วิธีต่อสู้กับกลุ่มอาการแอบอ้างในทีมการตลาดเนื้อหาของคุณ

นักการตลาดเนื้อหามักใช้สัญชาตญาณ ฉลาด มีความสามารถ และประสบความสำเร็จ แต่หลายคนไม่เต็มใจที่จะยอมรับเรื่องนี้กับตัวเอง

พวกเขารู้สึกเหมือนกำลังแกล้งทำเป็นและคิดว่าคนอื่น ๆ จะตระหนักถึงความไร้ความสามารถของพวกเขาในไม่ช้า พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาไม่เก่งพอที่จะประสบความสำเร็จทั้งๆ ที่มีหลักฐานตรงกันข้ามทั้งหมด พวกเขาปล่อยให้ความรู้สึกเหล่านี้หยุดอาชีพของพวกเขา

แม้ว่าบุคคลจะประสบกับอาการแอบอ้าง แต่ผลกระทบต่อทีมการตลาดเนื้อหาและโปรแกรมอาจมีขนาดใหญ่

ใครมีอาการแอบอ้าง?

จากการทบทวนข้อมูลที่ตีพิมพ์ในปี 2019 พบว่ามากถึง 82% ของประชากรอาจมีกลุ่มอาการหลอกลวง การวิเคราะห์ดังกล่าวยังแสดงให้เห็นว่ากลุ่มอาการหลอกลวง “เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพการทำงานที่บกพร่อง ความพึงพอใจในงาน และความเหนื่อยหน่ายในกลุ่มพนักงานต่างๆ”

กลุ่มอาการแอบอ้างสามารถส่งผลกระทบต่อทุกคนจากการทำงานใดๆ ในชีวิต (ดังที่คุณเห็นในหัวข้อการทำลายตำนานด้านล่าง) แพทย์ก็มี ดาราดังก็มี ผู้ประกอบการก็มี เซเรน่า วิลเลียมส์, ทอม แฮงค์ส และเชอริล แซนด์เบิร์กก็มี แม้แต่ไอน์สไตน์ก็ยังทนทุกข์ทรมานจากมัน ผู้คนจากทุกศาสนา เชื้อชาติ ประเทศ และรสนิยมทางเพศต่างรายงานว่าประสบกับสิ่งนี้

แต่ผลกระทบของมันแตกต่างกันไปตามกลุ่มประชากร Clare Josa นักวิจัยและผู้เขียน Ditching Imposter Syndrome กล่าว ว่าผู้ชายที่มีอาการ Imposter มีแนวโน้มที่จะผ่านมันไปได้ ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาสุขภาพจิตในอนาคต เธอบอกว่าผู้หญิงมีแนวโน้มที่จะปล่อยให้กลุ่มอาการแอบอ้างหยุดพวกเขาจากการได้รับโอกาสในการส่องแสงหรือไปโปรโมต

การวิจัยของแคลร์เปิดเผยว่าผู้ที่มีอาการแอบอ้างอาจ:

• ไม่พูดออกมาทั้งๆที่มีคำตอบหรือความคิด
• ปฏิเสธโอกาสที่พวกเขาต้องการอย่างลับๆ
• ไม่ยกมือขึ้นโปรโมทหรือรับรางวัล
• ไม่ได้ดำเนินโครงการสำคัญๆ ให้เสร็จเพราะกลัวว่าจะถูก “ถูกพบว่าเป็นคนฉ้อโกง” ทำให้พวกเขาหลีกเลี่ยงการทำงานที่พวกเขารู้สึกว่าจะเปิดเผย
• ไม่เอาเครดิตสำหรับความสำเร็จของพวกเขา
• ไม่ขอขึ้นเงินเดือนที่พวกเขาได้รับ
• รู้สึกวิตกกังวลหรือวิตกกังวล
• จมปลักอยู่กับความคิดแง่ลบเพราะคำวิจารณ์ในตัวของพวกเขา

กลุ่มอาการของ Imposter ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของทีม พลวัตของทีม ประสิทธิภาพการทำงาน และธุรกิจ ตัวอย่างเช่น จากการศึกษาวิจัยสถานที่สำคัญของแคลร์ กลุ่มอาการแอบอ้างเป็นปัจจัยผลักดันว่าทำไมนักแสดงดังถึงลาออกจากบริษัท มันสามารถนำไปสู่การเสพติด ปัญหาสุขภาพจิต การก่อวินาศกรรมในจิตใต้สำนึก และสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เป็นพิษ

ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับกลุ่มอาการแอบอ้าง

แต่ก่อนที่ฉันจะพูดถึงวิธีจัดการกับกลุ่มอาการหลอกลวง ฉันจะขจัดความเชื่อผิด ๆ สองสามอย่างให้ได้ก่อน

ความเชื่อที่ 1: Imposter syndrome เหมือนกับความสงสัยในตัวเอง

Imposter syndrome ไม่ใช่การขาดความมั่นใจ แคลร์บอกว่ามันเป็นระดับการระบุตัวตน "ฉันเป็นใคร" ปัญหา. “อาการ Imposter ไม่ได้เป็นเพียงความสงสัยในตัวเองในชุดสูทที่แหลมคม เป็นช่องว่างระหว่างคนที่คุณเห็นว่าตัวเองเป็นและคนที่คุณคิดว่าคุณจำเป็นต้องเป็นเพื่อประสบความสำเร็จและเป็นผู้นำ ความสงสัยในตนเองคือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ Imposter syndrome เกี่ยวกับคนที่คุณคิดว่าคุณเป็นใคร”

ความเชื่อที่ 2: กลุ่มอาการจอมปลอมเป็นมหาอำนาจ

บางคนแนะนำว่ากลุ่มอาการจอมปลอมเป็นมหาอำนาจ Alison Shamir โค้ช นักพูด และผู้มีอำนาจในเรื่องนี้ ไม่เห็นด้วยอย่างรุนแรง “ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องประสบความสำเร็จ และคุณไม่ควรเก็บไว้หรืออยู่กับมัน เป้าหมายควรหยุดความรู้สึกแบบนี้ – เพื่อขจัดความรู้สึกของกลุ่มอาการแอบอ้าง หรือระบุและสกัดกั้นได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าได้แม้จะเป็นเช่นนั้นก็ตาม”

ความเชื่อที่ 3: Imposter syndrome จะหายไป

ยิ่งมีคนติดอยู่ในพฤติกรรมของกลุ่มอาการแอบอ้างนานเท่าไร ก็ยิ่งต้องใช้เวลานานขึ้นเท่านั้น อลิสันบอกว่าทุกคนมีที่มาที่ไป สำหรับส่วนใหญ่ เรื่องราวนั้นรวมถึงพืชจากเมล็ดพันธุ์แห่งความเชื่อที่จำกัด ซึ่งนำผู้คนมาบอกเล่าเรื่องราวด้วยตนเองที่เสริมความแข็งแกร่งให้กับกลุ่มอาการแอบอ้าง มันสร้างความกลัวระดับตัวตน

วิธีจัดการกับอาการจอมปลอมในฐานะผู้นำในที่ทำงาน

กลุ่มอาการหลอกลวงสามารถเกิดขึ้นได้จากปัจจัยแวดล้อมที่ไม่พึงประสงค์ เช่น การเลือกปฏิบัติ แต่สิ่งนี้สามารถกระตุ้นได้ด้วยแง่บวกที่คาดคะเน เช่น การเลื่อนตำแหน่ง การให้รางวัล หรือแม้แต่การชมเชย

ตามที่ Alison Shamir อธิบาย “การกำจัดสิ่งกระตุ้นเชิงลบจะช่วยคนที่ถูกกระตุ้นโดยสิ่งเหล่านั้น แต่การลบสิ่งกระตุ้นเชิงลบจะไม่กำจัดกลุ่มอาการแอบอ้าง ผู้ประสบภัยจากอาการหลอกลวงต้องเขียนคำบรรยายภายในใหม่เพื่อให้พวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเพื่อหยุดการก่อวินาศกรรมด้วยตนเอง ดำเนินการอย่างมั่นใจ ยอมรับคำชม และรวบรวมความสำเร็จ”

คุณสามารถต่อสู้กับกลุ่มอาการแอบอ้างในทีมของคุณและป้องกันความรู้สึกเหล่านั้นจากการขัดขวางการทำงานของเนื้อหาของผู้ที่คุณจัดการได้หรือไม่ คำตอบคือใช่ ผู้จัดการและองค์กรสามารถจัดหาสถานที่ทำงานที่ปลอดภัยและหล่อเลี้ยง ซึ่งช่วยเหลือผู้ที่มีอาการแอบอ้าง แต่การเอาชนะผลกระทบของกลุ่มผู้แอบอ้างยังต้องการให้บุคคลดำเนินการช่วยเหลือตนเอง

พิจารณาความชุกของกลุ่มอาการหลอกลวง ให้เริ่มจากด้านบน อลิสันกล่าวว่า “ถ้าคุณเป็นผู้นำ คุณต้องจัดการกับกลุ่มอาการแอบอ้างของตัวเอง เพื่อที่จะได้เปล่งประกายออกมาเป็นตัวตนที่แท้จริงของคุณ”

ผู้นำควรสร้างสถานที่ทำงานที่ได้รับการเลี้ยงดูและสนับสนุน ซึ่งผู้คนรู้สึกสบายใจมากขึ้นเกี่ยวกับการทำผิดพลาด นอกจากนี้ยังช่วยดำเนินการเช็คอินเป็นประจำและให้ข้อเสนอแนะเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจ

ผู้จัดการควรสังเกตสัญญาณและสิ่งกระตุ้นที่บ่งชี้ว่ากลุ่มอาการแอบอ้างอาจกลายเป็นปัญหาได้ Clare Josa แบ่งปันตัวชี้วัด P สี่ประการของกลุ่มอาการหลอกลวง – ลัทธิพอใจแต่สิ่งดีเลิศ, อัมพาต, การถูกใจผู้คน และการผัดวันประกันพรุ่ง

ความสมบูรณ์แบบอาจสร้างสารคัดหลั่งที่มีการจัดการขนาดเล็ก อัมพาตอาจทำให้คนที่หลีกเลี่ยงงาน ตำหนิคนอื่น หรือตัวแข็งเหมือนกระต่ายในไฟหน้าให้โทษคนอื่น ความพอใจของผู้คนอาจนำไปสู่ปัญหาเรื่องความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงาน และการผัดวันประกันพรุ่งมักจะแสดงเป็นงานยุ่งเพื่อหลีกเลี่ยงการกระทำจริงหรือรู้สึกว่าต้องมีการกระทำเล็กๆ น้อยๆ ก่อนที่สิ่งต่างๆ จะเดินหน้าต่อไปได้

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้และปัจจัยกลุ่มอาการหลอกลวงที่เกี่ยวข้องกับงานอื่นๆ Alison กล่าวว่าองค์กรสามารถ:

• สร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจ
• ส่งเสริมการสนทนาที่เปิดกว้าง
• ทำให้การแบ่งปันเป็นปกติ
• ช่วยให้ผู้คนระบุตัวชี้วัดความสำเร็จที่ชัดเจน
• ล้มเหลวอย่างรวดเร็วและช่วยให้ผู้คนหลีกเลี่ยงการตีกันเอง
• ดูพฤติกรรมการทำงานมากเกินไปหรือหลีกเลี่ยง
• กีดกันการพูดเชิงลบกับตัวเอง
• ส่งเสริมการฉลองชัยชนะและความสำเร็จ

วิธีควบคุมกลุ่มอาการแอบอ้างของคุณ

แม้ว่าผู้เชี่ยวชาญอาจไม่เห็นด้วยกับแนวทางเหล่านี้ทั้งหมด แต่เรื่องราวในชีวิตจริงของผู้ประสบภัยจากอาการหลอกลวงแสดงให้เห็นว่าพวกเขาพบหนทางข้างหน้าได้อย่างไร นี่คือคำแนะนำของพวกเขา

รับรู้และเคารพคุณมีอาการหลอกลวง

การรู้ว่าคุณประสบกับกลุ่มอาการแอบอ้างอาจเป็นการปลดปล่อยครั้งใหญ่ Dean Delaney ผู้อำนวยการที่ Platinum Recruitment ในนิวซีแลนด์กล่าวว่า “สำหรับฉัน มันเหมือนกับการปลดล็อกประตูในสมองของฉันเพื่อให้รู้ว่าฉันไม่ได้มีอะไรผิดและลึกซึ้ง … ฉันไม่ใช่คนเดียวที่มี ความท้าทายนี้”

คณบดีเริ่มดำเนินการในชีวิตเพื่อรับปริญญามหาวิทยาลัยเพราะเขารู้สึกไม่สบายใจที่ไม่มีหนังสือรับรองนั้น สองปีที่เขาเรียนจบ เขาตระหนักว่าปัญหาไม่ใช่ว่าเขาขาดเอกสาร มันเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นในหัวของเขา “ผมใช้เวลาไม่ถึง 30 ปีในการแก้ไขปัญหานั้น” เขากล่าว การกลับไปโรงเรียนเป็นวิธีที่มีราคาแพงในการตระหนักว่าการทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ และการทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้คุณกลัวทุกวันจะช่วยต่อสู้กับกลุ่มอาการแอบอ้าง

ยอมรับคำชมและเชื่อพวกเขา

กลุ่มอาการ Bust imposter โดยบอกคนที่คิดลบในหัวของคุณให้หุบปาก เฉลิมฉลองความสำเร็จของคุณ อย่าละเลยคำชม และจดรายการสิ่งดีๆ ที่คนอื่นพูดถึงคุณและงานของคุณ

Sarah Panus ที่ปรึกษาด้านการเล่าเรื่องแบรนด์และการตลาดเนื้อหาและ podcaster ใกล้ Minneapolis กล่าวว่าการได้ยินคำชมช่วยเธอได้จริงๆ เมื่อกรรมการคนหนึ่งพูดว่า “จริง ๆ แล้วคุณเป็นคนที่มีความรู้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมากที่สุดในบริษัทนี้” เธอตระหนักว่าเธอจะสร้างความเสียหายให้กับตัวเองและองค์กรหากเธอไม่แบ่งปันความคิดของเธอ เธอยังแนะนำให้คุณหยุดเปรียบเทียบตอนกลางหรือจุดเริ่มต้นกับจุดจบของคนอื่น และสร้างเครือข่ายเชียร์ลีดเดอร์เพื่อสนับสนุนคุณ

ทำรายการชมเชย

Catrina Clulow ผู้อำนวยการ B2B Consulting Global Ltd. ในสหราชอาณาจักรกล่าวว่า “มีเอกสารที่มีคำชมอยู่ในนั้น เพื่อที่เมื่อกลุ่มอาการแอบอ้างเกิดขึ้นอีก ก็สามารถอ่านได้ ไม่ใช่ว่าคุณคิดเรื่อง 'เหลือเชื่อ' แต่เป็นคนอื่นที่คุณไว้วางใจและเชื่อ”

ทำในสิ่งที่กลัว

Sarah ยังกล่าวอีกว่าความกลัวเป็นเพียงผู้ขโมยความฝัน “อะไรคือสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นได้” เธอถาม. ความเข้าใจนี้ช่วยให้เธอก้าวออกไปในอาชีพการงานและ “พูด แบ่งปันความคิด และสนับสนุนโปรแกรมใหม่” เป็นผลให้เธอก้าวหน้าในอาชีพการงานและกลายเป็นนักแสดงชั้นนำ ดังที่ Sarah พูดไว้ว่า “คุณจะไม่มีทางรู้เลยถ้าคุณไม่พยายาม”

กำหนดขอบเขต

Katie Atherton นักเขียนอิสระอิสระซึ่งตั้งอยู่ใกล้กับเมืองแซคราเมนโต รัฐแคลิฟอร์เนีย กล่าวว่าเธอมักจะรู้สึกผิดเกี่ยวกับสิ่งที่เธอรู้ แม้จะมีคุณสมบัติที่ดีก็ตาม เพราะผู้นำอาวุโสยังคงเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของเธออยู่เสมอ “ฉันรู้แล้วว่าตอนนี้ฉันไม่มีขอบเขตที่ดีหรือขั้นตอนการแก้ไขที่เหมาะสม” เธออธิบาย

ขอความช่วยเหลือ

ในบทความเรื่อง Personal Excellence โดย HR.com Susanne Tedrick เขียนว่า “การขอความช่วยเหลือเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงความแข็งแกร่ง ไม่ใช่ความอ่อนแอ ไม่มีใครมีความพอเพียงโดยสิ้นเชิง ดังนั้นยอมรับว่าคุณไม่รู้อะไรบางอย่าง จัดการกับมัน แล้วเดินหน้าต่อไป การยอมรับว่าคุณไม่รู้ทุกอย่างยังเป็นการเปิดโอกาสใหม่ในการเรียนรู้อีกด้วย”

Paul Adler นักเขียนเนื้อหาและนักวางกลยุทธ์แบรนด์เห็นด้วย “จำไว้เสมอว่ามีคนที่ต้องเอื้อมถึง”

การขอและยอมรับความช่วยเหลือในรูปแบบของการให้คำปรึกษาหรือจิตบำบัดได้แสดงให้เห็นว่ามีประสิทธิภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการช่วยให้ผู้คนจัดการกับกลุ่มอาการหลอกลวง การวิจัยแสดงให้เห็นว่า “ในขณะที่การฝึกสอนจะไม่ขจัดความรู้สึกแอบแฝง แต่มันลดพวกเขาลงและมอบความรู้ ความตระหนัก และเครื่องมือให้กับลูกค้าเพื่อจัดการพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพเมื่อพวกเขากลับมา”

เปลี่ยนจากความคิดที่ตายตัวเป็นความคิดแบบเติบโต

การวิจัยโดย Zanchetta, et al. ในปี 2020 ตั้งสมมติฐานว่าผู้ป่วยกลุ่มอาการแอบอ้างเชื่อว่าสติปัญญาของพวกเขาคงที่และคงที่ พวกเขาแนะนำว่าการเปลี่ยนไปใช้กรอบความคิดแบบเติบโต ซึ่งเป็นความเชื่อที่ว่าสติปัญญาและความสามารถสามารถปรับปรุงได้ด้วยความพยายามและการเรียนรู้ อาจเป็นกุญแจสำคัญในการจัดการกับความรู้สึกแอบอ้าง

Rajesh Parashar นักการตลาดอิสระในอินเดียกล่าวว่าเขาพบว่าการเรียนรู้ด้วยตนเองเป็นเครื่องมือที่มีค่า แนวทางที่เขาต้องการคือ “เตรียมทักษะของคุณให้เป็นกล่องเครื่องมือเพื่อแก้ปัญหา” และ “สร้างชุมชนเล็กๆ เพื่อเป็นอาสาสมัครเพื่อทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง” เขาบอกว่าเขาพบพลังที่จะช่วยเขาสร้างระบบการเชื่อมั่นในตนเองโดยเปิดรับการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องผ่านกรอบความคิดแบบเติบโตและการเรียนรู้จากผู้อื่น “ฉันทำได้” เขาเตือนตัวเองบ่อยๆ

เรียนรู้ต่อไป

ไมค์ เอสเซ็กซ์ ผู้ก่อตั้ง Devise Marketing ในเมืองเซาแทมป์ตัน ประเทศอังกฤษ เชื่อว่าแม้แต่กลุ่มอาการแอบอ้างที่แฝงอยู่ก็สามารถยกหัวขึ้นได้เมื่อคุณเปิดโปงแนวคิดใหม่ๆ "การฝึกอบรมและคุณสมบัติระดับมืออาชีพสามารถช่วยขจัดกลุ่มอาการแอบอ้างโดยแสดงสิ่งที่คุณรู้และเติมเต็มช่องว่างต่างๆ เขากล่าว

ปลูกฝังสถานที่ทำงานที่รับรู้และบรรเทากลุ่มอาการหลอกลวง

ยิ่งคุณเข้าใจเกี่ยวกับกลุ่มอาการแอบอ้างมากเท่าไร ก็ยิ่งรับมือกับมัน หลีกเลี่ยง หรือแม้แต่เอาชนะมันได้ง่ายขึ้น ไม่ว่าคุณจะประสบกับกลุ่มอาการแอบอ้างเป็นการส่วนตัวหรือเห็นผลกระทบต่อทีมการตลาดเนื้อหาของคุณ คุณไม่ควรมองข้าม คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยความคิดเชิงบวกหรือแก้ไขปัญหาการเลือกปฏิบัติ

คุณควรเปิดการสนทนา ช่วยให้ผู้คนตระหนักว่าพวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียว ให้ข้อมูลและการฝึกอบรมที่ถูกต้อง และลดระดับความเครียดและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เป็นพิษ และบุคคลต้องยอมรับว่าความกลัวว่าจะไม่มีวันดีพอนั้นไม่เป็นความจริง

เฉพาะเมื่อถึงเวลานั้น การตอบสนองอัตโนมัติแบบต่อสู้-บิน-เยือกแข็ง-กวาง-กวาง และการพูดคุยในเชิงลบกับตัวเองในเชิงลบ และนักการตลาดเนื้อหาสามารถเริ่มรับตำแหน่งที่มีอำนาจและอำนาจที่พวกเขาสมควรได้รับ

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute