Rozwój silnej cyfrowej tożsamości marki w oparciu o badania
Opublikowany: 2021-09-23Jak badać i optymalizować strategiczny rozwój marki. Stworzenie silnej omnichannelowej tożsamości marki w oparciu o badania
Tożsamość marki jest często błędnie rozumiana jako wybór palety kolorów i logo. W rzeczywistości to tylko jeden z elementów strategii rozwoju marki.
Na każdym rynku, na którym panują konkurenci, wypracowanie silnej tożsamości marki ma kluczowe znaczenie dla wyróżnienia się i osiągnięcia przebicia. Koncepcja budowania silnej tożsamości marki jest zatem oparta na badaniach i na jasnym zrozumieniu biznesu, rynku, otoczenia konkurencyjnego i pozycjonowania marki.
To coś więcej niż wymyślenie nazwy i przyklejenie logo na materiałach reklamowych. Jest to strategiczne podejście do projektowania tożsamości, które naprawdę odzwierciedla biznes. Wymaga głębokiego zrozumienia wartości biznesowych, tego, czym się zajmuje i jak chce, aby świat to postrzegał.
Czym jest tożsamość marki?
Tożsamość marki to zbiorcze określenie wszystkich elementów, które przedstawiają klientowi pożądany wizerunek. Jest to zestaw narzędzi, których firma używa do rezonowania z odbiorcami docelowymi. Nie jest to „branding” ani „wizerunek marki”, chociaż często są one używane zamiennie.
Elementy, które mieszczą się pod parasolowym pojęciem „tożsamości marki”, wywodzą się z fundamentów marki. Misja lub obietnica firmy, propozycja wartości, cele, pozycja konkurencyjna i związek z potrzebami klienta.
Tożsamość marki następnie opisuje, w jaki sposób te ramy są komunikowane w znaczący sposób użytkownikowi końcowemu lub klientowi.
Na każdym etapie ram RACE tożsamość marki jest istotna:
- Zasięg — celem może być rozwój lub obrót. Niezależnie od celu, może to być pierwsza interakcja między potencjalnym klientem a marką. Tożsamość marki musi przechytrzyć konkurencję, ale także przemówić do niej, aby przekazać wyraźną wartość i odpowiedzieć na jej potrzeby.
- Działanie - Tożsamość marki buduje wiarygodność. Przedstawiając szczerą i odpowiednią propozycję, klienci są bardziej skłonni do podjęcia działań w celu poznania marki.
- Konwertuj — w momencie, gdy klient jest niezdecydowany lub powracający nabywca, jeśli tożsamość marki jest prawidłowo ustawiona, zapewnia to pewność podczas całego procesu konwersji.
- Zaangażuj - Tożsamość marki definiuje doświadczenie, aby klient uwierzył, że produkt lub usługa spełniły jego potrzebę. To jest element, który sprawi, że będą wracać.
Nasze strategiczne rozwiązania marketingowe dla towarów markowych są zintegrowane z naszą uznaną strukturą planowania RACE Framework. Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twój marketing działa na każdym etapie doświadczeń klientów z Twoją marką.
Stworzenie zwycięskiej marki i zintegrowanej strategii marketingowej dla Twojej firmy jest kluczem do osiągnięcia większej liczby konwersji i zaangażowania klientów. Mamy rozwiązania marketingowe, które wspierają Twoją markę właśnie w tym.
Tworzenie strategicznej tożsamości marki
Aby stworzyć udaną tożsamość marki, strategia musi być zaprojektowana tak, aby nie tylko odzwierciedlać obecny biznes, ale także wspierać go w miarę jego rozwoju. Aby to zrobić, badania są koniecznością. W ten sposób marka będzie miała jasność co do jej istoty, istoty, wiadomości, odbiorców, propozycji wartości i konkurencji.
Można to następnie przenieść kaskadowo wszystkimi kanałami, aby uzyskać prawdziwie omnichannelowe wrażenia.
Dzięki członkostwu biznesowemu masz dostęp do zestawu narzędzi do budowania marki, czyli praktycznych porad krok po kroku dotyczących opracowywania strategii marki.
Nasz prosty model OSA pomaga marketerom, menedżerom i właścicielom firm identyfikować wyzwania i możliwości w ich obecnej sytuacji, informować o ich strategii i podejmować działania. Na wszystkich etapach strategii rozwoju marki przydatne może być odwołanie się do tych 3 etapów planowania strategicznego dla liderów marketingu.
Model OSA jest kluczem do wzmocnienia tożsamości Twojej marki. Odkryj możliwości poprawy wyników swojej marki i realizacji wizji biznesowej dzięki strategicznemu marketingowi cyfrowemu. Utwórz mapę drogową, aby zaplanować, zarządzać i optymalizować swoją strategię marketingową. Zastosuj podejście oparte na danych w kluczowych kanałach i platformach, aby uzyskać potrzebne wyniki.
Podejmij kroki za pomocą Smart Insights, aby upewnić się, że marketing towarów markowych konsumenckich działa wydajnie i skutecznie, aby konwertować i angażować klientów. Dowiedz się jak.
Odkrywanie marki
Odkrywanie marki to metoda wykorzystywana przez firmy do odkrywania możliwości dla ich marki.
Zacznij od zadawania pytań, aby rozbić cele biznesowe, i wykorzystaj wyniki fazy badawczej, aby odpowiedzieć na każde z nich.
Zapytać się:
- Jakie są podstawowe wartości marki?
- Jaki problem lub problem rozwiązujemy dla naszych klientów lub klientów?
- Które produkty lub usługi są dla nas najbardziej opłacalne i czy wpisują się w preferowany kierunek?
- Jak mierzymy sukces?
Dzięki gromadzeniu wglądu marka może zrozumieć:
- Kim są główni konkurenci
- Jakie są ich oferty/doświadczenia?
- Czym ich oferta różni się od Twojej
- Jak ich marka jest kaskadowana przez kanały cyfrowe
- Gdzie są klienci
- Jak oni wyglądają
- Co mówią o naszej marce
- Co chcemy, żeby mówili
- Jak mierzyć sukces
- Narzędzia, które można wykorzystać podczas odkrywania marki
- Ankiety - Zbieraj informacje o klientach, pragnienia, potrzeby i opinie
- Media społecznościowe - Przeanalizuj bogactwo dostępnych danych, aby zbudować profile i ocenić zaangażowanie
- Social listening — sprawdź, co mówią już klienci i potencjalni klienci
- Grupy fokusowe – zarówno osobiście, jak i online
- Dogłębne badania — analizuj recenzje i komentarze za pośrednictwem witryn z opiniami
Przeczytaj, jak stworzyć raport dotyczący najlepszych praktyk dotyczących badania rynku.
Pozycjonowanie marki
Dobrze spozycjonowana marka daje klientom lub klientom jasność co do tego, czego mogą oczekiwać. Celem jest ustalenie wizerunku lub tożsamości marki tak, aby konsumenci postrzegali ją w określony sposób np. budżet, luksus, zamówienie itp.
Pozycjonowanie marki pozwala zrozumieć, gdzie marka znajduje się na konkurencyjnym rynku i określa, z czego się wyróżnia i z czego jest znana. Zasadniczo daje to konsumentowi powód do wyboru jednej marki, a nie innej.
Przykłady pozycjonowania marki:
- Atrybuty produktu np. najszybszy, najmniejszy, nowy kolor itp. (Apple).
- Cena np. najtańsza, najbardziej konkurencyjna, z wyższej półki itp. (IKEA).
- Jakość, np. kojarzenie z wysokiej jakości produktem lub usługą (John Lewis).
- Wykorzystanie produktu np. w celu zaoszczędzenia czasu, zastąpienia zadania itp. (Hello Fresh).
- Konkurencja np. pretendent, lepszy od konkurentów itp. (Virgin Atlantic).
Elementy tożsamości werbalnej
Budowanie tożsamości werbalnej jest kluczowym elementem całościowej tożsamości marki.
Tożsamość werbalna odnosi się do językowych elementów tego, jak marka wyraża się za pomocą specyficznego i ukierunkowanego języka. Po uzgodnieniu w ramach strategii brandingu można go używać przy wszystkich możliwościach zasięgu, działania, zaangażowania i konwersji.
Przekaz marki
Przekaz marki jest podstawową propozycją wartości, która jest przekazywana za pomocą języka używanego w materiałach marketingowych. Chodzi o stworzenie strategicznej narracji, która łączy się z odbiorcami, aby ożywić markę i pomóc firmie osiągnąć jej cele.
Marka odzieżowa na siłownię, odzież gimnastyczna Pop Fit, rozwiązuje problemy wszystkich kobiet, takie jak różne kształty ciała, brakujące kieszenie i przezroczystość. Chociaż reklama, asortyment produktów i przekaz marki, stał się znany z inkluzywności, reprezentacji i pozytywnego nastawienia do ciała.
Nazewnictwo marki
Wiele firm popełnia błąd, wybierając nazwę i próbując dopasować do niej tożsamość. Chociaż chwytliwa nazwa odgrywa ważną rolę w budowaniu marki, nie zastępuje dobrej reputacji, produktu, usługi ani nie pomaga wyróżnić się na nasyconym rynku.
Nazwa musi odzwierciedlać jasne znaczenie marki i to, co reprezentuje.
Istnieje kilka podejść do nazewnictwa podczas budowania tożsamości marki:
- Bądź opisowy. Po prostu opisz czym zajmuje się firma np. Kupujemy dowolny samochód czy Burger King.
- Bądź sugestywny. Wybierz słowo, które oddaje nastrój, metaforę lub analogię zrozumiałą dla odbiorców, np. Uber lub Dove.
- Bądź abstrakcyjna. Idź twórczą ścieżką i wymyśl niezapomniane słowo, które nabierze własnego znaczenia, jeśli zostanie ustalone np. Google lub Bing.
- Trzymaj się spuścizny. Uwzględnij imiona, pseudonimy lub akronimy założyciela, np. M&S, H&M lub Bang & Olufsen.
Uzgadniając nazwę marki, zawsze sprawdzaj, czy nie istnieją żadne istniejące firmy lub produkty wykorzystujące te same lub podobne odmiany, które już działają. To nie tylko zapewni, że nie będzie problemów z prawami autorskimi, ale także nie będzie mylone z innymi firmami.
Spójrz na media społecznościowe, aby zapewnić spójną i zapadającą w pamięć obecność w mediach społecznościowych. Na przykład sprawdź, czy wybrane profile marek są dostępne na wszystkich głównych platformach społecznościowych.
Użyj narzędzia do sprawdzania nazw, aby szybko sprawdzić dostępność domeny i nazwy użytkownika społecznościowego.
Historia marki
Historia marki nie jest po prostu historią firmy lub dialogiem tworzonym w celach merytorycznych. To jest „opowiadanie historii marki”. Chociaż jest to ważne, historia marki ma znacznie większe znaczenie dla tożsamości marki.
To narracja zawierająca emocje i inspiracje stworzone przez biznes. W zwięzły i zrozumiały sposób opisuje, jak powstała marka, jak identyfikuje problem, dlaczego i jak istnieje, aby go rozwiązać oraz misję. Wszystko w prosty, prawdziwy i przyswajalny sposób.
Opowiadanie autentycznej historii marki to nie tylko reklama. Chodzi o wywołanie reakcji emocjonalnej, która odpowiada konsumentowi.
W wielu przypadkach odbywa się to bez wyraźnego wkładu marki. Może być stworzony przez konsumenta. Na przykład witryna e-commerce, która „ma najbardziej niesamowite opakowanie” lub usługa IT z „najbardziej pomocnym wsparciem”. Są to rzeczy, które marka może tworzyć i z których jest znana, ale których nie można używać w ramach swojego przekazu.
Głos marki
„Głos marki” odnosi się do wyjątkowego sposobu, w jaki firma prezentuje się światu słowem pisanym. To uosobienie marki.
Stworzenie wyraźnego, niepowtarzalnego głosu marki, spójnego we wszystkich kanałach, jest absolutnie niezbędne do stworzenia silnej ogólnej tożsamości marki. Wyróżnia biznes na tle konkurencji i skutecznie przekaże przekaz odpowiednim odbiorcom.
Bez względu na platformę lub punkt kontaktu z klientem, głos marki powinien być znajomy, spójny i atrakcyjny dla docelowych odbiorców. Nie zmienia się we wszystkich kanałach.
Istnieją dwie kluczowe kwestie dotyczące tworzenia głosu marki:
- 3 słowa, które opisują osobowość marki? Czy te słowa przemawiają do demograficznych? Jeśli nie, ponownie przyjrzyj się podstawowym wartościom i ofercie.
- Co robi konkurencja? Upewnij się, że marka brzmi zupełnie inaczej. Naśladując głos innej marki, granice się zacierają, a publiczność będzie mogła odróżnić.
Należy również pamiętać, że głos i ton to różne elementy. Ton może się różnić w zależności od zastosowania, np. więcej zabawy w mediach społecznościowych.
Identyfikacja wizualna
Ostatnim krokiem w procesie identyfikacji marki jest myślenie o wizualizacjach. Jak wspomniałem na początku tego bloga, to często zaczynają się marki, bez strategicznego myślenia.
Ten element to jednak po prostu wizualna realizacja strategii Twojej marki. Dlatego nie będziemy wchodzić w specyfikę projektowania marki.
Wizualizacje, wykonując niezbędne prace przygotowawcze w procesie projektowania strategicznej tożsamości marki, powinny pomóc ożywić markę.
Zbuduj tożsamość marki, która skupia się na Twoich klientach
Jako członek biznesowy Smart Insights będziesz wykorzystywać informacje o klientach, analizę zachowań, badania rynku i najlepsze praktyki branżowe, aby kształtować swoją strategię marketingową towarów markowych.
Nasza platforma, wypełniona narzędziami marketingowymi, szablonami i szkoleniami, została zaprojektowana tak, aby dać Ci ster, jeśli chodzi o podejmowanie najlepszych decyzji dla Twojej firmy i generowanie potrzebnych wyników. Zacznij dziś.
Zaprojektuj elementy tożsamości marki
Tożsamość wizualna obejmuje obrazy i graficzną reprezentację strategii, aby odróżnić ją od konkurencji. To wszystko, co zobaczy konsument, we wszystkich kanałach.
Zazwyczaj identyfikacja wizualna uwzględnia:
- Grafika - loga, obrazy, ikony, ilustracje, animacje itp.
- Typografia - czcionki używane we wszystkich brandingach
- Paleta kolorów - specyficzne odcienie, odcienie i odcienie, które przemawiają do odbiorców, np. szkarłat w przeciwieństwie do „czerwonego”
- Obrazy — zdjęcia i filmy
Wszystkie te czynniki powinny wynikać z fundamentów marki, uwzględniając informacje zwrotne z badań nad odkryciami. Identyfikacja wizualna musi wspierać cele, oferując natychmiastową interpretację przekazu i historii.
Wizualizacje muszą zatem pasować do podstawowych wartości marki, aby dotrzeć do klientów i nawiązać z nimi kontakt. Musi uzupełniać głos marki, aby zapewnić spójne wrażenia cyfrowe. W końcu w kanałach cyfrowych klient wchodzi w interakcję z marką.
Wizualizacje marki powinny również dostosowywać się do firmy, ale pozostać wierne podstawom.
Wdrażanie ram RACE w brandingu
Polecamy RACE Framework wszystkim markom tworzącym lub rozwijającym swoją strategię marki. Ten krok po kroku proces umożliwia marketerom stosowanie danych i najlepszych praktyk w celu optymalizacji kluczowych działań marketingowych, które wpływają na doświadczenia klientów związane z ich marką i porównywania ich z konkurencją.
Na każdym etapie tworzenia silnej tożsamości marki zarówno modele RACE, jak i OSA są istotne i należy je zaplanować.
Odblokuj narzędzia i szablony identyfikacji marki, aby zrealizować swoją wizję biznesową
Członkowie biznesowi Smart Insights mają dostęp do wielu porad dotyczących najlepszych praktyk, studiów przypadków z życia wziętych, a także narzędzi, szablonów i szkoleń, aby podnosić swoje umiejętności i ich zespół marketingowy. Dowiedz się więcej o tym, jak Twoja marka może skorzystać na członkostwie. Zacznij dziś.