Dezvoltarea unei identități digitale puternice de marcă bazată pe cercetare
Publicat: 2021-09-23Cum să cercetezi și să optimizezi dezvoltarea strategică a mărcii. Crearea unei identități puternice de brand omnicanal bazată pe cercetare
Identitatea mărcii este adesea înțeleasă greșit ca pur și simplu alegerea unei palete de culori și a unui logo. În realitate, acesta este doar un element al strategiei de dezvoltare a mărcii.
Cu fiecare piață plină de concurenți, crearea unei identități puternice de marcă este esențială pentru diferențiere și atingere. Conceptul de construire a unei identități puternice de marcă se bazează, prin urmare, pe cercetare și se bazează pe o înțelegere clară a afacerii, a pieței, a peisajului competitiv și a poziționării mărcii.
Este mai mult decât pur și simplu a veni cu un nume și a plasa un logo pe colateral. Este o abordare strategică pentru proiectarea unei identități care reflectă cu adevărat afacerea. Este nevoie de o înțelegere profundă a valorilor afacerii, a ceea ce face și a modului în care dorește ca lumea să le perceapă.
Ce este identitatea de marcă?
Identitatea de marcă este un termen colectiv pentru toate elementele care prezintă imaginea dorită unui client. Este setul de instrumente pe care o companie le folosește pentru a rezona cu publicul țintă. Nu este „branding” sau „imagine de marcă”, deși acestea sunt adesea folosite interschimbabil.
Elementele care se încadrează sub termenul umbrelă de „identitate de marcă”, provin din bazele mărcii. Misiunea sau promisiunea companiei, propunerea de valoare, obiectivele, poziția competitivă și relevanța pentru nevoile clientului.
Identitatea mărcii descrie apoi modul în care acest cadru este comunicat într-un mod semnificativ utilizatorului final sau clientului.
La fiecare pas al cadrului RACE, identitatea mărcii este semnificativă:
- Atingerea - Scopul poate fi creșterea sau pivotarea. Oricare ar fi obiectivul, ar putea fi prima interacțiune între un prospect și un brand. Identitatea mărcii trebuie să depășească concurența, dar și să le vorbească pentru a transmite o valoare clară și pentru a le răspunde nevoilor.
- Acțiune - Identitatea mărcii construiește credibilitatea. Prezentând o propunere sinceră și relevantă, clienții au mai multe șanse să ia măsuri pentru a explora o marcă.
- Conversie - În punctul în care un client este indecis, sau un cumpărător repetat, dacă identitatea mărcii este poziționată corect, oferă o liniște pe tot parcursul procesului de conversie.
- Implicare - Identitatea mărcii definește experiența astfel încât clientul să creadă că produsul sau serviciul le-a îndeplinit nevoia. Acesta este elementul care îi va face să se întoarcă.
Soluțiile noastre strategice de marketing pentru bunuri de marcă de larg consum sunt integrate în structura noastră de planificare a cadrului RACE. Astfel, vă puteți asigura că marketingul dvs. funcționează în fiecare etapă a experiențelor clienților dvs. despre brandul dvs.
Crearea unui brand câștigător și a unei strategii de marketing integrate pentru afacerea dvs. este cheia pentru a obține mai multe conversii și implicare a clienților. Avem soluții de marketing pentru a vă sprijini marca în acest sens.
Formarea unei identități strategice de brand
Pentru a crea o identitate de brand de succes, strategia trebuie să fie concepută nu numai pentru a reflecta afacerea la momentul actual, ci și pentru a o susține pe măsură ce aceasta crește. Pentru a face acest lucru, cercetarea este o necesitate. Procedând astfel, marca va fi clară cu privire la inima sa, esența, mesajele, audiența, propunerea de valoare și concurența.
Acest lucru poate fi apoi transmis în cascadă prin toate canalele, pentru o experiență cu adevărat omnicanal.
Cu abonamentul nostru Business, puteți accesa setul de instrumente de branding digital, sfaturi practice pas cu pas pentru dezvoltarea unei strategii de brand.
Modelul nostru simplu OSA îi ajută pe marketeri, manageri și proprietari de afaceri să identifice provocările și oportunitățile din situația lor actuală, să-și informeze strategia și să ia măsuri. În toate etapele strategiei de dezvoltare a mărcii, poate fi util să ne referim la aceste 3 etape de planificare strategică pentru liderii de marketing.
Modelul OSA este cheia pentru consolidarea identității mărcii dvs. Descoperiți oportunități de îmbunătățire a performanței mărcii dvs. și de a vă realiza viziunea de afaceri cu marketing digital strategic. Creați o foaie de parcurs pentru a vă planifica, gestiona și optimiza strategia de marketing. Aplicați o abordare bazată pe date pentru canalele și platformele cheie pentru a obține rezultatele de care aveți nevoie.
Luați măsuri cu Smart Insights pentru a vă asigura că marketingul pentru bunuri de marcă de consum funcționează eficient și eficient pentru a vă converti și a implica clienții. Afla cum.
Descoperirea mărcii
Descoperirea mărcii este o metodă folosită de companii pentru a descoperi oportunități pentru marca lor.
Începeți prin a pune întrebări pentru a detalia obiectivele de afaceri și utilizați rezultatele fazei de cercetare pentru a răspunde la fiecare.
Cere:
- Care sunt valorile de bază ale mărcii?
- Ce problemă sau punct de durere rezolvăm pentru clienții noștri?
- Care produse sau servicii sunt cele mai profitabile pentru noi și se potrivesc acestea cu direcția preferată?
- Cum măsurăm succesul?
Prin obținerea de informații, o marcă poate înțelege:
- Cine sunt principalii concurenți
- Care sunt ofertele/experiențele lor
- Cum diferă oferta lor de a ta
- Cum brandul lor este transmis în cascadă prin canalele digitale
- Unde sunt clienții
- Cum arată
- Ce spun ei despre marca noastră
- Ce vrem să spună ei
- Cum se măsoară succesul
- Instrumente care pot fi folosite în timpul descoperirii mărcii
- Sondaje - Colectați informații despre clienți, dorințe, nevoi și opinii
- Social media - Analizați abundența de date disponibile pentru a crea profiluri și pentru a evalua implicarea
- Ascultarea socială - Examinați ceea ce spun deja clienții și potențialii
- Focus grupuri - Atât în persoană, cât și online
- Cercetare aprofundată - Analizați recenziile și comentariile prin intermediul site-urilor web de feedback
Citiți despre cum să creați un rezumat de cercetare de piață cu cele mai bune practici.
Poziționarea mărcii
Un brand bine poziționat oferă clienților sau clienților claritate la ce să se aștepte. Obiectivul este de a stabili imaginea sau identitatea mărcii astfel încât consumatorii să o perceapă într-un anumit mod, de exemplu buget, lux, bespoke etc.
Poziționarea mărcii înțelege unde se află o marcă într-o piață competitivă și definește pentru ce ies în evidență și pentru care devin cunoscute. În esență, oferă consumatorului un motiv pentru a alege o marcă în detrimentul altuia.
Exemple de poziționare a mărcii:
- Atributele produsului, de exemplu, cea mai rapidă, cea mai mică, o culoare nouă etc. (Apple).
- Preț, de exemplu, cel mai ieftin, cel mai competitiv, high-end etc (IKEA).
- Calitate, de exemplu, asocierea cu produse sau servicii de înaltă calitate (John Lewis).
- Utilizarea produsului, de exemplu, pentru a economisi timp, pentru a înlocui o sarcină etc. (Buna ziua proaspătă).
- Competiție, de exemplu, challenger, mai bun decât concurenții etc. (Virgin Atlantic).
Elemente ale unei identități verbale
Construirea unei identități verbale este un element cheie al identității generale a mărcii.
Identitatea verbală se referă la componentele lingvistice ale modului în care un brand se articulează prin intermediul unui limbaj specific și concentrat. Odată convenit ca parte a unei strategii de branding, poate fi folosit la toate oportunitățile de acoperire, acțiune, implicare și conversie.
Mesaje de brand
Mesajele mărcii reprezintă propunerea de valoare subiacentă care este transmisă prin limbajul folosit în garanția de marketing. Este vorba despre crearea unei narațiuni strategice care se conectează cu publicul pentru a aduce brandul la viață și pentru a ajuta afacerea să-și atingă obiectivele.
Brandul de modă pentru gimnastică, îmbrăcămintea de gimnastică Pop Fit abordează punctele dureroase ale tuturor femeilor, cum ar fi diferitele forme ale corpului, buzunarele dorite și transparența. Deși publicitate, gama de produse și mesajele mărcii, a devenit cunoscută pentru incluziune, reprezentare și pozitivitate corporală.
Denumirea mărcii
Multe companii fac greșeala de a alege un nume și de a încerca să se potrivească cu identitatea din jurul acestuia. Deși un nume captivant joacă un rol important în branding, el nu înlocuiește o bună reputație, un produs, un serviciu sau nu ajută la diferențierea pe o piață saturată.
Numele trebuie să reflecte semnificația clară a mărcii și ceea ce reprezintă.
Există mai multe abordări ale denumirii atunci când construiți o identitate de marcă:
- Fii descriptiv. Descrieți pur și simplu ceea ce face compania, de exemplu, Cumpărăm orice mașină sau Burger King.
- Fii sugestiv. Alegeți un cuvânt care oferă o dispoziție, metaforă sau analogie pe care publicul o înțelege, de exemplu, Uber sau Dove.
- Fii abstract. Mergeți pe traseul creativ și alcătuiți un cuvânt memorabil care să capete propriul sens, dacă este stabilit, de exemplu, Google sau Bing.
- Rămâi cu o moștenire. Includeți numele, poreclele sau acronimele fondatorului, de exemplu M&S, H&M sau Bang & Olufsen.
Când convineți asupra unui nume de marcă, verificați întotdeauna că nu există afaceri sau produse existente care să utilizeze aceleași variante sau variații similare deja în funcțiune. Acest lucru nu va asigura numai că nu există probleme de drepturi de autor, ci și că nu va fi confundat cu alte afaceri.
Priviți rețelele sociale pentru a vă asigura că se poate construi o prezență constantă și memorabilă în rețelele sociale. De exemplu, verificați dacă profilurile de marcă alese sunt disponibile pe toate platformele importante de rețele sociale.
Utilizați namecheckr pentru a căuta rapid disponibilitatea domeniului și a numelor de utilizator sociale.
Povestea mărcii
O poveste de marcă nu este doar istoria unei afaceri sau un dialog care este creat în scopuri de conținut. Aceasta este „povestirea mărcii”. Deși acest lucru este important, o poveste de brand este mult mai semnificativă pentru identitatea mărcii.
Este o narațiune care include emoția și inspirația creată de afacere. Într-un mod succint și ușor de înțeles, descrie cum a fost conceput un brand, cum identifică problema, de ce și cum există pentru a o aborda și misiunea. Totul într-un mod simplu, veridic și digerabil.
A spune o poveste autentică a mărcii nu înseamnă doar publicitate. Este vorba despre a provoca o reacție emoțională și una care sună adevărată în rândul consumatorului.
În multe cazuri, acest lucru există fără nicio contribuție explicită din partea mărcii. Poate fi creat de consumator. De exemplu, un site de comerț electronic care „are cel mai uimitor ambalaj” sau un serviciu IT cu „cel mai util suport”. Acestea sunt lucruri pe care marca le poate crea și pentru care poate fi cunoscută, dar nu le poate folosi ca parte a mesajelor sale.
Brand Voice
„Vocea mărcii” se referă la modul unic în care o companie se prezintă lumii în scris. Este marca personificată.
Stabilirea unei voci clare, unice de brand, care este consecventă pe toate canalele, este absolut esențială pentru a crea o identitate generală puternică a mărcii. Acesta va distinge o afacere de concurență și va comunica eficient mesajul publicului potrivit.
Indiferent de platforma sau punctul de contact al clientului, o voce de brand ar trebui să fie familiară, consecventă și atractivă pentru publicul țintă. Nu se schimbă pe canale.
Există două considerente cheie pentru a crea o voce de brand:
- 3 cuvinte care descriu personalitatea brandului? Atrag acele cuvinte la populația demografică? Dacă nu, revizuiți valorile și ofertele de bază.
- Ce face concurența? Asigurați-vă că marca sună complet diferit. Imitând vocea altui brand, liniile sunt estompate și publicul va putea face diferența.
De asemenea, este important să rețineți că vocea și tonul sunt elemente diferite. Un ton poate varia în funcție de utilizare, de exemplu, mai multă distracție pe rețelele sociale.
Identitate vizuala
Ultimul pas în procesul de identitate a mărcii este să ne gândim la elementele vizuale. După cum am menționat la începutul acestui blog, aici încep adesea mărcile, fără gândirea strategică.
Acest element este însă pur și simplu execuția vizuală a strategiei de brand. Prin urmare, nu vom intra în specificul proiectării unui brand.
Prin desfășurarea bazelor necesare în procesul de proiectare a unei identități strategice de marcă, imaginile ar trebui să ajute la aducerea mărcii la viață.
Construiți-vă o identitate de marcă care se referă numai la clienții dvs
În calitate de membru Smart Insights Business, veți aplica informații despre clienți, analize comportamentale, cercetare de piață și cele mai bune practici din sector pentru a vă informa strategia de marketing pentru bunuri de marcă de consum.
Platforma noastră, plină cu instrumente de marketing, șabloane și instruire, este concepută pentru a vă pune în locul șoferilor atunci când vine vorba de a lua cele mai bune decizii pentru compania dvs. și de a genera rezultatele de care aveți nevoie. Incepe astazi.
Elemente de design ale unei identități de marcă
Identitatea vizuală cuprinde imaginile și reprezentarea grafică a strategiei pentru a o diferenția de concurență. Este tot ce va vedea un consumator, pe toate canalele.
De obicei, identitatea vizuală ia în considerare:
- Grafică - logo-uri, imagini, pictograme, ilustrații, animații etc.
- Tipografie - fonturi utilizate pe toate mărcile
- Paleta de culori - nuanțe, nuanțe și nuanțe specifice pentru a atrage publicul, de exemplu stacojiu, spre deosebire de „roșu”
- Imagini - fotografii și videoclipuri
Toți acești factori ar trebui să provină din bazele mărcii, încorporând feedback din cercetarea descoperirii. Identitatea vizuală trebuie să susțină obiectivele, oferind o interpretare imediată a mesajului și a poveștii.
Prin urmare, elementele vizuale trebuie să se potrivească cu valorile subiacente ale mărcii pentru a ajunge și a interacționa cu clienții. Trebuie să completeze vocea mărcii pentru a oferi o experiență digitală consistentă. La urma urmei, canalele digitale sunt locul în care clientul va interacționa cu marca.
Imaginile de brand ar trebui să se adapteze și cu compania, dar să rămână fidele fundamentelor.
Implementarea Cadrului RACE în branding
Recomandăm Cadrul RACE pentru toate mărcile care își creează sau își dezvoltă strategia de brand. Acest proces pas cu pas dă putere marketerilor să aplice date și cele mai bune practici pentru a-și optimiza activitățile cheie de marketing care influențează experiențele clienților în ceea ce privește marca lor și pentru a-și compara concurenții.
La fiecare pas al creării unei identități puternice de marcă, atât modelele RACE, cât și OSA sunt relevante și ar trebui planificate.
Deblocați instrumente și șabloane de identitate de marcă pentru a vă atinge viziunea de afaceri
Membrii Smart Insights Business au acces la o multitudine de sfaturi despre cele mai bune practici, studii de caz din viața reală, plus instrumente, șabloane și instruire pentru a se perfecționa pe ei înșiși și la echipa lor de marketing. Aflați mai multe despre cum poate beneficia marca dvs. de pe urma abonamentului. Incepe astazi.