전자 상거래

고객은 대가로 개인화를 의미하는 경우 개인 데이터를 기꺼이 공유합니다.

다크 데이터 덕분에 데이터 분석은 정체기에 접어들었습니다. 간부와 리더는 미래에 생존하기 위해 사일로와 훌륭한 CX를 깨는 데 집중해야 합니다.

고객은 실시간으로 상호 작용하거나 참여하기를 기대하며 이는 CRM을 넘어 생각하는 것을 의미합니다.

우수한 옴니채널 경험을 제공하는 도구는 오늘날 널리 사용 가능하지만 왜 사용하지 않습니까?

온라인 인플루언서 콘텐츠가 기존 채널에 비해 갖는 주요 이점은 인플루언서가 디지털 공간에서 개발한 보다 직접적이고 개인적인 연결입니다.

옴니채널이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 하지만 실제로 원활한 경험을 제공하고 있으며 옴니채널 데이터를 영원히 사용하고 있습니까?

소비자는 끊임없이 주의를 분산시킵니다. 적시에 적절한 메시지가 참여도와 전환율을 높이는 열쇠입니다.

Walt Disney Company는 모든 채널에서 고객 참여를 위한 모델입니다.

은행의 고객 참여는 디지털 시대에 점점 더 어려워지고 있으며 업계는 현대적인 접근 방식에 적응해야 합니다.

오늘날 모든 비즈니스는 디지털 비즈니스이지만 고객 요구 사항을 충족하기 위해 기술을 변경하는 것은 어려울 수 있습니다. 우리는 이 변화를 탐색하는 방법을 알아보기 위해 Brian Walker와 이야기했습니다.