8 Alat Survei Online Gratis Terbaik untuk Mengumpulkan Data & Umpan Balik
Diterbitkan: 2022-04-30Apa salah satu kesalahan terburuk yang dapat Anda lakukan sebagai pemilik bisnis atau pemasar? Terlalu mengandalkan ide dan pendapat Anda sendiri. Faktanya, penelitian secara konsisten menunjukkan ada kesenjangan antara apa yang menurut pemasar diinginkan konsumen dan apa yang sebenarnya diinginkan konsumen.

Cara terbaik untuk mendapatkan bacaan yang benar tentang audiens Anda? Survei online. Dalam posting ini, saya akan membahas delapan alat survei online gratis terbaik yang dapat Anda gunakan untuk tetap memenuhi kebutuhan pelanggan Anda, termasuk:
- Apa yang terbaik untuk mereka?
- Fitur gratis yang patut diperhatikan
- Paket dan fitur berbayar
Mengapa alat survei online?
Keberhasilan dan umur panjang sebagian besar bisnis bergantung pada kepuasan pelanggan dan karyawan. Jadi, sudah menjadi kebiasaan Anda untuk secara berkala mengumpulkan umpan balik dari kelompok-kelompok ini untuk:
- Lakukan riset pasar baru.
- Kumpulkan umpan balik tentang kualitas layanan pelanggan Anda.
- Mintalah umpan balik produk dari pelanggan Anda saat ini atau pelanggan ideal.
- Mengukur kepuasan karyawan.
- Pastikan pesan Anda jelas dan persuasif.
Belum lagi fakta bahwa survei, jika diterapkan dengan cara yang benar, dapat berfungsi sebagai bentuk keterlibatan pelanggan. Cara paling sederhana untuk mensistematisasikan ini? Gunakan alat survei online. Banyak alat seperti itu:
- Miliki paket gratis (dengan opsi untuk meningkatkan akses ke fitur yang lebih kuat)
- Memungkinkan untuk menjangkau dan mulai mengumpulkan data dan umpan balik dari sekelompok besar orang hari ini
- Tawarkan fitur analisis data untuk membantu Anda memahami (dan menindaklanjuti) umpan balik yang Anda terima.
8 alat survei online gratis terbaik
Tidak pernah semudah ini untuk mendapatkan wawasan mentah yang Anda butuhkan untuk meningkatkan bisnis Anda. Berikut adalah delapan alat survei terbaik untuk membantu Anda:
- Google Formulir
- SurveyMonyet
- Bentuk Ketik
- bentuk catatan
- JadiGoSurvey
- SurveiPlanet
- Survei Zoho
- sinyal kerumunan
1. Formulir Google: Alat gratis 100% terbaik
Google dikenal karena menawarkan beberapa alat bisnis gratis terbaik dan paling banyak digunakan. Google Formulir adalah salah satunya.

Fitur gratis yang patut diperhatikan
Beberapa fitur terbaik Google Forms adalah:
- Tanggapan untuk spreadsheet. Minta tanggapan dikirim ke Google Spreadsheet secara otomatis untuk melihat, memfilter, dan mengurutkan data sesuai keinginan Anda.
- Gunakan logo, spanduk bermerek, dan warna merek Anda untuk menjaga konsistensi pengalaman merek Anda.
- Lewati logika dan percabangan halaman. Ciptakan pengalaman yang disesuaikan dan tanpa hambatan bagi peserta survei dengan membimbing mereka melalui survei Anda secara terstruktur (dan dengan pertanyaan bijaksana yang menghasilkan tanpa memaksa mereka menjawab pertanyaan yang tidak relevan).
- Pilihan media. Tambahkan gambar atau video untuk memberikan konteks atau petunjuk kepada pengambil survei.
- Fitur analisis data. Lihat persentase peserta yang memilih jawaban tertentu untuk melihat pola sekilas dan, sebagai hasilnya, membuat keputusan yang lebih tepat.
Seperti yang akan Anda lihat, sebagian besar alat survei online gratis sebenarnya adalah alat mium gratis. Atau, jika tidak, mereka memiliki fungsionalitas terbatas. Google Forms bukan hanya alat gratis 100% tetapi Google juga telah bermurah hati dalam hal fitur.
2. SurveyMonkey: Terbaik untuk survei singkat
Dengan “20 juta pertanyaan dijawab setiap hari,” SurveyMonkey adalah salah satu alat survei online terkemuka.
- Jumlah maksimum survei: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: 10
- Respons maksimum: 10 per survei

Fitur gratis yang patut diperhatikan
Paket gratis SurveyMonkey menawarkan akses ke:
- Tiga kolektor. Kirim survei Anda kepada peserta melalui hingga tiga mode termasuk tautan, penyematan situs web, dan email.
- 40 templat survei singkat. Habiskan lebih sedikit waktu untuk membuat survei dengan memodifikasi yang sudah ada.
- Sebuah filter. Bandingkan bagaimana kelompok peserta yang berbeda menanggapi pertanyaan survei Anda.
Versi gratis dari alat survei ini akan berfungsi jika Anda membuat survei singkat dan lugas dan tidak memerlukan lonceng dan peluit.
Paket dan fitur berbayar
SurveyMonkey telah membayar paket untuk individu, tim, dan perusahaan.
- Standar Bulanan seharga $99 per bulan: Termasuk fitur seperti pertanyaan tak terbatas per survei, 1.000 tanggapan per bulan, kolektor tak terbatas, 180 template, dan seterusnya.
- Standar Tahunan seharga $ 192 per tahun: Termasuk survei tak terbatas, 10 pertanyaan dan 40 tanggapan per survei, tiga kolektor, dan banyak lagi.
- Keuntungan Tahunan dengan $384 per tahun: Termasuk survei dan pertanyaan tak terbatas per survei, 5.000 tanggapan per tahun, dukungan email prioritas, dan seterusnya.
- Premier Tahunan di $1.428 per tahun: Termasuk survei tak terbatas, pertanyaan per survei, kolektor iklan, 7.500 tanggapan per tahun, dukungan email prioritas, dan 180+ template.
Ini juga memiliki rencana khusus untuk tim dan perusahaan.
3. Typeform: Pengalaman pengguna terbaik
Seperti SurveyMonkey, Typeform mungkin adalah salah satu alat pertama yang muncul dalam pikiran untuk pembuatan survei online karena dikenal sebagai cara yang efektif untuk mengumpulkan umpan balik dan data pelanggan. Faktanya, perusahaan mengklaim bahwa 87% pengguna mendapatkan wawasan yang lebih dalam dengan alatnya daripada dengan alat survei online alternatif.
- Jumlah maksimum survei: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: 10
- Tanggapan maksimum: 10 tanggapan per bulan

Fitur gratis yang patut diperhatikan
Paket Typeform gratis meliputi:
- Logika melompat. Biasanya fitur berbayar, lompatan logika memungkinkan pengambil survei untuk melompat ke pertanyaan yang paling relevan bagi mereka berdasarkan tanggapan mereka.
- Kirim data yang dikumpulkan ke aplikasi lain dengan Zapier, Automate.io, Slack, HubSpot, dan integrasi lainnya.
- Buat survei dari awal atau gunakan salah satu templat Typeform sebagai titik awal.
- Unduhan data. Unduh wawasan survei dan simpan di tempat yang paling nyaman bagi Anda.
Dari awal hingga akhir, Typeform adalah yang terbaik sejauh pengalaman pengguna. Tidak hanya proses orientasi yang cepat dan mudah, tetapi juga memberi pengguna rasa bagaimana rasanya mengisi Typeforms, memberi mereka kepercayaan diri dalam keputusan mereka untuk mendaftar. Plus, keseluruhan antarmuka pengguna sederhana, minimal, modern, menghasilkan pembuatan survei yang efisien dan pengalaman yang luar biasa bagi responden survei.
Paket dan fitur berbayar
Mempertimbangkan untuk meningkatkan ke versi berbayar? Berikut adalah pilihan Anda.
- Harga dasar $29 per bulan: Termasuk fitur seperti 100 tanggapan per bulan dengan pertanyaan tak terbatas, unggahan file, dan penerimaan pembayaran.
- Ditambah $59 per bulan: Mencakup hingga 1.000 tanggapan per bulan, 3 pengguna, tautan dan subdomain khusus, pengalihan, dan banyak lagi.
- Bisnis seharga $99 per bulan: Mencakup hingga 10.000 respons per bulan, tarif drop-off, opsi penyematan lanjutan, fitur analitik, dukungan prioritas, dan sebagainya.
Paket perusahaan juga tersedia jika Anda memerlukan batas dan kursi respons khusus, domain dan branding khusus, Sistem Masuk Tunggal, dll.
4. Jotform: Paket freemium terlengkap
Jotform adalah salah satu alat survei online paling populer dan untuk alasan yang bagus. Ini dikemas dengan fitur fleksibel untuk membantu Anda membuat survei canggih, bahkan dengan paket gratis.
- Jumlah maksimum survei: 5
- Pertanyaan maksimum per survei: 100
- Respons maksimum: 100 per bulan (dengan total penyimpanan pengiriman 500)

Fitur gratis yang patut diperhatikan
Apa yang menonjol dari paket gratis Jotform?
- Ribuan template. Jotform mengklaim memiliki pilihan template gratis terbesar yang tersedia secara online dan, dengan lebih dari 7.000 terdaftar, itu tidak sulit untuk dipercaya.
- 100+ integrasi. Secara otomatis menyinkronkan data formulir dengan alat yang sudah Anda gunakan untuk menghemat waktu dan manajemen informasi yang lebih baik.
- 40+ gateway pembayaran. Beberapa alat survei online tidak menawarkan gateway pembayaran atau hanya beberapa seperti PayPal dan Stripe. Dengan Jotform Anda mendapatkan akses ke lebih dari 40 sehingga Anda dapat menerima pembayaran dengan mudah.
- 100+ widget. Melampaui bidang dan elemen formulir dasar. Tambahkan widget untuk tanda tangan elektronik, penghitungan formulir, daftar periksa, inventaris, penyematan PDF, dan banyak lagi.
Meskipun gratis, paket ini sama sekali tidak mendasar.
Paket dan fitur berbayar
Jotform memiliki empat versi berbayar juga.
- Perunggu dengan $29 per bulan: Mencakup hingga 25 formulir, hingga 1.000 pengiriman bulanan dan 10.000 total pengiriman, 250 bidang per formulir, dan tidak ada branding Jotform.
- Perak seharga $39 per bulan: Termasuk hingga 50 formulir, 2.500 pengiriman bulanan dan total penyimpanan pengiriman 25.000, kepatuhan HIPAA, dan banyak lagi.
- Emas seharga $99 per bulan: Termasuk 100 formulir, 10.000 pengiriman bulanan dan hingga 100.000 total pengiriman, dan 1.000 pengiriman pembayaran bulanan.
- Perusahaan, yang memerlukan penawaran khusus: Mencakup semua yang tidak terbatas, domain khusus, pelabelan putih, dan banyak lagi.
Jotform memiliki lebih banyak batasan untuk diikuti daripada alat lain—pengiriman bulanan dan total, tampilan formulir bulanan, bidang per formulir, pengiriman pembayaran bulanan, dan ruang yang tersedia. Jadi, jika Anda membuat banyak survei, Anda harus memantau penggunaan Anda. Namun, kualitas dan kelengkapan alat survei itu sendiri dapat membuat tugas ekstra dalam daftar tugas Anda menjadi sepadan.
5. SoGoSurvey: Terbaik untuk penskalaan
SoGoSurvey digunakan oleh orang-orang seperti Apple, IBM, Marriott, dan Sony. Tapi itu tidak hanya disesuaikan dengan merek-merek terkenal. Perangkat lunak survei online ujung-ke-ujung berfitur lengkap ini memiliki paket yang sesuai untuk ukuran bisnis apa pun. Ambil paket gratis, misalnya.
- Jumlah maksimum survei: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: Tidak terbatas
- Tanggapan maksimum: 100 undangan email dan tanggapan per survei per tahun dan hingga 200 undangan email dan tanggapan per tahun

Fitur gratis yang patut diperhatikan
Dengan salah satu paket gratis paling tangguh yang tersedia, paket Dasar SoGoSurvey menawarkan:

- Sebuah bank template. Alih-alih memulai dari awal setiap kali, ambil template dan modifikasi agar sesuai dengan kebutuhan Anda.
- Berbagai jenis pertanyaan. Ini termasuk multi-pilih, kotak teks, tombol radio, skala Likert, suka/tidak suka, peringkat, dan dropdown.
- Sematkan audio atau video, berikan teks pengantar atau deskriptif, dan tampilkan gambar dalam survei untuk memberi peserta konteks yang bermanfaat dan mengumpulkan respons berkualitas.
- Mempublikasikan ke media sosial. Kumpulkan lebih banyak tanggapan dengan menyebarkan berita tentang survei Anda ke sebanyak mungkin audiens target Anda.
- Tidak hanya penyimpanan data yang aman, tetapi enkripsi SSL melindungi informasi peserta.
Alat ini paling baik untuk penskalaan. Anda dapat memulai secara gratis tanpa banyak batasan dan meningkatkan saat Anda melakukan lebih banyak survei atau memerlukan lebih banyak fitur.
Paket dan fitur berbayar
SoGoSurvey juga memiliki versi berbayar.
- Ditambah $25 per bulan: Termasuk fitur seperti logika lewati, pesan terima kasih khusus, undangan email sekali pakai, laporan waktu nyata, filter data, dan banyak lagi.
- Pro seharga $66 per bulan: Termasuk kedaluwarsa survei otomatis, kuis bergradasi, hasil yang dapat diunduh, penyematan survei, dan banyak lagi.
- Premium seharga $99 per bulan: Mencakup semua jenis pertanyaan dasar dan lanjutan, anonimitas peserta survei, terjemahan otomatis survei, sebelum dan sesudah populasi, simpan otomatis, dan banyak lagi.
- Perusahaan, yang memerlukan penawaran khusus: Termasuk pengeditan survei langsung, peringatan email yang dapat disesuaikan, URL dan halaman login yang dapat disesuaikan, pemformatan bersyarat, 9 jenis ekspor, dan seterusnya.
Ini juga memiliki rencana untuk bisnis jika beberapa orang di tim Anda terlibat dalam pembuatan survei atau pengumpulan dan analisis data.
6. SurveyPlanet: Paket freemium tak terbatas terbaik
Meskipun tidak seterkenal beberapa nama lain di industri ini, SurveyPlanet adalah platform survei online gratis yang hebat lainnya.
- Jumlah maksimum survei: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: Tidak terbatas
- Respons maksimum: Tidak terbatas

Fitur gratis yang patut diperhatikan
Paket gratis SurveyPlanet memberikan akses ke:
- 30+ bahasa. Dapatkan wawasan berharga yang Anda butuhkan dari karyawan, pelanggan, dan orang lain, apa pun bahasa yang paling nyaman bagi mereka atau Anda.
- Distribusi survei. Sematkan survei online Anda di situs Anda, bagikan melalui media sosial atau kirimkan melalui email untuk mengumpulkan tanggapan sebanyak mungkin.
- Membuat peserta lebih nyaman memberikan jawaban yang jujur dan menghilangkan bias sadar dan tidak sadar dari persamaan selama analisis data.
- 10 tema survei. Jika Anda tidak ingin menghabiskan waktu untuk mendesain, pilih tema yang siap digunakan.
Pesaing SoGoSurvey menawarkan lebih banyak fitur gratis daripada SurveyPlanet. Namun, karena SurveyPlanet juga memungkinkan tanggapan tak terbatas pada paket gratis selain survei dan pertanyaan tak terbatas, ini memberikan keunggulan sebagai alat freemium tak terbatas terbaik.
Paket dan fitur berbayar
Jika Anda melampaui paket gratis, inilah pilihan Anda.
- Pro seharga $ 20 per bulan: Termasuk fitur seperti tema khusus, percabangan pertanyaan, pemfilteran hasil, dan pelabelan putih hanya untuk beberapa nama.
- Perusahaan seharga $250 per tahun: Mencakup semua fitur Pro plus tim, wawasan survei, dan URL khusus.
SurveyPlanet memiliki beberapa pratinjau langsung di situs webnya untuk kasus penggunaan yang berbeda, termasuk melakukan riset pasar. Cobalah satu untuk melihat kemampuan alat dan menilai sendiri kualitas pengalaman pengguna.
7. Survei Zoho: Terbaik untuk pengguna Zoho
Alat survei online gratis lainnya dengan peringkat dan ulasan yang bagus adalah Zoho Survey.
- Jumlah maksimum survei: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: 10
- Respons maksimum: 100 per survei

Fitur gratis yang patut diperhatikan
Inilah yang termasuk dalam versi gratis Zoho Survey:
- Semua jenis pertanyaan. Tidak seperti banyak alternatif, alat survei ini tidak membatasi jenis pertanyaan yang dapat Anda ajukan (walaupun versi gratisnya membatasi logika).
- 250+ templat. Dengan begitu banyak pilihan template, Anda tidak perlu khawatir tidak tahu harus mulai dari mana dengan pembuatan survei.
- Respons waktu nyata. Mulailah meninjau data yang dikumpulkan begitu data itu masuk.
- Dukungan untuk perangkat seluler. Responden dapat mengikuti survei Anda di iOS dan Android untuk kemudahan penggunaan saat bepergian.
- Sematkan survei di situs web Anda atau sematkan video dan tautan panggilan.
Karena versi gratisnya terintegrasi terutama dengan alat Zoho, ini adalah opsi yang bagus jika Anda sudah menjadi pengguna Zoho. Dan, bahkan jika tidak, alat ini mungkin cocok untuk Anda jika Anda membuat survei umpan balik karyawan atau pelanggan singkat.
Paket dan fitur berbayar
Zoho Survey memiliki tiga versi berbayar dengan lebih banyak fungsi.
- Ditambah $35 per bulan: Termasuk fitur seperti pertanyaan survei tak terbatas, 3.000 tanggapan setiap bulan, penyesuaian desain lengkap, laporan yang dapat disesuaikan, analisis sentimen, integrasi, dan banyak lagi.
- Pro seharga $49 per bulan: Mencakup hingga 5.000 respons per bulan, variabel khusus, survei dan laporan multibahasa, webhook, dan pemicu.
- Perusahaan dengan $109 per bulan: Mencakup fitur seperti 7.000 respons bulanan, manajemen pengguna dan pembuatan departemen, log audit, serta pelatihan dan orientasi yang dipersonalisasi.
PS Jika Anda memilih paket tahunan untuk salah satu di atas, Anda akan mendapatkan tanggapan tak terbatas, yang sangat bagus jika Anda secara rutin membuat survei untuk sekelompok besar orang. Pikirkan penelitian asli untuk konten kepemimpinan pemikiran.
8. Crowdsignal: Terbaik untuk pengguna WordPress
Crowdsignal—dibuat oleh tim di belakang WordPress.com—juga merupakan salah satu alat survei online terbaik. Anda dapat memulai hari ini tanpa memerlukan kartu kredit.
- Jumlah maksimum survei: Tidak terbatas
- Pertanyaan maksimum per survei: Tidak terbatas
- Respons maksimum: 2.500 sinyal (setiap pertanyaan sama dengan satu sinyal)

Fitur gratis yang patut diperhatikan
Fitur sinyal kerumunan:
- Tema desain WordPress. Jika Anda menyukai tema WordPress seperti TwentyTwentyOne atau menginginkan cara sederhana untuk menjaga desain survei Anda tetap sesuai merek, Anda dapat memilih dari tema desain WordPress yang populer.
- login com. Satu kata sandi lebih sedikit untuk diingat jika Anda masuk melalui akun WordPress yang ada, yang juga akan secara otomatis menyinkronkan gambar Gravatar Anda.
- Elemen dan bidang dasar. Seret dan lepas teks bebas, pilihan ganda, skala penilaian, matriks, nama, email, URL, judul, dan bidang serta elemen lainnya untuk membuat survei Anda.
- Ikhtisar hasil yang dapat dicetak. Tinjau dan cetak hasil survei termasuk tanggapan, info peserta seperti data lokasi, dan tingkat penyelesaian survei.
Versi gratis Crowdsignal adalah yang terbaik jika Anda adalah penggemar WordPress dan membutuhkan alat survei online sederhana untuk penggunaan ringan.
Paket dan fitur berbayar
Jika Anda ingin meningkatkan, misalnya, untuk melihat respons di luar 2.500 sinyal pada paket gratis, Anda memiliki beberapa opsi.
- Premium seharga $25 per bulan: Termasuk sinyal tak terbatas, percabangan dan pohon logika, sinkronisasi ke Google Spreadsheet, ekspor, filter laporan, dan banyak lagi.
- Bisnis seharga $59 per bulan: Termasuk fitur seperti domain khusus, pengalihan setelah pengiriman, tema CSS yang dapat disesuaikan, akses API, dan banyak lagi.
- Tim dengan $29 per pengguna per bulan: Termasuk tema, template, dan aset bersama, data perusahaan terpusat, dan analisis tim, pemfilteran, dan ekspor.
Catatan: Jika Anda tertarik dengan paket tim, ketahuilah bahwa itu ditagih setiap tahun.
Alat bonus: Qualaroo
Jika Anda mencari sesuatu yang sedikit lebih maju, Anda dapat mempertimbangkan alat survei online kontekstual Qualaroo. Aplikasi ini tidak gratis tetapi menawarkan uji coba gratis sehingga Anda dapat melihat apakah itu tepat untuk Anda.

Daripada menggunakan survei email tradisional, Qualaroo memungkinkan Anda mengajukan pertanyaan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Pertanyaan diajukan melalui "Nudges" yang tidak mencolok dan tanggapannya diproses melalui teknologi Analisis Sentimen miliknya. Ini berjalan di IBM Watson, AI pemrosesan bahasa alami yang kuat yang memberi Anda wawasan pengguna yang dapat ditindaklanjuti.
Fitur penting
- Dorongan tidak terbatas.
- Konsultasi kampanye umpan balik.
- Kemampuan ekspor tingkat lanjut.
- Template yang sudah jadi.
- Integrasi dengan Google Analytics, Marketo, Zapier, Slack, dan lainnya.
Harga Qualaroo mulai dari $80/bulan dan menawarkan uji coba gratis bagi Anda untuk memeriksa semua fitur. Terlepas dari paket yang dipilih, setiap pengguna Qualaroo mendapatkan fitur inti yang dibutuhkan setiap perangkat lunak survei yang baik:
- Opsi keterlibatan – Dorongan Dalam Produk, Dorongan Tautan, hamparan situs web, formulir gen prospek, dan NPS
- Kustomisasi survei – percabangan dan lewati logika, kustomisasi visual, dan penempatan Nudge
- Penargetan audiens – perilaku, URL, dan teknologi
Manakah alat survei online terbaik?
Meskipun alat survei online terbaik untuk Anda pada akhirnya akan bergantung pada kebutuhan dan anggaran bisnis Anda, saya sarankan memulai dengan Google Formulir atau Jotform. Keduanya memberikan banyak nilai secara gratis.
Jika Anda menginginkan pengalaman pengguna yang modern, minimal, dan mulus—untuk diri Anda sendiri dan orang-orang yang akan Anda survei—Typeform patut dicoba.
Ingin melakukan survei yang sering dan/atau berskala besar sekarang atau di masa mendatang? Paket gratis dan berbayar SoGoSurvey membuat pembuatan survei online menjadi mudah, apa pun tahap yang Anda tuju saat ini atau yang akan Anda tuju.
Dan, tentu saja, Anda juga dapat mencoba alat survei lain dalam daftar ini untuk menemukan yang paling cocok. Tetapi sebelum Anda melakukannya, prioritaskan fitur apa yang Anda butuhkan sekarang dan pertimbangkan bagaimana kebutuhan Anda dapat berkembang. Dengan begitu, Anda dapat memulai dengan alat yang tepat dan mudah-mudahan menghemat kerumitan karena harus beralih nanti.
Mengapa tidak meluangkan waktu lima menit untuk membuat daftar prioritas Anda sekarang dan melihat alat mana dalam daftar kami yang cocok dengannya?
Untuk rekap, berikut adalah alat survei online gratis terbaik:
- Google Forms: Alat gratis 100% terbaik
- SurveyMonkey: Terbaik untuk survei singkat
- Typeform: Pengalaman pengguna terbaik
- Jotform: Paket freemium terlengkap
- SoGoSurvey: Terbaik untuk penskalaan
- SurveyPlanet: Paket freemium tak terbatas terbaik
- Survei Zoho: Terbaik untuk pengguna Zoho
- Crowdsignal: Terbaik untuk pengguna WordPress
