Zarządzanie reputacją online (ORM) za pomocą SEO

W tym przewodniku pokażę Ci dokładnie, jak przejąć kontrolę nad SERP w poszukiwaniu marek, z super prostymi (i tanimi!) technikami, które moja babcia może wykonać w wolne niedzielne popołudnie.

Mówimy o zarządzaniu reputacją online (ORM): proces spychania negatywnych recenzji na dół ze strony 1.

Wyobraź sobie taki scenariusz… jesteś politykiem, który niedawno został oczerniony za wielki bałagan. Chcesz, żeby ta negatywna prasa zniknęła. W tym miejscu w grę wchodzi SEO zarządzanie reputacją.

Na przestrzeni lat moja agencja The Search Initiative zrealizowała dla naszych klientów dziesiątki kampanii ORM.

Zaraz podzielę się najważniejszymi informacjami z tych kampanii.

Zaraz się dowiesz:

Dlaczego ORM jest tak ważny?

ORM oznacza zarządzanie reputacją online.

W kontekście SEO oznacza to kontrolowanie reputacji Twojej marki za pośrednictwem strony (lub stron), które plasują się na wyszukiwanych hasłach Twojej marki, czyli słowach kluczowych.

Najłatwiejszym sposobem, w jaki użytkownik może zdecydować, czy chce zaufać marce, jest wyszukiwanie w Google.

Jeśli ktoś pisze „Diggitity Marketing” lub „Matt Diggity” w Google, chcę, aby na pierwszej stronie pojawiły się dobre rzeczy.

Niezależnie od tego, czy Twój klient jest sprzedawcą internetowym, który ma wysoką pozycję w rankingu złych wiadomości, czy też masz nowy produkt informacyjny, który traci ruch związany z wyszukiwaniem marki (i kontrolę) na rzecz podmiotów stowarzyszonych; możliwość kontrolowania tego, co pojawia się na stronie 1, jest niezwykle korzystna.

ORM może być również bardzo atrakcyjnym zestawem umiejętności dla przyszłych klientów, pracodawców lub nawet jako usługa.

W tym poście przeprowadzę Cię przez mój niezawodny system, aby uzyskać (lub odzyskać) kontrolę nad dowolną marką SERP przy użyciu mieszanki prawdziwego marketingu marki i pasożytniczego SEO.

Parasite SEO to termin stworzony na początku 2000 roku przez Eliego, założyciela nieistniejącego już bloga Blue Hat SEO.

To prawda, że ​​Google faworyzuje duże, autorytatywne witryny internetowe. W naturze Google daje im pewną swobodę w zakresie technik, z których mogą skorzystać.

Jak widzieliście w ciągu ostatnich 12 miesięcy aktualizacji, algorytmy Google coraz bardziej zmierzają w kierunku autorytetu, a tym samym autorytatywnych stron internetowych.

Oznacza to, że nasza praca polegająca na wykonywaniu ORM jest łatwiejsza.

Techniki skutecznego zarządzania reputacją za pomocą SEO

Są to podstawowe techniki, których używam, aby wzmocnić własne sygnały rankingowe mojej witryny, a także dać użytkownikom jasne wyobrażenie o tym, czym jest moja marka.

Chociaż istnieją inne sposoby wykonywania ORM w ramach spektrum SEO, są to zdecydowanie najprostsze i najskuteczniejsze dostępne dla nas techniki. Wiele z nich przetestowałem.

Zwiększ swoje istniejące rankingi

Najłatwiejszym i całkowicie darmowym sposobem na rozpoczęcie czyszczenia reputacji marki jest wzmocnienie witryny i jej atrakcyjności w ramach SERP – Posiadanie wykresu wiedzy, linków do podstron i wielu dodatkowych pozytywnych stron, recenzji lub rankingu postów wysyła użytkownikom ogromne sygnały zaufania.

Optymalizacja encji Twojej witryny

Google powiąże słowa kluczowe z Twoją marką, jeśli stworzysz wystarczająco przekonującą sprawę, aby to zrobić.

Na przykład marka DiggityMarketing.com to „Diggitity Marketing”, a nie „Matt Diggity”.

Ale Google nadal da mi pakiet linków do podstron, gdy wyszukasz „Matt Diggity”.

Kiedy optymalizujesz SERP swoich marek, chcesz najpierw stworzyć tak silny stos jednostek wokół słów kluczowych marek na swojej własnej stronie internetowej, jak to tylko możliwe.

Możesz to zrobić na kilka sposobów:

Twoje linki, takie jak profile społecznościowe i cytaty, również odgrywają dużą rolę w uwierzytelnianiu Twojej witryny i jej otaczających szczegółów — dotyczy to zwłaszcza witryn lokalnych i lokalnych SEO, którzy chcą zoptymalizować rankingi GMB witryny za pomocą NAP.

Optymalizacja GMB

Jednym z najłatwiejszych sposobów uzyskania natychmiastowych sygnałów zaufania dla użytkownika jest (najpierw utworzenie, a następnie) optymalizacja GMB w celu automatycznego wstawienia wykresu wiedzy, który uwierzytelnia firmę jako rzeczywistą w oczach użytkownika.

Spójne cytaty mogą również odgrywać ważną rolę w optymalizacji GMB, ale to kolejny przewodnik na inny czas.

Recenzje GMB

Google zawsze będzie wyświetlać ich gwiazdki recenzji najwyżej na stronie dla wyszukiwanych haseł związanych z marką firmy niż jakakolwiek inna witryna lub element schematu tej witryny.

Oznacza to, że recenzje Google (które mogą prawdopodobnie wpłynąć na Twoje rankingi Google Moja Firma) są najważniejszym sygnałem zaufania, jaki należy wysłać do użytkownika, a zatem tymi, które najbardziej chcesz zoptymalizować.

Oferowanie czegokolwiek w zamian za recenzję jest sprzeczne z wytycznymi GMB, ale posiadanie aktywnej listy e-mailowej lub mediów społecznościowych z zaangażowanymi klientami może zapewnić garść pozytywnych recenzji w bardzo krótkim czasie, jeśli złapiesz mój dryf.

Na marginesie, tylko dlatego, że jest to niezgodne z wytycznymi, nie oznacza, że ​​nie możesz ich kupić.

Jednak nie słyszałeś tego ode mnie.

Jak usunąć negatywne recenzje?

Tylko dlatego, że Ty (lub Twój klient) otrzymaliście negatywną recenzję na Yelp lub TripAdvisor, nie oznacza to, że jest to wyryte w kamieniu.

Każda strona internetowa ma swój unikalny proces i system oraz proces odwoławczy.

Pracownicy pomocy technicznej tego rodzaju stron internetowych wydają się być bardziej życzliwi, jeśli przedstawisz dowody na to, że recenzent pozostawił wiele negatywnych recenzji w krótkim czasie.

Identyfikacja recenzji i prośba o jej usunięcie

Jak powiedziałem, każda strona internetowa ma swój własny, unikalny proces, ale większość z nich będzie formą zgłoszenia lub formularza kontaktowego z funkcją przesyłania lub bez, aby dostarczyć dodatkowych dowodów.

Gdy już wiesz, jak zgłosić recenzję, musisz dać firmie hostującej tę recenzję wystarczający powód, aby ją usunąć.

Większość z nich nie będzie wymagać od Ciebie dalszego kopania, ale jeśli to zrobisz, prawie wszystkie witryny poproszą Cię o zrobienie tego zarówno na ich stronie internetowej, jak i fizycznie we własnych książkach/rachunkach.

Niestety, jeśli recenzja nie łamie żadnej z tych dodatkowych zasad, jest bardzo mało prawdopodobne, że będziesz w stanie ją usunąć.

Na szczęście zawsze istnieje inna taktyka, którą możesz zastosować, aby znokautować SERPy.

Koc Page 1 i odpychanie negatywnych stron

Jeśli nie jesteś jakimś super hakerem, raczej nie znajdziesz pracownika, który chętnie usunie negatywną recenzję z witryny, chyba że płacisz za to, by być tam wymienionym – i nawet wtedy Nadal napotkam mnóstwo ograniczeń i bólów głowy.

Na szczęście istnieje wiele autorytatywnych stron internetowych, które umożliwiają tworzenie całkowicie darmowych stron, które mogą być dobrze pozycjonowane dla nazwy naszej marki.

Profile społecznościowe to najłatwiejsza kontrola SERP

Powiązanie profili w mediach społecznościowych z marką to jedna z najłatwiejszych prac SEO.

Główny autorytet ogromnych serwisów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i YouTube, w większości przypadków ułatwia tworzenie rankingów bez konieczności korzystania z linków, a przynajmniej nie ma ich zbyt wielu.

Jeśli spojrzysz na mój własny SERP, zauważysz, że surowy autorytet moich profili społecznościowych przeważa nad każdym wywiadem, podcastem lub postami gościnnymi na znacznie niższych domenach niż mój własny –

Mimo że większość z tych profili nie zawiera żadnych czytelnych treści, które Google może zrozumieć, że są one powiązane z moją marką, powiązanie marki i główny autorytet domen jest wystarczająco wysoki, aby umieścić je nad fragmentami zawierającymi ponad 1000 słów treści.

Tylko upewnij się, że jesteś spójny ze swoim brandingiem używanym na każdym profilu, adresem URL, który utworzyłeś wokół nich, a jeśli konsekwentnie publikujesz na Twitterze, Facebooku i Instagramie, możesz nawet zacząć otrzymywać dodatkowe elementy kanału w SERPach z tych witryny, które pobierają ostatnie posty i umieszczają je w bloku SERP.

Uzyskiwanie karuzeli wideo

Wykorzystanie przez Google karuzeli wideo w ramach SERP niepokoi niektóre marki.

Jego wyeksponowanie może zająć wiele pozycji organicznych na komputerach stacjonarnych, ale może być również użyte z dobrym skutkiem, gdy próbujesz zbić treść dla własnych haseł związanych z marką, ponownie optymalizując istniejące filmy lub tworząc nowe treści wideo ze słowem kluczowym marki zawierającym w ciągu pierwszych 50 znaków tytułu filmu.

Potrzebujesz co najmniej 3 filmów zoptymalizowanych pod kątem Twojej marki, w przeciwnym razie nie będziesz mógł nawet uzyskać karuzeli.

Idealnie wybrałbym 5 i nie muszą być niczym specjalnym ani mieć dużej liczby wyświetleń, aby to zadziałało.

Google zazwyczaj umieszcza zwiastun kanału (jeśli taki został ustawiony) jako pierwszy w karuzeli, jeśli jest powiązany z Twoimi słowami kluczowymi.

Upewnij się więc, że to, co znajduje się w zwiastunie kanału, będzie pierwszym filmem, który przyciągnie uwagę użytkowników.

Twoje własne właściwości

Jeśli masz inne domeny, które są powiązane z Tobą, klientem, na którym się koncentrujesz, lub samą marką, powinieneś albo zoptymalizować stronę wokół niej (tak jak zrobiłem ze stroną główną The Affiliate Lab).

Możesz także tworzyć strony Autor lub Informacje w istniejących właściwościach.

Na przykład prawdopodobnie utworzę stronę Informacje w witrynie Authority Builders zawierającą krótką biografię o mnie (zoptymalizowaną pod kątem Matta Diggity i Diggity Marketing).

Cytaty

Niektóre katalogi mają ogromny autorytet i DR, a także oferują całkowicie bezpłatne wykazy – to sprawia, że ​​jest to idealna strona, która pomaga budować nasz stos jednostek i ułatwia rankingi pod markowymi hasłami wyszukiwania.

Wystarczy 5 minut, aby przeszukać 10 najlepszych stron konkurencji w poszukiwaniu witryn z katalogami i zarejestrować się – większość z nich i tak będzie oferować bezpłatne wykazy.

Upewnij się tylko, że w każdym profilu jesteś spójny z wymienionymi informacjami o firmie, ponieważ Google bierze pod uwagę spójność, jeśli chodzi o uwierzytelnianie firmy.

WhiteSpark faktycznie ma narzędzie, które pozwala analizować cytaty konkurencji i znajdować cytaty o wysokim autorytecie w Twojej geolokalizacji i niszy.

Ma bezpłatną wersję próbną, ale plany są niedrogie i znacznie ułatwia znalezienie tych cytatów do tworzenia — zwłaszcza jeśli robisz to masowo dla wielu klientów lub witryn.

Inne witryny z recenzjami

Chociaż Google ma własny wewnętrzny system recenzji i woli umieszczać swoje gwiazdki ponad wszystkimi innymi w SERP, umieszczenie na stronach takich jak TrustPilot lub TripAdvisor może znacznie pomóc w wyszukiwaniu własnej marki.

Moja grupa medialna i firma stowarzyszona LeadSpring otrzymają profile TrustPilot (i recenzje) dla witryn stowarzyszonych jako sygnał zaufania.

Należy jednak pamiętać, że wiele z tych witryn wymaga teraz zapłaty za nie, a istnieją alternatywy o niższym poziomie DA/DR, które są znacznie tańsze lub bezpłatne, takie jak Reviews.io i Trustspot.

Jeśli chodzi o wydawanie pieniędzy na tego rodzaju stronach, upewnij się, że robisz zakupy i nie zapłacisz fortuny lub nie zostaniesz wyłudzony przez mafię Yelp.

Ponownie, zalecam również sprawdzenie SERP konkurentów pod kątem witryn z recenzjami, na których są wymienione, i dobrej pozycji w rankingu pod kątem ich marki.

Extreme Lengths – wywiady, fora i AMA

Kiedy wszystko inne zawodzi, zawsze pojawiają się dodatkowe ekstrema polegające na tym, że marketing marki naszego klienta jest naprawdę duży, uruchamiając AMA na Reddit, płacąc blogerom za przeprowadzanie z tobą wywiadów i spędzając godziny na przeszukiwaniu niszowych forów, aby móc uzyskać możliwość proszenia o opinia o Twojej marce.

Na tych stronach można jednak przekonać prawdziwych sceptyków marki.

Gdy inni użytkownicy weryfikują autentyczność firmy — to właśnie wtedy buduje się prawdziwe zaufanie.

Wywiady i podcasty

Wywiady/podcasty mogą być świetnym elementem do rankingu dla wielu terminów związanych z marką.

Jeśli masz zarówno osobę, jak i markę, taką jak Mark Zuckerberg i Facebook, przeprowadzenie wywiadu może skutecznie zabić 2 ptaki jednym kamieniem, co pozwoli ci sklasyfikować wiele podmiotów na tej samej stronie, w przeciwieństwie do takich rzeczy jak profile społecznościowe, które zazwyczaj wymagają różnych strony dla różnych podmiotów.

Realistycznie rzecz biorąc, jeśli Ty lub Twój klient nie macie jakiegoś autorytetu w przestrzeni, będziesz musiał płacić blogerom, podcasterom, dziennikarzom i redaktorom stron za publikowanie wywiadów.

Jest to bardzo standardowy proces docierania, ale możesz poprosić ich o zadawanie pytań, co często pozwala uzyskać niższe stawki niż w przypadku postu gościa i niekoniecznie potrzebujesz linku zwrotnego – chociaż, jak mówią, wszystko pomaga.

Możesz także uzyskać reportaże, korzystając z witryn takich jak HARO, Cision i PitchRate, ale często są to pogrupowane wywiady szerokie i lepiej sprawdzają się w rankingu markowych słów kluczowych w kanale Google News, a nie w indeksie wyszukiwania.

Osobiście uważam, że podcasty są lepsze niż wywiady tekstowe. Zwykle mają większy zasięg i oh hej, spójrz… teraz jest dla nich kilka karuzeli:

Forum

To może zająć nawet miesiąc proaktywnej pracy, aby uzyskać stronę, która będzie pozycjonować się zgodnie z hasłami Twojej marki.

Ponieważ niektóre fora natychmiast zablokują Cię, jeśli od razu zaczniesz używać nazw firm lub osób, lepiej poświęcić kilka minut każdego dnia na zaangażowanie się i zbudowanie wiary w siebie.

Nigdy nie wiadomo, możesz dowiedzieć się więcej o swojej grupie docelowej i języku używanym w procesie tworzenia stron odpowiednich dla marki.

Pomysł jest bardzo prosty.

Załóżmy, że miałem klienta o imieniu Bob Bobberton, który miał kurs „podskakiwania na jabłka”.

Przykładowy temat na forum o tym blogu może brzmieć: Czy ktoś słyszał o Bobie Bobbertonie? Patrząc na zakup swojego kursu bobbingu jabłkowego.

9,9/10 razy tego typu wątki nie zostaną usunięte, a nawet jeśli nie zdobędą odpowiedzi, wszystko, co musisz zrobić, to uzupełnić je o kilka akapitów unikalnej treści do rankingu i możesz już iść.

Jeśli chcesz posunąć się do dalszych ekstremów, możesz utworzyć wiele kont w ciągu kilku miesięcy, używając VPN do zmiany adresu IP i samodzielnego odpowiadania na wątki.

Reddit AMA

Reddit jest potęgą w SERPach, a jeśli możesz uzyskać wiele subredditów obejmujących to samo AMA, z łatwością będziesz mógł przejąć SERP Realty dla swojej marki dzięki wielu listom Reddit w SERP.

Albo osobiste (Matt Diggity), albo firmowe (Diggitity Marketing), po prostu upewnij się, że używasz markowych słów kluczowych w tytule wątku i masz stare konto z pewną wcześniejszą karmą za autentyczność.

Ponownie, to naprawdę nie ma znaczenia, jeśli nie otrzymasz żadnych odpowiedzi, sama strona i znalezienie jej przez roboty Google na innych stronach kategorii subreddita powinny wystarczyć, aby ją uszeregować.

Tylko upewnij się, że wypełniasz go treścią, taką jak strategia forum.

Ranking tych stron

Ponieważ większość tych stron znajduje się na dużych witrynach z dużym autorytetem domeny głównej, niekoniecznie musisz tworzyć do nich linki.

Zwłaszcza jeśli chodzi o małe słowo kluczowe związane z marką. Nawet witryny partnerskie zostaną pokonane przez markowe profile społecznościowe.

Po utworzeniu listy stron najpierw zechcesz utworzyć do nich link z witryny głównej.

Twoja witryna jest ogólnie najbardziej odpowiednia tematycznie do wyszukiwanego hasła marki, jak w oczach Google, więc linkowanie (najlepiej ze strony o temat – EAT) z niej do Twoich stron jest najłatwiejszym sposobem na uzyskanie bardzo silnego linku, który przejdzie trafność i sygnały rankingowe.

Następnie po prostu tworzymy profil about.me i łączymy ze wszystkimi moimi profilami społecznościowymi – wtedy zwykle wysyłam tweeta do profilu about.me, który pozwala na jego odebranie przez indeks tweetów Google w czasie rzeczywistym.

Profile społecznościowe, Reddit, a nawet większość forów to DR/DA80+, który jest znacznie wyższy niż większość publikacji w Internecie.

To wszystko może stanowić dobre, bezpłatne źródła linków do indeksowania i rankingu stron.

Ta niewielka ilość budowania linków zwykle indeksuje strony na stronie 1 dla słów kluczowych Twojej marki bez ponoszenia kosztów.

Link Building do upartych stron w 2022 r.

W przypadku, gdy natkniesz się na trudniejszy, bardziej konkurencyjny SERP lub musisz odzyskać kontrolę od dobrze zbudowanego partnera/konkurenta, który irytuje Twoją markę, użyj tej prostej, ale skutecznej strategii budowania linków, aby szybko i bezpiecznie pozycjonować strony w celu zwiększenia konkurencyjności SERPy lub strony, które nie mają wyższego autorytetu root, o którym mówiliśmy wcześniej.

Poziom 1 — ręcznie wykonane łącza Web 2.0

Potrzebujesz tylko 2 lub 3 na stronę, którą chcesz uszeregować, polecam umieszczanie wielu postów w sieci 2.0 (upewniając się, że Twój link znajduje się na stronie głównej i oczywiście dofollow) z witryn takich jak Xing.

1000 do 2000 słów przyzwoitej treści, z lekkimi linkami wewnętrznymi, nie kosztuje zbyt wiele i zapewnia solidny link podstawowy (choć samo w sobie nie jest wcale zbyt cenne).

Będziesz chciał karmić kroplami wszystkie posty, które umieściłeś w witrynie, i pozwól jej trochę się zestarzać, zanim przejdziesz do tworzenia linków poziomu 2.

Właśnie utworzyłem markowe i ogólne teksty kotwicy dla tych linków. Używanie nazwy marki stanowi potencjalne ryzyko ze strony ręcznych recenzentów zbyt często zaglądających do Twojego profilu linków.

Poziom 2 – Tanie linki niszowe

Wzmocnij łącza za pomocą jednorazowych płatności PBN od dostawcy, takiego jak sieć Tier 2 Rank Club.

Pamiętaj, że nie próbujesz tutaj uszeregować małej witryny z rinky-dink. Są to duże, autorytatywne witryny z SERPami o niskiej konkurencji, w których jesteś w rankingu.

Jeśli chodzi o tekst kotwicy dla poziomu 2, to naprawdę nie ma znaczenia, chodzi o sygnał rankingowy przekazywany do poziomu 1.

Wniosek

ORM jest niezwykle opłacalny przy użyciu tych metod. Zasadniczo wykorzystujesz taktyki budowania marki 1010 i dość nieskomplikowaną manipulację bytem.

Jeśli jesteś właścicielem marki, witryny lub firmy i nie masz kontroli nad co najmniej trzema najlepszymi wynikami dla własnych słów kluczowych Twojej marki, zacznę inwestować minimalną ilość czasu i pieniędzy, jaką to kosztuje tak, lub ryzykujesz potencjalne problemy z reputacją.

W dzisiejszych czasach wystarczy jedna awanturnicza osoba, aby rozpocząć wojnę ogniową w Internecie.

Jeśli potrzebujesz pomocy, wiesz, gdzie nas znaleźć: The Search Initiative.

Masz pytania lub komentarze?

Dołącz do dyskusji tutaj na Facebooku.

Uzyskaj bezpłatną konsultację w sprawie strony internetowej od The Search Initiative: