Czym jest transformacja cyfrowa? Przewodnik dla firm

W różnych branżach pandemia Covid-19 zmusiła wiele firm do przyspieszenia transformacji cyfrowej, aby konkurować, a nawet przetrwać.

Ponieważ świat i jego konsumenci stają się coraz bardziej cyfrowi, sukces firmy zależy od tego, jak cyfrowa może się stać. Dotyczy to zarówno sektorów B2C, jak i B2B, ponieważ zachowania konsumentów, konsumpcja wiedzy i procesy uległy obecnie zmianie.

Przewiduje się, że w 2022 r. wydatki na technologie i usługi transformacji cyfrowej wyniosą 1,8 biliona dolarów, a do 2025 wzrosną do 2,8 biliona dolarów, według Statista. Ten wzrost pokazuje, ile firmy planują zainwestować, aby konkurować.

Jak więc Twoja firma może prowadzić swoją transformację do miejsca, w którym są Twoi klienci? A jakie strategie wykorzystują różne branże, aby zapewnić sobie długoterminowe przetrwanie w cyfrowym świecie?

W tym blogu zagłębimy się w tajniki cyfrowej transformacji, badając:

• Definicja transformacji cyfrowej
• Kroki do cyfrowej transformacji
• Przykłady transformacji cyfrowej
• Korzyści z cyfrowej transformacji
• Trendy transformacji cyfrowej
• Błędy transformacji cyfrowej

Definicja transformacji cyfrowej

Czym więc jest transformacja cyfrowa? Jeśli wpiszesz to pytanie w Google, otrzymasz miliardy wyników. Może istnieć błędne przekonanie, że transformacja cyfrowa dotyczy tylko technologii, ale tak nie jest.

Transformacja cyfrowa to fundamentalna zmiana w sposobie działania organizacji, komunikacji i interakcji z klientami. To zakłócenie „tradycyjnego” sposobu działania, aby stać się bardziej cyfrowym. Chodzi również o pielęgnowanie kultury cyfrowej i podnoszenie kwalifikacji pracowników Twojej firmy, ponieważ zespół musi przejść przez transformację.

Jak mówi Brian Corish, dyrektor zarządzający Accenture Interactive: „Cyfrowa transformacja to ponowne wymyślenie modelu biznesowego. To wymyślanie procesów na nowo”

Jaka jest różnica między cyfryzacją, cyfryzacją i transformacją cyfrową?

Jeśli chodzi o biznes i technologię cyfrową, jest wiele terminów, więc łatwo je pomylić. Najczęściej stosowane to digitalizacja, digitalizacja i transformacja cyfrowa. Przyjrzyjmy się każdemu z nich, aby zobaczyć różnicę.

• Digitalizacja lub digitalizacja to proces tworzenia czegoś cyfrowego lub tworzenia go w formie cyfrowej. Na przykład, jeśli tworzysz wersję online drukowanego biuletynu lub czasopisma albo używasz podpisu elektronicznego do podpisywania dokumentów online.
• Cyfryzacja polega na wykorzystaniu technologii cyfrowych do zmiany modelu biznesowego lub zapewnienia nowego strumienia przychodów. Chodzi o wykorzystanie technologii i kanałów internetowych, aby stać się cyfrowym biznesem. Przykładem jest wykorzystanie przetwarzania w chmurze do przechowywania danych lub automatyzacji w celu usprawnienia przepływów pracy.
• Transformacja cyfrowa to proces odkrywania na nowo. Analizuje wykorzystanie technologii i procesów cyfrowych do tworzenia nowych systemów, kultywowania cyfrowego sposobu myślenia i wykorzystywania nowych możliwości.

Rodzaje transformacji cyfrowej

Wiele organizacji koncentruje się na transformacji organizacyjnej, ale istnieją cztery rodzaje transformacji cyfrowej, które należy wziąć pod uwagę, aby w pełni wykorzystać jej wartość. Obejmują one:

• Transformacja procesów — skupia się na Twoich procesach, takich jak dane, analizy, sztuczna inteligencja i każdy proces, który może służyć do obniżania kosztów i zwiększania wydajności operacyjnej w firmie. Gigant detaliczny z branży opieki zdrowotnej Walgreens jest tego dobrym przykładem, ponieważ ponownie uruchomił aplikację MyWalgreens, aby scentralizować swoje zasoby cyfrowe i zapewnić lepszą obsługę klienta.
• Transformacja modelu biznesowego — polega na wprowadzeniu fundamentalnych zmian w sposobie działania firmy lub organizacji, które mogą obejmować personel, procesy i technologię. Pomyśl na przykład o potędze, jaką jest Netflix i jak zrewolucjonizował branżę dystrybucji wideo, całkowicie wywracając ten model do góry nogami.
• Transformacja domeny — ten obszar oferuje doskonałą okazję do przejścia do nowej domeny lub obszaru, którego firma mogła wcześniej nie badać, poprzez nabywanie nowych technologii. Pomyśl o Google i jego wielu odgałęzieniach biznesowych, takich jak Google Nest, produkt Internetu rzeczy (IoT), który zapewnia termostaty i czujniki dymu w domu.
• Transformacja kulturowa/organizacyjna – chodzi o przedefiniowanie sposobu myślenia, procesów, możliwości i umiejętności w cyfrowym świecie. Chodzi o napędzanie cyfrowej transformacji poprzez inicjatywy rozwojowe oparte na nowej kulturze i sposobie myślenia. Pitney Bowes jest tutaj świetnym przykładem, ponieważ przekształcił się z firmy zajmującej się rozwiązaniami pocztowymi do firmy zajmującej się technologiami wysyłkowymi i e-commerce, która przekształciła się w biznes cyfrowy.

6 kroków do cyfrowej transformacji

Transformacja cyfrowa to długi i złożony proces, dlatego od samego początku ważne jest strategiczne podejście. Oznacza to, że powinieneś zbudować ramy transformacji cyfrowej, aby zawsze móc ponownie przejść do etapu, aby sprawdzić, czy można wprowadzić ulepszenia. Następujące sześć kroków….

1. Zrozum, dlaczego to robisz

Kluczową częścią transformacji cyfrowej jest zrozumienie motywacji do stania się bardziej cyfrowym. Nie ma dwóch takich samych firm, dlatego ważne jest, aby wiedzieć, dlaczego Twoja firma rozpoczyna tę podróż.

Pomyśl o głównych przyczynach swojej transformacji. Czy ma to na celu poprawę obsługi klienta, zwiększenie wydajności procesów lub zarządzanie danymi? Gdy poznasz powody, możesz planować z wyprzedzeniem, aby upewnić się, że zostały spełnione.

2. Audytuj swoją firmę

Aby wiedzieć, dokąd musisz się udać, musisz wiedzieć, gdzie jest teraz Twoja firma. Sprawdź, jakie procesy i systemy są wdrożone i jak skutecznie działają. Jeśli korzystasz z cyfrowych narzędzi i technologii, czym one są i czy faktycznie działają? Sprawdź, jak działa Twoja organizacja, jak jest skonstruowana i jak działa?

3. Znajdź swoje luki

Powodem, dla którego chcesz napędzać transformację cyfrową, jest brak wydajności w biznesie lub możliwości, z których nie skorzystałeś. Jakie luki należy wypełnić? Na przykład, czy wydobywasz wartość z danych swoich klientów? Czy masz sposób na zaangażowanie i zatrzymanie potencjalnych klientów, którzy wchodzą do firmy? Jak wygląda Twoje doświadczenie klienta z jednego kanału do drugiego?

Możesz spojrzeć na niektóre z naszych studiów przypadków, aby zobaczyć, jak firmy globalne identyfikują luki w swojej działalności.

4. Spójrz na swoje wewnętrzne możliwości

Poza technologią, ten etap polega na przyjrzeniu się swojemu talentowi. Przekształcanie firmy nie ma sensu, jeśli nie istnieją umiejętności cyfrowe, aby nią sterować. Jakie umiejętności cyfrowe są potrzebne do napędzania transformacji i czy masz jakieś w firmie? Czy masz program szkoleniowy, który może podnieść umiejętności obecnych pracowników, tak aby posiadali niezbędne umiejętności cyfrowe lub przynajmniej umiejętność korzystania z technologii cyfrowych?

5. Stwórz strategię transformacji cyfrowej

Gdy zrozumiesz swoje motywacje, możliwości, luki i wewnętrzne talenty, nadszedł czas, aby stworzyć strategię transformacji cyfrowej, która może pokierować Twoją firmą . Powinno to działać jako mapa drogowa do naśladowania, która będzie powiązana z KPI z wdrożonym planem finansowania.

6. Przejrzyj i wróć - bądź zwinny!

Twoja strategia cyfrowej transformacji nie powinna być wyryta w kamieniu. Ekosystemy cyfrowe i klientów nieustannie się zmieniają, dlatego ważne jest, aby zrobić miejsce na przegląd strategii, jeśli uzasadniają to czynniki zewnętrzne lub wewnętrzne. Zwinność jest niezbędna podczas tego typu transformacji, a Twoja firma musi być w stanie w razie potrzeby dostosować się i dostosować.

3 świetne przykłady cyfrowej transformacji

Jest kilka świetnych przykładów organizacji, które dokonują cyfrowej transformacji. Oto trzy znane marki z różnych branż, które zainspirują Cię do tego, co można osiągnąć.

Domino

Znana sieć pizzerii Domino's powstała w latach 60. XX wieku i przekształciła się w „prawdziwie cyfrową firmę”. W 2021 r. 91% sprzedaży odbywało się w kanałach cyfrowych według Marketing Week.

Tam, gdzie kiedyś patrzyła na bankructwo, w 2011 r. firma zajmująca się sprzedażą cegieł i zapraw zmieniła sytuację. Ówczesny dyrektor generalny zlecił zespołowi IT ułatwienie każdemu klientowi ze smartfonem zamówienie pizzy w ciągu 17 sekund światło, aby zmienić kolor na zielony!

Narodziła się aplikacja Domino (i branża restauracyjna została zakłócona), a dostawy są teraz jeszcze łatwiejsze, ponieważ e-rowery i autonomiczne dostawy przekształciły firmę w taką, która w 2021 r. przyniosła przychody w wysokości 4,36 mld USD.

Nike

Jako jedna z największych marek na świecie, logo Nike jest natychmiast rozpoznawalne. Jednak nawet firma Nike musiała przejść transformację cyfrową, aby pozostać konkurencyjną i być tam, gdzie był ich klient – ​​w Internecie.

Uzbrojony w silne przywództwo Nike zmienił sposób myślenia firmy, jej łańcuch dostaw i markę. Firma skupiła się na bardziej zaawansowanej analizie danych, zaktualizowała swoją strategię e-commerce, opracowała skuteczne kampanie marketingu cyfrowego i zwiększyła sprzedaż bezpośrednią do klienta. Ponadto w 2018 r. przeprowadzono pilotażowe sklepy koncepcyjne i rozszerzono możliwości członkostwa.

Marka skutecznie wykorzystuje również media społecznościowe do budowania świadomości marki, zaangażowania klientów i promowania swoich inicjatyw społecznych w celu budowania społeczności. Ta seria postów na Twitterze ma na celu promowanie Tygodnia Świadomości Zdrowia Psychicznego wśród sportowców.

Dyrektor finansowy firmy Nike, Matt Friend, powiedział: „Konsumenci nadal przechodzą w stronę technologii cyfrowej, aby znaleźć produkty, które kochają, a cyfrowe doświadczenie firmy NIKE w ciągu ostatnich czterech lat nadal buduje głębokie więzi z konsumentami i zwiększa udział w rynku cyfrowym”.

IKEA

Każdy, kto urządził dom, zna IKEA. Założona przez Ingvara Kamprada, gdy miał zaledwie 17 lat, firma stała się jedną z odnoszących największe sukcesy marek i nie bojącą się innowacji.

Jego transformacja w stronę cyfrową zawsze była agresywna, ponieważ nieustannie stara się wykorzystywać technologie i kanały do ​​angażowania klientów i zwiększania sprzedaży. Obejmuje podejście omnichannel, aby umożliwić klientom łatwe przechodzenie z jednego kanału do drugiego.

Decyzja IKEA o zaprzestaniu tworzenia swojego dobrze znanego katalogu drukowanego przesunęła inwestycje na inne obszary. Przejęcie Geomagical Labs przez IKEA umożliwi klientom tworzenie trójwymiarowej reprezentacji pomieszczenia, „usuwanie” istniejących mebli i wirtualne dodawanie nowych elementów. Marka planuje również usługę płatności „Shop and Go”, system geolokalizacji produktów w sklepach oraz chatboty ułatwiające obsługę klienta.

Jak COVID przyspieszył cyfrową transformację?

Sprzedaż e-commerce gwałtownie wzrosła podczas pandemii Covid-19. W Stanach Zjednoczonych konsumenci wydali 870 miliardów dolarów online w 2021 r., co oznacza wzrost o 14% od 2020 r. Według Digital Commerce 360, gdyby nie doszło do pandemii, sprzedaż e-commerce nie osiągnęłaby tego poziomu do 2023 r. (dwa lata później).

W wyniku pandemii firmy zwróciły się w stronę technologii i sieci cyfrowych, aby dotrzeć do klientów i obsługiwać ich. Dla firm, które były już obecne w Internecie, oznaczało to zwiększenie skali działalności w celu zaspokojenia popytu. Dla tych, którzy dopiero rozpoczęli swoją przygodę z cyfrową transformacją, wymagało to nieoczekiwanego zwrotu.

Według McKinsey Global Survey przeprowadzonego wśród kadry kierowniczej, firmy przyspieszyły cyfryzację interakcji z klientami i łańcuchem dostaw oraz operacji wewnętrznych o trzy do czterech lat. W międzyczasie udział produktów cyfrowych lub cyfrowych przyspieszył o siedem lat.

W tym czasie nastąpiły również znaczące zmiany w firmach, takie jak praca zdalna (w tym eksplozja ludzi pracujących jako cyfrowi nomadzi w miastach), zmieniające się potrzeby i preferencje klientów, a także migracja do chmury. Ankieta McKinsey wykazała, że ​​wielu dyrektorów uważa, że ​​zmiany te pozostaną w branży.

Ostatecznie pandemia stworzyła nowy sposób pracy dla firm z różnych sektorów.

Transformacja cyfrowa w różnych branżach

Żadna branża nie została dotknięta transformacją cyfrową. Aby służyć swoim klientom i konkurować, firmy z różnych sektorów inwestują w transformację cyfrową, aby osadzić technologię cyfrową w swoich procesach i kulturze.

Przyjrzyjmy się kilku branżom, aby zobaczyć obszary transformacji i przyszłe trendy.

Transformacja cyfrowa w zarządzaniu

Prywatność i przestrzeganie przepisów są kluczowe w tym sektorze, w wyniku czego transformacja cyfrowa przebiega powoli. Raport firmy Deloitte wykazał, że tylko 30 procent ankietowanych organizacji oceniło swoje możliwości cyfrowe jako wyprzedzające ich odpowiedniki z sektora publicznego, podczas gdy 70 procent stwierdziło, że pozostają w tyle za sektorem prywatnym.

Wyzwania związane z transformacją cyfrową dla zarządzania to:

• Gromadzenie i ochrona danych
• Udostępnianie informacji
• Strategie wyciszone
• Presja kosztowa i budżetowa
• Kultura niechętna ryzyku
• Luki w umiejętnościach

Kluczem do przezwyciężenia tych wyzwań i stania się bardziej cyfrowym sektorem są:

• Przejście do chmury
• Bezpieczny dostęp do komunikacji
• Wielofunkcyjne udostępnianie informacji
• Szkolenie z umiejętności cyfrowych

Transformacja cyfrowa w opiece zdrowotnej

Oczekuje się, że globalny cyfrowy rynek zdrowia wzrośnie do ponad 500 miliardów dolarów do 2025 r., przy czym największy udział będzie mieć technologia informatyczna dotycząca zdrowia. Sektor stoi przed szeregiem wyzwań w swojej transformacji:

• Dostawa i obsługa pacjentów
• Szybkość opieki
• Prywatność
• Gromadzenie i zarządzanie danymi

Jednak pandemia szybko przyspieszyła zmiany w tym sektorze ze względu na zmieniające się preferencje konsumentów i innowacje w zakresie opieki, które obejmują:

• Zdalne monitorowanie pacjenta
• Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji, np. terapia sterowana obrazem
• Tele-OIOM
• Tele przepisywanie

Transformacja cyfrowa w usługach finansowych i bankowości

Podczas gdy 92% liderów finansowych rozpoczęło swoją podróż do wprowadzenia interwencji cyfrowych, tylko 11% uważa, że ​​jest na zaawansowanym etapie, zgodnie z badaniem cyfrowym EYs.

Wyzwania, przed którymi stoi sektor finansowy, są związane z ochroną wrażliwych informacji i danych.

• Sprawozdawczości zarządczej
• Księgowość transakcji
• Analiza danych w czasie rzeczywistym i zarządzanie danymi
• Zgodność i prywatność

W 2022 r. i później znikają inicjatywy transformacji cyfrowej mające na celu zwiększenie bezpieczeństwa i zapewnienie lepszej obsługi klienta.

• Transakcje bezdotykowe
• Hiperpersonalizacja
• Superaplikacje

Wielkie technologie, takie jak Google i Apple, zwiększają aktywność w tym sektorze

Transformacja cyfrowa w produkcji

Oczekuje się, że cyfrowa transformacja na rynku produkcyjnym osiągnie do 2026 roku 767 miliardów dolarów przy zwiększonych nakładach na IoT.

Wyzwania stojące przed tą branżą to:

• E-commerce - sprzedaż firmie
• Big data i analityka danych
• Dane w czasie rzeczywistym

Podobnie jak sektor finansowy, branża ta musiała przyspieszyć swoją cyfrową transformację podczas pandemii i zintensyfikować działania w niektórych obszarach, aby wprowadzić ulepszenia, takie jak:

• Robotyka
• AR dla linii montażowych
• drukowanie 3d
• E-commerce B2B
• IoT dla danych w czasie rzeczywistym

Transformacja cyfrowa w małym biznesie

72% małych firm przyspiesza tempo cyfryzacji, aby sprostać wyzwaniom związanym z COVID-19, zgodnie z „2020 Small Business Digital Transformation”.

W przeciwieństwie do dużych korporacji, małe firmy mogą wykorzystać fakt, że są mniejsze na swoją korzyść. Może to ułatwić wprowadzanie zmian w sposobie myślenia firmy, umożliwić specjalistyczne programy szkoleniowe, które koncentrują się na kluczowych obszarach i dostrzegają natychmiastowy wpływ technologii i strategii cyfrowych. Wyzwania stojące przed małymi firmami to:

• Poprawa operacji i świadczenia usług
• Doświadczenie klienta
• Rozwój rynku
• Sprzedaż i marketing
• Pozyskiwanie talentów

Opracowywane są jednak strategie, aby poradzić sobie z każdym z nich poprzez:

• Automatyzacja lub digitalizacja procesów
• Inwestowanie w talenty i umiejętności cyfrowe
• Poprawa sprzedaży online i płatności cyfrowych

Transformacja cyfrowa w HR

Oczekuje się, że do 2028 r. rynek HR osiągnie 43 miliardy dolarów. Wzrost jest napędzany przez przyjęcie oprogramowania HR. Wyzwania stojące przed tym sektorem to:

• Zoptymalizuj środowisko pracy
• Zwiększanie wydajności
• Podnoszenie umiejętności i szkolenie personelu
• Automatyzacja przepływu pracy
• Zarządzanie talentami

Te przeszkody są rozwiązywane przez branżę HR na całym świecie, wprowadzając:

• Nowe sposoby pracy - zdalne, hybrydowe
• Cyfrowe platformy edukacyjne
• Pozyskiwanie talentów społecznych
• Analiza ludzi
• Bieżące zarządzanie wydajnością
• HR w chmurze

Korzyści z cyfrowej transformacji

Transformacja cyfrowa niesie ze sobą wiele korzyści dla firmy i jej pracowników, do których należą:

• Zmienia doświadczenie klienta
• Prowadzi analizy oparte na danych
• Zachęca do współpracy
• Poprawia doświadczenie pracowników
• Zwiększa innowacyjność i zwinność
• Aktualizuje umiejętności i wiedzę
• Wspiera kulturę cyfrową
• Konsoliduje procesy i operacje

Bardziej szczegółowy opis znajdziesz na naszym blogu „Jakie są korzyści z cyfrowej transformacji?”

Trendy handlowe transformacji cyfrowej 2022

Z komercyjnego punktu widzenia firmy starają się wprowadzać technologię cyfrową w całej firmie w najbardziej efektywny sposób. Niektóre z tych sposobów to:

• Rozważ nowy cyfrowy model biznesowy — każdy model powinien być dostosowany do Twojej firmy. Przyjrzyj się swoim produktom lub usługom i zobacz, jak technologie i kanały internetowe mogą pomóc w tworzeniu bezproblemowej obsługi klienta i zwiększeniu sprzedaży. Może to być tak proste, jak założenie sklepu internetowego lub skupienie się na handlu społecznościowym.
• Skoncentruj się na onboardingu pracowników — możesz mieć wszystkie technologie i narzędzia na świecie, ale jeśli Twoi pracownicy nie wiedzą, jak z nich korzystać, nie ma sensu ich używać. Upewnij się, że tworzysz program onboardingowy dla nowych pracowników, aby wiedzieli, jakie narzędzia cyfrowe są dostępne i jak z nich korzystać.
• Wdrażaj personalizację bez wpływu na prywatność — problem z większą personalizacją w komunikacji polega na tym, że potrzebujesz do tego danych klientów. A dzisiaj wielu konsumentów martwi się dostarczaniem poufnych informacji. Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest zachowanie przejrzystości i przyjrzenie się sposobom gromadzenia danych stron zerowych.
• Cyfrowe narzędzia pracy — praca hybrydowa i zdalna to teraz nowa norma, a to wymaga narzędzi do współpracy, aby działać prawidłowo. Na rynku istnieje wiele narzędzi do komunikacji, zarządzania projektami i udostępniania dokumentów, takich jak Zoom, Slack (który wysadził w powietrze komunikację biznesową) i Monday.
• Podnoszenie umiejętności cyfrowych — nie można zaprzeczyć, że w firmach występuje globalny niedobór umiejętności cyfrowych. Jeśli nie możesz znaleźć talentu, jakie jest rozwiązanie? Podnoszenie umiejętności obecnych pracowników w zakresie nowych umiejętności, aby mogli nie tylko pełnić nowe funkcje i być innowacyjnymi, ale także rozwijać swoją karierę.

Trendy w technologii cyfrowej transformacji na rok 2022

Ponieważ cyfryzacja wciąż przyspiesza w różnych branżach, ważne jest, aby zachować proces i sposób myślenia, które przedstawiliśmy powyżej. Są to jednak kluczowe trendy technologiczne w 2022 roku i później.

1. 5G — piąta generacja sieci komórkowych jest już dostępna i umożliwi szybsze połączenia, bardzo niskie opóźnienia i większą przepustowość, co zmieni branże i poprawi codzienne doświadczenia. Umożliwi to korzystanie z zaawansowanych usług w zakresie e-zdrowia, połączonych pojazdów i systemów ruchu oraz mobilnych gier w chmurze.
2. Bezpieczeństwo typu zero-trust — wraz ze wzrostem liczby ataków hakerskich i cyberataków firmy chcą wdrożyć model bezpieczeństwa typu zero-trust. Pomoże to zabezpieczyć aplikacje, tożsamość, dane, sieci i infrastrukturę.
3. Hiperautomatyzacja — można ją zdefiniować jako „automatyzację na sterydach”, w której firmy mogą prowadzić procesy biznesowe i informatyczne za pomocą Robotic Process Automation, adopcji niskiego kodu/braku kodu lub sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego (ML).
4. Analityka predykcyjna — analizując dane historyczne za pomocą sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego oraz korelując je z czynnikami, takimi jak ekonomia, środowisko biznesowe i wzorce zachowań konsumentów, narzędzia do analizy predykcyjnej umożliwią firmom dokonywanie prognoz.
5. Zarządzanie relacjami z klientami i platformy danych klientów — Ponieważ dane klientów stają się cenniejsze i ważniejsze (dowiedz się o danych typu zero-party), firmy będą inwestować w lepsze platformy dla danych swoich klientów. Odwołując się do danych na tych platformach, łatwiej będzie uzyskać wgląd.
6. Generacyjna sztuczna inteligencja — odnosi się do programów AI, które mogą wykorzystywać istniejącą zawartość, taką jak tekst, obrazy lub dźwięk, do tworzenia nowych treści. Na przykład użycie FaceApp do przesłania obrazu i zobaczenia, jak dana osoba wyglądałaby w różnym wieku.

5 błędów związanych z transformacją cyfrową, których należy unikać

Według raportu BCG 70% transformacji cyfrowych nie spełnia swoich celów. Oznacza to, że na Twojej drodze do cyfrowej transformacji może być wiele przeciwko Tobie. Przyjrzyjmy się więc rzeczom, których należy unikać, aby zapewnić sukces transformacji.

1. Posiadanie niewłaściwych danych — nie chodzi o ilość, ale o jakość, jeśli chodzi o dane, a firmy muszą upewnić się, że patrzą na właściwe dane i uzyskują spostrzeżenia, aby iść naprzód.
2. Opór ze strony pracowników — gdy pracownicy nie rozumieją powodów i korzyści wynikających ze zmiany, nastąpi odpór. Upewnij się, że Twoi pracownicy znają motywacje transformacji cyfrowej oraz korzyści dla firmy i klientów.
3. Niedocenianie kosztów — transformacja cyfrowa to kosztowny proces, ponieważ jest to ponowne wymyślenie firmy. Upewnij się, że podchodzisz do tego z budżetem, który może spełnić Twoje oczekiwania i cele.
4. Brak zaangażowania — to długi proces, który wymaga czasu i zaangażowania. Upewnij się, że Twoja firma ma wieloletni plan pokierowania procesem i oczekiwania w całej firmie, że wymagany jest czas.
5. Brak umiejętności — przekształcenie firmy wymaga siły roboczej i często firmy nie posiadają wymaganej wiedzy i umiejętności. Szkolenie może mieć ogromny wpływ na umiejętności pracowników, więc pomyśl o stworzeniu lub wprowadzeniu dostosowanego programu, który obejmuje konkretne obszary, których Twoja firma potrzebuje, aby prosperować.

Napędzaj sukces transformacji cyfrowej dla Twojej firmy i pracowników

Transformacja cyfrowa to złożony proces, a ludzie są tak samo ważni jak technologia. W DMI możemy pomóc Ci zwiększyć sprzedaż e-commerce, budować lejki sprzedaży, rozwijać relacje online i wprowadzać cyfrowe rozwiązania w całej organizacji. Sprawdź naszą stronę biznesową, aby zobaczyć, jak Twoja firma może odnieść sukces na konkurencyjnym rynku.

Związane z

• Podcast: Czym jest transformacja cyfrowa?
• 10 powodów, dla których Twoja firma powinna inwestować w transformację cyfrową
• Podcast: Kreatywność w cyfrowej transformacji
• Webinarium: Transformacja cyfrowa dotyczy talentów, a nie technologii