com conseguir muitos seguidores. Então, primeiro, vamos ver os vários motivos pelos quais você pode ser suspenso do Twitter.

A primeira razão já foi abordada acima; uma enorme quantidade de rotatividade de seguidores. O método seguir/não seguir pode funcionar em pequena escala, mas quando você está tentando seguir e deixar de seguir mais de 200 pessoas todos os dias, você terá problemas. O Twitter certamente notará e emitirá uma suspensão.

Outra razão é o spam. Tweetar a mesma mensagem repetidamente é uma forma possível de spam, assim como enviar DMs em massa e tentar contornar os limites de DM. Mencionar usuários aleatórios e não afiliados com uma mensagem em massa não relacionada também é spam, é como DMs, mas sem privacidade. Curtidas aleatórias e selvagens de tweets para estimular visitas ao perfil de usuários não relacionados também são spam, então tente não gostar de muitos tweets com muita frequência.

Automação excessiva é outro problema, principalmente quando você está usando bots de autofollow ou bots follow/unfollow. Retweets automáticos e postagem automática podem ser banidos se abusados, mas os aplicativos de agendamento mais razoáveis ​​são bons.

É claro que existem problemas de suspensões por postar malware, phishing, se passar por pessoas para roubar informações pessoais e outras formas de abuso técnico. Da mesma forma, postar conteúdo que é contra os termos de serviço, bem como assediar os usuários, também são problemas.

Então, o que você pode fazer se for suspenso por qualquer uma das muitas causas possíveis?

Etapa 1: entre em contato com o suporte. O suporte do Twitter pode ser muito bom de vez em quando, pelo menos com o retorno de você para dizer por que você foi suspenso. Infelizmente, eles não são muito bons em cancelar a suspensão da sua conta.

Passo 2: Aguarde. A maioria das suspensões por rotatividade de seguidores ou seguidores excessivos e não seguir são apenas suspensões de uma semana. Embora isso possa ser prejudicial para uma marca e custar dinheiro, tanto em perda de tráfego quanto nos custos das ferramentas pelas quais você paga, não é nem de longe tão devastador quanto um banimento completo. É provável que, após uma semana, você possa enviar outro ticket de suporte e ter sua suspensão suspensa.

Passo 3: Forneça informações. Algumas suspensões podem solicitar que você forneça um número de telefone, confirme um endereço de e-mail ou siga instruções específicas de coleta de informações para recuperar sua conta. Isso geralmente é para problemas em que uma conta foi suspensa devido a sinais de invasão. Atividade não natural de um endereço IP incomum, por exemplo, pode fazer com que você seja suspenso. Apresentar uma apelação e enviar prova de sua identidade e controle sobre sua conta pode cancelar a suspensão.

Etapa 4: verifique o status do seu ticket de suporte. Se você registrou um tíquete de suporte para uma apelação, mas não recebeu resposta, acesse o sistema de tíquetes e procure seu tíquete existente. É possível que eles tenham fechado com um comentário, mas não tenham enviado uma mensagem diretamente. Às vezes, eles enviarão uma mensagem que você perdeu pedindo mais informações e estão aguardando sua resposta.

Passo 5: Tweet @delbius. Como um dos membros da equipe do Twitter preocupados com a segurança, ela geralmente pode ajudá-lo se todas as outras rotas falharem. Observe que ela está de licença até meados de janeiro, embora muitos de vocês estejam lendo isso bem depois que ela retornar. Apenas tenha em mente que este é um esforço de último recurso. A maioria da equipe do Twitter não gosta de ser incomodada com coisas que podem ser tratadas por meio de canais de suporte regulares, então sempre tente esses canais primeiro.