Apa itu Transformasi Digital? Panduan untuk Bisnis

Di seluruh industri, pandemi Covid-19 memaksa banyak perusahaan untuk mempercepat transformasi digital mereka untuk bersaing dan bahkan bertahan.

Ketika dunia dan konsumennya menjadi lebih digital, kesuksesan perusahaan bergantung pada bagaimana digital itu bisa terjadi. Ini berlaku untuk sektor B2C dan B2B karena perilaku konsumen, konsumsi pengetahuan, dan proses kini telah berubah.

Pada tahun 2022, pengeluaran untuk teknologi dan layanan transformasi digital diproyeksikan mencapai $1,8 triliun dan meningkat menjadi $2,8 triliun pada tahun 2025 menurut Statista. Pertumbuhan itu menunjukkan seberapa banyak perusahaan berencana untuk berinvestasi untuk bersaing.

Jadi, bagaimana bisnis Anda dapat mendorong transformasinya menjadi pelanggan Anda? Dan strategi apa yang digunakan industri yang berbeda untuk memastikan kelangsungan hidup jangka panjang mereka di dunia digital?

Di blog ini, kita akan menyelami seluk beluk transformasi digital dengan menjelajahi:

• Definisi transformasi digital
• Langkah-langkah transformasi digital
• Contoh transformasi digital
• Manfaat transformasi digital
• Tren transformasi digital
• Kesalahan transformasi digital

Definisi transformasi digital

Lalu apa itu transformasi digital? Jika Anda mengetik pertanyaan itu di Google, Anda akan mendapatkan miliaran hasil. Mungkin ada kesalahpahaman bahwa transformasi digital hanya tentang teknologi, tetapi bukan itu masalahnya.

Transformasi digital adalah perubahan mendasar dalam cara organisasi beroperasi, berkomunikasi, dan terlibat dengan pelanggan. Ini adalah gangguan terhadap cara 'tradisional' beroperasi menjadi lebih digital. Ini juga tentang menumbuhkan budaya digital dan meningkatkan keterampilan orang-orang di perusahaan Anda karena dibutuhkan tim untuk bekerja melalui transformasi.

Seperti yang dikatakan Brian Corish, Managing Director Accenture Interactive: “Transformasi digital adalah menciptakan kembali model bisnis. Ini menciptakan kembali proses”

Apa perbedaan antara digitalisasi, digitalisasi, dan transformasi digital?

Ada banyak istilah dalam hal bisnis dan digital, jadi mudah untuk membingungkan mereka. Yang paling umum digunakan adalah digitalisasi, digitalisasi, dan transformasi digital. Mari kita lihat masing-masing untuk melihat perbedaannya.

• Digitalisasi atau digitalisasi adalah proses membuat sesuatu menjadi digital atau menciptakannya dalam bentuk digital. Misalnya, jika Anda membuat buletin atau majalah cetak versi online, atau menggunakan tanda tangan elektronik untuk menandatangani dokumen secara online.
• Digitalisasi adalah tentang menggunakan teknologi digital untuk mengubah model bisnis Anda atau memberikan aliran pendapatan baru. Ini tentang menggunakan teknologi dan saluran online untuk menjadi bisnis digital. Contohnya adalah menggunakan komputasi awan untuk menyimpan data atau otomatisasi untuk merampingkan alur kerja.
• Transformasi digital adalah proses penemuan kembali. Ini terlihat pada pemanfaatan teknologi dan proses digital untuk membangun sistem baru, menumbuhkan pola pikir digital, dan memanfaatkan peluang baru.

Jenis transformasi digital

Banyak organisasi berfokus pada transformasi organisasi, tetapi ada empat jenis transformasi digital yang perlu Anda pertimbangkan untuk mewujudkan nilai penuhnya. Ini termasuk:

• Transformasi Proses - Ini berfokus pada proses Anda seperti data, analitik, AI, dan proses apa pun yang dapat bekerja untuk menurunkan biaya dan mendorong efisiensi operasional dalam bisnis. Raksasa ritel perawatan kesehatan Walgreens adalah contoh yang baik tentang cara meluncurkan kembali aplikasi MyWalgreens untuk memusatkan aset digitalnya dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
• Transformasi Model Bisnis - Ini tentang membuat perubahan mendasar dalam cara bisnis atau organisasi berjalan yang dapat mencakup personel, proses, dan teknologi. Misalnya, pikirkan tentang pembangkit tenaga listrik yaitu Netflix dan bagaimana Netflix merevolusi industri distribusi video dengan mengubah model sepenuhnya di atas kepalanya.
• Transformasi Domain - Area ini menawarkan peluang besar untuk pindah ke domain atau area baru yang mungkin belum pernah dieksplorasi oleh bisnis sebelumnya dengan memperoleh teknologi baru. Pikirkan tentang Google dan banyak cabang bisnisnya seperti Google Nest, produk Internet of Things (IoT) yang menyediakan termostat dan detektor asap di rumah.
• Transformasi Budaya/Organisasi - Ini adalah tentang mendefinisikan ulang pola pikir, proses, kemampuan, dan keterampilan untuk dunia digital. Ini tentang mendorong transformasi digital ke depan melalui inisiatif pertumbuhan yang didasarkan pada budaya dan cara berpikir baru. Pitney Bowes adalah contoh yang bagus di sini karena berubah dari perusahaan solusi pengiriman surat menjadi perusahaan teknologi pengiriman dan e-niaga yang berubah menjadi bisnis digital.

6 Langkah Transformasi Digital

Transformasi digital adalah proses yang panjang dan kompleks sehingga penting untuk mengambil pendekatan strategis sejak awal. Itu berarti Anda harus membangun kerangka kerja transformasi digital sehingga Anda selalu dapat meninjau kembali langkah untuk melihat apakah perbaikan dapat dilakukan. Enam langkah berikut….

1. Pahami mengapa Anda melakukannya

Bagian penting dari transformasi digital adalah memahami motivasi untuk menjadi lebih digital. Tidak ada dua bisnis yang sama, jadi penting untuk mengetahui mengapa bisnis Anda memulai perjalanan ini.

Pikirkan tentang alasan inti transformasi Anda. Apakah untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi proses Anda atau mengelola data Anda? Setelah Anda mengetahui alasannya, Anda dapat merencanakan ke depan untuk memastikannya terpenuhi.

2. Audit perusahaan Anda

Untuk mengetahui ke mana Anda harus pergi, Anda perlu tahu di mana perusahaan Anda sekarang. Tinjau proses dan sistem apa yang ada dan seberapa efektif mereka beroperasi. Jika Anda menggunakan alat dan teknologi digital, apakah itu dan apakah alat dan teknologi tersebut benar-benar berfungsi? Periksa cara kerja organisasi Anda, bagaimana strukturnya, dan bagaimana cara kerjanya?

3. Temukan celah Anda

Alasan Anda ingin mendorong transformasi digital adalah karena ada inefisiensi dalam bisnis, atau peluang yang belum Anda manfaatkan. Kesenjangan apa yang perlu diisi? Misalnya, apakah Anda mengekstrak nilai dari data pelanggan Anda? Apakah Anda memiliki cara untuk melibatkan dan mempertahankan prospek yang masuk ke bisnis? Seperti apa pengalaman pelanggan Anda dari satu saluran ke saluran berikutnya?

Anda dapat melihat beberapa studi kasus kami untuk melihat bagaimana perusahaan global mengidentifikasi kesenjangan dalam bisnis mereka.

4. Lihat kemampuan internal Anda

Di atas dan di luar teknologi, tahap ini adalah tentang melihat bakat Anda. Tidak ada gunanya mengubah bisnis Anda jika keterampilan digital tidak ada untuk mengarahkannya. Keterampilan digital apa yang dibutuhkan untuk mendorong transformasi dan apakah Anda memilikinya di perusahaan? Apakah Anda memiliki program pelatihan yang dapat meningkatkan keterampilan karyawan yang ada sehingga mereka memiliki keterampilan digital yang penting atau setidaknya literasi digital?

5. Buat strategi transformasi digital

Setelah Anda memahami motivasi, kemampuan, kesenjangan, dan bakat internal Anda, inilah saatnya untuk membuat strategi transformasi digital yang dapat memandu bisnis Anda . Ini harus bertindak sebagai peta jalan untuk Anda ikuti yang akan dikaitkan dengan KPI dengan rencana pendanaan yang sudah ada.

6. Tinjau dan tinjau kembali - jadilah gesit!

Strategi transformasi digital Anda tidak boleh kaku. Ekosistem digital dan pelanggan berubah terus-menerus sehingga penting untuk memberikan ruang untuk meninjau strategi Anda jika faktor eksternal atau internal memerlukannya. Kelincahan sangat penting ketika menavigasi jenis transformasi ini dan perusahaan Anda harus dapat berputar dan beradaptasi jika diperlukan.

3 Contoh Besar Transformasi Digital

Ada beberapa contoh hebat organisasi yang menerapkan transformasi digital. Berikut adalah tiga merek terkenal di industri yang berbeda untuk memberi Anda inspirasi tentang apa yang dapat dicapai.

domino

Jaringan pizza terkenal Domino's dimulai pada 1960-an dan telah berubah menjadi 'bisnis yang benar-benar digital-first'. Pada tahun 2021, 91% dari penjualannya dilakukan melalui saluran digital menurut Marketing Week.

Di mana dulunya melihat kebangkrutan, bisnis batu bata dan mortir membalikkan keadaan pada tahun 2011. CEO saat itu menugaskan tim TI untuk memudahkan setiap pelanggan dengan smartphone untuk memesan pizza dalam 17 detik yang dibutuhkan untuk cahaya menjadi hijau!

Aplikasi Domino lahir (dan industri restoran terganggu) dan pengiriman sekarang menjadi lebih mudah karena e-bike dan pengiriman otonom telah mengubah bisnis menjadi bisnis yang menghasilkan pendapatan $ 4,36 miliar pada tahun 2021.

nike

Sebagai salah satu merek terbesar di planet ini, logo tick Nike dapat langsung dikenali. Tetapi bahkan Nike perlu menjalani transformasi digital agar tetap kompetitif dan berada di tempat pelanggan mereka berada - online.

Berbekal kepemimpinan yang kuat, Nike mengubah pola pikir, rantai pasokan, dan merek perusahaan. Perusahaan berfokus pada analitik data yang lebih kuat, memperbarui strategi e-commerce, merancang kampanye pemasaran digital yang kuat, dan meningkatkan penjualan langsung ke pelanggan. Selain itu, toko konsep diujicobakan pada tahun 2018 dan peluang keanggotaan diperluas.

Merek juga menggunakan media sosial secara efektif untuk kesadaran merek, keterlibatan pelanggan, dan mempromosikan inisiatif sosialnya untuk membangun komunitas. Rangkaian postingan di Twitter ini adalah untuk mempromosikan Pekan Kesadaran Kesehatan Mental di antara para atlet.

CFO Nike, Matt Friend mengatakan: “Konsumen terus beralih ke digital untuk menemukan produk yang mereka sukai, dan pengalaman digital NIKE terus membangun hubungan konsumen yang mendalam dan menangkap pangsa pasar digital selama empat tahun terakhir.”

IKEA

Siapa pun yang telah melengkapi rumah akan akrab dengan IKEA. Didirikan oleh Ingvar Kamprad ketika dia baru berusia 17 tahun, perusahaan ini telah menjadi salah satu merek paling sukses dan tidak takut inovasi.

Transformasinya ke digital selalu agresif karena terus berupaya menggunakan teknologi dan saluran untuk melibatkan pelanggan dan mendorong penjualan. Ini mencakup pendekatan omnichannel untuk memungkinkan pelanggan berpindah dari satu saluran ke saluran lainnya dengan mudah.

Keputusan IKEA untuk berhenti membuat katalog cetaknya yang terkenal mengalihkan investasi ke area lain. Akuisisi IKEA atas Geomagical Labs akan memungkinkan pelanggan untuk membuat representasi 3D dari sebuah ruangan, 'menghapus' furnitur yang ada dan secara virtual menambahkan potongan baru. Merek ini juga merencanakan layanan pembayaran 'Shop and Go', sistem geolokasi untuk produk di dalam toko dan chatbots untuk layanan pelanggan yang lebih sederhana.

Bagaimana COVID Mempercepat Transformasi Digital?

Penjualan e-commerce melonjak selama pandemi Covid-19. Di AS, konsumen menghabiskan $870 miliar secara online pada tahun 2021, naik 14% dari tahun 2020. Menurut Digital Commerce 360, jika pandemi tidak terjadi, penjualan e-niaga tidak akan mencapai tingkat itu hingga tahun 2023 (dua tahun kemudian).

Sebagai akibat dari pandemi, perusahaan beralih ke teknologi dan jaringan digital untuk menjangkau dan melayani pelanggan. Untuk bisnis yang sudah hadir secara online, ini berarti meningkatkan operasi untuk memenuhi permintaan. Bagi mereka yang baru memulai perjalanan transformasi digital mereka, ini membutuhkan poros yang tidak terduga.

Menurut survei eksekutif McKinsey Global, perusahaan telah mempercepat digitalisasi interaksi pelanggan dan rantai pasokan serta operasi internal mereka selama tiga hingga empat tahun. Sementara itu, pangsa produk digital atau yang diaktifkan secara digital telah meningkat tujuh tahun.

Ada juga perubahan signifikan pada perusahaan selama ini seperti kerja jarak jauh (termasuk ledakan orang yang bekerja sebagai nomaden digital di seluruh kota), perubahan kebutuhan dan preferensi pelanggan, serta migrasi cloud. Survei McKinsey menemukan bahwa banyak eksekutif percaya bahwa perubahan ini akan tetap ada dalam bisnis.

Pada akhirnya, pandemi telah menciptakan cara kerja baru bagi perusahaan lintas sektor.

Transformasi digital lintas industri

Tidak ada industri yang tidak tersentuh oleh transformasi digital. Untuk melayani pelanggan dan bersaing, perusahaan lintas sektor berinvestasi dalam transformasi digital untuk menanamkan digital dalam proses dan budaya mereka.

Mari kita lihat beberapa industri untuk melihat area transformasi dan tren masa depan.

Transformasi digital dalam tata kelola

Privasi dan kepatuhan terhadap peraturan adalah kunci di sektor ini dan akibatnya, transformasi digital lambat. Sebuah laporan dari Deloitte menemukan bahwa hanya 30 persen organisasi yang disurvei menilai kemampuan digital mereka lebih unggul dari rekan-rekan sektor publik mereka, sementara 70 persen mengatakan mereka tertinggal di belakang sektor swasta.

Tantangan transformasi digital untuk tata kelola adalah:

• Pengumpulan dan perlindungan data
• Berbagi informasi
• Strategi tertutup
• Tekanan biaya dan anggaran
• Budaya menghindari risiko
• Kesenjangan keterampilan

Kunci untuk mengatasi tantangan ini dan menjadi lebih dari sektor digital adalah:

• Transisi ke awan
• Akses aman ke komunikasi
• Berbagi informasi lintas fungsi
• Pelatihan keterampilan digital

Transformasi digital dalam perawatan kesehatan

Pasar kesehatan digital global diperkirakan akan meningkat menjadi lebih dari $500 miliar pada tahun 2025 dengan teknologi informasi kesehatan menjadi bagian terbesarnya. Sektor ini menghadapi sejumlah tantangan dalam transformasinya:

• Pengiriman dan layanan pasien
• Kecepatan perawatan
• Pribadi
• Pengumpulan dan pengelolaan data

Namun pandemi mempercepat perubahan di sektor ini dengan cepat karena pergeseran preferensi konsumen dan inovasi perawatan yang meliputi:

• Pemantauan pasien jarak jauh
• Otomatisasi berbasis AI misalnya terapi dengan panduan gambar
• Tele-ICU
• Resep tele

Transformasi digital dalam layanan keuangan dan perbankan

Sementara 92% pemimpin keuangan telah memulai perjalanan mereka untuk memperkenalkan intervensi digital, hanya 11% yang percaya bahwa mereka berada pada tahap lanjut menurut Survei Digital EY.

Tantangan yang dihadapi sektor keuangan terkait dengan perlindungan informasi dan data yang sensitif.

• Pelaporan manajemen
• Akuntansi transaksi
• Analisis data waktu nyata dan manajemen data
• Kepatuhan dan privasi

Akan datang pada tahun 2022 dan seterusnya adalah inisiatif transformasi digital untuk meningkatkan keamanan dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

• Transaksi tanpa sentuhan
• Hiper-personalisasi
• Aplikasi super

Teknologi besar seperti Google dan Apple meningkatkan aktivitas di sektor ini

Transformasi digital di bidang manufaktur

Transformasi digital di pasar manufaktur diperkirakan akan mencapai $767 miliar pada tahun 2026 dengan peningkatan pengeluaran untuk IoT.

Tantangan yang dihadapi industri ini adalah:

• E-niaga - menjual ke bisnis
• Data besar dan analitik data
• Data waktu nyata

Seperti halnya sektor keuangan, industri ini harus mempercepat transformasi digitalnya selama pandemi dan menggenjot kegiatan di bidang-bidang tertentu untuk melakukan perbaikan seperti:

• Robotika
• AR untuk jalur perakitan
• pencetakan 3D
• e-niaga B2B
• IoT untuk data waktu nyata

Transformasi digital dalam bisnis kecil

72% usaha kecil mempercepat tingkat digitalisasi mereka untuk mengatasi tantangan COVID-19 menurut 'Transformasi Digital Bisnis Kecil 2020'.

Tidak seperti perusahaan besar, usaha kecil dapat menggunakan fakta bahwa mereka lebih kecil untuk keuntungan mereka. Hal ini dapat mempermudah untuk membuat perubahan dalam pola pikir perusahaan, memungkinkan program pelatihan khusus yang berfokus pada bidang-bidang utama dan melihat teknologi dan strategi digital memiliki dampak instan. Tantangan yang dihadapi usaha kecil adalah:

• Meningkatkan operasi dan penyampaian layanan
• Pengalaman pelanggan
• Ekspansi pasar
• Penjualan dan pemasaran
• Sumber bakat

Namun, strategi sedang dibuat untuk mengatasi masing-masing dengan

• Mengotomatiskan atau mendigitalkan proses
• Berinvestasi dalam bakat dan keterampilan digital
• Meningkatkan penjualan online dan pembayaran digital

Transformasi digital dalam SDM

Pasar SDM diperkirakan akan mencapai $43 miliar pada tahun 2028. Pertumbuhan ini didorong oleh adopsi perangkat lunak SDM. Tantangan yang dihadapi oleh sektor ini adalah:

• Optimalkan pengalaman kerja
• Meningkatkan efisiensi
• Tingkatkan keterampilan dan latih staf
• Otomatisasi alur kerja
• Menejemen kemampuan

Hambatan-hambatan ini sedang ditangani oleh industri SDM di seluruh dunia dengan memperkenalkan:

• Cara kerja baru - jarak jauh, hibrida
• Platform pembelajaran digital
• Akuisisi bakat sosial
• Analisis orang
• Manajemen kinerja yang sedang berlangsung
• SDM berbasis cloud

Manfaat transformasi digital

Ada banyak manfaat transformasi digital untuk bisnis dan tenaga kerjanya yang meliputi:

• Mengubah pengalaman pelanggan
• Mendorong wawasan berbasis data
• Mendorong kolaborasi
• Meningkatkan pengalaman karyawan
• Meningkatkan inovasi dan kelincahan
• Memperbarui keterampilan dan pengetahuan
• Menumbuhkan budaya digital
• Mengkonsolidasikan proses & operasi

Untuk penjelasan lebih rinci, baca blog kami 'Apa Manfaat Transformasi Digital?'

Tren komersial transformasi digital 2022

Dari perspektif komersial, perusahaan ingin menanamkan digital di seluruh bisnis dengan cara seefektif mungkin. Beberapa cara tersebut adalah:

• Pertimbangkan model bisnis digital baru - Model apa pun harus disesuaikan dengan bisnis Anda sendiri. Lihat produk atau layanan Anda dan lihat bagaimana teknologi dan saluran online dapat membantu Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar dan menghasilkan lebih banyak penjualan. Ini bisa sesederhana mendirikan toko e-niaga atau berfokus pada perdagangan sosial.
• Fokus pada orientasi karyawan - Anda dapat memiliki semua teknologi dan alat di dunia, tetapi jika karyawan Anda tidak tahu cara menggunakannya, tidak ada gunanya memilikinya. Pastikan Anda membuat program orientasi untuk karyawan baru sehingga mereka tahu alat digital apa yang tersedia dan cara menggunakannya.
• Terapkan personalisasi tanpa memengaruhi privasi - Masalah dengan menjadi lebih personal dalam komunikasi adalah Anda memerlukan data pelanggan untuk melakukannya. Dan saat ini banyak konsumen yang khawatir tentang memberikan informasi rahasia. Cara terbaik untuk mencapai ini adalah menjadi transparan dan mencari cara untuk mengumpulkan data pihak nol.
• Alat tempat kerja digital - Kerja hibrid dan jarak jauh sekarang menjadi hal normal yang baru dan ini membutuhkan alat kolaboratif agar berfungsi dengan baik. Ada banyak alat di pasar untuk komunikasi, manajemen proyek, dan berbagi dokumen seperti Zoom, Slack (yang meledakkan komunikasi bisnis) dan Monday.
• Peningkatan keterampilan digital - Tidak dapat disangkal bahwa ada kekurangan keterampilan digital global di seluruh bisnis. Jika Anda tidak dapat menemukan bakat, apa solusinya? Tingkatkan staf yang ada dalam keterampilan baru sehingga mereka tidak hanya dapat menjalankan fungsi baru dan menjadi inovatif, tetapi juga memajukan karier mereka.

Tren teknologi transformasi digital untuk tahun 2022

Karena digital terus berakselerasi di seluruh industri, penting untuk menjaga proses dan pola pikir yang kami tetapkan di atas. Namun, ini adalah tren teknologi utama pada tahun 2022 dan seterusnya.

1. 5G - Jaringan seluler generasi kelima telah hadir dan akan memungkinkan kecepatan koneksi yang lebih cepat, latensi yang sangat rendah, dan bandwidth yang lebih besar yang akan mengubah industri dan meningkatkan pengalaman sehari-hari. Ini akan memungkinkan layanan lanjutan dalam e-health, kendaraan yang terhubung dan sistem lalu lintas, serta game cloud seluler.
2. Keamanan tanpa kepercayaan - Dengan meningkatnya peretasan dan serangan dunia maya, bisnis ingin menerapkan model keamanan tanpa kepercayaan. Ini akan membantu mengamankan aplikasi, identitas, data, jaringan, dan infrastruktur.
3. Hyperautomation - Ini dapat didefinisikan sebagai "otomatisasi pada steroid" di mana perusahaan dapat melakukan bisnis dan proses TI melalui Robotic Process Automation, adopsi low-code/no-code, atau AI dan Machine Learning (ML).
4. Analitik prediktif - Dengan menganalisis data historis menggunakan AI dan ML dan menghubungkannya dengan faktor-faktor seperti ekonomi, lingkungan bisnis, dan pola perilaku konsumen, alat analitik prediktif akan memungkinkan bisnis membuat prediksi.
5. Manajemen Hubungan Pelanggan dan Platform Data Pelanggan - Ketika data pelanggan menjadi lebih berharga dan penting (cari tahu tentang data pihak nol), perusahaan akan berinvestasi dalam platform yang lebih baik untuk data pelanggan mereka. Dengan data referensi silang di seluruh platform ini, akan lebih mudah untuk mendapatkan wawasan.
6. Generatif AI - Ini mengacu pada program AI yang dapat menggunakan konten yang ada seperti teks, gambar, atau audio untuk membuat konten baru. Misalnya, menggunakan FaceApp untuk mengunggah gambar dan melihat bagaimana seseorang akan terlihat pada usia yang berbeda.

5 Kesalahan Transformasi Digital yang Harus Dihindari

70% transformasi digital gagal mencapai tujuannya menurut laporan BCG. Itu berarti ada banyak hal yang menentang Anda dalam perjalanan transformasi digital Anda. Jadi, mari kita lihat hal-hal yang harus Anda hindari untuk memastikan keberhasilan transformasi.

1. Memiliki data yang salah - Ini bukan tentang kuantitas tetapi kualitas dalam hal data dan perusahaan perlu memastikan bahwa mereka melihat data yang benar dan mendorong wawasan untuk bergerak maju.
2. Resistensi dari staf - Ketika staf tidak memahami alasan dan manfaat perubahan, maka akan ada dorongan balik. Pastikan tenaga kerja Anda mengetahui motivasi transformasi digital dan manfaatnya bagi bisnis dan pelanggan.
3. Meremehkan biaya - Transformasi digital adalah proses yang mahal karena merupakan penemuan kembali bisnis. Pastikan Anda mendekatinya dengan anggaran yang dapat memenuhi harapan dan tujuan Anda.
4. Kurangnya komitmen - Ini adalah proses panjang yang akan memakan waktu dan komitmen. Pastikan bisnis Anda memiliki rencana multi-tahun untuk memandu proses dan harapan di seluruh perusahaan bahwa waktu diperlukan.
5. Kurangnya keterampilan - Untuk mengubah bisnis Anda membutuhkan tenaga kerja dan seringkali perusahaan tidak memiliki pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan. Pelatihan dapat berdampak besar pada keterampilan staf, jadi pikirkan tentang membuat atau membawa program khusus yang mencakup area spesifik yang dibutuhkan perusahaan Anda untuk berkembang.

Dorong Kesuksesan Transformasi Digital untuk Bisnis & Tenaga Kerja Anda

Transformasi digital adalah proses yang kompleks dan bagian dari manusia sama pentingnya dengan teknologi. Di DMI, kami dapat membantu Anda mendorong penjualan e-niaga, membangun saluran, mengembangkan hubungan online, dan menyematkan digital di seluruh organisasi. Lihat halaman bisnis kami untuk melihat bagaimana perusahaan Anda dapat berhasil di pasar yang kompetitif.

Terkait

• Podcast: Apa itu Transformasi Digital?
• 10 Alasan Bisnis Anda Harus Berinvestasi dalam Transformasi Digital
• Podcast: Kreativitas dalam Transformasi Digital
• Webinar: Transformasi Digital adalah tentang Bakat, bukan Teknologi