매우 효과적인 광고를 위해 공감 매핑을 사용하는 방법 - DigitalMarketer

본질적으로 공감 지도 는 다른 사람의 관점 을 실제로 작업하고, 이야기하고, 토론하고, 문서화하는 과정입니다.

그들의 관점, 신념 체계, 감정, 세계관입니다.

우리는 광고 측면에서 수행할 모든 작업의 ​​기반을 구축하기 위해 이러한 모든 구성 요소에 전화를 걸려고 합니다.

광고비가 돈이잖아요?

광고에는 비용이 들기 때문에(경우에 따라 많은 비용이 소요됨) 게이트에서 나올 수 있는 한 빨리 목표를 달성하기 위해 최선을 다할 수 있기를 원합니다. 여기에서 프로세스가 무엇인지 이해할 때 가장 많은 클릭률이 발생합니다.

그것은 당신이 피상적인 것을 넘어서고 실제로 클라이언트의 환경이 현재 어떤지 이해하려고 노력할 수 있게 해줍니다.

예를 들어 이혼이라는 공간에 있는 의뢰인과 이야기를 나누었는데, 매우 감정적인 영역인데 이 경우에는 여성의 입장에서 이야기를 했습니다.

여성이 처할 수 있는 이 특정 상황에서 실제로 무슨 일이 벌어지고 있습니까? 그들의 일상적인 세계관이 어떤지 이해하여 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 이해할 수 있다는 것은 특히 통찰력이 있었습니다.

세계관의 "내로 들어가기"는 무엇을 의미합니까?

다음 6가지 주요 질문에 중점을 둡니다.

• 그녀는 여기서 무엇을 봅니까?
• 그녀는 어떻게 생각하니?
• 그녀는 무엇을 말합니까?
• 그녀는 무엇을합니까?
• 그녀의 고통은 무엇입니까?
• 그녀가 찾고 있는 이득은 무엇입니까?

다시 말하지만, 이것이 무엇인지 이해하기 위해 오늘 수행할 대화형 프로세스에서 이 작업을 수행하는 것입니다.

예를 들어, 그녀는 무엇을 봅니까? 어떻게 생겼나요? 이 문제는 어떻게 생겼습니까? 뭐야? 매일 그녀를 둘러싼 것은 무엇입니까? 그녀는 어떤 종류의 사무실을 보고 있습니까? 어떤 종류의 연구? 그녀는 YouTube에서 어떤 것을 보고 있나요? 그녀는 실제로 어떤 문제에 직면합니까? 그녀의 마음 속 어디에서 갈등이 일어나고 있습니까? 그녀는 무엇을 듣습니까? 이것이 그녀의 가족이 말하는 것입니다. 이것은 그녀의 친구들이 말하는 것입니다. 그녀의 일상에서 누가 그녀에게 정말로 영향을 미치고 있습니까? 내부 대화 상자입니까? 그렇다면 내부 수다쟁이는 그녀에게 무엇을 말하고 있습니까?

막대한 시장 조사 예산이 없으면 100명 또는 400명을 인터뷰할 수 없기 때문에 가능한 한 많은 것을 알아내려고 노력하고 있습니다. 하지만 그럴 필요가 없습니다!

온라인 조사를 통해 이러한 답변을 많이 찾을 수 있습니다.

시장 조사를 수행할 곳

예를 들어, 유튜브. YouTube는 환상적인 리소스입니다. 이러한 종류의 정보를 찾을 수 있는 다른 리소스는 Facebook 그룹입니다. 올바른 Facebook 그룹에 자신을 연결하기만 하면 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지에 대한 정보를 찾을 수 있습니다.

얼마나 많은 사람들이 자신의 비즈니스를 위해 자신의 Facebook 그룹을 가지고 있고 비즈니스에서 사람들의 고충이 무엇인지 정확히 말할 수 있음에도 불구하고 실제로 진행되는 대화를 읽지 않는다는 사실에 충격을 받을 것입니다.

Facebook 그룹이 없어도 문제 없습니다.

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당신이 해야 할 일은 당신이 속해 있는 산업에 관계없이 Facebook의 검색 창에 키워드를 입력하고 그룹에 자신을 추가하고 사람들이 말하는 것과 그들이 묻는 질문을 한 시간 동안 살펴보는 것입니다. . 그것은 당신을 위해 당신의 사본을 쓸 것입니다.

다시 말하지만, 이상적인 고객의 마음에서 실제로 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 뭐야, 진짜 무슨 일이야? 그녀에게 중요한 것은 무엇입니까? 그녀의 움직임을 상상해보십시오. 이것이 중요한 것입니다. 그녀를 움직이는 것은 무엇입니까? 그를 앞으로 나아가게 하는 것은 무엇입니까?

감정, 핵심, 직감 및 편도체 유형의 감정에서 무슨 일이 일어나고 있습니까? 그녀는 어떻게 생각하니? 그녀는 무엇을 찾고 있습니까? 실제로 운전하는 것은 무엇입니까? 그들의 꿈과 포부는 무엇입니까?

진행 중일 수 있는 충돌에 특히 주의를 기울이십시오. 다시 말하지만, 갈등은 완벽한 아바타가 한 방향 또는 다른 방향으로 끌려가는 일종의 음양 상황이 있다는 신호를 주고 있습니다.

예를 들어 에이전시에서 자주 말하는 것 중 하나는 그들이 결정에서 실수를 저지르는 측면에서 바보처럼 보일까봐 두려워한다는 것입니다. 그들이 그렇게 느끼고 있다면 그것은 그들이 일하고 있는 환경, 특히 더 큰 회사일 수 있습니다.

다시 말하지만, 거기에 있는 큰 명백한 것들은 다음과 같습니다.

• 그들의 고통은 무엇입니까?
• 그들의 가장 큰 좌절은 무엇입니까?
• 그들이 앞으로 나아가는 것을 방해하는 것은 무엇입니까?

마케팅, 특히 깔때기 측면에서 사용할 수 있는 인계철선의 예를 제공할 것입니다.

대상 고객이 직면한 위험은 무엇입니까?

고객이 직면한 위험은 무엇입니까? 그들이 두려워할 수 있는 가장 큰 위험은 무엇입니까?

0.5%의 클릭률과 2%의 클릭률 사이의 차이를 만드는 광고 내에서 사용할 수 있는 하나의 후크 또는 하나의 각도일 수 있습니다.

예를 들어 체중 감량에 집중하는 사람들이 있을 때 표시되는 평균 체중 감량 광고는 다음과 같습니다.

"이봐, 앞으로 90일 안에 식단을 바꿔서 5~10파운드를 빼고 싶니?"

그것은 체중 감량 광고에 대한 표준적인 종류의 도입입니다.

우리가 실제로 이와 같은 운동을 할 때 이렇게 말합니다. “보고 싶어요. 우리는 언제 다시 모일 것입니까? 언제 다시 나를 입을 수 있니?”

3년 전의 내가 되고 싶어요. 나는 내 능력의 최고처럼 보이고 느끼고 싶지만, 이런, 그 작은 검은 드레스는 해마다 옷장 선반에 남아서 내가 예전의 모습을 상기시켜줍니다.

갑자기 완전히 다른 대화가 시작됩니다. 그것은 그들이 옷장에 걸어 다니는 매일 그들을 조롱하는 그 작은 검은 드레스의 좌절감에 대한 마음 속의 완전히 다른 대화입니다. 그 중 하나는 사실과 수치입니다.

그 중 하나는 명치에 바로 펀치를 날리는 것인데, 명치에 바로 펀치로 글을 쓸 수 있고 그들의 마음에서 일어나는 대화 속으로 들어갈 수 있을 때, 그것이 차이점입니다.