매장에서 블랙 프라이데이를 준비하기 위해 지금 해야 할 일 - DigitalMarketer

블랙 프라이데이 주말에만 1억 3천만 명의 사용자가 Facebook과 Instagram을 사용하여 판매를 확인하고 제품을 구매한다는 사실을 알고 계셨습니까?

이것은 성공을 위해 상점을 설정하는 것이 모든 쇼핑 중독자를 귀하의 비즈니스로 끌어들이고 상당한 돈을 벌 수 있는 훌륭한 방법임을 의미합니다. 하지만 시간이 너무 적은데 무엇을 해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

음, 메타 전문가들과 이야기를 나눈 후, 이번 휴가에 인스타그램이나 페이스북 쇼핑이 큰 성공을 거두고 싶다면 블랙 프라이데이보다 앞서 해야 할 모든 것을 포함하는 따라하기 쉬운 체크리스트를 만들었습니다.

따라서 계속 읽고 지금 계획을 시작하십시오!

매장에서 블랙 프라이데이를 준비하기 위해 해야 할 11가지

성공적인 블랙 프라이데이의 핵심은 올바른 제품으로 올바른 고객에게 도달하는 것입니다. 과거 몇 년 동안 이것은 지역 신문이나 라디오에 잘 실린 광고를 의미했습니다. 그러나 오늘날 잠재적 쇼핑객에게 다가가는 가장 좋은 방법은 소셜 미디어를 이용하는 것입니다. 그리고 모든 소셜 미디어 플랫폼 중에서 Instagram과 Facebook은 최고의 구매 경험을 제공합니다.

Facebook 및 Instagram Shops는 기업이 제품을 선보이고 광범위한 청중에게 다가갈 수 있는 쉬운 방법을 제공하며 몇 번의 클릭만으로 항목을 검색하고 구매할 수 있는 편리한 방법을 제공합니다. 또한 대부분의 사용자가 이미 이러한 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 있기 때문에 *30억 이상*에 대해 이야기하고 있으므로 자연스러운 쇼핑 방법이 되었습니다.

따라서 블랙 프라이데이를 활용하려는 비즈니스 소유자라면 Instagram 또는 Facebook 상점을 설정하는 것이 필수이며 이를 위한 최고의 팁은 다음과 같습니다.

1. 아직 계획을 세우지 않았다면 휴가 계획을 세우십시오.

많은 기업에게 블랙 프라이데이는 수익을 내거나 적자를 낼 수 있는 성패를 좌우하는 시간입니다. 그렇기 때문에 트래픽을 처리하기 위한 견고한 계획을 세우는 것이 매우 중요합니다.

사전에 전략을 계획함으로써 기업은 높은 수요에 압도당하지 않고 모든 사람이 긍정적인 경험을 하도록 할 수 있습니다. 즉, 제안 및 거래를 미리 계획하고, 광고 예산을 배치하고, 제품 인벤토리를 수행하고, 고객 서비스를 구성하는 등의 작업을 수행합니다.

제안과 관련하여 Instagram 및 Facebook Shops는 기업이 결제 중에 쿠폰 및 할인 코드를 설정하고 적시에 제안을 표시하여 거래를 표시할 수 있도록 합니다. 귀하의 사이트와 동등성을 제공하는 것이 핵심입니다. 따라서 #7을 반드시 검토하십시오!

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2. Meta Shop 배너 업데이트

소매업체가 고객을 매장으로 유인하려면 간판을 최신 상태로 유지하고 눈길을 사로잡아야 합니다. 이것은 사람들이 좋은 거래와 프로모션을 찾을 때 가장 먼저 보게 되는 배너의 경우 특히 그렇습니다.

잘 디자인된 배너는 절박함과 흥분을 불러일으키고 쇼핑객에게 최상의 거래를 위해 지금 행동해야 한다는 점을 확신시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 기존 사이트의 영웅 이미지 역할을 하지만 Instagram Shop에서는 가능합니다.

또한 특정 판매 또는 프로모션을 강조 표시하는 데 사용할 수 있으므로 쇼핑객이 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있습니다. 결국 아무도 그것에 대해 모른다면 판매가 무슨 소용이 있습니까?

따라서 이 바쁜 쇼핑일을 최대한 활용하고 싶다면 눈길을 끄는 디자인으로 소셜 상점 배너를 업데이트하는 것을 잊지 마십시오. 매장에서 구매하도록 고객을 유치하는 데 큰 차이를 만들 수 있습니다.

3. 오가닉 미디어를 쇼핑할 수 있게 만드세요

Facebook 및 Instagram Shops를 사용하면 사진, 릴, 스토리 또는 비디오를 게시할 때마다 제품을 태그할 수 있습니다. 이는 유기적 출판물에서 사용자가 관심 있는 항목에 대한 모든 정보를 확인할 수 있는 상점으로 사용자를 유도하기 때문에 특히 관련이 있습니다.

또한 태깅을 통해 제품 및 크리에이티브와 상호 작용하는 방식에 대한 명확한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

모자 팁: 피드 게시물의 설명에 제품을 태그할 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? 더 이상 유기적 게시물에 대한 사본에서 '약력의 링크'를 사용하지 않아도 됩니다. @ 기호를 사용하고 '제품'을 선택하세요. 제품을 찾은 후 BAM을 선택하면 이제 Instagram 게시물 설명에 제품을 연결할 수 있습니다!

4. 성공을 위한 제품 설정

각 제품 설명에는 사용자가 구매하는 데 필요한 모든 것이 포함되어야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 흥미롭고 유익한 제품 설명

많은 판매자들 사이에서 눈에 띄는 것은 연휴 기간에 특히 어려울 수 있습니다. 그러나 그렇게 하는 가장 좋은 방법은 제품 설명이 명확하고 간결하며 설득력이 있는지 확인하는 것입니다.

의류, 액세서리 또는 홈 데코를 판매하든 관계없이 좋은 제품 설명은 잠재 고객에게 기능, 이점 등 제품에 대해 알아야 할 모든 것을 알려줍니다. 쇼핑객은 "장바구니에 추가"를 클릭하고 싶은 유혹을 느끼므로 클릭 유도문안을 잊지 말고 강력하고 설득력 있는 언어를 사용하여 구매자가 거래를 하도록 촉구하십시오.

URL은 허용되지 않으므로 제품 설명에서 제외해야 합니다. 제품 설명을 혜택 중심에 두고 사용자가 제품 설명에서 제품에 대한 효능과 관심을 평가하는 데 1~3초가 걸리는 경우가 많다는 점을 기억하십시오.

• 고품질 이미지

조명이 밝고 제품 세부 정보를 명확하게 보여주는 이미지는 고객이 "장바구니에 추가"를 클릭하는 것과 목록의 다음 항목으로 이동하는 것 사이의 차이일 수 있습니다.

Instagram 및 Facebook Shops의 경우 이미지는 최소 500×500픽셀이어야 합니다. 또한 하나 이상의 이미지를 포함하고 기능에 집중하는 것이 중요합니다.

추가 팁: Meta 전문가에 따르면 귀하의 제품이 라이프스타일 범주에 속하는 경우 자세한 제품 이미지는 판매 가능성을 6-8% 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

추가 팁: 제품과 함께 고객의 셀카 이미지를 포함하세요. 제품을 사용하거나 보유하고 있는 실제 고객을 보여주면 전환에 큰 차이가 생깁니다.

• 가격, 가용성 및 크기 포함

이 정보가 없으면 아무도 당신의 가게에서 아무것도 사지 않을 것입니다! 따라서 제품을 확인하고 모든 항목에 거래 가격, 재고 품목 및 크기가 포함되어 있는지 확인하십시오(이 항목은 의류 액세서리, 신생아 및 유아용 패션 액세서리 및 의상 액세서리와 같은 카테고리에 있는 항목에만 적용됨).

크기와 관련하여 크기 차트를 추가하여 사용자가 구매 결정에 자신감을 갖고 잠재적으로 반품률을 줄일 수 있도록 할 수 있습니다.

명심하세요: 2022년 7월 Meta는 매장에 진열된 각 아이템이 표시되기 위해 필요한 기본 정보를 변경했습니다. 여기를 클릭하여 제품에 필요한 모든 것을 알아보세요!

5. 카탈로그 업데이트

구식 카탈로그는 원하는 것을 찾기 어렵게 만들고 다른 곳에서 쇼핑을 하기로 결정할 수 있습니다.

따라서 고객이 중요한 구매 결정을 내리고 판매를 촉진할 수 있도록 판매 중인 모든 제품을 표시하도록 카탈로그를 확인하고 업데이트하는 것이 중요합니다.

이를 고려하여 카탈로그는 다음과 같아야 합니다.

• 모든 제품을 변형과 함께 표시하십시오.
• 제품 세부 정보 포함: 모든 데이터 필드(재료, 재료, 여러 이미지, 비디오 및 해당하는 경우 사이즈 차트)를 작성하십시오.
• 유지 관리: 새 항목 및 재고 수량으로 컬렉션을 업데이트합니다. 이와 관련하여 Meta Pixel을 사용하여 카탈로그를 자동으로 업데이트하고 운영 부하를 줄일 수 있습니다.

6. Facebook 및 Instagram Shops에서 결제 활성화

판매를 완료하기 위해 사용자를 자신의 웹사이트나 다른 플랫폼으로 리디렉션하는 것은 불편하고 판매 손실로 이어질 수 있습니다. 따라서 허용되는 경우 잠재 고객이 하나의 플랫폼에서 제품을 발견하고 구매할 수 있도록 매장에 체크아웃 기능을 설정하는 것이 좋습니다.

**미국 내 적격 매장의 경우 활성화된 체크아웃에 대해 2022년 말까지 모든 수수료가 면제됩니다.

현장 결제는 Commerce Manager에서 설정할 수 있으며 미국 상점에서만 사용할 수 있습니다. 구매자 인구통계 및 전체 퍼널 전환 데이터에 대한 통찰력을 제공하여 캠페인을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

7. 패리티 제공

Instagram 또는 Facebook Shop은 매장의 확장이지만 사용자가 무언가를 구매하기 위해 한 장소에서 다른 장소로 이동할 필요가 없는 더 소모적인 형태입니다. 이는 둘 다 가격과 거래에서 연락처 정보와 배너에 이르기까지 동일한 데이터를 제공해야 함을 의미합니다.

왜요? 어떤 사람들은 귀하의 소셜 상점을 찾아 그곳에서 구매할 수 있기 때문에 다른 사람들은 귀하에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 귀하의 웹사이트로 이동하는 것을 선호하므로 잠재 고객과의 신뢰를 구축하려면 제안 패리티가 필수입니다. 결국, 아무도 일치하지 않는 가격을 찾고 싶어하지 않습니다!

8. 제품 리뷰 활성화

리뷰를 읽음으로써 사용자는 구매하기 전에 다른 쇼핑객이 특정 항목에 대해 어떻게 생각했는지 알 수 있고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그렇기 때문에 블랙 프라이데이 기간 동안 판매를 촉진하는 데 핵심적인 역할을 하는 것입니다.

이와 관련하여 현장 결제 기능이 있는 미국 매장은 평점 및 리뷰에 액세스할 수 있으며 Commerce Manager에서 관리할 수 있으며 이를 통해 고객 피드백을 확인하고 답변할 수 있습니다.

기억하세요: 제품 리뷰 및 평가를 활성화하려면 현장 결제 기능이 있는 상점이 있어야 합니다.

또한 타사에서 리뷰를 가져올 수 있습니다! 현재 Yotpo와 Bazarro가 활성화되어 있으며 Okendo와 Stamped.io는 다음 분기에 리뷰 섹션에서 사용할 수 있습니다.

9. 사용자 제작 콘텐츠를 잊지 마세요

사용자 생성 콘텐츠는 기존 마케팅 자료보다 더 확실하고 관련성이 높다는 추가 이점이 있습니다. 결정을 내리지 못한 쇼핑객이 구매하도록 설득하는 데 중요한 것은 바로 이 인간적 요소입니다. 실제로 UGC는 지금 구매하거나 웹사이트에서 볼 수 있는 CTA 클릭수를 9% 증가시킵니다.

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블랙 프라이데이 기간 동안 이러한 유형의 콘텐츠는 브랜드가 소비자와 연결하고 신뢰를 구축하는 데 유용한 도구가 될 수 있으므로 이를 전략에 포함하는 것이 중요합니다.

이를 위해 다양한 고객이 제품을 사용하고 착용하고 사랑하는 이미지와 비디오를 사용하거나 구매자에게 "사용 방법"과 같은 정보 또는 항목을 최대한 활용하는 데 도움이 되는 팁을 제공할 수 있습니다.

상거래 계정의 UGC 섹션으로 이동하면 스토리와 Meta Shop에서 사용할 수 있는 UGC를 찾을 수 있습니다. 핸들에 태그를 지정하거나 브랜드 해시태그 중 하나를 사용한 이미지를 찾을 수 있습니다. 사용하고 싶은 이미지를 찾으면 스토어에서 해당 미디어 사용 권한에 대한 요청을 해당 사용자의 프로필로 보낼 수 있습니다.

정말 쉽습니다!

10. 쇼핑 광고 및 카탈로그 광고 활용

Instagram 쇼핑 광고를 통해 기업은 Instagram 피드에서 직접 제품을 선보일 수 있습니다.

관련 정보로 제품 사진에 태그를 지정하면 기업은 가격, 제품 설명 및 제품 구매 링크가 포함된 광고를 만들 수 있습니다. 이러한 광고는 매우 시각적이고 매력적으로 디자인되었으며 사용자가 Instagram을 떠나지 않고도 제품에 대해 알아보고 제품을 구매할 수 있는 편리한 방법을 제공합니다.

반면 Advantage+ 카탈로그 광고는 제품 카탈로그가 많고 제품마다 다른 광고를 작성해야 하는 번거로움을 원하지 않는 비즈니스에 반드시 시도해야 합니다. 대신 이 유형의 광고는 모든 제품에 대해 하나의 캠페인을 만들고 개별 광고를 만들어 카탈로그의 한 항목에도 관심이 있는 사람들에게 표시하는 데 도움이 됩니다.

카탈로그 및 쇼핑 광고를 블랙 프라이데이의 유료 미디어 계획에 통합하면 잠재 고객을 유치하고 하나의 플랫폼에서 판매 퍼널을 통해 고객을 유치할 수 있습니다.

이러한 유형의 광고에 익숙하지 않다면 지금부터 적절하다고 생각되는 대로 실험하고 확장해야 합니다! 또한 CPA를 설정하는 것을 잊지 마십시오!

*** 블랙 프라이데이 광고 램프 업은 9월 20일부터 시작됩니다. 10월 15일은 모두가 메타 광고 시장에 진입하고 경매 압력이 높아지는 BIG 날입니다***

11. 고객 지원 서비스 준비

잠재 고객의 질문에 24시간 이내에 답변하면 구매 가능성이 50% 증가하므로 사용자가 비즈니스를 명확하게 이해하고 신뢰를 구축할 수 있도록 효과적인 고객 서비스에 투자하는 것이 중요합니다.

Facebook 및 Instagram Shops를 사용하면 누군가 특정 질문 을 하고 Commerce Manager의 피드백 태그를 사용하여 답장할 때마다 이메일을 받을 수 있습니다. 이러한 답변은 공개되어 미래의 고객이 더 나은 구매 결정을 내릴 수 있는 사회적 증거를 볼 수 있도록 도와줍니다.

그러나 이 기능은 결제를 활성화하고 상거래 계정의 관리자인 경우에만 사용할 수 있습니다.

언제 시작해야 합니까?

블랙 프라이데이 거래를 원하는 사용자의 절정은 10월 15일부터 중요한 날짜까지 시작됩니다.

그리고 이 긴 목록이 당신을 압도하고 이미 골칫거리라고 느끼신다면 Mongoose Media에는 ​​이 작업을 수행하고 계획에서 베스트 셀러로 전환하기 위해 매장을 최대한 활용할 전문가 팀이 있습니다. 공휴일!