Jak usprawnić swój biznes dzięki automatyzacji eCommerce

Prowadzenie biznesu eCommerce może być jednym trudnym ciasteczkiem.

Niezależnie od tego, czy rozmawiasz z potencjalnymi klientami, czy zapewniasz obsługę klienta, zawsze jesteś głęboko zajęty pracą. Tak bardzo, że możesz zacząć odczuwać stres lub, co gorsza… wypalenie.

Może zmierzasz w kierunku wypalenia lub już osiągnąłeś ten niezbyt wielki kamień milowy. Nie jesteś sam! Branża handlu elektronicznego w USA wzrosła o 32,4% w 2020 roku. Firmy internetowe, takie jak Ty, muszą teraz usprawniać swoje zadania bardziej niż kiedykolwiek.

Dlaczego nie zainwestować w automatyzację eCommerce? Automatyzacja eCommerce to okazja do outsourcingu codziennych zadań z jednoczesnym oddaniem czasu.

W tym artykule omówimy wszystkie szczegóły automatyzacji handlu elektronicznego — co to jest, jak działa i jak zacząć.

Zanurzmy się!

Czym jest automatyzacja eCommerce?

Automatyzacja handlu elektronicznego automatyzuje powtarzalne zadania, takie jak zarządzanie zapasami, sekwencje wiadomości e-mail i śledzenie danych, dzięki czemu możesz skupić się na innych wymaganiach biznesowych.

Ale jak wygląda automatyzacja eCommerce w prawdziwym życiu? Przejdźmy przez kilka przykładów.

#1: Obsługa klienta

Jednym ze sposobów pielęgnowania kupujących jest wysyłanie automatycznej wiadomości e-mail do kupujących, gdy tylko poproszą o pomoc.

BetterHelp informuje klientów, kiedy wrócą do nich i jak teraz znaleźć pomoc . Dodanie prostego e-maila, jak powyżej, dodaje otuchy i mówi użytkownikom: „Nie martw się! Pomoc jest w drodze."

#2: E-maile o porzuconym koszyku

Są szanse, że masz ustawiony e-mail dotyczący porzuconego koszyka. Zastanów się? Ta strategia to forma automatyzacji eCommerce!

Wysyłanie e-maili o porzuconym koszyku we właściwym czasie może zwiększyć Twoje szanse na „ponowne przekształcenie” leadów w klientów.

#3: Dostawa i wysyłka

Masz dość ręcznego wysyłania produktów? Zamiast tego użyj narzędzia do automatyzacji, takiego jak Zapier, aby połączyć całe oprogramowanie eCommerce w jeden usprawniony proces.

Automatyzacja wysyłki i obsługi może obniżyć koszty wysyłki i poprawić dokładność zamówień. Wynik!

Od dbania o klientów po dostarczanie produktów, automatyzacja może wspierać Twój zespół i cele biznesowe. Tylko niebo ogranicza.

Co można zautomatyzować?

Istnieje wiele sposobów na zautomatyzowanie Twojego biznesu eCommerce. Sprawdź poniżej sześć najczęstszych sposobów.

1. Zarządzanie i realizacja zapasów

Śledzenie produktów online wydaje się proste, ale samo zadanie może zająć wiele godzin… nie, dziękuję!

Porzuć ręczną pracę i znajdź oprogramowanie do zarządzania zapasami, które może:

• Przeanalizuj swoje dane sprzedażowe i zarekomenduj najlepsze produkty do sprzedaży w tym sezonie
• Śledź wszystkie zamówienia klientów po zakupie
• Dokładnie policz swoje zapasy

2. Marketing

Marketing to pojęcie zbiorcze dla wielu strategii, takich jak media społecznościowe, media płatne i marketing treści. Oto jak zautomatyzować każdy z nich.

• Media społecznościowe: planuj wpisy, korzystaj z treści AI do tworzenia kopii społecznościowych i zarządzaj wiadomościami bezpośrednimi z jednej platformy wewnętrznej.
• Płatne media: użyj narzędzia do badania słów kluczowych, aby zidentyfikować konkurencyjne słowa kluczowe, przekierować użytkowników za pomocą dynamicznych reklam i zarządzać kampaniami w mediach społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego.
• Marketing treści: Planuj posty na blogu, sprawdzaj swoje posty za pomocą narzędzia do edycji AI i promuj treści za pomocą automatyzacji mediów społecznościowych.

3. Marketing e-mailowy

Nie martw się. Nie zapomnieliśmy o e-mail marketingu!

Zacznijmy od podstaw. Najpierw znajdź platformę e-mail do planowania wiadomości e-mail, wyzwalania sekwencji wiadomości e-mail i segmentowania subskrybentów. Potraktuj te zadania jako podstawę swojej strategii.

Przejdźmy teraz do dobrych rzeczy. Dzięki sztucznej inteligencji możesz zagłębić się w zachowania subskrybenta i:

• Zwiększ liczbę otwieranych i klikanych wiadomości e-mail dzięki testom wielowymiarowym (pomyśl o testach A/B, ale możesz testować więcej niż jedną zmienną naraz)
• Segmentuj i identyfikuj, co Twoi klienci najprawdopodobniej kupią i wyślij ukierunkowane e-maile zawierające te produkty
• Określ, kiedy subskrybenci są najbardziej aktywni online i wyślij swoje e-maile we właściwym czasie

Psst... Sendlane może zrobić dla Ciebie te wszystkie wymyślne rzeczy!

//[inject:ad-demo]

4. Lojalność klienta

Programy lojalnościowe i nagrody są kluczem do utrzymania klientów i zwiększenia wartości życiowej. Jest coś wyjątkowego w otrzymywaniu prezentu na urodziny lub zdobyciu wystarczającej liczby punktów, aby otrzymać coś za darmo.

Większość systemów opartych na nagrodach polega na… zgadłeś! Marketing e-mailowy. Poniżej znajdują się trzy wiadomości e-mail z nagrodami do zautomatyzowania:

• Urodziny: nagradzaj użytkowników w ich urodziny darmowym produktem lub próbką.
• Lojalność: Czy kupujący osiągnął 100 punktów? Pogratuluj i przypomnij im, aby odebrali nagrody.
• Ekskluzywne rabaty: Segmentuj użytkowników, aby otrzymywać specjalne rabaty i oferty przez cały rok.

Jak wspomniano w naszym artykule o programach lojalnościowych, program nagród REI oferuje nawet przygody na świeżym powietrzu i zajęcia dla członków spółdzielni.

A co z tobą? Być może możesz zaoferować bezpłatne seminaria internetowe, sesje pytań i odpowiedzi lub zrzuty zakupów na żywo. Wybierz coś, co naprawdę „nagrodzi” Twoich odbiorców.

5. Preferencje klienta

Najlepsze oprogramowanie do automatyzacji łączy upodobania, niechęci i oczekiwania Twoich kupujących w spersonalizowane wiadomości e-mail i reklamy.

• E- maile: Podziel użytkowników na określone listy e-mailowe i dostarczaj produkty, wiadomości i rabaty, którym nie mogą odmówić.
• Reklamy: Retargetuj użytkowników na podstawie ich kliknięć i historii zakupów.

Twoje narzędzie do automatyzacji handlu elektronicznego powinno również organizować dane klientów w jednym panelu. W ten sposób łatwo zorientujesz się, co napędza sprzedaż, a co nie.

6. Obsługa klienta

Czy nie jest najlepiej, gdy zespół wsparcia odpowie Ci od razu? My też tak myślimy! Zapewnij swoim klientom taką samą niezawodność dzięki zorganizowanemu systemowi.

• Dodaj czat na żywo do swojej witryny eCommerce i zamień najczęściej zadawane pytania w automatyczny dialog

• Monitoruj wzmianki o marce w mediach społecznościowych i odpowiadaj na wszelkie znalezione pytania
• Uruchom wyskakujące reklamy z prośbą o opinię
  

Wow! Możliwości są nieskończone podczas automatyzacji biznesu eCommerce, prawda?

Jakie są korzyści z automatyzacji eCommerce?

Wiesz, czym jest automatyzacja eCommerce i jak działa, ale dlaczego warto zastosować ją w swoim biznesie? Omówmy pięć różnych korzyści płynących z automatyzacji Twojego sklepu — w tym przykłady z życia wzięte!

1. Zwiększona wydajność

Oprogramowanie do automatyzacji to szansa na outsourcing zadań bez zatrudniania większej liczby pracowników. Zyskujesz więcej czasu bez wypalania portfela.

Kate Krische z Alloy Automation opowiada, jak OPTE, firma zajmująca się pielęgnacją skóry, zwiększyła wydajność dzięki automatyzacji.

„Kiedy wielkość zamówień OPTE wzrosła w szczycie sezonu sprzedaży, ręcznie synchronizowali zamówienia i zwracali dane między wieloma platformami… TAK DUŻO, że OPTE zatrudniało pełnoetatowego pracownika, który codziennie przesyłał te informacje. ”

Ojej! Zatrudnienie pełnoetatowego pracownika do wprowadzania danych nie brzmi zbyt pomysłowo.

W tym momencie pojawiła się automatyzacja eCommerce. Kate mówi: „Pracowaliśmy z OPTE nad stworzeniem dostosowanych zautomatyzowanych przepływów pracy, aby zsynchronizować dane użytkowników na wszystkich ich platformach. Dzięki temu ich pracownik mógł poświęcić czas na strategiczne inicjatywy i zaoszczędzić całemu zespołowi ponad 60 godzin tygodniowo !”

Werdykt?

Płynny przepływ pracy może zaoszczędzić Tobie i Twojemu zespołowi wiele godzin czasu. Teraz możesz skupić się na rzeczach, których automatyzacja nie może naprawić, takich jak strategia i planowanie.

Rozpocznij: śledź typowe codzienne operacje firmy. Czy jest coś, co można zrobić wydajniej dzięki automatyzacji? Zacznij tam.

2. Dokładne śledzenie danych

Śledzenie danych identyfikuje najlepsze czasy na zwiększenie i odzyskanie sprzedaży w Twojej witrynie oraz poprzez marketing e-mailowy.

Ale o to chodzi: ręczne śledzenie danych może zwiększyć prawdopodobieństwo opóźnień i utraconych okazji do nawiązania kontaktu z kupującymi.

I bądźmy szczerzy — kto w ogóle ma czas na analizowanie danych przez cały dzień?

Na szczęście automatyzacja może śledzić dane i tworzyć spersonalizowane wiadomości dla każdego kupującego.

Weźmy na przykład Sendlane.

Funkcje automatyzacji marketingu Sendlane śledzą, w jaki sposób klienci wchodzą w interakcję z Twoim sklepem. Kiedy nadejdzie odpowiedni czas, Sendlane dostarczy wiadomości w czasie rzeczywistym na podstawie danych Twojego klienta. Pomyśl o porzuconym koszyku i przeglądaj wiadomości e-mail o porzuconych, rekomendacje produktów i retargeting.

Rozpocznij: znajdź niezawodne oprogramowanie do automatyzacji do śledzenia danych eCommerce w czasie rzeczywistym. Heck... dlaczego nie wypróbować Sendlane za darmo?

3. Zwiększona produktywność

Outsourcing zadań to pewny sposób na zwiększenie produktywności. I to pokazuje! Prawie 70% pracowników małych firm twierdzi, że korzystanie z oprogramowania do automatyzacji zwiększyło produktywność w pracy.

Ponadto pracownicy zgadzają się, że zautomatyzowane przepływy pracy łagodzą luki, elastyczność obrotu, zwalczają wypalenie i oszczędzają czas.

Phillip Rivers, dyrektor generalny Tetra Marketing, zgadza się: „Automatyzacja pozwoliła nam być o 31% bardziej wydajni ”, ujawnia. „Istnieją wyraźne konsekwencje dla porządku (wszystkie pozytywne). Pierwszy to więcej czasu . Druga to umiejętność wykonywania pracy z większą dźwignią . A trzeci to podwyższona jakość życia. ”

Nie pozwól, aby drobne zadania zniweczyły Twoją pasję. Przekaż to automatyzacji i zachowaj zabawne rzeczy dla siebie.

Zacznij: przeanalizuj swój dzień pracy i zdecyduj, co sprawia Ci radość, a co nie. Następnie zastanów się, jak możesz zautomatyzować tę listę.

4. Lepsza obsługa klienta

Obsługa klienta to serce Twojej firmy. Prawie trzech na pięciu konsumentów uważa, że ​​obsługa klienta jest niezbędna, aby czuć lojalność wobec marki.

MadTasty, marka napojów CBD, przeszła online pod koniec 2019 roku. Sendlane pomogło w przeprowadzce dzięki narzędziom do dostosowywania doświadczeń każdego kupującego online.

Leila, dyrektor marketingu MadTasty, wyjaśnia, dlaczego „automatyzacja, którą możemy stworzyć, jest tak elastyczna, że ​​personalizują doświadczenia każdego klienta, aby pomóc nam zwiększyć sprzedaż”.

Personalizacja to duży plus automatyzacji, jeśli jeszcze tego nie zauważyłeś.

Odpowiednie oprogramowanie:

• Określ, kiedy klient potrzebuje pomocy
• Podaj konkretne dane, aby jak najdokładniej pielęgnować klientów

Wraz z automatyzacją obsługi klienta sugerujemy wynajęcie zespołu wsparcia, aby porozmawiać z klientami jeden na jednego. Drugą najbardziej frustrującą częścią obsługi klienta jest zautomatyzowany system, który utrudnia rozmowę z człowiekiem.

Zautomatyzowane wiadomości e-mail i czat na żywo świetnie sprawdzają się w identyfikowaniu problemu . Ale zespół specjalistów wsparcia może rozwiązać ten problem .

Rozpocznij: poprowadź użytkowników do swojego zespołu pomocy technicznej za pomocą zautomatyzowanego przepływu pracy. Niektóre pomysły obejmują czat na żywo, centrum zasobów lub sekwencję wiadomości e-mail.

5. Konfiguracja sprzedaży

Konfiguracja sprzedaży — dostawa, wysyłka i obsługa — to najbardziej żmudna część sprzedaży produktów online. Przekazanie tej pracy oprogramowaniu do automatyzacji brzmi jak marzenie, prawda?

Najlepsze jest to, że możesz wykazać się kreatywnością w tym procesie. Graeme McLaughlin, dyrektor ds. marketingu w EVELO Bikes, wykorzystuje automatyzację, aby wysłać pudełko z podziękowaniami każdemu nowemu klientowi.

Wyjaśnia: „Pole z podziękowaniem jest dodawane jako pozycja na podstawie statusu i zakupu roweru klienta. Celem programu było przekazanie czegoś fizycznego w ręce klienta, gdy ten czeka na rower”.

Każde pudełko zawiera:

• Odręcznie napisana pocztówka
• Naklejki EVELO
• Narzędzie z grzechotką
• Przewodnik po produktach

Chcesz poznać najlepszą część? Pudełko z podziękowaniami EVELO to niespodzianka!

Graeme podziela się: „Automatyzacja pozwala nam dodać każde pudełko do „wyboru zamówień” w oparciu o produkty zawarte w zamówieniu. Robienie tego w ten sposób oznacza, że ​​klient nie jest powiadamiany, a pudełko pojawia się jako niespodzianka.”

Rozpocznij: Klienci są podekscytowani otrzymaniem Twojego produktu pocztą. Wykorzystaj tę energię i zautomatyzuj aktualizacje wysyłek i zachęty „dziękuję”. Zachęty mogą być różne, od rabatu na kolejne zamówienie po pudełko z podziękowaniami Graeme.

Ogólnie rzecz biorąc, automatyzacja handlu elektronicznego zapewnia bardziej wydajny i produktywny przepływ pracy. Ponadto Twoi odbiorcy będą czerpać korzyści z przesyłania wiadomości w oparciu o ich osobiste potrzeby. Jest to korzystne dla wszystkich!

Jak zautomatyzować mój biznes eCommerce?

Automatyzacja Twojego biznesu eCommerce nie musi być skomplikowana. Zacznij od wykonania kolejnych pięciu kroków.

1. Określ, gdzie „marnujesz czas” dzięki procedurom biznesowym

Pierwszym krokiem do automatyzacji jest wybór tego, co wymaga outsourcingu. ​​”Trudna część”
Phillip Rivers mówi, „zastanawia się, co zautomatyzować, a nie nadmiernie to komplikować”.

Wracając do marki napojów CBD MadTasty — zdali sobie sprawę, że brak marketingu e-mailowego powstrzymał ich przed wzrostem sprzedaży. Aby przyspieszyć rozwój, firma MadTasty skupiła się na automatyzacji poczty e-mail.

A co z tobą? Pomyśl o następujących obszarach, które omówiliśmy wcześniej i zdecyduj, gdzie automatyzacja może zaoszczędzić czas.

• Zarządzanie i realizacja zapasów: Dostawa, wysyłka i zapasy
• Marketing: Automatyzacja mediów społecznościowych, mediów płatnych lub strategii content marketingu
• Marketing e-mailowy: tagowanie i segmentowanie subskrybentów na spersonalizowane listy e-mailowe
• Lojalność klientów: zatrzymywanie kupujących w programach lojalnościowych za pomocą automatycznych wiadomości
• Preferencje klienta: śledzenie danych i wykorzystywanie ich do dostarczania spersonalizowanych wiadomości
• Obsługa klienta: przetwarzanie biletów, czat na żywo, wsparcie e-mail itp.

Jeśli nadal tkwisz, zadaj sobie te pytania, aby uzyskać inspirację.

1. Co powstrzymuje moją markę przed rozwojem? Czemu?

2. Co powstrzymuje mój zespół i mnie przed pracą nad innymi ważnymi projektami?

3. Czego teraz pragnę zlecić na zewnątrz?

I nie czuj presji, aby zautomatyzować to, co automatyzują wszyscy inni. Zdecyduj, co najbardziej pomoże Twojej firmie odnieść sukces i idź z tym.

2. Wybierz najlepsze rozwiązanie dla swojego biznesu eCommerce

Teraz, gdy już wiesz, co wymaga automatyzacji, wybierz najlepsze oprogramowanie dla swoich potrzeb.

Istnieje pięć rodzajów oprogramowania do automatyzacji, z których można korzystać:

1. CRM

Zarządzanie wieloma zadaniami biznesowymi na różnych platformach jest wyczerpujące, samo myślenie o tym. Dobrze, że możesz zainwestować w CRM!

Znany również jako zarządzanie relacjami z klientami, CRM obsługuje informacje o klientach — zakupy, kontakty, interakcje i zachowania kupujących — w jednym centrum.

Solidny CRM powinien zawsze:

• Zintegruj wiele programów na jednej platformie
• Wykorzystaj sztuczną inteligencję do przewidywania kolejnych kroków Twoich klientów
• Zezwól członkom zespołu na dołączanie, aby pozostać na tej samej stronie

2. Marketing e-mailowy

Automatyzacja poczty e-mail może segmentować klientów na podstawie ich zachowań, samodzielnie wysyłać wiadomości e-mail o porzuconych koszykach, informacje o obsłudze klienta i rekomendacje produktów. Będzie również śledzić każde kliknięcie, otwarcie i konwersję.

Gdy szukasz oprogramowania do e-mail marketingu, upewnij się, że może ono:

• Zautomatyzuj segmentację i wyzwalaj sekwencje e-maili
• Wykorzystaj dane do personalizacji każdego e-maila
• Przetestuj komponenty swojego e-maila (temat, projekt, kopia) i zobacz, co działa

Czy wiesz, które narzędzie do automatyzacji eCommerce może Ci pomóc w automatyzacji poczty e-mail? Tak… Sendlane!

//[inject:ad-demo]

3. Obsługa klienta

Spełnianie setek próśb klientów to recepta na przytłoczenie. Zautomatyzowany system może skonfigurować Twój zespół do indywidualnego wsparcia.

Na przykład, jeśli Twoje wsparcie działa na biletach, możesz zautomatyzować przetwarzanie biletów i szybciej docierać do klientów za pośrednictwem czatu na żywo lub rozmowy telefonicznej.

Innym przykładem jest integracja oprogramowania bazy wiedzy i udzielenie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania za pomocą poradników.

Upewnij się, że Twoi klienci nadal mogą skontaktować się z prawdziwą osobą w celu uzyskania dodatkowej pomocy. Sprawdź narzędzia takie jak Live Chat czy Zotabox.

4. Księgowość/fakturowanie

Nadążanie za wydatkami biznesowymi, fakturowaniem i listą płac jest możliwe dla jednej do dwóch osób. Ale cały sklep i zespół eCommerce? Będziesz potrzebować pomocy!

Poszukaj oprogramowania księgowego z:

• Automatyczne fakturowanie
• Lista płac
• Śledzenie wydatków biznesowych

FreshBooks lub Wave Accounting świetnie sprawdzają się w małych firmach. Inne solidne oprogramowanie, takie jak Gusto, działa lepiej w dużym zespole.

5. Media społecznościowe

Opublikowanie aktualizacji w mediach społecznościowych we właściwym czasie może być frustrujące. Kto ma czas na zalogowanie się na Twitterze o 14:00 i opublikowanie aktualizacji?

Tutaj wkracza automatyzacja mediów społecznościowych. Możesz planować posty, śledzić analizy i wysyłać automatyczne wiadomości z często zadawanymi pytaniami za pośrednictwem Facebooka.

Niektóre z naszych ulubionych narzędzi do marketingu B2C to Later, Buffer i osobiście doceniamy naszych przyjaciół z Oktopost za marketing w mediach społecznościowych B2B.

6. Spełnienie

Wysyłka przedmiotów do każdego klienta jest nie tylko czasochłonna… jest również nudna. Znajdź platformę do tworzenia etykiet wysyłkowych, generowania numerów śledzenia i kontrolowania pozycji dla Ciebie!

Użyj narzędzia do automatyzacji, takiego jak ShipStation, aby:

• Importuj swoje zamówienia do ich bazy danych
• Wydrukuj każdą etykietę wysyłkową
• Aktualizuj informacje o śledzeniu każdego klienta w czasie rzeczywistym
• Śledź swoje zapasy i powiadamiaj Cię, jeśli czegoś nie ma w magazynie

7. Zarządzanie biznesem

Ty i Twój zespół rozmawiacie codziennie, prawda? Umieść swój zespół na jednej platformie wewnętrznej, aby łatwo dodawać zadania, terminy i wiadomości w jednym miejscu.

Nie musisz inwestować w różne narzędzia automatyzacji, aby prowadzić sklep eCommerce. Wypróbuj kompleksową platformę eCommerce, taką jak Sendlane, aby wykonać wiele zadań za Ciebie.

Oto kilka rzeczy, które Sendlane może dla Ciebie zautomatyzować:

• E-mail marketing i segmentacja
• Marketing SMS-owy
• Spersonalizowane wiadomości dla klientów
• Śledzenie witryny
• Analizy w czasie rzeczywistym

3. Synchronizuj istniejące dane w czasie rzeczywistym

Podstawą każdego oprogramowania do automatyzacji eCommerce jest sztuczna inteligencja. Sztuczna inteligencja działa najlepiej, gdy dane i zachowanie klientów wyzwalają zdarzenia i zadania na podstawie Twoich kupujących.

Kolejka: dane w czasie rzeczywistym. Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym spowoduje szybsze uruchamianie zdarzeń i zadań, dzięki czemu możesz przenieść klientów wzdłuż cyklu sprzedaży w idealnym momencie.

Poniżej znajduje się kilka przykładów tego, jak synchronizacja danych w czasie rzeczywistym może zapewnić pozytywne wrażenia klientów.

1. Retargetowanie klientów, którzy opuścili Twoją witrynę, za pomocą spersonalizowanych rekomendacji produktów

Marka sprzętu sportowego On wykorzystuje narzędzie do śledzenia witryny w celu identyfikacji preferencji produktowych użytkowników online, a następnie przekierowuje ich do nich za pomocą wiadomości e-mail. A co najważniejsze, przekonują użytkowników do zakupu z darmową wysyłką!

2. Wysyłanie spersonalizowanych e-maili do klientów na podstawie ich miejsca w cyklu sprzedaży

Supergoop! wykorzystuje edukacyjne wiadomości e-mail dla nowych kupujących, aby poznać ich produkty. Zniżka 10% i spersonalizowane zalecenia dotyczące pielęgnacji skóry sprawiają, że „super” łatwo jest znaleźć produkt najlepiej dopasowany do rodzaju skóry. Korzystając z danych w czasie rzeczywistym, ta linia produktów do pielęgnacji skóry może sprawdzić, co klienci najczęściej klikają.

3. Retargetowanie użytkowników za pomocą płatnych reklam w mediach społecznościowych

J.Crew albo ukierunkował użytkowników, którzy odwiedzili ich wyprzedaż błyskawiczną i odeszli, stałych klientów, albo jedno i drugie!

Tak czy inaczej, J.Crew podkreśla termin sprzedaży tykającym zegarem i kopią. Oferta ograniczona czasowo? Nie ma czasu do stracenia! Kupujący powinni teraz przypieczętować transakcję.

4. Wysyłanie „Dziękuję!” e-mail zaraz po tym, jak ktoś kupi przedmiot

Olive i June podnoszą poziom tego e-maila i umożliwiają użytkownikom przeglądanie informacji o wysyłce, klikając „Wyświetl swoje zamówienie”. To e-mail z podziękowaniem i wysyłką w jednym.

Korzystają również z okazji, aby promować swój program „Poleć znajomego” — kolejną maszynę do sprzedaży.

Wskazówka: Korzystając z Sendlane, możesz również wykorzystać dane w czasie rzeczywistym do segmentacji użytkowników na podstawie ich kliknięć, konwersji i otwarć!

4. Śledź dane

Wybrałeś rozwiązanie do automatyzacji handlu elektronicznego. Prawdziwe pytanie brzmi, czy to działa?

Tylko Twoje dane mogą Ci powiedzieć! Uważnie obserwuj nowe oprogramowanie — zwłaszcza na początku — aby upewnić się, że działa ono w Twojej firmie.

Co kwartał sprawdzaj swoje cele dotyczące przychodów i następujące dane:

• Ruch w witrynie: czy ruch rośnie? Jak długo użytkownicy pozostają w Twojej witrynie?
• Otwarcie e-maili i współczynnik klikalności: spersonalizowane e-maile powinny skutkować większą liczbą otwarć i kliknięć.
• Potencjalni klienci: Sprawdź, czy za pomocą zautomatyzowanego przepływu pracy konwertujesz więcej potencjalnych klientów i ile osób „ponownie konwertujesz”, aby kupić.
• ROI: Czy zarabiasz więcej niż zainwestowałeś?

Wraz z twardymi liczbami zamelduj się z tobą i swoim zespołem. Czy Twoje oprogramowanie pozytywnie wpłynęło na produktywność i dobre samopoczucie Twojej firmy?

Jeśli odpowiedzi nie wyglądają dobrze, skontaktuj się z obsługą klienta oprogramowania i wspólnie znajdź rozwiązanie. Lub wypróbuj inne oprogramowanie do automatyzacji.

Gotowy na wypróbowanie automatyzacji eCommerce?

Automatyzacja e-commerce to miejsce, w którym możesz uzyskać dostęp do doświadczeń klientów opartych na danych, zwiększenie produktywności i więcej czasu na robienie rzeczy, które Cię pasjonują.

Nadszedł czas, aby piłka się potoczyła! Kiedy wypróbujesz oprogramowanie do automatyzacji, takie jak Sendlane, otrzymasz e-mail marketing, dane w czasie rzeczywistym i spersonalizowane wrażenia kupujących w jednym.

Zakręć Sendlane dzięki bezpłatnemu 14-dniowemu okresowi próbnemu i dowiedz się, jak Twoja firma może wzrosnąć na wyższy poziom.