Jak skalować marketing influencer B2B: operacje, procesy i technologie

Jako biznes oparty na relacjach, influencer marketing dla firm B2B może być zasobożerny i czasochłonny. Aby skalować z zachowaniem jakości, tworzenie procesów i korzystanie z oprogramowania jest tak samo istotne dla identyfikacji influencerów, jak i dla zarządzania bieżącą komunikacją i raportowaniem wyników.

W naszych badaniach na potrzeby raportu State of B2B Influencer Marketing Research Report stwierdziliśmy, że marketerzy B2B, którzy dokumentują strategię influencer marketingu i podejście do zaangażowania, definiują procesy, używają oprogramowania i podnoszą swoją wewnętrzną wiedzę operacyjną, są znacznie lepiej przystosowani do skalowania wysokiej jakości i skutecznego influencera program marketingowy.

W tym poście zagłębimy się w wnioski z badania State of B2B Influencer Marketing dotyczące działań influencer marketingowych w zakresie wszystkiego, od najważniejszych wyzwań, przez najlepsze praktyki i procesy, po oprogramowanie.

Problem z influencer marketingiem B2B

Dzięki informacjom od setek marketerów B2B odkryliśmy, że 39% stwierdziło, że ich największym wyzwaniem w przypadku influencer marketingu było to, że proces był zbyt ręczny. Jednak, aby sprostać temu wyzwaniu, 50% marketerów, którzy uznali, że odnoszą największe sukcesy z influencer marketingiem, używa oprogramowania w porównaniu do tylko 25% mniej skutecznych influencerów.

50% odnoszących największe sukcesy influencerów używa oprogramowania do identyfikacji influencerów #B2BIMReport

Ze względu na jakość, wydajność i skuteczność oprogramowanie jest niezbędne do skalowania programu influencer marketingu. Ogromne ilości danych i analiz potrzebnych do przewidzenia, które wpływowe osoby pasują do siebie, wykraczają poza osobiste polecenia, na których tak wielu marketerów B2B wciąż polega, wybierając swoich wpływowych osób. Jak nauczyliśmy się w ciągu ostatnich 9 lat i wielu zaangażowaniach klientów B2B, procesy i technologia są niezbędne do znalezienia, zakwalifikowania i aktywowania odpowiednich influencerów.

B 2B Działania influencerów napędzają wpływ na skalę

W przypadku najbardziej skutecznych influencerów B2B, nasze badanie wykazało, że posiadanie udokumentowanej strategii (68%) jest jednym z kluczowych wyróżników w porównaniu z mniej skutecznymi marketerami (25%). Podobnie jak w przypadku wszystkich rodzajów marketingu B2B, solidne plany zapewniają ramy dla skutecznego i skalowalnego wdrażania poprzez procesy, najlepsze praktyki i technologię.

Jak więc marketerzy B2B wykorzystują technologię do pomocy w programach influencer marketingowych?

• Identyfikuj influencerów 76%
• Monitoruj aktywność w sieci społecznościowej influencerów 66%
• Kwalifikacja influencerów 64%
• Mierz i raportuj wyniki kampanii/programu 63%
• Zarządzaj kampaniami/programem influencerów 43%
• Zarządzaj i pielęgnuj relacje z influencerami 41%
• Aktywuj influencerów 35%

Marketingowcy, którzy odnoszą największe sukcesy, korzystają z technologii, a efekt jest wyraźny: tylko 13% ocenia trudności w osiąganiu wyników jako największe wyzwanie w porównaniu do 30% marketerów ogółem.

Operacje, proces i technologia są kluczem do sukcesu influencer marketingu

Influencer marketing jest obecnie gorącym tematem, ponieważ osobiste konferencje, wydarzenia i spotkania są w fazie przejściowej. Ale jako marka, jak znaleźć odpowiednich influencerów do swojego programu?

Działania stojące za Influencer Marketingiem to mniej efektowna, ale istotna strona biznesu relacyjnego. Musisz wymyślić strategię, plan działania i proces. Wszystkie zawierają różne narzędzia i techniki, dzięki czemu uzyskasz wiedzę i umiejętności potrzebne do prowadzenia skutecznego programu influencer marketingu. @uraryingham.

Ursula Ringham, Global Head of Influencer Marketing w SAP*

Jak zoperacjonalizowano podcast SAP B2B Influencer pod kątem wielu celów

Udany influencer marketing to podróż. Marki odnoszące największe sukcesy tworzą hipotezę dla swojego podejścia, testują, a następnie opracowują ustandaryzowany proces w celu stworzenia skalowalnej operacji.

Postawiony przed wyzwaniem stworzenia jednego wpływowego zasobu marketingowego, aby osiągnąć wiele celów biznesowych, firma SAP musiała wdrożyć proces, który umożliwiłby stworzenie miejsca docelowego treści, które zaspokoi interesy liderów biznesowych w wielu branżach i tematach związanych z technologią.

Rozwiązanie obejmowało stworzenie podcastu z udziałem gospodarza wpływowego oraz połączeniem ekspertów branżowych i wewnętrznych dyrektorów. Aby rozwiązanie było skalowalne, opracowano proces i wspomagano go wieloma narzędziami do identyfikowania, angażowania i aktywowania wpływowych osób, nagrywania wywiadów, produkcji odcinków podcastów, publikowania i promowania podcastów.

Proces ten ułatwił wpływowym osobom wnoszenie wkładu, co spowodowało, że więcej wpływowych osób uczestniczyło w bardziej efektywny sposób, umożliwiając przyspieszoną produkcję i dostarczanie odcinków podcastów na czas i w ramach budżetu.

Program ten był nie tylko sprawnie stworzony i zdolny do obsługi wielu odbiorców, ale także wyniki marketingowe:

• 128 mln potencjalnego zasięgu z akcji influencerów
• Ponad 13 mln szacunkowych wyświetleń
• 66% wzrost liczby pobrań podcastów w porównaniu z poprzednim sezonem

Dowiedz się więcej na temat tego studium przypadku B2B influencer marketingu firmy SAP tutaj.

Za sukcesem B2B kryje się skuteczna operacja

Jak już wielokrotnie mówiłem, Influencer Marketing może wpływać na działania marketingowe B2B w całym cyklu życia klienta, od tworzenia większej świadomości marki, przez generowanie leadów, po inspirujące rzecznictwo.

Dla większości firm B2B marketing influencer nie jest przedsięwzięciem „pod klucz”. 60% marketerów twierdzi, że nie posiada odpowiednich umiejętności wewnętrznych ani wiedzy do realizacji programu influencer marketingu. Nasze badania wykazały, że wiele aspektów operacyjnych influencer marketingu jest obsługiwanych przez zewnętrzne zasoby, takie jak specjalistyczne agencje, w tym:

• Identyfikowanie influencerów 79%
• Zarządzanie relacjami z influencerami 76%
• Opracowanie strategii 71%
• Skuteczność pomiaru 66%
• Integracja z innymi działaniami marketingowymi 63%
• Realizacja kampanii 60%
• Zarządzanie technologią influencer marketingu 44%

Marki B2B, które chcą zrezygnować z narastających trudów wymyślania odpowiedniej strategii, procesu i technologii dla influencer marketingu, mogą współpracować z agencjami specjalizującymi się w tej praktyce (np. TopRank Marketing).

Coraz więcej marketerów B2B ma doświadczenie w marketingu influencerów. 32% marketerów w naszej ankiecie pracowało z influencerami przez 2-3 lata, a 25% przez 5 lat. Najważniejsze z najlepszych praktyk podczas pracy z influencerami to:

• Działania najlepszych influencerów: Współpracuj nad treścią (87%) i promuj treści (82%)
• Najpopularniejsze typy treści : posty na blogu (83%) i nagrane filmy (67%)
• Sposoby okazania uznania influencerowi : rozpoznawalność publiczna jako influencera marki (51%) i specjalny dostęp (50%)
• Jak agencje pomagają markom B2B : Identyfikuj influencerów (79%) i zarządzaj influencerami (76%)
• Wydatki na influencer marketing : 40% wydaje mniej niż 50 tys., a 19% wydaje 50-100 tys
• Najlepsze platformy influencer marketingu B2B: BuzzSumo 18%, Onalytica (17%), Traackr (16%)

Influencer Marketing Proces zwiększa efektywność i skalę

Dla mnie posiadanie kompleksowego procesu jest kluczem nie tylko do bycia skutecznym, ale także do skalowania – od jasnych celów po identyfikację, taktykę zaangażowania, zarządzanie, budżetowanie, raportowanie i nie zapominając o informacjach zwrotnych, aby zamknąć pętlę. @Janinewegner.

Janine Wegner, menedżer ds. globalnego programu przywództwa i aktywacji w firmie Dell Technologies*

Kluczowe względy marketerów B2B w celu optymalizacji działań influencer marketingowych

1. Marketerzy, którzy dokumentują strategię influencer i podejście do zaangażowania, definiują procesy, używają oprogramowania i podnoszą swoją wewnętrzną wiedzę operacyjną, są lepiej przygotowani do tworzenia udanych programów influencer marketingowych.
2. Influencer Marketing może przynieść znaczące wyniki w przypadku podstawowych i wyrafinowanych kampanii marketingowych, takich jak podcast SAP Tech Unknown obsługujący wielu odbiorców i interesariuszy. Ale to właśnie ta mniej efektowna, ale istotna strona działalności, w której rodzi się sukces z influencer marketingiem B2B.
3. Tylko połowa marketerów B2B uwzględnia w swojej strategii plan aktywacji influencerów, a 41% nie korzysta z żadnej technologii. Wiele wyzwań, przed jakimi stają marketerzy w przypadku influencer marketingu, można rozwiązać za pomocą wiedzy o procesach, technologii i wiedzy z zewnątrz.

Uzyskaj więcej informacji na temat tego, gdzie wpływy mogą zmieścić się w Twojej mieszance dzięki raportowi State of B2B Influencer Marketing Report.

*SAP i Dell Technologies są klientami TopRank Marketing