디지털 트랜스포메이션이란? 기업을 위한 가이드

게시 됨: 2022-06-08

산업 전반에 걸쳐 Covid-19 전염병으로 인해 많은 기업이 경쟁하고 생존하기 위해 디지털 혁신을 가속화해야 했습니다.

세상과 소비자가 디지털화됨에 따라 기업의 성공은 얼마나 디지털화될 수 있는지에 달려 있습니다. 이는 소비자 행동, 지식 소비 및 프로세스가 이제 변경됨에 따라 B2C 및 B2B 부문 모두에 적용됩니다.

Statista에 따르면 2022년에는 디지털 혁신 기술 및 서비스에 대한 지출이 1조 8천억 달러에 이르고 2025년에는 2조 8천억 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 이러한 성장은 기업이 경쟁을 위해 얼마나 많은 투자를 계획하고 있는지를 보여줍니다.

그렇다면 귀사의 비즈니스는 어떻게 고객이 있는 곳으로 혁신을 주도할 수 있습니까? 그리고 디지털 세계에서 장기적인 생존을 보장하기 위해 다양한 산업이 사용하는 전략은 무엇입니까?

이 블로그에서는 다음을 탐색하여 디지털 혁신의 내부와 외부에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

디지털 트랜스포메이션 정의
디지털 트랜스포메이션을 위한 단계
디지털 트랜스포메이션의 예
디지털 혁신의 이점
디지털 트랜스포메이션 트렌드
디지털 트랜스포메이션 실수

디지털 트랜스포메이션 정의

그렇다면 디지털 트랜스포메이션이란 무엇일까요? Google에 해당 질문을 입력하면 수십억 개의 결과를 얻을 수 있습니다. 디지털 트랜스포메이션이 단지 기술에 관한 것이라는 오해가 있을 수 있지만 사실은 그렇지 않습니다.

디지털 트랜스포메이션은 조직이 운영하고, 커뮤니케이션하고, 고객과 소통하는 방식의 근본적인 변화입니다. 보다 디지털화되기 위한 '전통적인' 운영 방식에 대한 붕괴입니다. 또한 팀이 혁신을 통해 작업해야 하므로 디지털 문화를 육성하고 회사 사람들의 기술을 향상시키는 것입니다.

Accenture Interactive의 전무 이사인 Brian Corish는 “디지털 혁신은 비즈니스 모델을 재창조하는 것입니다. 프로세스를 재창조하고 있습니다.”

디지털화, 디지털화 및 디지털 변환의 차이점은 무엇입니까?

비즈니스와 디지털에 관해서는 많은 용어가 있으므로 혼동하기 쉽습니다. 가장 일반적으로 사용되는 것은 디지털화, 디지털화 및 디지털 변환입니다. 차이점을 알아보기 위해 각각 살펴보겠습니다.

디지털화 또는 디지털화 는 무언가를 디지털로 만들거나 디지털 형식으로 만드는 프로세스입니다. 예를 들어, 인쇄된 뉴스레터나 잡지의 온라인 버전을 만들거나 온라인 문서 서명을 위해 전자 서명을 사용하는 경우입니다.
디지털화 는 디지털 기술을 사용하여 비즈니스 모델을 변경하거나 새로운 수익원을 제공하는 것입니다. 온라인 기술과 채널을 사용하여 디지털 비즈니스가 되는 것입니다. 클라우드 컴퓨팅을 사용하여 데이터를 저장하거나 자동화를 사용하여 워크플로를 간소화하는 것이 한 예입니다.
디지털 트랜스포메이션 은 재창조의 과정입니다. 디지털 기술과 프로세스를 활용하여 새로운 시스템을 구축하고 디지털 사고방식을 배양하며 새로운 기회를 활용하는 방법을 살펴봅니다.

디지털 트랜스포메이션의 유형

많은 조직이 조직 혁신에 중점을 두고 있지만 전체 가치를 실현하기 위해 고려해야 할 네 가지 유형의 디지털 혁신이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

프로세스 변환 - 데이터, 분석, AI 및 비즈니스에서 비용을 낮추고 운영 효율성을 높이는 데 사용할 수 있는 모든 프로세스와 같은 프로세스에 중점을 둡니다. 의료 소매 대기업 Walgreens는 디지털 자산을 중앙 집중화하고 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 MyWalgreens 앱을 재출시한 좋은 예입니다.
비즈니스 모델 변환 - 이는 인력, 프로세스 및 기술을 포함할 수 있는 비즈니스 또는 조직이 실행되는 방식에 근본적인 변화를 가하는 것입니다. 예를 들어, Netflix라는 강자에 대해 생각해 보십시오. Netflix가 모델을 완전히 뒤집어 비디오 배포 산업에 혁명을 일으킨 방법을 생각해 보십시오.
도메인 전환 - 이 분야는 새로운 기술을 습득함으로써 기업이 이전에 탐색하지 않았을 수도 있는 새로운 도메인 또는 영역으로 이동할 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 가정에서 온도 조절 장치와 연기 감지기를 제공하는 사물 인터넷(IoT) 제품인 Google Nest와 같은 Google과 Google의 많은 비즈니스 파생 상품에 대해 생각해 보십시오.
문화/조직 혁신 - 디지털 세계를 위한 사고방식, 프로세스, 역량 및 기술을 재정의하는 것입니다. 새로운 문화와 사고 방식에 기반한 성장 이니셔티브를 통해 디지털 혁신을 추진하는 것입니다. Pitney Bowes는 우편 솔루션 회사에서 디지털 비즈니스로 변모한 배송 및 전자 상거래 기술 회사로 전환한 좋은 예입니다.

디지털 트랜스포메이션을 위한 6단계

디지털 혁신은 길고 복잡한 프로세스이므로 처음부터 전략적 접근 방식을 취하는 것이 중요합니다. 즉, 항상 단계를 다시 방문하여 개선할 수 있는지 확인할 수 있도록 디지털 변환 프레임워크를 구축해야 합니다. 다음 6단계....

1. 왜 하고 있는지 이해하기

디지털 혁신의 핵심 부분은 디지털화의 동기를 이해하는 것입니다. 동일한 비즈니스는 없습니다. 따라서 귀하의 비즈니스가 이 여정을 시작하는 이유를 아는 것이 중요합니다.

변화의 핵심 이유에 대해 생각해 보십시오. 고객 경험을 개선하거나 프로세스 효율성을 높이거나 데이터를 관리하기 위한 것입니까? 이유를 알게 되면 다음 계획을 세울 수 있습니다.

2. 회사 감사

어디로 가야 하는지 알기 위해서는 회사가 현재 어디에 있는지 알아야 합니다. 어떤 프로세스와 시스템이 마련되어 있고 얼마나 효과적으로 운영되고 있는지 검토하십시오. 디지털 도구와 기술을 사용하고 있다면 그것들은 무엇이며 실제로 작동하고 있습니까? 조직의 작동 방식, 구조화 및 운영 방식을 조사하십시오.

3. 부족한 부분을 찾아라

디지털 혁신을 추진하려는 이유는 비즈니스에 비효율적이거나 아직 활용하지 못한 기회가 있기 때문입니다. 어떤 공백을 메워야 합니까? 예를 들어 고객 데이터에서 가치를 추출하고 있습니까? 비즈니스에 들어오는 리드를 참여시키고 유지하는 방법이 있습니까? 한 채널에서 다음 채널로 넘어가는 고객 경험은 어떻습니까?

일부 사례 연구 를 통해 글로벌 기업이 비즈니스의 격차를 식별하는 방법을 확인할 수 있습니다 .

4. 사내 능력을 살펴라

기술을 넘어 이 단계는 당신의 재능을 살펴보는 것입니다. 디지털 기술이 없다면 비즈니스를 혁신할 의미가 없습니다. 혁신을 주도하는 데 필요한 디지털 기술은 무엇이며 회사에 보유하고 있는 기술은 무엇입니까? 기존 직원이 필수 디지털 기술 또는 최소한 디지털 리터러시를 갖도록 기술을 향상시킬 수 있는 교육 프로그램이 있습니까?

5. 디지털 혁신 전략 수립

동기, 능력, 격차 및 사내 인재를 이해했다면 이제 비즈니스를 안내할 수 있는 디지털 혁신 전략을 수립해야 합니다 . 이는 자금 조달 계획이 있는 KPI와 연결되는 따라야 할 로드맵 역할을 해야 합니다.

6. 검토 및 재방문 - 민첩해지기!

디지털 트랜스포메이션 전략이 고정되어서는 안 됩니다. 디지털 및 고객 생태계는 끊임없이 변화하므로 외부 또는 내부 요인이 정당화하는 경우 전략을 검토할 여지를 만드는 것이 중요합니다. 이러한 유형의 변환을 탐색할 때 민첩성은 필수적이며 회사는 필요한 경우 회전하고 적응할 수 있어야 합니다.

디지털 트랜스포메이션의 3가지 훌륭한 예

디지털 혁신을 추진하고 있는 조직의 몇 가지 훌륭한 예가 있습니다. 달성할 수 있는 것에 대한 영감을 제공하기 위해 다양한 산업 분야에서 잘 알려진 세 가지 브랜드를 소개합니다.

도미노

유명한 피자 체인 도미노는 1960년대에 시작하여 '진정한 디지털 퍼스트 비즈니스'로 변모했습니다. Marketing Week에 따르면 2021년 매출의 91%가 디지털 채널을 통해 이루어졌습니다.

한때 파산을 고려하던 오프라인 비즈니스가 2011년에 상황을 반전시켰습니다. 당시 CEO는 IT 팀에 스마트폰을 가진 모든 고객이 피자를 주문하는 데 걸리는 시간 17초 만에 쉽게 만들도록 지시했습니다. 녹색으로 바뀌는 빛!

Domino's 앱이 탄생했으며(식당 업계는 혼란에 빠졌습니다) 전자 자전거와 자율 배송으로 인해 비즈니스가 2021년에 43억 6천만 달러의 매출을 올린 비즈니스로 변모함에 따라 배달이 훨씬 더 쉬워졌습니다.

나이키

지구상에서 가장 큰 브랜드 중 하나인 Nike의 틱 로고는 즉시 알아볼 수 있습니다. 그러나 Nike조차도 경쟁력을 유지하고 고객이 온라인에 있었던 위치에 있기 위해 디지털 혁신을 거쳐야 했습니다.

강력한 리더십으로 무장한 Nike는 회사의 사고방식, 공급망 및 브랜드를 변화시켰습니다. 이 회사는 보다 강력한 데이터 분석에 중점을 두고 전자 상거래 전략을 업데이트했으며 강력한 디지털 마케팅 캠페인을 고안했으며 고객 직접 판매를 확대했습니다. 또한 2018년에는 콘셉트 스토어를 시범 운영하고 멤버십 기회를 확대했다.

이 브랜드는 또한 브랜드 인지도, 고객 참여 및 커뮤니티 구축을 위한 소셜 이니셔티브 홍보를 위해 소셜 미디어를 효과적으로 사용합니다. 트위터의 이 일련의 게시물은 운동선수들 사이에서 정신 건강 인식 주간을 홍보하기 위한 것입니다.

나이키의 CFO인 매트 프렌드(Matt Friend)는 “소비자들은 자신이 좋아하는 제품을 찾기 위해 계속 디지털로 전환하고 있으며, 나이키의 디지털 경험은 지난 4년 동안 계속해서 깊은 소비자 연결을 구축하고 디지털 시장 점유율을 확보하고 있습니다.”라고 말했습니다.

이케아

집을 꾸며본 사람이라면 IKEA에 대해 잘 알 것입니다. Ingvar Kamprad가 17세 때 설립한 이 회사는 가장 성공적인 브랜드 중 하나이자 혁신을 두려워하지 않는 브랜드가 되었습니다.

디지털로의 전환은 기술과 채널을 사용하여 고객을 참여시키고 판매를 촉진하기 위해 끊임없이 노력하기 때문에 항상 공격적이었습니다. 고객이 한 채널에서 다른 채널로 쉽게 이동할 수 있도록 옴니채널 접근 방식을 수용합니다.

IKEA는 잘 알려진 인쇄 카탈로그 제작을 중단하기로 결정하고 투자를 다른 분야로 옮겼습니다. IKEA의 Geomagical Labs 인수를 통해 고객은 방의 3D 표현을 만들고 기존 가구를 '삭제'하고 새 가구를 가상으로 추가할 수 있습니다. 또한 매장 내 상품의 위치정보 시스템인 'Shop and Go' 결제 서비스와 보다 간편한 고객 서비스를 위한 챗봇도 계획하고 있다.

COVID는 어떻게 디지털 혁신을 가속화 했습니까?

코로나19 팬데믹 기간 동안 전자상거래 매출이 급증했습니다. 미국 소비자들은 2021년에 8,700억 달러를 온라인에서 지출했으며 이는 2020년보다 14% 증가한 수치입니다. Digital Commerce 360에 따르면 전염병이 발생하지 않았다면 전자 상거래 판매는 2023년(2년 후)까지 이 수준에 도달하지 못했을 것입니다.

팬데믹의 결과로 기업은 고객에게 다가가 서비스를 제공하기 위해 디지털 기술과 네트워크로 눈을 돌렸습니다. 이미 온라인에 있었던 기업의 경우 수요를 충족하기 위해 운영을 확장해야 했습니다. 디지털 혁신 여정을 막 시작한 사람들에게는 예상치 못한 전환점이 필요했습니다.

경영진을 대상으로 한 McKinsey Global Survey에 따르면 기업은 고객 및 공급망 상호 작용 및 내부 운영의 디지털화를 3~4년 가속화했습니다. 한편, 디지털 또는 디지털 지원 제품의 점유율은 7년 동안 가속화되었습니다.

또한 이 기간 동안 원격 근무(도시 전역에서 디지털 유목민으로 일하는 사람들의 폭발적 증가 포함), 클라우드 마이그레이션과 함께 변화하는 고객 요구 및 선호도와 같은 회사에도 상당한 변화가 있었습니다. McKinsey의 설문 조사에 따르면 많은 경영진이 이러한 변화가 비즈니스에 계속될 것이라고 믿고 있습니다.

궁극적으로 팬데믹은 여러 부문에 걸쳐 기업을 위한 새로운 작업 방식을 창출했습니다.

산업 전반에 걸친 디지털 혁신

디지털 트랜스포메이션의 영향을 받지 않은 산업은 없습니다. 고객에게 서비스를 제공하고 경쟁하기 위해 여러 부문의 기업이 디지털 혁신에 투자하여 프로세스와 문화에 디지털을 통합하고 있습니다.

변화의 영역과 미래 동향을 보기 위해 여러 산업을 살펴보겠습니다.

거버넌스의 디지털 혁신

개인 정보 보호 및 규정 준수가 이 부문의 핵심이며 결과적으로 디지털 혁신이 더디게 진행되고 있습니다. 딜로이트의 보고서에 따르면 설문에 응한 조직의 30%만이 디지털 역량을 공공 부문 동료보다 앞서 평가한 반면 70%는 민간 부문에 뒤처졌다고 답했습니다.

거버넌스를 위한 디지털 혁신 과제는 다음과 같습니다.

데이터 수집 및 보호
정보 공유
고립된 전략
비용 및 예산 압박
위험을 회피하는 문화
기술 격차

이러한 과제를 극복하고 디지털 부문이 되기 위한 핵심은 다음과 같습니다.

클라우드로의 전환
통신에 대한 보안 액세스
기능 간 정보 공유
디지털 기술 교육

의료 분야의 디지털 혁신

전 세계 디지털 건강 시장은 건강 정보 기술이 가장 큰 점유율을 차지하면서 2025년까지 5,000억 달러 이상으로 성장할 것으로 예상됩니다. 이 부문은 혁신 과정에서 다음과 같은 여러 도전에 직면해 있습니다.

환자 전달 및 서비스
케어의 속도
은둔
데이터 수집 및 관리

그러나 팬데믹은 변화하는 소비자 선호도와 다음과 같은 의료 제공 혁신으로 인해 이 부문의 변화를 빠르게 가속화했습니다.

원격 환자 모니터링
AI 기반 자동화(예: 이미지 유도 요법)
원격 ICU
전화 처방

금융 서비스 및 은행 업무의 디지털 혁신

EY의 Digital Survey에 따르면 재무 리더의 92%가 디지털 개입 도입을 위한 여정을 시작했지만 11%만이 자신이 발전된 단계에 있다고 생각합니다.

금융 부문이 직면한 문제는 민감한 정보 및 데이터의 보호와 관련이 있습니다.

경영 보고
거래 회계
실시간 데이터 분석 및 데이터 관리
규정 준수 및 개인 정보 보호

2022년 이후에는 보안을 강화하고 더 나은 고객 경험을 제공하기 위한 디지털 혁신 이니셔티브가 시작됩니다.

비접촉 거래
초개인화
슈퍼 앱

Google 및 Apple과 같은 빅 테크는 해당 부문에서 활동을 강화합니다.

제조 분야의 디지털 혁신

제조 시장의 디지털 혁신은 IoT에 대한 지출 증가로 2026년까지 7,670억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

이 산업이 직면한 과제는 다음과 같습니다.

전자 상거래 - 비즈니스에 판매
빅 데이터 및 데이터 분석
실시간 데이터

금융 부문과 마찬가지로 이 산업은 팬데믹 기간 동안 디지털 혁신을 가속화하고 다음과 같은 개선을 위해 특정 영역에서 활동을 강화해야 했습니다.

로봇 공학
조립 라인용 AR
3D 프린팅
B2B 전자상거래
실시간 데이터를 위한 IoT

중소기업의 디지털 혁신

'2020 Small Business Digital Transformation'에 따르면 중소기업의 72%가 COVID-19 문제를 해결하기 위해 디지털화 속도를 가속화하고 있습니다.

대기업과 달리 중소기업은 규모가 작다는 점을 유리하게 활용할 수 있습니다. 이를 통해 회사의 사고 방식을 쉽게 바꾸고 핵심 영역에 중점을 둔 전문 교육 프로그램을 활성화하고 디지털 기술과 전략이 즉각적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있습니다. 중소기업이 직면한 과제는 다음과 같습니다.

운영 및 서비스 제공 개선
고객 경험
시장 확대
영업 및 마케팅
인재 소싱

그러나 이러한 각각의 문제를 해결하기 위한 전략이 수립되고 있습니다.

프로세스 자동화 또는 디지털화
인재 및 디지털 기술에 대한 투자
온라인 판매 및 디지털 결제 개선

HR의 디지털 혁신

HR 시장은 2028년까지 430억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 성장은 HR 소프트웨어의 채택에 의해 주도됩니다. 이 부문이 직면한 과제는 다음과 같습니다.

직장 경험 최적화
효율성 증대
기술 향상 및 직원 교육
워크플로 자동화
인재 관리

전 세계 HR 업계는 다음을 도입하여 이러한 장애물을 해결하고 있습니다.

새로운 작업 방식 - 원격, 하이브리드
디지털 학습 플랫폼
사회적 인재 확보
사람 분석
지속적인 성과 관리
클라우드 기반 HR

디지털 혁신의 이점

비즈니스와 인력을 위한 디지털 혁신에는 다음과 같은 많은 이점이 있습니다.

고객 경험을 혁신합니다
데이터 기반 통찰력 추진
협업 장려
직원 경험 향상
혁신과 민첩성 향상
기술 및 지식 업데이트
디지털 문화 조성
프로세스 및 운영 통합

자세한 설명은 '디지털 혁신의 이점은 무엇입니까?' 블로그를 참조하십시오.

디지털 혁신 상업 동향 2022

상업적인 관점에서 기업은 가능한 가장 효과적인 방법으로 비즈니스 전반에 디지털을 포함시킬 방법을 찾고 있습니다. 이러한 방법 중 일부는 다음과 같습니다.

새로운 디지털 비즈니스 모델 고려 - 모든 모델은 자신의 비즈니스에 맞게 조정되어야 합니다. 제품이나 서비스를 살펴보고 온라인 기술과 채널이 원활한 고객 경험을 만들고 더 많은 매출을 올리는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요. 전자 상거래 상점을 설정하거나 소셜 상거래에 집중하는 것처럼 간단할 수 있습니다.
직원 온보딩에 집중 - 전 세계의 모든 기술과 도구를 보유할 수 있지만 직원이 사용 방법을 모른다면 보유해도 소용이 없습니다. 사용 가능한 디지털 도구와 사용 방법을 알 수 있도록 신입 직원을 위한 온보딩 프로그램을 만드십시오.
개인 정보에 영향을 주지 않으면서 개인화 구현 - 커뮤니케이션에서 보다 개인화되는 문제는 이를 수행하기 위해 고객 데이터가 필요하다는 것입니다. 그리고 오늘날 많은 소비자들이 기밀 정보 제공에 대해 걱정하고 있습니다. 이를 달성하기 위한 가장 좋은 방법은 투명하고 제로 파티 데이터를 수집하는 방법을 찾는 것입니다.
디지털 작업 공간 도구 - 이제 하이브리드 및 원격 작업이 새로운 표준이 되었으며 제대로 작동하려면 협업 도구가 필요합니다. Zoom, Slack(비즈니스 커뮤니케이션을 폭발적으로 만든) 및 Monday와 같은 커뮤니케이션, 프로젝트 관리 및 문서 공유를 위한 많은 도구가 시장에 나와 있습니다.
디지털 기술 향상 - 기업 전반에 걸쳐 전 세계적으로 디지털 기술이 부족하다는 사실은 부인할 수 없습니다. 인재를 찾지 못한다면 해결책은 무엇입니까? 기존 직원에게 새로운 기능을 추가하여 새로운 기능을 수행하고 혁신적일 뿐만 아니라 경력을 발전시킬 수 있도록 합니다.

2022년 디지털 트랜스포메이션 기술 트렌드

디지털이 산업 전반에 걸쳐 계속 가속화됨에 따라 위에서 설정한 프로세스와 사고 방식을 유지하는 것이 중요합니다. 그러나 이는 2022년 이후의 핵심 기술 동향입니다.

5G - 5세대 모바일 네트워크가 여기에 있으며 더 빠른 연결 속도, 초저 지연 및 더 큰 대역폭을 가능하게 하여 산업을 변화시키고 일상적인 경험을 향상시킬 것입니다. 이를 통해 e-헬스, 커넥티드 차량, 교통 시스템, 모바일 클라우드 게임 분야에서 고급 서비스가 가능해집니다.
제로 트러스트 보안 - 해킹 및 사이버 공격이 증가함에 따라 기업은 제로 트러스트 보안 모델 구현을 모색하고 있습니다. 이는 애플리케이션, ID, 데이터, 네트워크 및 인프라를 보호하는 데 도움이 됩니다.
초자동화 - 기업이 로봇 프로세스 자동화, 로우 코드/노코드 채택 또는 AI 및 머신 러닝(ML)을 통해 비즈니스 및 IT 프로세스를 수행할 수 있는 "스테로이드 자동화"로 정의할 수 있습니다.
예측 분석 - AI 및 ML을 사용하여 과거 데이터를 분석하고 이를 경제, 비즈니스 환경 및 소비자 행동 패턴과 같은 요소와 연결함으로써 예측 분석 도구를 통해 기업은 예측을 할 수 있습니다.
고객 관계 관리 및 고객 데이터 플랫폼 - 고객 데이터가 더욱 소중해지고 중요해짐에 따라(제로 파티 데이터에 대해 알아보기) 기업은 고객 데이터를 위한 더 나은 플랫폼에 투자할 것입니다. 이러한 플랫폼에서 데이터를 상호 참조함으로써 인사이트를 더 쉽게 얻을 수 있습니다.
제너레이티브 AI - 텍스트, 이미지, 오디오 등 기존 콘텐츠를 활용하여 새로운 콘텐츠를 생성할 수 있는 AI 프로그램을 의미합니다. 예를 들어 FaceApp을 사용하여 이미지를 업로드하고 사람이 연령대에 따라 어떻게 보이는지 확인합니다.

피해야 할 5가지 디지털 혁신 실수

BCG 보고서에 따르면 디지털 혁신의 70%가 목표에 미치지 못합니다. 이는 디지털 혁신 여정에서 많은 반대가 있을 수 있음을 의미합니다. 그럼, 성공적인 변신을 위해 피해야 할 사항에 대해 알아보겠습니다.

잘못된 데이터 보유 - 데이터에 관해서는 양이 아니라 품질이 중요하며 기업은 앞으로 나아가기 위해 올바른 데이터를 보고 있는지 확인하고 통찰력을 이끌어내야 합니다.
직원 의 반발 - 직원이 변화의 이유와 이점을 이해하지 못하면 반발이 발생합니다. 직원이 디지털 혁신의 동기와 비즈니스 및 고객에 대한 이점을 알고 있는지 확인하십시오.
비용 과소평가 - 디지털 혁신은 비즈니스의 재창조이므로 비용이 많이 드는 프로세스입니다. 귀하의 기대와 목표를 달성할 수 있는 예산으로 접근해야 합니다.
헌신의 부족 - 이것은 시간과 헌신이 필요한 긴 과정입니다. 비즈니스에 프로세스를 안내할 다년 계획과 시간이 필요하다는 회사 전체의 기대가 있는지 확인하십시오.
기술 부족 - 비즈니스를 혁신하려면 인력이 필요하며 회사에는 필요한 지식과 기술이 없는 경우가 많습니다. 교육은 직원 기술에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 회사가 번창하는 데 필요한 특정 영역을 다루는 맞춤형 프로그램을 만들거나 도입하는 것을 고려하십시오.

비즈니스 및 인력을 위한 디지털 혁신 성공 추진

디지털 혁신은 복잡한 프로세스이며 그 과정에서 사람이 차지하는 부분은 기술 못지않게 중요합니다. DMI에서는 전자상거래 판매를 촉진하고, 파이프라인을 구축하고, 온라인 관계를 구축하고, 조직 전체에 디지털을 포함하는 데 도움을 드릴 수 있습니다. 경쟁 시장에서 귀사가 성공할 수 있는 방법을 알아보려면 비즈니스 페이지를 확인하십시오.