Cómo combatir el síndrome del impostor en su equipo de marketing de contenidos

Los especialistas en marketing de contenido suelen ser intuitivos, inteligentes, talentosos y exitosos. Pero muchos son reacios a admitirlo a sí mismos.

Sienten que están fingiendo y piensan que los demás pronto se darán cuenta de su incompetencia. Sienten que no son lo suficientemente buenos para tener éxito a pesar de toda la evidencia de lo contrario. Dejan que estos sentimientos detengan sus carreras.

Si bien un individuo puede experimentar el síndrome del impostor, el impacto en el equipo de marketing de contenido y el programa puede ser grande.

¿Quién tiene el síndrome del impostor?

Hasta el 82% de la población podría tener el síndrome del impostor, según una revisión de los datos publicados en 2019. Ese análisis también muestra que el síndrome del impostor “está asociado con un desempeño laboral deficiente, satisfacción laboral y agotamiento entre varias poblaciones de empleados”.

El síndrome del impostor puede afectar a cualquier persona, de cualquier trabajo de la vida (como verá en la sección de destrucción de mitos a continuación). Los médicos lo tienen. Las estrellas de cine famosas lo tienen. Los empresarios lo tienen. Serena Williams, Tom Hanks y Sheryl Sandberg lo tienen. Incluso Einstein lo padeció. Personas de todas las religiones, etnias, países y orientaciones sexuales han informado haberlo experimentado.

Pero sus efectos varían según la demografía. Clare Josa, investigadora y autora de Ditching Imposter Syndrome , dice que los hombres con el síndrome del impostor tienen más probabilidades de superarlo, lo que potencialmente conduce a problemas de salud mental en el futuro. Ella dice que las mujeres son más propensas a dejar que el síndrome del impostor les impida aprovechar las oportunidades para brillar o buscar promociones.

La investigación de Clare revela que las personas con síndrome del impostor pueden:

• No hablar incluso cuando tienen las respuestas o las ideas.
• Rechazar oportunidades que secretamente quieren
• No presentarse para promociones o premios.
• No completan proyectos importantes porque su miedo a ser “descubiertos como un fraude” los lleva a evitar hacer el trabajo que sienten que los expondría.
• No tomar el crédito por su éxito
• No pedir un aumento de sueldo que se han ganado
• Sentirse preocupado o ansioso
• Quedarse atrapado en bucles de pensamiento negativo gracias a su crítico interno

El síndrome del impostor afecta el desempeño del equipo, la dinámica del equipo, la productividad y el negocio. Por ejemplo, según el estudio de investigación histórico de Clare, el síndrome del impostor es un factor determinante de por qué los artistas estrella dejan una empresa. Puede conducir a adicciones, problemas de salud mental, autosabotaje subconsciente y un ambiente de trabajo tóxico.

Acabar con los mitos del síndrome del impostor

Pero antes de hablar sobre cómo lidiar con el síndrome del impostor, disiparé algunos mitos comunes.

Mito 1: el síndrome del impostor es lo mismo que la duda

El síndrome del impostor no es una falta de confianza; Clare dice que es un nivel de identificación, "¿quién soy yo?" problema. “El síndrome del impostor no es solo dudar de uno mismo con un traje puntiagudo. Es la brecha entre quién te ves a ti mismo y quién crees que debes ser para tener éxito y liderar. La duda es lo que puedes hacer. El síndrome del impostor se trata de quién crees que eres”.

Mito 2: el síndrome del impostor es un superpoder

Algunos sugieren que el síndrome del impostor es un superpoder. Alison Shamir, una entrenadora respetada, oradora y autoridad en el tema, no está de acuerdo con vehemencia. “No es algo que necesites para tener éxito, y no deberías conservarlo o vivir con ello. El objetivo debe ser dejar de sentirte así: eliminar los sentimientos del síndrome del impostor o identificarlos e interceptarlos rápidamente para que puedas seguir adelante a pesar de ellos”.

Mito 3: el síndrome del impostor probablemente desaparecerá

Cuanto más tiempo esté alguien atrapado en el comportamiento del síndrome del impostor, más tiempo puede tardar en romperse. Alison dice que todo el mundo tiene una historia de origen. Para la mayoría, esa historia incluye la planta de una semilla de creencia limitante, lo que lleva a las personas a contarse historias que refuerzan el síndrome del impostor. Crea un miedo a nivel de identidad.

Cómo lidiar con el síndrome del impostor como líder en el trabajo

El síndrome del impostor puede desencadenarse por factores ambientales adversos, como la discriminación. Pero también puede desencadenarse por aspectos supuestamente positivos, como un ascenso, una recompensa o incluso un elogio.

Como explica Alison Shamir, “Eliminar los desencadenantes negativos ayudará a las personas que se sienten provocadas por esas cosas, pero eliminar los desencadenantes negativos no eliminará el síndrome del impostor. Las personas que padecen el síndrome del impostor tienen que reescribir sus narrativas internas para que puedan cambiar su comportamiento y dejar de autosabotearse, actuar con confianza, aceptar elogios e internalizar el éxito”.

¿Puedes luchar contra el síndrome del impostor en tu equipo y evitar que esos sentimientos obstaculicen las carreras de contenido de las personas que diriges? La respuesta es sí. Los gerentes y las organizaciones pueden proporcionar lugares de trabajo seguros y enriquecedores que ayuden a las personas con el síndrome del impostor. Pero superar el impacto del síndrome del impostor también requiere que las personas tomen medidas para ayudarse a sí mismas.

Teniendo en cuenta la prevalencia del síndrome del impostor, comience desde arriba. Alison dice: "Si eres un líder, debes abordar tu propio síndrome del impostor para que puedas brillar como tu auténtico yo".

Los líderes deben crear lugares de trabajo enriquecedores y de apoyo donde las personas se sientan más cómodas al cometer errores. También ayuda realizar controles regulares y dar retroalimentación para proporcionar entornos psicológicamente seguros.

Los gerentes también deben estar atentos a las señales y factores desencadenantes que indiquen que el síndrome del impostor podría convertirse en un problema. Clare Josa comparte los cuatro indicadores P del síndrome del impostor: perfeccionismo, parálisis, agradar a las personas y procrastinación.

El perfeccionismo puede crear microcontroladores quisquillosos. La parálisis puede llevar a las personas que evitan una tarea, culpan a los demás o se congelan como un conejo ante los faros a culpar a los demás. Complacer a la gente puede generar problemas con el equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Y la procrastinación a menudo aparece como hacer un trabajo pesado para evitar una acción real o sentir que deben suceder pequeñas acciones antes de que las cosas puedan avanzar.

Para abordar estos problemas y otros factores del síndrome del impostor relacionado con el trabajo, Alison dice que las organizaciones pueden:

• Crear entornos psicológicamente seguros.
• Fomente la conversación abierta
• Normalizar compartir
• Ayude a las personas a identificar métricas de éxito claras
• Fracasa rápido y ayuda a las personas a evitar castigarse por ello.
• Vigile el exceso de trabajo o el comportamiento de evitación
• Desaliente el diálogo interno negativo
• Fomentar la celebración de victorias y éxitos.

Cómo controlar tu síndrome del impostor

Aunque es posible que los expertos no estén de acuerdo con todos estos enfoques, las historias de la vida real de las personas que padecen el síndrome del impostor ilustran cómo han encontrado un camino a seguir. Aquí están sus recomendaciones.

Reconoce y respeta que tienes el síndrome del impostor

Reconocer que experimentas el síndrome del impostor puede ser una gran liberación. Dean Delaney, director de Platinum Recruitment en Nueva Zelanda, dice: "Para mí, fue como abrir una puerta en mi cerebro para darme cuenta de que no hay nada malo en mí... No soy el único que tiene este desafío.”

Dean se embarcó más tarde en la vida para obtener un título universitario porque le incomodaba no tener esa credencial. A los dos años de graduarse, se dio cuenta de que el problema no era su falta de papeleo; era lo que estaba pasando en su cabeza. “Había pasado poco menos de 30 años sin solucionar ese problema”, dice. Regresar a la escuela fue una forma costosa de darse cuenta de que dar pequeños pasos y hacer algo pequeño que te asusta todos los días ayudará a combatir el síndrome del impostor.

Acepta cumplidos y créelos.

Acaba con el síndrome del impostor diciéndole a la persona negativa en tu cabeza que se calle. Celebre su éxito, nunca descarte los cumplidos y mantenga una lista de las cosas buenas que la gente dice sobre usted y su trabajo.

Sarah Panus, consultora de marketing de contenido y narración de marcas y presentadora de podcasts cerca de Minneapolis, dice que escuchar un cumplido realmente la ayudó. Cuando un director dijo: "Sarah, en realidad eres la persona con más conocimientos sobre redes sociales en toda esta empresa", se dio cuenta de que se estaría perjudicando a sí misma ya la organización si no compartiera sus ideas. También te aconseja que dejes de comparar tu punto medio o tu comienzo con el final de otra persona y construyas una red de porristas que te apoyen.

Haz una lista de cumplidos

Catrina Clulow, directora de B2B Consulting Global Ltd. en el Reino Unido, dice: “Tenga un documento con los elogios para que cuando surja el síndrome del impostor, se pueda leer. No eres tú mismo pensando cosas 'increíbles', sino otros en los que confías y crees".

Haz lo que temes

Sarah también dice que el miedo es solo el ladrón de sueños. “¿Qué es lo peor que puede pasar?” ella pregunta. Esta comprensión la ayudó a dar un paso adelante en su carrera y "hablar, compartir ideas y abogar por nuevos programas". Como resultado, avanzó en su carrera y se convirtió en una de las mejores. Como dice Sarah, "Nunca lo sabrás si no lo intentas".

Establecer límites

Katie Atherton, una escritora independiente que vive cerca de Sacramento, California, dice que a menudo se sentía equivocada acerca de lo que sabía, a pesar de tener buenas calificaciones, porque los líderes principales seguían haciendo cambios en su contenido. “Ahora sé que no tenía un buen conjunto de límites o el proceso de edición adecuado”, explica.

Pedir ayuda

En un artículo de Personal Excellence de HR.com, Susanne Tedrick escribe: “Pedir ayuda es en realidad una señal de fortaleza, no de debilidad. Nadie es totalmente autosuficiente, así que admita que no sabe algo, abórdelo y luego siga adelante. Reconocer que no lo sabes todo también abre nuevas oportunidades de aprendizaje”.

Paul Adler, escritor de contenido y estratega de marca, está de acuerdo. “Siempre, siempre recuerda que hay personas a las que acudir”.

Se ha demostrado que pedir y aceptar ayuda en forma de asesoramiento o psicoterapia es particularmente poderoso para ayudar a las personas a lidiar con el síndrome del impostor. La investigación muestra que “si bien el coaching no eliminará los sentimientos de impostor, los reduce y brinda a los clientes el conocimiento, la conciencia y las herramientas para manejarlos de manera efectiva cuando regresen”.

Pasar de una mentalidad fija a una mentalidad de crecimiento

La investigación de Zanchetta, et al. en 2020 planteó la hipótesis de que las personas que padecen el síndrome del impostor creen que su inteligencia es fija y estática. Sugieren que cambiar a una mentalidad de crecimiento, la creencia de que la inteligencia y los talentos se pueden mejorar a través del esfuerzo y el aprendizaje, podría ser clave para abordar los sentimientos de impostor.

Rajesh Parashar, un vendedor independiente en la India, dice que ha descubierto que el autoaprendizaje es una herramienta valiosa. Su enfoque preferido es "preparar sus habilidades como una caja de herramientas para resolver cualquier problema" y "construir una pequeña comunidad para convertirse en voluntario y trabajar con ellos para realizar la tarea". Él dice que encontró la energía para ayudarlo a construir su sistema de confianza en sí mismo adoptando constantemente el aprendizaje a través de una mentalidad de crecimiento y aprendiendo de los demás. “Puedo hacerlo”, se recuerda a sí mismo a menudo.

Seguir aprendiendo

Mike Essex, fundador de Devise Marketing en Southampton, Inglaterra, cree que incluso el síndrome del impostor latente puede levantar cabeza cuando te expones a nuevas ideas. “La capacitación y las calificaciones profesionales pueden ayudar a disipar el síndrome del impostor al mostrar lo que sabes y llenar los vacíos”, dice.

Cultivar un lugar de trabajo que reconozca y mitigue el síndrome del impostor

Cuanto más entienda sobre el síndrome del impostor, más fácil será lidiar con él, solucionarlo o incluso superarlo. Ya sea que experimente el síndrome del impostor personalmente o vea su efecto en su equipo de marketing de contenido, no debe ignorarlo. No se puede arreglar con pensamiento positivo o resolviendo problemas de discriminación.

Debe abrir la conversación, ayudar a las personas a darse cuenta de que no están solas, brindar información y capacitación precisas, y reducir los niveles de estrés y los entornos de trabajo tóxicos. Y las personas deben reconocer que su temor de nunca ser lo suficientemente buenos no es una realidad.

Solo entonces pueden disminuir la respuesta autonómica de lucha, huida, congelación y adulación y el diálogo interno negativo, y los especialistas en marketing de contenido pueden comenzar a tomar las posiciones de poder y autoridad que se merecen.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute