Anúncios de serviço local do Google: como as empresas estendem seu alcance além dos anúncios da rede de pesquisa

O alcance do Google com anúncios tradicionais pode se estender em todo o mundo, mas as pesquisas locais sempre foram populares. Considere as listagens do Google Maps e Google Meu Negócio, por exemplo. O gigante dos mecanismos de busca sabe como as buscas locais se tornaram cruciais e está expandindo suas opções de publicidade de acordo.

Uma das melhores maneiras de as empresas anunciarem sua marca e serviço local é com os anúncios do Google Local Services.

O que são anúncios do Google Local Services?

Os anúncios de serviços locais são exibidos no topo dos resultados de pesquisa quando os usuários procuram determinados serviços em áreas geográficas específicas. Esses anúncios permitem que as empresas recebam leads diretamente por meio de ligações e solicitações de mensagens e exibam apenas o nome da empresa, a avaliação da avaliação, a cidade, o número de telefone e o horário de funcionamento:

Ocasionalmente, a formatação pode mudar porque o Google a ajustará para incluir mais ou menos informações para ajudar a atrair mais leads. Além do mais, os anúncios de Serviços Locais do Google estão disponíveis para computadores, celulares e tablets.

Observe os “10+ eletricistas próximos” e “Mais eletricistas em Buffalo” acima e abaixo dos anúncios. Se os pesquisadores clicarem neles, eles serão direcionados para uma página de resultados separada, onde verão uma lista maior de todas as empresas de serviços locais participantes:

Eles também verão um menu suspenso de serviços relevantes ao lado de uma caixa de pesquisa de CEP:

Isso permite que os clientes em potencial se concentrem no serviço de que precisam para encontrar o provedor de serviços mais relevante.

Embora qualquer empresa participante possa aparecer na página de lista completa, você deve saber como otimizar suas chances de ser encontrado nos primeiros lugares da primeira página (mais sobre isso mais tarde).

Também é importante saber que os anúncios de serviços locais (LSAs) estão disponíveis apenas para determinadas categorias e áreas de serviço. Nos Estados Unidos, por exemplo, os LSAs estão disponíveis apenas para:

• Serralheiros
• Encanadores
• Eletricistas
• Serviços HVAC
• Limpadores de carpete
• Limpeza doméstica
• Serviços de porta de garagem
• Variedade de outros serviços domésticos

Você pode verificar o serviço da sua empresa e a elegibilidade do local na página de inscrição do anúncio.

Uma breve história dos anúncios de Serviços Locais

Inicialmente chamado de “anúncios de serviços domésticos” e começando como um teste beta em São Francisco em 2015, as empresas foram obrigadas a concluir um processo de triagem para garantir que os requisitos de seguro e licenciamento relevantes fossem atendidos. Além disso, os funcionários exigiam verificações de antecedentes criminais.

Ao procurar um empreiteiro por meio de anúncios de serviços domésticos, por exemplo, os consumidores podem ligar diretamente para uma empresa ou selecionar até três para solicitar orçamentos individuais para comparação.

O Google expandiu e renomeou o programa em 2017. Mercados fora da Califórnia puderam participar, e os anúncios foram renomeados como "Anúncios de serviços locais".

A aparência e o processo mudaram - o consumidor não tem mais a opção de solicitar um orçamento online de uma única empresa ou selecionar várias empresas para solicitar orçamentos simultâneos. Agora, a única maneira de entrar em contato com a empresa para comparar cotações de serviço é ligar ou solicitar uma resposta de mensagem deles.

No entanto, uma constante permaneceu: as empresas ainda devem ser aprovadas no processo de triagem do Google para serem consideradas “Google Garantidas” e ganhar o selo digital verde (mais sobre isso abaixo). Eles devem verificar se:

• Ter licença válida e apólices de seguro
• Contrate funcionários somente após realizar verificações de antecedentes
• Atenda clientes em suas casas

Isso inspira uma confiança imensa nos clientes que procuram um serviço diferenciado - e esse é apenas um dos benefícios da LSA.

6 benefícios dos anúncios de serviços locais

1. Os anunciantes pagam por lead - não clique

Com a LSA, você paga apenas por leads convertidos relacionados ao seu negócio ou serviços que você oferece; não por clique, como muitos outros formatos de anúncio. Os preços dos leads podem variar dependendo de sua localização, tipo de trabalho e tipo de lead. Eles tendem a variar de US $ 5 para chumbo de serralheiro em alguns mercados a US $ 139 para chumbo de restauração de danos causados ​​pela água em Tampa - mas o custo médio geral que um estudo descobriu é de aproximadamente US $ 24 por chumbo.

Cada lead recebido é contabilizado em seu orçamento e qualquer lead recebido depois que você atingiu seu máximo mensal será creditado de volta em sua conta. Dessa forma, você nunca pagará mais do que seu máximo mensal Você pode até contestar os leads pelos quais foi cobrado se acreditar que eles não são válidos, e eles também serão creditados de volta.

2. As empresas são garantidas pelo Google

Esta é a marca de verificação verde ao lado de “Garantia do Google”:

Este selo não apenas ajuda a construir uma ótima reputação online, mas também indica uma garantia de satisfação apoiada pelo Google. Se qualquer cliente que contratar um negócio “garantido pelo Google” por meio de um anúncio de Serviços Locais não estiver satisfeito com a qualidade do trabalho, o Google cobrirá as reivindicações até o valor da fatura do trabalho (com um limite vitalício de US $ 2.000).

3. Alcance expandido além dos anúncios de pesquisa tradicionais

Os anúncios de serviço local do Google ficam no topo dos resultados de pesquisa - acima dos anúncios de pesquisa tradicionais e das listagens orgânicas:

Isso ocorre porque os LSAs não pretendem substituir o alcance de qualquer um deles, mas sim expandir o alcance além deles.

4. Incluído nas respostas de pesquisa por voz

Os anúncios de serviço local são desenvolvidos pelo Google Assistant. Isso é crucial porque, desde 2016, mais de 20% de todas as pesquisas vêm da pesquisa por voz e, em 2020, esse número pode chegar a quase 50%.

Isso também é extremamente importante porque seus clientes podem não conseguir abrir uma nova guia e digitar uma consulta de pesquisa se forem pegos no meio de uma crise que exige serviços domésticos profissionais.

5. Sem palavras-chave para gerenciar

Os anúncios de serviço local do Google não exigem palavras-chave porque são acionados automaticamente com a pesquisa do cliente por um dos milhares de termos de pesquisa relevantes para o seu negócio. As pesquisas podem ser tão amplas quanto “HVAC”:

Ou específico como “o ar condicionado parou de funcionar”:

O anúncio será gerado e criado automaticamente usando informações de sua biografia e perfil de negócios.

6. Fácil gerenciamento de campanha

As empresas podem gerenciar seus anúncios por meio do aplicativo Serviços Locais. Isso permite que eles:

• Responder a mensagens
• Acompanhar reservas
• Gerenciar leads
• Gerenciar campanhas e orçamentos
• Ver o desempenho do anúncio
• Avaliações do monitor

O aplicativo também envia um e-mail e uma notificação push para a empresa para que ela possa responder rapidamente aos leads e transformá-los em clientes.

Como configurar anúncios de serviços locais

O primeiro passo é confirmar sua elegibilidade. Se você estiver qualificado, precisará criar uma conta para gerenciar seus anúncios. (Observação: LSA são gerenciados separadamente de outros anúncios na plataforma do Google, por isso você precisará criar esta nova conta.)

Em seguida, crie o perfil da sua empresa para que o Google possa determinar quais pesquisas correspondem à sua empresa. Aqui, você pode editar:

• Seu orçamento semanal (com base no número de novos clientes que você deseja a cada semana)
• Seu horário comercial
• Suas áreas de serviço
• Seus tipos de trabalho

Embora você não esteja realmente desenvolvendo o anúncio - e, portanto, não precisa se preocupar com as práticas recomendadas de design - ainda existem vários a serem considerados para garantir uma alta classificação do anúncio. Isso é fundamental, pois ainda há uma quantidade limitada de espaço no SERP para esses anúncios (até 3 no desktop, 2 no celular e 1 por meio do Google Assistant), e você precisará de uma alta classificação do anúncio para garantir que sua listagem seja exibida .

Ao contrário dos anúncios de pesquisa tradicionais, em que um alto Índice de qualidade é necessário para uma classificação elevada, o Google considera os seguintes fatores para calcular a classificação do anúncio dos Serviços Locais:

• Proximidade de localizações de clientes em potencial
• Horário comercial
• Avaliações e resenhas
• Capacidade de resposta às perguntas e solicitações dos clientes

Pronto para exibir um anúncio do Google Local Services?

Considerando o posicionamento prioritário e o alcance expandido, a capacidade de pagar por lead sem custos adicionais e o gerenciamento fácil, o LSA é um acéfalo (se você for elegível). Mesmo se você não estiver - com a rápida expansão desses anúncios - agora seria um bom momento para dominá-los e considerá-los no futuro.

Para criar o anúncio mais otimizado no Google ou em qualquer outra plataforma de publicidade, baixe o guia de referência de publicidade digital Instapage para obter as informações mais atualizadas sobre tipos de anúncios, especificações e exemplos.