eコマース

顧客は、見返りにパーソナライズを取得することを意味する場合、個人データを喜んで共有します

ダークデータのおかげで、データ分析は頭打ちになっています。経営幹部とリーダーは、将来生き残るために、サイロと優れたCXの破壊に集中する必要があります。

顧客は、あなたがリアルタイムで彼らと対話または関与することを期待しています。つまり、CRMを超えて考えることを意味します。

優れたオムニチャネルエクスペリエンスを提供するためのツールは、今日広く利用可能ですが、なぜそれらを使用しないのですか？

オンラインインフルエンサーコンテンツが従来のチャネルよりも優れている主な利点は、インフルエンサーによってデジタル空間で開発された、より直接的で個人的なつながりです。

オムニチャネルが重要であることはご存知でしょう。しかし、あなたは本当にシームレスな体験を提供していて、オムニチャネルデータを永久に使用していますか？

消費者は常に気を散らしています。適切なタイミングで適切なメッセージを送信することが、エンゲージメントとコンバージョンを増やすための鍵となります。

Walt Disney Companyは、すべてのチャネルにわたる顧客エンゲージメントのモデルです。

銀行に対する顧客エンゲージメントはデジタル時代においてますます困難になっており、業界は最新のアプローチに適応する必要があります。

今日、すべてのビジネスはデジタルビジネスですが、顧客のニーズを満たすためにテクノロジーを変更することは困難な場合があります。この変更をナビゲートする方法を見つけるために、ブライアンウォーカーに話を聞きました。