Gestione della reputazione online (ORM) tramite SEO

In questa guida ti mostrerò esattamente come prendere il controllo della SERP per le ricerche di brand, con tecniche super facili (ed economiche!) che mia nonna poteva fare in una domenica pomeriggio libera.

Stiamo parlando di gestione della reputazione online (ORM): il processo per spingere verso il basso le recensioni negative dalla pagina 1.

Immagina questo scenario... sei un politico che di recente è stato diffamato per un grosso pasticcio. Vuoi che la stampa negativa scompaia. È qui che entra in gioco la SEO per la gestione della reputazione.

Nel corso degli anni, la mia agenzia The Search Initiative, ha eseguito decine di campagne ORM per i nostri clienti.

Sto per condividere gli elementi essenziali chiave di queste campagne.

Stai per imparare:

Perché ORM è così importante?

ORM sta per gestione della reputazione online.

Nel contesto della SEO, significa controllare la reputazione del tuo marchio attraverso la pagina (o le pagine) che si classificano nei termini di ricerca del tuo marchio, ovvero le parole chiave.

Il modo più semplice per un utente di decidere se desidera fidarsi di un marchio è con una ricerca su Google.

Se qualcuno fa "Diggity Marketing" o "Matt Diggity" di Google, voglio che le cose buone escano a pagina 1.

Sia che il tuo cliente sia un rivenditore online con una brutta notizia in classifica o che tu abbia un nuovo prodotto informativo che sta perdendo traffico di ricerca (e controllo) con il marchio a favore degli affiliati; essere in grado di controllare ciò che appare a pagina 1 è estremamente vantaggioso.

L'ORM può anche essere un insieme di competenze molto interessante per futuri clienti, datori di lavoro o anche come servizio.

In questo post ti guiderò attraverso il mio sistema infallibile per ottenere (o riguadagnare) il controllo della SERP di qualsiasi marchio utilizzando un mix di marketing del marchio reale e SEO parassita.

Parasite SEO era un termine creato nei primi anni 2000 da Eli, il fondatore dell'ormai defunto blog SEO Blue Hat.

È più vero che mai che Google predilige i siti Web grandi e autorevoli. In natura, Google offre loro un certo margine di manovra in termini di tecniche con cui possono farla franca.

Come hai visto negli ultimi 12 mesi di aggiornamenti, gli algoritmi di Google si stanno muovendo sempre più verso siti Web autorevoli e quindi autorevoli.

Ciò significa che il nostro lavoro di fare ORM è più semplice.

Tecniche per una potente gestione della reputazione con SEO

Queste sono le tecniche di base che utilizzo per aumentare i segnali di ranking del mio sito e per dare agli utenti un'idea chiara di cosa tratta il mio marchio.

Sebbene ci siano altri modi per fare ORM all'interno dello spettro SEO, queste sono di gran lunga le tecniche più semplici ed efficaci a nostra disposizione. E ne ho testati molti.

Migliora le tue classifiche esistenti

Il modo più semplice e totalmente gratuito per iniziare a ripulire la reputazione del tuo marchio è aumentare il tuo sito e il suo appeal all'interno delle SERP: avere un grafico della conoscenza, link ai siti e più pagine positive aggiuntive, recensioni o classifiche dei post invia enormi segnali di fiducia agli utenti.

Ottimizzazione dell'entità del tuo sito

Google assocerà le parole chiave al tuo marchio se crei un caso abbastanza convincente per farlo.

Ad esempio, il marchio di DiggityMarketing.com è "Diggity Marketing", non "Matt Diggity".

Ma Google mi darà comunque un pacchetto di sitelink quando cerchi "Matt Diggity".

Quando stai ottimizzando la SERP dei tuoi marchi, vuoi prima creare uno stack di entità il più forte possibile attorno alle parole chiave del tuo marchio sul tuo sito web.

Ci sono alcuni modi per farlo:

Anche i tuoi link a cuscino, come i profili social e le citazioni, svolgono un ruolo importante nell'autenticazione del tuo sito Web e dei dettagli circostanti. Ciò è particolarmente vero per i siti locali e i SEO locali che cercano di ottimizzare le classifiche GMB di un sito utilizzando NAP.

Ottimizzazione del tuo GMB

Uno dei modi più semplici per ottenere segnali di fiducia istantanei a un utente è (prima creando e poi) ottimizzando il tuo GMB per inserire automaticamente un grafico della conoscenza che autentichi l'azienda come reale agli occhi dell'utente.

Le citazioni coerenti possono anche avere un ruolo importante nell'ottimizzazione del tuo GMB, ma questa è un'altra guida per un'altra volta.

Recensioni GMB

Google visualizzerà sempre le stelle di recensione più alte sulla pagina per una query di ricerca con marchio aziendale rispetto a qualsiasi altro sito o elemento dello schema di quel sito.

Ciò significa che le recensioni di Google (che possono senza dubbio avere un impatto sulle classifiche GMB) sono il segnale di fiducia più importante da inviare a un utente, e quindi quelle che desideri ottimizzare di più.

È contro le linee guida GMB offrire qualcosa in cambio di una recensione, ma avere un elenco di e-mail attivo o un social media con clienti coinvolti può fornire una manciata di recensioni positive in un lasso di tempo molto breve, se capisci dove sono.

Come nota a margine, solo perché è contro le linee guida non significa che non puoi acquistarli.

Però non l'hai sentito da me.

Come rimuovere le recensioni negative

Solo perché tu (o il tuo cliente) avete ricevuto una recensione negativa su Yelp o TripAdvisor, non significa che sia scolpita nella pietra.

Ogni sito Web ha il proprio processo e sistema unico e il processo di ricorso.

Il personale di supporto di questo tipo di siti Web tende ad essere più comprensivo se dai la prova che il revisore ha lasciato più recensioni negative in un breve lasso di tempo.

Identificare la recensione e chiederne la rimozione

Come ho detto, ogni sito Web ha il suo processo unico, ma la maggior parte di essi sarà una forma di ticket o un modulo di supporto di contatto con o senza una funzione di caricamento per fornire ulteriori prove.

Una volta che hai il modo di segnalare la recensione, devi fornire alla società che ospita detta recensione un motivo sufficiente per rimuoverla.

La maggior parte di questi non ti richiederà di scavare ulteriormente da solo, ma se lo fai quasi tutti i siti ti chiederanno solo di farlo sia sul loro sito Web che fisicamente all'interno dei tuoi libri/ricevute.

Sfortunatamente, se la recensione non infrange nessuna di queste regole aggiuntive, è molto improbabile che tu possa rimuoverla.

Per fortuna, c'è sempre un'altra tattica che puoi utilizzare per eliminare le SERP.

Pagina coperta 1 e spingere verso il basso le pagine negative

A meno che tu non sia una specie di super hacker, difficilmente troverai un membro del personale che rimuoverà volentieri una recensione negativa su un sito a meno che tu non stia pagando per essere elencato lì in primo luogo – E anche allora tu Incontrerò ancora un mucchio di restrizioni e mal di testa.

Fortunatamente, ci sono un sacco di siti Web autorevoli là fuori che ti consentono di creare pagine totalmente gratuite che possono classificarsi bene per il nome del nostro marchio.

I profili social sono il controllo SERP più semplice

L'associazione dei profili dei social media con un'entità di marchi è uno dei lavori più semplici che un SEO ha.

L'autorità principale di enormi siti Web sociali come Facebook, Twitter e YouTube rende facili le classifiche senza dover utilizzare i collegamenti nella maggior parte dei casi, o almeno non un numero enorme di essi comunque.

Se guardi la mia SERP, noterai che l'autorità grezza dei miei profili social supera qualsiasi intervista, podcast o post degli ospiti su domini di autorità molto inferiori al mio –

Anche se la maggior parte di questi profili non ha alcun contenuto leggibile per consentire a Google di capire che sono collegati al mio marchio, l'associazione del marchio e l'autorità di root dei domini è abbastanza alta da classificarli al di sopra dei pezzi con oltre 1.000 parole di contenuto.

Assicurati solo di essere coerente con il tuo marchio utilizzato su ciascun profilo, l'URL che hai creato attorno a loro e se pubblichi costantemente post su Twitter, Facebook e Instagram, puoi persino iniziare a ottenere elementi feed aggiuntivi nelle SERP da quelli siti che prendono post recenti e li mettono in un blocco SERP.

Ottenere un video carosello

L'uso da parte di Google dei caroselli video all'interno delle SERP preoccupa alcuni marchi.

La sua importanza può occupare più posizioni organiche sul desktop, ma può anche essere utilizzata con grande efficacia quando stai cercando di abbattere i contenuti per i termini del tuo marchio, riottimizzando i video esistenti o creando nuovi contenuti video con la parola chiave dei marchi caratterizzata entro i primi 50 caratteri del titolo del video.

Avrai bisogno di un minimo di 3 video ottimizzati attorno al tuo marchio o non sarai nemmeno in grado di ottenere un carosello.

Idealmente, ne sceglierei 5 e non hanno bisogno di essere niente di speciale né di avere un numero enorme di visualizzazioni perché funzioni.

Google normalmente presenterà il video del trailer del canale (se ne hai impostato uno) per primo nel carosello se è marchiato attorno alle tue parole chiave.

Quindi assicurati di volere che tutto ciò che c'è nel trailer del tuo canale sia il primo video che attiri l'attenzione dei tuoi utenti.

Le tue proprietà

Se hai altri domini correlati a te, al cliente su cui ti stai concentrando o al marchio stesso, dovresti ottimizzare una pagina attorno ad esso (come ho fatto con la home page di The Affiliate Lab).

Puoi anche creare pagine Autore o Informazioni su proprietà esistenti.

Ad esempio, probabilmente creerò una pagina Informazioni su Authorities Builders con una breve biografia su di me (ottimizzata per Matt Diggity e Diggity Marketing).

Citazioni

Alcune directory hanno un'enorme autorità e DR, oltre a offrire elenchi totalmente gratuiti: ciò rende la pagina perfetta per aiutare a costruire il nostro stack di entità e facilita le classifiche sui termini di ricerca di marca.

Tutto ciò che serve sono 5 minuti per cercare le prime 10 pagine della concorrenza per i siti di directory e registrarsi: la maggior parte di loro offrirà comunque elenchi gratuiti.

Assicurati solo di essere coerente in ogni profilo con le informazioni sull'attività elencate, poiché Google tiene in considerazione la coerenza quando si tratta di autenticare un'attività.

WhiteSpark ha in realtà uno strumento che ti consente di decodificare le citazioni dei tuoi concorrenti e trovare citazioni di alta autorità all'interno della tua geolocalizzazione e nicchia.

Ha una prova gratuita, ma i piani sono convenienti e rende molto più facile trovare queste citazioni da costruire, specialmente se lo fai in massa per più clienti o siti.

Altri siti di recensioni

Sebbene Google abbia un proprio sistema di recensioni interno e preferisca mettere le sue stelle al di sopra di chiunque altro nelle SERP, essere elencato su siti come TrustPilot o TripAdvisor può aiutare enormemente la tua ricerca di marca.

Il mio gruppo multimediale e la società affiliata LeadSpring riceveranno i profili (e le recensioni) di TrustPilot per i siti affiliati come segnale di fiducia.

Tuttavia, tieni presente che molti di questi siti ora richiedono il tuo pagamento e ci sono alternative DA/DR inferiori che sono molto più economiche o gratuite come reviews.io e trustspot.

Quando si tratta di spendere soldi per questo tipo di siti, assicurati di guardarti intorno e non finirai per pagare una fortuna o essere estorto dalla mafia di Yelp.

Ancora una volta, ti consiglio di controllare anche le SERP dei tuoi concorrenti per i siti di recensioni in cui sono elencati e che si classificano bene per i termini del loro marchio.

Lunghezze estreme: interviste, forum e AMA

Quando tutto il resto fallisce, c'è sempre l'estremo aggiuntivo di portarti il ​​marketing del marchio del tuo cliente a grandi distanze lanciando un AMA su Reddit, pagando i blogger per intervistarti e trascorrendo ore a sfogliare forum di nicchia per essere in grado di acquisire la possibilità di chiedere un'opinione sul tuo marchio.

Tuttavia, queste pagine sono dove conquisti i veri scettici del marchio.

Quando altri utenti convalidano l'autenticità di un'azienda, è qui che si costruisce la vera fiducia.

Interviste e podcast

Le interviste/podcast possono essere un ottimo pezzo da classificare per più termini relativi al marchio.

Se hai sia una persona che un marchio, come Mark Zuckerberg e Facebook, fare un'intervista può effettivamente prendere 2 piccioni con una fava, permettendoti di classificarti per più entità all'interno della stessa pagina, a differenza di cose come i profili social che generalmente richiedono diversi pagine per le diverse entità.

Realisticamente, a meno che tu o il tuo cliente non abbiate un'autorità costruita nello spazio, dovrete pagare blogger, podcaster, giornalisti ed editori di siti per pubblicare interviste.

È un processo di sensibilizzazione molto standard, ma puoi chiedere loro di porre le domande che spesso ti consentono di ottenere tariffe più economiche di un post per gli ospiti e non hai necessariamente nemmeno bisogno di un backlink, anche se ogni piccolo aiuta, come si suol dire.

Puoi anche ottenere featurette utilizzando siti come HARO, Cision e PitchRate, ma queste spesso saranno interviste di ampio respiro raggruppate e serviranno meglio per il posizionamento delle parole chiave di marca nel feed di Google News e non nell'indice di ricerca.

Personalmente trovo che i podcast siano preferibili alle interviste testuali. In genere ottengono una portata maggiore e, oh ehi, guarda... ora c'è un sacco di giostre per loro:

Forum

Questo potrebbe richiedere fino a un mese di lavoro proattivo per ottenere una pagina che si classificherà per i termini del tuo marchio.

Poiché alcuni forum ti bandiranno immediatamente se inizi a utilizzare nomi di società o persone immediatamente, è meglio dedicare qualche minuto ogni giorno a essere coinvolti e creare un po' di credibilità.

Non si sa mai, potresti saperne di più sul tuo pubblico di destinazione e sul linguaggio utilizzato nel processo di creazione di alcune pagine rilevanti per il marchio.

L'idea è molto semplice.

Diciamo che avevo un cliente di nome Bob Bobberton che aveva un corso sul "bobbing per le mele".

Un esempio di argomento per il forum su questo blog potrebbe essere: Qualcuno ha sentito parlare di Bob Bobberton? Sto cercando di acquistare il suo corso di bobbing di mele.

9,9/10 volte questi tipi di thread non verranno eliminati e, anche se non ottengono risposte, tutto ciò che devi fare è arricchirlo con un paio di paragrafi di contenuti unici da classificare e sei a posto.

Se vuoi spingerti oltre, puoi creare più account nell'arco di diversi mesi usando le VPN per cambiare il tuo indirizzo IP e rispondere tu stesso ai thread.

AMA Reddit

Reddit è una centrale elettrica nelle SERP e se riesci a ottenere più subreddit che coprono lo stesso AMA sarai facilmente in grado di prendere SERP realty per il tuo marchio con più elenchi Reddit nella SERP.

Sia personale (Matt Diggity) che aziendale (Diggity Marketing), assicurati di utilizzare le parole chiave del tuo marchio nel titolo del thread e di avere un account invecchiato con un po' di karma precedente per l'autenticità.

Ancora una volta, non importa se non ricevi alcuna risposta, la sola pagina e quella trovata dai crawler di Google all'interno di altre pagine di categoria del subreddit dovrebbero essere sufficienti per classificarla.

Assicurati solo di riempirlo con contenuti come la strategia del forum.

Classifica queste pagine

Poiché la maggior parte di queste pagine si trova su siti Web di grandi dimensioni con autorità di dominio principale di grandi dimensioni, non è necessario creare collegamenti ad esse.

Soprattutto se è per una piccola parola chiave di marca. Anche i siti affiliati verranno battuti dai profili social di marca.

Una volta creato il tuo elenco di pagine, dovrai prima collegarti dal tuo sito principale ad esse.

Il tuo sito è generalmente la più alta pertinenza di attualità per il termine di ricerca del tuo marchio come c'è agli occhi di Google, quindi collegarsi (idealmente da una pagina di informazioni - EAT) da esso alle tue pagine è il modo più semplice per ottenere un collegamento molto potente che passerà segnali di pertinenza e ranking.

Successivamente, creiamo semplicemente un profilo about.me e ci colleghiamo a tutti i miei profili social – quindi normalmente twitto il profilo about.me che gli consente di essere raccolto dall'indice dei tweet di Google in tempo reale.

I profili social, Reddit e persino la maggior parte dei forum sono DR/DA80+, che è enormemente superiore alla maggior parte delle pubblicazioni su Internet.

Tutti questi possono creare buone fonti di collegamenti gratuiti per indicizzare e classificare le tue pagine.

Questa piccola quantità di link building normalmente indicizzerà le pagine a pagina 1 per le parole chiave del tuo marchio senza costarti un centesimo.

Link Building a pagine testarde nel 2022

Nel caso in cui ti imbatti in una SERP più complicata e competitiva o devi riprendere il controllo da un affiliato/concorrente ben costruito che sta irritando il tuo marchio, usa questa strategia di creazione di link semplice ma efficace per classificare le pagine in modo rapido e sicuro per una maggiore competitività SERP o pagine che non hanno l'autorità di root più alta di cui parlavamo prima.

Livello 1 – Collegamenti Web 2.0 fatti a mano

Hai solo bisogno di 2 o 3 per pagina che vuoi classificare per questo, ti consiglio di caricare più post sul web 2.0 (assicurandoti che il tuo link sia sulla home page e ovviamente dofollow) da siti come Xing.

Da 1.000 a 2.000 parole di contenuto decente, con alcuni collegamenti interni leggeri non costano troppo e forniscono un solido collegamento di base (sebbene di per sé non sia affatto molto prezioso).

Ti consigliamo di gocciolare feed di tutti i post multipli che hai creato per il sito e vorrai lasciarlo invecchiare un po' prima di passare alla creazione di collegamenti di livello 2.

Ho appena creato anchor text generici e di marca per questi collegamenti. L'uso del nome del marchio comporta un potenziale rischio da parte dei revisori manuali che esaminano troppo il tuo profilo di collegamento.

Livello 2 – Link di nicchia economici

Potenzia i collegamenti con i PBN di pagamento una tantum di un provider come la rete Tier 2 di Rank Club.

Ricorda, non stai cercando di classificare un piccolo sito rinky-dink qui. Questi sono siti grandi e autorevoli con SERP a bassa concorrenza in cui ti posizioni.

In termini di anchor text per i livelli 2, non importa, si tratta solo del segnale di classifica passato al livello 1.

Conclusione

ORM è estremamente efficiente in termini di costi utilizzando questi metodi. Fondamentalmente, stai sfruttando le tattiche di brandability 1010 e alcune manipolazioni di entità abbastanza semplici.

Se sei un marchio, un sito o un imprenditore e non hai il controllo almeno dei primi 3 risultati per le parole chiave dei tuoi marchi, allora inizierei a investire la quantità minima di tempo e denaro che costa fare così, o rischi potenziali problemi di reputazione.

Tutto ciò che serve è una persona turbolenta per iniziare una guerra di fuoco su Internet in questi giorni.

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