Was ist digitale Transformation? Ein Leitfaden für Unternehmen

In allen Branchen zwang die Covid-19-Pandemie viele Unternehmen, ihre digitale Transformation zu beschleunigen, um wettbewerbsfähig zu sein und sogar zu überleben.

Da die Welt und ihre Verbraucher digitaler werden, hängt der Erfolg eines Unternehmens davon ab, wie digital es werden kann. Dies gilt sowohl für den B2C- als auch für den B2B-Bereich, da sich Verbraucherverhalten, Wissenskonsum und Prozesse inzwischen geändert haben.

Laut Statista werden die Ausgaben für digitale Transformationstechnologien und -dienste im Jahr 2022 voraussichtlich 1,8 Billionen US-Dollar erreichen und bis 2025 auf 2,8 Billionen US-Dollar steigen. Dieses Wachstum zeigt, wie viel Unternehmen investieren wollen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wie kann Ihr Unternehmen also seine Transformation vorantreiben, um dort zu sein, wo Ihre Kunden sind? Und mit welchen Strategien sichern unterschiedliche Branchen ihr langfristiges Überleben in einer digitalen Welt?

In diesem Blog tauchen wir in die Besonderheiten der digitalen Transformation ein, indem wir Folgendes untersuchen:

• Definition der digitalen Transformation
• Schritte zur digitalen Transformation
• Beispiele für die digitale Transformation
• Vorteile der digitalen Transformation
• Trends der digitalen Transformation
• Fehler bei der digitalen Transformation

Definition der digitalen Transformation

Was ist also die digitale Transformation? Wenn Sie diese Frage in Google eingeben, erhalten Sie Milliarden von Ergebnissen. Es mag fälschlicherweise angenommen werden, dass es bei der digitalen Transformation nur um Technologie geht, aber das ist nicht der Fall.

Die digitale Transformation ist eine grundlegende Veränderung in der Art und Weise, wie ein Unternehmen arbeitet, kommuniziert und mit Kunden interagiert. Es ist eine Unterbrechung der „traditionellen“ Arbeitsweise, um digitaler zu werden. Es geht auch darum, eine digitale Kultur zu pflegen und die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen weiterzubilden, da es ein Team braucht, um eine Transformation zu bewältigen.

Wie Brian Corish, Managing Director von Accenture Interactive, es einfach ausdrückt: „Die digitale Transformation erfindet das Geschäftsmodell neu. Es erfindet Prozesse neu“

Was ist der Unterschied zwischen Digitalisierung, Digitalisierung und digitaler Transformation?

Es gibt viele Begriffe, wenn es um Unternehmen und Digital geht, daher ist es leicht, sie zu verwechseln. Die am häufigsten verwendeten sind Digitalisierung, Digitalisierung und digitale Transformation. Schauen wir uns jeden von ihnen an, um den Unterschied zu sehen.

• Digitalisierung oder Digitalisierung ist der Prozess, etwas digital zu machen oder in digitaler Form zu erstellen. Zum Beispiel, wenn Sie eine Online-Version eines gedruckten Newsletters oder Magazins erstellen oder eine elektronische Signatur zum Signieren von Dokumenten online verwenden.
• Bei der Digitalisierung geht es darum, digitale Technologien zu nutzen, um Ihr Geschäftsmodell zu ändern oder neue Einnahmequellen zu erschließen. Es geht darum, Online-Technologien und -Kanäle zu nutzen, um ein digitales Unternehmen zu werden. Ein Beispiel ist die Verwendung von Cloud Computing zum Speichern von Daten oder Automatisierung zum Optimieren von Arbeitsabläufen.
• Die digitale Transformation ist ein Prozess der Neuerfindung. Es befasst sich mit der Nutzung digitaler Technologien und Prozesse, um neue Systeme aufzubauen, eine digitale Denkweise zu kultivieren und neue Möglichkeiten zu nutzen.

Arten der digitalen Transformation

Viele Organisationen konzentrieren sich auf die organisatorische Transformation, aber es gibt vier Arten der digitalen Transformation, die Sie berücksichtigen müssen, um ihren vollen Wert auszuschöpfen. Diese beinhalten:

• Prozesstransformation – Dies konzentriert sich auf Ihre Prozesse wie Daten, Analysen, KI und alle Prozesse, die dazu beitragen können, Kosten zu senken und die betriebliche Effizienz im Unternehmen zu steigern. Der Gesundheitsriese Walgreens ist ein gutes Beispiel dafür, wie er seine MyWalgreens-App neu aufgelegt hat, um seine digitalen Assets zu zentralisieren und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.
• Transformation des Geschäftsmodells – Hier geht es darum, grundlegende Änderungen in der Funktionsweise eines Unternehmens oder einer Organisation vorzunehmen, die Personal, Prozesse und Technologie umfassen können. Denken Sie zum Beispiel an das Kraftpaket Netflix und wie es die Videovertriebsbranche revolutioniert hat, indem es das Modell komplett auf den Kopf gestellt hat.
• Domänentransformation – Dieser Bereich bietet eine großartige Gelegenheit, durch den Erwerb neuer Technologien in eine neue Domäne oder einen neuen Bereich vorzudringen, den ein Unternehmen möglicherweise noch nicht erkundet hat. Denken Sie an Google und seine vielen geschäftlichen Ableger wie Google Nest, ein Internet of Things (IoT)-Produkt, das Thermostate und Rauchmelder im Haushalt bereitstellt.
• Kulturelle/organisatorische Transformation – Hier geht es um die Neudefinition von Denkweisen, Prozessen, Fähigkeiten und Fertigkeiten für eine digitale Welt. Es geht darum, die digitale Transformation durch Wachstumsinitiativen voranzutreiben, die auf einer neuen Kultur und Denkweise basieren. Pitney Bowes ist hier ein großartiges Beispiel, da es sich von einem Unternehmen für Mailing-Lösungen zu einem Unternehmen für Versand- und E-Commerce-Technologie entwickelt hat, das sich in ein digitales Unternehmen verwandelt hat.

6 Schritte zur digitalen Transformation

Die digitale Transformation ist ein langer und komplexer Prozess, daher ist es wichtig, von Anfang an einen strategischen Ansatz zu verfolgen. Das bedeutet, dass Sie ein Framework für die digitale Transformation erstellen sollten, damit Sie jederzeit einen Schritt überdenken können, um zu sehen, ob Verbesserungen vorgenommen werden können. Die folgenden sechs Schritte….

1. Verstehe, warum du es tust

Ein wesentlicher Bestandteil der digitalen Transformation ist das Verständnis der Motivationen, digitaler zu werden. Kein Unternehmen ist wie das andere, daher ist es wichtig zu wissen, warum sich Ihr Unternehmen auf diese Reise begibt.

Denken Sie über die Hauptgründe für Ihre Transformation nach. Geht es darum, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Effizienz Ihrer Prozesse zu steigern oder Ihre Daten zu verwalten? Sobald Sie die Gründe kennen, können Sie vorausplanen, um sicherzustellen, dass sie erfüllt werden.

2. Auditieren Sie Ihr Unternehmen

Um zu wissen, wohin Sie gehen müssen, müssen Sie wissen, wo Ihr Unternehmen jetzt steht. Überprüfen Sie, welche Prozesse und Systeme vorhanden sind und wie effektiv sie funktionieren. Wenn Sie digitale Tools und Technologien verwenden, welche sind das und funktionieren sie tatsächlich? Untersuchen Sie die Funktionsweise Ihrer Organisation, wie sie strukturiert ist und wie sie arbeitet?

3. Finden Sie Ihre Lücken

Der Grund, warum Sie die digitale Transformation vorantreiben möchten, ist, dass es im Unternehmen Ineffizienzen oder Chancen gibt, die Sie nicht genutzt haben. Welche Lücken müssen gefüllt werden? Extrahieren Sie zum Beispiel Wert aus Ihren Kundendaten? Haben Sie eine Möglichkeit, Leads, die in das Unternehmen kommen, zu gewinnen und zu halten? Wie ist Ihre Kundenerfahrung von einem Kanal zum nächsten?

Sie können sich einige unserer Fallstudien ansehen , um zu sehen, wie globale Unternehmen die Lücken in ihrem Geschäft identifizieren.

4. Sehen Sie sich Ihre internen Fähigkeiten an

Über die Technologie hinaus geht es in dieser Phase darum, Ihr Talent zu betrachten. Es hat keinen Sinn, Ihr Unternehmen zu transformieren, wenn die digitalen Fähigkeiten nicht vorhanden sind, um es zu steuern. Welche digitalen Fähigkeiten werden benötigt, um die Transformation voranzutreiben, und haben Sie welche im Unternehmen? Haben Sie ein Schulungsprogramm, das bestehende Mitarbeiter weiterbilden kann, damit sie über grundlegende digitale Fähigkeiten oder zumindest digitale Kompetenz verfügen?

5. Erstellen Sie eine digitale Transformationsstrategie

Sobald Sie Ihre Motivationen, Fähigkeiten, Lücken und internen Talente verstanden haben, ist es an der Zeit, eine digitale Transformationsstrategie zu entwickeln, die Ihr Unternehmen leiten kann . Dies sollte als Fahrplan dienen, dem Sie folgen können, der an KPIs mit einem vorhandenen Finanzierungsplan gebunden ist.

6. Überprüfen und überdenken – seien Sie agil!

Ihre digitale Transformationsstrategie sollte nicht in Stein gemeißelt sein. Die digitalen und Kunden-Ökosysteme ändern sich ständig, daher ist es wichtig, Raum zu schaffen, um Ihre Strategie zu überprüfen, wenn externe oder interne Faktoren dies rechtfertigen. Agilität ist bei der Bewältigung dieser Art von Transformation unerlässlich, und Ihr Unternehmen muss in der Lage sein, sich bei Bedarf zu drehen und anzupassen.

3 großartige Beispiele für die digitale Transformation

Es gibt einige großartige Beispiele für Unternehmen, die die digitale Transformation erfolgreich meistern. Hier sind drei bekannte Marken in verschiedenen Branchen, die Ihnen Inspiration dafür geben, was erreicht werden kann.

Dominos

Die bekannte Pizzakette Domino's wurde in den 1960er Jahren gegründet und hat sich zu einem „wirklich digital ausgerichteten Unternehmen“ entwickelt. Im Jahr 2021 wurden laut Marketing Week 91 % des Umsatzes über digitale Kanäle getätigt.

Wo einst der Konkurs drohte, hat der stationäre Handel 2011 das Ruder herumgerissen. Der damalige CEO beauftragte das IT-Team, es jedem Kunden mit Smartphone einfach zu machen, in den 17 Sekunden eine Pizza zu bestellen Licht wird grün!

Die Domino’s-App war geboren (und die Restaurantbranche revolutionierte) und die Lieferung wird jetzt noch einfacher, da E-Bikes und autonome Lieferung das Geschäft in ein Geschäft verwandelt haben, das 2021 einen Umsatz von 4,36 Milliarden US-Dollar einbrachte.

Nike

Als eine der größten Marken der Welt ist das Häkchen-Logo von Nike sofort erkennbar. Aber auch Nike musste sich einer digitalen Transformation unterziehen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und dort zu sein, wo seine Kunden waren – online.

Bewaffnet mit einer starken Führung veränderte Nike die Denkweise, die Lieferkette und die Marke des Unternehmens. Das Unternehmen konzentrierte sich auf leistungsfähigere Datenanalysen, aktualisierte seine E-Commerce-Strategie, entwickelte leistungsstarke digitale Marketingkampagnen und steigerte seinen Direktverkauf an Kunden. Darüber hinaus wurden 2018 Concept Stores pilotiert und die Mitgliedschaftsmöglichkeiten erweitert.

Die Marke nutzt die sozialen Medien auch effektiv für die Markenbekanntheit, die Kundenbindung und die Förderung ihrer sozialen Initiativen zum Aufbau einer Community. Diese Reihe von Beiträgen auf Twitter soll die Mental Health Awareness Week unter Sportlern fördern.

Matt Friend, CFO von Nike, sagte: „Verbraucher verlagern sich weiterhin in Richtung Digital, um die Produkte zu finden, die sie lieben, und die digitale Erfahrung von NIKE baut weiterhin tiefe Verbraucherbeziehungen auf und erobert in den letzten vier Jahren digitale Marktanteile.“

Ikea

Jeder, der ein Haus eingerichtet hat, kennt IKEA. Das Unternehmen wurde von Ingvar Kamprad im Alter von nur 17 Jahren gegründet und hat sich zu einer der erfolgreichsten Marken entwickelt, die keine Angst vor Innovationen hat.

Die digitale Transformation war schon immer aggressiv, da es ständig bestrebt ist, Technologien und Kanäle zu nutzen, um Kunden zu binden und den Umsatz zu steigern. Es umfasst einen Omnichannel-Ansatz, damit Kunden problemlos von einem Kanal zum anderen wechseln können.

Die Entscheidung von IKEA, die Erstellung seines bekannten Printkatalogs einzustellen, verlagerte die Investitionen in andere Bereiche. Die Übernahme von Geomagical Labs durch IKEA wird es Kunden ermöglichen, eine 3D-Darstellung eines Raums zu erstellen, die vorhandenen Möbel zu „löschen“ und neue Stücke virtuell hinzuzufügen. Die Marke plant außerdem einen „Shop and Go“-Zahlungsservice, ein Geolokalisierungssystem für In-Store-Produkte und Chatbots für einen einfacheren Kundenservice.

Wie hat COVID die digitale Transformation beschleunigt?

E-Commerce-Verkäufe boomten während der Covid-19-Pandemie. In den USA gaben die Verbraucher im Jahr 2021 870 Milliarden US-Dollar online aus, was einem Anstieg von 14 % gegenüber 2020 entspricht. Laut Digital Commerce 360 ​​hätten die E-Commerce-Verkäufe dieses Niveau ohne die Pandemie erst 2023 (zwei Jahre später) erreicht.

Infolge der Pandemie wandten sich Unternehmen digitalen Technologien und Netzwerken zu, um Kunden zu erreichen und zu bedienen. Für Unternehmen, die bereits online präsent waren, bedeutete dies, den Betrieb zu erweitern, um der Nachfrage gerecht zu werden. Für diejenigen, die gerade erst mit ihrer Reise zur digitalen Transformation begonnen hatten, erforderte dies einen unerwarteten Wendepunkt.

Laut einer McKinsey Global Survey unter Führungskräften haben Unternehmen die Digitalisierung ihrer Kunden- und Lieferketteninteraktionen sowie internen Abläufe um drei bis vier Jahre beschleunigt. Inzwischen hat sich der Anteil digitaler oder digitalfähiger Produkte um sieben Jahre beschleunigt.

In dieser Zeit gab es auch bedeutende Veränderungen für Unternehmen, wie z. B. Fernarbeit (einschließlich der Explosion von Menschen, die als digitale Nomaden in Städten arbeiten), sich ändernde Kundenbedürfnisse und -präferenzen sowie die Cloud-Migration. Die McKinsey-Umfrage ergab, dass viele Führungskräfte glauben, dass diese Veränderungen im Unternehmen bleiben werden.

Letztendlich hat die Pandemie branchenübergreifend eine neue Arbeitsweise für Unternehmen geschaffen.

Digitale Transformation in allen Branchen

Keine Branche ist von der digitalen Transformation unberührt geblieben. Um ihre Kunden zu bedienen und wettbewerbsfähig zu bleiben, investieren Unternehmen aus allen Branchen in die digitale Transformation, um die Digitalisierung in ihre Prozesse und Kultur einzubetten.

Schauen wir uns einige Branchen an, um die Transformationsbereiche und Zukunftstrends zu sehen.

Digitale Transformation in der Verwaltung

Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften sind in diesem Sektor von entscheidender Bedeutung, weshalb die digitale Transformation nur langsam voranschreitet. Einem Bericht von Deloitte zufolge bewerteten nur 30 Prozent der befragten Unternehmen ihre digitalen Fähigkeiten als besser als ihre Mitbewerber im öffentlichen Sektor, während 70 Prozent angaben, dass sie hinter dem privaten Sektor zurückblieben.

Die Herausforderungen der digitalen Transformation für die Governance sind:

• Datenerhebung und -schutz
• Informationsaustausch
• Silo-Strategien
• Kosten- und Budgetdruck
• Eine risikoaverse Kultur
• Qualifikationslücken

Der Schlüssel, um diese Herausforderungen zu meistern und mehr zu einem digitalen Sektor zu werden, sind:

• Ein Übergang in die Cloud
• Sicherer Zugriff auf die Kommunikation
• Funktionsübergreifender Informationsaustausch
• Digitales Kompetenztraining

Digitale Transformation im Gesundheitswesen

Es wird erwartet, dass der weltweite digitale Gesundheitsmarkt bis 2025 auf über 500 Milliarden US-Dollar anwachsen wird, wobei die Gesundheitsinformationstechnologie den größten Anteil ausmachen wird. Die Branche steht bei ihrer Transformation vor einer Reihe von Herausforderungen:

• Patientenversorgung und -service
• Schnelligkeit der Pflege
• Privatsphäre
• Datenerhebung und -verwaltung

Die Pandemie beschleunigte jedoch den Wandel in diesem Sektor schnell aufgrund sich ändernder Verbraucherpräferenzen und Innovationen bei der Pflegeversorgung, darunter:

• Fernüberwachung von Patienten
• KI-basierte Automatisierung, z. B. bildgeführte Therapie
• Tele-Intensivstationen
• Telerezeption

Digitale Transformation in Finanzdienstleistungen und Banken

Während 92 % der Führungskräfte im Finanzwesen mit der Einführung digitaler Interventionen begonnen haben, glauben laut EYs Digital Survey nur 11 %, dass sie sich in einem fortgeschrittenen Stadium befinden.

Die Herausforderungen, denen sich der Finanzsektor gegenübersieht, hängen mit dem Schutz sensibler Informationen und Daten zusammen.

• Managementberichterstattung
• Transaktionsbuchhaltung
• Datenanalyse und Datenmanagement in Echtzeit
• Compliance und Datenschutz

Im Jahr 2022 und darüber hinaus stehen Initiativen zur digitalen Transformation an, um die Sicherheit zu erhöhen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.

• Berührungslose Transaktionen
• Hyperpersonalisierung
• Super-Apps

Big Techs wie Google und Apple verstärken ihre Aktivitäten in der Branche

Digitale Transformation in der Fertigung

Es wird erwartet, dass die digitale Transformation im Fertigungsmarkt bis 2026 767 Milliarden US-Dollar erreichen wird, mit steigenden Ausgaben für IoT.

Die Herausforderungen dieser Branche sind:

• E-Commerce – Verkauf an ein Unternehmen
• Big Data und Datenanalyse
• Echtzeitdaten

Wie der Finanzsektor musste auch diese Branche ihre digitale Transformation während der Pandemie beschleunigen und ihre Aktivitäten in bestimmten Bereichen intensivieren, um Verbesserungen vorzunehmen, wie zum Beispiel:

• Robotik
• AR für Fließbänder
• 3d Drucken
• B2B-E-Commerce
• IoT für Echtzeitdaten

Digitale Transformation in kleinen Unternehmen

72 % der kleinen Unternehmen beschleunigen ihre Digitalisierungsraten, um die Herausforderungen von COVID-19 gemäß „2020 Small Business Digital Transformation“ zu bewältigen.

Im Gegensatz zu großen Konzernen können kleine Unternehmen die Tatsache, dass sie kleiner sind, zu ihrem Vorteil nutzen. Dies kann es einfacher machen, Änderungen in der Denkweise des Unternehmens vorzunehmen, spezialisierte Schulungsprogramme zu ermöglichen, die sich auf Schlüsselbereiche konzentrieren, und digitale Technologien und Strategien können sich sofort auswirken. Die Herausforderungen für kleine Unternehmen sind:

• Verbesserung des Betriebs und der Servicebereitstellung
• Kundenerfahrung
• Markterweiterung
• Verkauf und Marketing
• Talentsuche

Es werden jedoch Strategien entwickelt, um jedes dieser Probleme anzugehen

• Prozesse automatisieren oder digitalisieren
• In Talente und digitale Kompetenzen investieren
• Verbesserung von Online-Verkäufen und digitalen Zahlungen

Digitale Transformation im Personalwesen

Der HR-Markt wird bis 2028 voraussichtlich 43 Milliarden US-Dollar erreichen. Das Wachstum wird durch die Einführung von HR-Software vorangetrieben. Herausforderungen für diesen Sektor sind:

• Optimieren Sie das Arbeitserlebnis
• Steigerung der Effizienz
• Personal weiterbilden und schulen
• Workflow-Automatisierung
• Talent Management

Diese Hindernisse werden von der HR-Branche auf der ganzen Welt angegangen, indem Folgendes eingeführt wird:

• Neue Arbeitsweisen – remote, hybrid
• Digitale Lernplattformen
• Soziale Talentakquise
• Personenanalyse
• Laufendes Leistungsmanagement
• Cloudbasiertes HR

Vorteile der digitalen Transformation

Die digitale Transformation hat viele Vorteile für ein Unternehmen und seine Mitarbeiter, darunter:

• Verändert das Kundenerlebnis
• Fördert datenbasierte Erkenntnisse
• Fördert die Zusammenarbeit
• Verbessert die Mitarbeitererfahrung
• Fördert Innovation und Agilität
• Aktualisiert Fähigkeiten und Kenntnisse
• Fördert eine digitale Kultur
• Konsolidiert Prozesse und Abläufe

Eine ausführlichere Beschreibung finden Sie in unserem Blog „Was sind die Vorteile der digitalen Transformation?“.

Kommerzielle Trends der digitalen Transformation 2022

Aus kommerzieller Sicht versuchen Unternehmen, die Digitalisierung so effektiv wie möglich in das gesamte Unternehmen einzubetten. Einige dieser Möglichkeiten sind:

• Erwägen Sie ein neues digitales Geschäftsmodell – Jedes Modell sollte auf Ihr eigenes Unternehmen zugeschnitten sein. Sehen Sie sich Ihre Produkte oder Dienstleistungen an und sehen Sie, wie Online-Technologien und -Kanäle Ihnen helfen können, ein nahtloses Kundenerlebnis zu schaffen und mehr Umsatz zu erzielen. Es könnte so einfach sein wie die Einrichtung eines E-Commerce-Shops oder die Konzentration auf Social Commerce.
• Konzentrieren Sie sich auf das Onboarding von Mitarbeitern – Sie können alle Technologien und Tools der Welt haben, aber wenn Ihre Mitarbeiter nicht wissen, wie sie damit umgehen sollen, hat es keinen Sinn, sie zu haben. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Onboarding-Programm für neue Mitarbeiter erstellen, damit sie wissen, welche digitalen Tools verfügbar sind und wie sie diese verwenden.
• Implementieren Sie Personalisierung, ohne die Privatsphäre zu beeinträchtigen - Das Problem bei der Personalisierung der Kommunikation besteht darin, dass Sie dafür Kundendaten benötigen. Und heute haben viele Verbraucher Bedenken, vertrauliche Informationen preiszugeben. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, transparent zu sein und nach Möglichkeiten zu suchen, Zero-Party-Daten zu sammeln.
• Digitale Arbeitsplatz-Tools – Hybrid- und Remote-Arbeiten sind jetzt die neue Normalität, und dies erfordert kollaborative Tools, um richtig zu funktionieren. Es gibt viele Tools auf dem Markt für Kommunikation, Projektmanagement und Dokumentenfreigabe wie Zoom, Slack (das die Geschäftskommunikation in die Luft gesprengt hat) und Monday.
• Digitale Weiterbildung – Es lässt sich nicht leugnen, dass es in Unternehmen weltweit einen Mangel an digitalen Fähigkeiten gibt. Wenn Sie kein Talent finden können, was ist die Lösung? Qualifizieren Sie bestehende Mitarbeiter in neuen Fähigkeiten, damit sie nicht nur neue Funktionen erfüllen und innovativ sein, sondern auch ihre Karriere vorantreiben können.

Tech-Trends der digitalen Transformation für 2022

Da sich die Digitalisierung branchenübergreifend weiter beschleunigt, ist es wichtig, den oben beschriebenen Prozess und die Denkweise beizubehalten. Dies sind jedoch die wichtigsten Technologietrends im Jahr 2022 und darüber hinaus.

1. 5G – Die fünfte Generation von Mobilfunknetzen ist da und wird schnellere Verbindungsgeschwindigkeiten, extrem niedrige Latenzzeiten und größere Bandbreiten ermöglichen, die Branchen verändern und die täglichen Erfahrungen verbessern werden. Dies wird fortschrittliche Dienste in den Bereichen E-Health, vernetzte Fahrzeuge und Verkehrssysteme sowie mobiles Cloud-Gaming ermöglichen.
2. Zero-Trust-Sicherheit – Angesichts der Zunahme von Hacking- und Cyberangriffen suchen Unternehmen nach der Implementierung eines Zero-Trust-Sicherheitsmodells. Dies trägt dazu bei, Anwendungen, Identität, Daten, Netzwerke und Infrastruktur zu schützen.
3. Hyperautomatisierung – Dies kann als „Automatisierung auf Steroiden“ definiert werden, bei der Unternehmen Geschäfts- und IT-Prozesse durch Robotic Process Automation, Low-Code/No-Code-Einführung oder KI und maschinelles Lernen (ML) durchführen können.
4. Predictive Analytics – Durch die Analyse historischer Daten mithilfe von KI und ML und deren Korrelation mit Faktoren wie Wirtschaft, Geschäftsumfeld und Verbraucherverhaltensmustern ermöglichen Predictive Analytics-Tools Unternehmen, Vorhersagen zu treffen.
5. Kundenbeziehungsmanagement und Kundendatenplattformen – Da Kundendaten immer wertvoller und wichtiger werden (informieren Sie sich über Zero-Party-Daten), werden Unternehmen in bessere Plattformen für ihre Kundendaten investieren. Durch den Querverweis von Daten auf diesen Plattformen wird es einfacher, Erkenntnisse zu gewinnen.
6. Generative KI – Damit sind KI-Programme gemeint, die vorhandene Inhalte wie Text, Bilder oder Audio verwenden können, um neue Inhalte zu erstellen. Verwenden Sie beispielsweise FaceApp, um ein Bild hochzuladen und zu sehen, wie eine Person in verschiedenen Altersstufen aussehen würde.

5 Fehler bei der digitalen Transformation, die Sie vermeiden sollten

Laut einem BCG-Bericht bleiben 70 % der digitalen Transformationen hinter ihren Zielen zurück. Das bedeutet, dass auf Ihrem Weg zur digitalen Transformation vieles gegen Sie sprechen kann. Schauen wir uns also die Dinge an, die Sie vermeiden sollten, um den Transformationserfolg sicherzustellen.

1. Die falschen Daten haben – Es geht nicht um Quantität, sondern um Qualität, wenn es um Daten geht, und Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie sich die richtigen Daten ansehen und Erkenntnisse gewinnen, um voranzukommen.
2. Widerstand des Personals – Wenn das Personal die Gründe und Vorteile von Veränderungen nicht versteht, wird es Widerstände geben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Belegschaft die Beweggründe für eine digitale Transformation und die Vorteile für das Unternehmen und die Kunden kennt.
3. Unterschätzen Sie die Kosten – Die digitale Transformation ist ein teurer Prozess, da es sich um eine Neuerfindung eines Unternehmens handelt. Stellen Sie sicher, dass Sie es mit einem Budget angehen, das Ihre Erwartungen und Ziele erfüllen kann.
4. Mangelndes Engagement – ​​Dies ist ein langer Prozess, der Zeit und Engagement erfordert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen einen Mehrjahresplan hat, um den Prozess zu steuern, und dass Sie im gesamten Unternehmen davon ausgehen, dass Zeit benötigt wird.
5. Ein Mangel an Fähigkeiten - Um Ihr Unternehmen zu transformieren, sind Arbeitskräfte erforderlich, und Unternehmen verfügen häufig nicht über das erforderliche Wissen und die erforderlichen Fähigkeiten. Schulungen können einen enormen Einfluss auf die Fähigkeiten der Mitarbeiter haben. Denken Sie also darüber nach, ein maßgeschneidertes Programm zu erstellen oder einzuführen, das die spezifischen Bereiche abdeckt, die Ihr Unternehmen braucht, um erfolgreich zu sein.

Fördern Sie den Erfolg der digitalen Transformation für Ihr Unternehmen und Ihre Belegschaft

Die digitale Transformation ist ein komplexer Prozess und der menschliche Teil davon ist genauso wichtig wie die Technologie. Bei DMI können wir Ihnen helfen, E-Commerce-Verkäufe zu steigern, Pipelines aufzubauen, Online-Beziehungen aufzubauen und digitale Inhalte in das gesamte Unternehmen einzubetten. Sehen Sie sich unsere Business-Seite an, um zu sehen, wie Ihr Unternehmen in einem wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich sein kann.

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