Como dimensionar o marketing de influenciadores B2B: operações, processos e tecnologia

Como um negócio orientado a relacionamentos, o marketing de influenciadores para empresas B2B pode consumir muitos recursos e consumir muito tempo. Para escalar mantendo a qualidade, a criação de processos e o uso de software são tão essenciais para a identificação de influenciadores quanto para o gerenciamento de comunicações contínuas e relatórios de desempenho.

Em nossa pesquisa para o State of B2B Influencer Marketing Research Report, descobrimos que profissionais de marketing B2B que documentam uma estratégia de marketing de influenciadores e abordagem de engajamento, definem processos, usam software e elevam sua experiência operacional interna são muito mais adequados para escalar um influenciador de alta qualidade e sucesso programa de comercialização.

Este post aprofundará as descobertas do State of B2B Influencer Marketing sobre as operações de marketing de influenciadores em tudo, desde os principais desafios até as melhores práticas e processos para software.

O problema com o marketing de influenciadores B2B

Com informações de centenas de profissionais de marketing B2B, descobrimos que 39% afirmaram que seu principal desafio com o marketing de influenciadores era que o processo era muito manual. No entanto, para enfrentar esse desafio, 50% dos profissionais de marketing identificados como os mais bem-sucedidos com o marketing de influenciadores usam software em comparação com apenas 25% dos profissionais de marketing de influenciadores menos bem-sucedidos.

50% dos profissionais de marketing de influenciadores mais bem-sucedidos usam software para identificar influenciadores #B2BIMReport

Para qualidade, eficiência e eficácia, o software é essencial para dimensionar um programa de marketing de influenciadores. As grandes quantidades de dados e análises necessárias para prever quais influenciadores são compatíveis vão além das referências pessoais que muitos profissionais de marketing B2B ainda contam para escolher seus influenciadores. Como aprendemos nos últimos 9 anos e muitos compromissos com clientes B2B, processos e tecnologia são essenciais para encontrar, qualificar e ativar os influenciadores certos.

As operações do influenciador B 2B impulsionam a influência em escala

Para os profissionais de marketing de influenciadores B2B mais bem-sucedidos, nossa pesquisa descobriu que ter uma estratégia documentada (68%) é um dos principais diferenciais em relação aos profissionais de marketing menos bem-sucedidos (25%). Tal como acontece com todos os tipos de marketing B2B, planos sólidos fornecem a estrutura para uma implementação eficaz e escalável por meio de processos, melhores práticas e tecnologia.

Então, como os profissionais de marketing B2B estão usando a tecnologia para ajudar nos programas de marketing de influenciadores?

• Identificar influenciadores 76%
• Monitore a atividade da rede social do influenciador 66%
• Qualificar influenciadores 64%
• Medir e relatar os resultados da campanha/programa 63%
• Gerenciar campanhas/programas de influenciadores 43%
• Gerenciar e nutrir relacionamentos com influenciadores 41%
• Ative influenciadores 35%

Os profissionais de marketing mais bem-sucedidos usam a tecnologia e o impacto é claro: apenas 13% classificam a dificuldade em alcançar resultados como o principal desafio contra 30% dos profissionais de marketing em geral.

Operações, processos e tecnologia são a chave para o sucesso do marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores é um tema quente nos dias de hoje porque as conferências, eventos e reuniões presenciais estão todos em transição. Mas como marca, como você encontra os influenciadores certos para o seu programa?

As operações por trás do Marketing de influenciadores são o lado menos glamoroso, porém essencial, dos negócios relacionais. Você precisa criar uma estratégia, um plano de ação e um processo. Todos incorporam várias ferramentas e técnicas e fornecerão o conhecimento e as habilidades para executar um programa de marketing de influenciadores bem-sucedido. @ursularingham

Ursula Ringham, chefe global de marketing de influenciadores da SAP*

Como o podcast de influenciadores B2B da SAP foi operacionalizado para vários objetivos

O marketing de influência bem-sucedido é uma jornada. As marcas mais bem-sucedidas criam uma hipótese para sua abordagem, testam e depois desenvolvem um processo padronizado para criar uma operação escalável.

Desafiada a criar um único recurso de marketing influente para atingir vários objetivos de negócios, a SAP precisava implementar um processo que permitisse criar um destino de conteúdo para satisfazer os interesses dos líderes de negócios em muitas verticais e tópicos relacionados à tecnologia.

A solução incluiu a criação de um podcast com um apresentador de influenciadores e uma combinação de especialistas do setor e executivos internos. Para tornar a solução escalável, um processo foi desenvolvido e auxiliado por várias ferramentas para identificar, engajar e ativar influenciadores, gravar entrevistas, produzir episódios de podcast, publicar e promover os podcasts.

O processo facilitou a contribuição dos influenciadores, resultando em mais influenciadores participando de forma mais eficiente, permitindo produção e entrega rápidas de episódios de podcast dentro do prazo e do orçamento.

Não só este programa foi criado de forma eficiente e capaz de atender a vários públicos, como o desempenho de marketing foi significativo:

• 128 milhões de alcance potencial de compartilhamentos de influenciadores
• Mais de 13 milhões de impressões estimadas
• Aumento de 66% nos downloads de podcast em relação à temporada anterior

Obtenha mais detalhes sobre este estudo de caso de marketing de influenciadores B2B da SAP aqui.

Por trás do sucesso da influência B2B está uma operação eficaz

Como já disse muitas vezes antes, o marketing de influência pode impactar os esforços de marketing B2B em todo o ciclo de vida do cliente, desde a criação de maior reconhecimento da marca até a geração de leads e a defesa inspiradora.

Para a maioria das empresas B2B, o marketing de influenciadores não é um esforço pronto para uso. 60% dos profissionais de marketing afirmam que não têm as habilidades certas internamente ou o conhecimento para executar um programa de marketing de influência. Nossa pesquisa descobriu que muitos aspectos operacionais do marketing de influenciadores são tratados por recursos externos, como agências especializadas, incluindo:

• Identificando influenciadores 79%
• Gerenciando relacionamentos com influenciadores 76%
• Desenvolvendo a estratégia 71%
• Medindo a eficácia 66%
• Integração com outros esforços de marketing 63%
• Implementação de campanhas 60%
• Gerenciando a tecnologia de marketing de influenciadores 44%

As marcas B2B que desejam renunciar às dores crescentes de descobrir a estratégia, o processo e a tecnologia certos para o marketing de influenciadores podem fazer parceria com agências especializadas na prática (como o TopRank Marketing).

Há também um número crescente de profissionais de marketing B2B com experiência em marketing de influenciadores. 32% dos profissionais de marketing em nossa pesquisa trabalharam com influenciadores por 2-3 anos e 25% por mais de 5 anos. Um destaque das melhores práticas ao trabalhar com influenciadores inclui:

• Principais atividades de influenciadores: colaborar no conteúdo (87%) e promover conteúdo (82%)
• Principais tipos de conteúdo : postagens de blog (83%) e vídeo gravado (67%)
• Maneiras de mostrar a apreciação do influenciador : Reconhecimento público como influenciador da marca (51%) e acesso especial (50%)
• Como as agências ajudam as marcas B2B : Identifique influenciadores (79%) e gerencie influenciadores (76%)
• Gastos com marketing de influenciadores : 40% gastam menos de 50 mil e 19% gastam de US$ 50 a 100 mil
• Principais plataformas de marketing de influenciadores B2B: BuzzSumo 18%, Onalytica (17%), Traackr (16%)

O processo de marketing de influenciadores impulsiona a eficácia e a escala

Para mim, ter um processo de ponta a ponta é fundamental não apenas para ser eficaz, mas também para escalar – de objetivos claros à identificação, táticas de engajamento, gerenciamento, orçamento, relatórios e não esquecer o feedback para fechar o ciclo. @JanineWegner

Janine Wegner, gerente de ativação e programa de liderança de pensamento global da Dell Technologies*

Principais considerações para profissionais de marketing B2B otimizarem as operações de marketing de influenciadores

1. Os profissionais de marketing que documentam uma estratégia de influência e abordagem de engajamento, definem processos, usam software e elevam sua experiência operacional interna são mais adequados para criar programas de marketing de influência bem-sucedidos.
2. O Influencer Marketing pode fornecer resultados substanciais para campanhas de marketing básicas a sofisticadas, como o podcast SAP Tech Unknown, atendendo a vários públicos e partes interessadas. Mas é no lado menos glamoroso, mas essencial, das operações que nasce o sucesso com o marketing de influenciadores B2B.
3. Apenas metade dos profissionais de marketing B2B inclui um plano de ativação de influenciadores em sua estratégia e 41% não estão usando nenhuma tecnologia. Muitos dos desafios que os profissionais de marketing enfrentam com o marketing de influenciadores podem ser resolvidos com processos, tecnologia e experiência externa.

Obtenha mais informações sobre onde a influência pode se encaixar em seu mix com o Relatório de marketing de influenciadores do estado do B2B.

*A SAP e a Dell Technologies são clientes do TopRank Marketing