6대 안전관광 마케팅 캠페인

게시 됨: 2021-04-23

사람들은 정신이 혼미해집니다. 많은 소비자들이 1년 동안 집에 갇힌 후 공중 보건 당국의 승인을 기다리고 있습니다. 2021년은 여행 브랜드가 국제 표준과 고객 기대치를 준수하기 위해 노력하는 안전한 관광의 해가 될 것입니다. 지침은 주마다, 심지어 도시마다 다르지만, 여행사들은 빠르면 7월 초에 사업이 크게 늘어날 것으로 예상하고 있습니다.

특히 전문가들은 2023년까지 전염병 이전 수준의 관광 수준으로 완전히 복귀하지 못할 것으로 예상하고 있기 때문에 이러한 여행 급증은 업계에 매우 필요합니다.

접객 및 여행 회사는 고객에게 안전한 관광 메시지를 전달하여 예산을 극대화할 수 있습니다. 여행자들은 COVID-19 예방 조치가 여전히 시행되는 동안 비행이나 호텔 숙박에서 안전이 최우선 순위임을 확인하는 데 집중하고 있습니다. 소셜 미디어에서 웹사이트에 이르기까지 브랜드는 고객이 안전한 환경에 있는 동시에 지역 보건 기관의 감시와 지도를 강화하기 위해 회사가 변경한 사항을 보여주어야 합니다.

이러한 안전 반환 메시지의 가장 좋은 예는 기업 팀에서 작성하는 것이 아니라 안전 관광 마케팅에서 말하는 변화를 실제로 경험하는 고객과 직원에게서 나옵니다.

이러한 캠페인은 Delta 및 American Airlines를 통해 안전하게 비행하는 행복한 고객을 보여주는 사용자 제작 콘텐츠 또는 JetBlue 사장과 같은 직원 제작 콘텐츠를 통해 고객이 탑승한 항공편을 문서화하여 고객에게 비행이 안전하다는 것을 증명하는 콘텐츠로 운영됩니다. 델타항공과 아메리칸항공은 비행 후 경험을 공유하는 고객을 기다립니다. JetBlue는 직원들을 활용하여 건강 검진 및 개인 보호 장비 시행과 ​​같은 변경 사항을 보여주는 2분 길이의 비디오를 만들었습니다.

이 중 어느 것도 수만 달러에서 수십만 달러의 제작 예산이 필요하지 않았습니다. 새로운 COVID-19 관광 보호 프로세스를 경험하는 실제 사람들을 보여주기만 하면 됩니다. 이것은 여행의 세계를 이해하고 테마파크에서 관광 협의회에 이르기까지 모든 사람들에게 새로운 마케팅 환경을 열어줍니다.

여행 및 접객업을 위한 안전한 관광 광고의 6가지 예를 살펴보겠습니다.

델타항공

Delta Airlines는 행복한 고객의 트윗을 사용하여 COVID-19 동안 비행기를 안전한 환경으로 유지하기 위해 무엇을 하고 있는지 보여주었습니다. 그들은 그 트윗을 100만 팔로워와 공유하는 Instagram 게시물로 전환하여 안전한 관광 메시지로 사용했습니다. 이 사용자 생성 콘텐츠는 델타 고객에게 이 기간 동안 델타항공을 이용한 경험에서 기대할 수 있는 것을 보여줍니다. 그들은 경로와 날씨에 대해 알고 있을 것으로 기대할 수 있으며, 또한 지상에서 수행되는 청소와 공기 필터가 기내의 공기를 순환시키는 방법에 대한 세부 사항에 특별한 주의를 기울였다는 사실을 알고 더 편안하게 느낄 수 있습니다.

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이것은 사용자 제작 콘텐츠를 사용하는 좋은 예입니다. Delta는 고객이 Delta와 함께 비행하는 것이 얼마나 편안한 경험인지 다른 고객에게 말하게 할 수 있었습니다. 소비자의 85%가 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰를 신뢰하기 때문에 이것은 Delta 측에서 훌륭한 플레이였습니다. 그들은 자신을 메신저에서 제외하고 고객이 서비스에 얼마나 만족하는지 보여주었습니다. 리뷰는 85%의 사람들이 신뢰합니다.

아메리칸 에어 라인

항공사가 사용자 생성 콘텐츠를 사용하여 고객이 이 기간 동안 여행을 더 편하게 느낄 수 있도록 하는 또 다른 예입니다. American Airlines는 고객 Blake의 UGC, 비행기에서 찍은 사진, 그의 경험에 대한 인용문을 사용하여 American Airlines 비행 경험에 대해 어떻게 느꼈는지 보여줍니다.

그들은 이 사진과 인용문을 트위터 프로필에 올렸습니다.

Delta와 마찬가지로 그들은 사용자가 생성한 안전한 반품 메시지가 오늘날 상황이 약간 다르지만 가능한 가장 안전한 방법으로 미래의 고객에게 보여야 한다는 신뢰에 의존했습니다. 승객의 안전과 건강 상태 보장에 대한 헌신을 재확인합니다.

제트블루

JetBlue는 EGC(직원 생성 콘텐츠)를 사용하여 안전한 반환 메시지를 보여 주는 방식으로 반환 메시지에 대해 다른 접근 방식을 취했습니다. 그들은 Instagram에 게시된 비디오에서 JetBlue의 사장 겸 COO인 Joanna Geraghty의 비행을 따라갔습니다. 프로세스의 각 단계에서 그들은 전단지와 직원을 위해 프로세스를 더 안전하게 만들기 위해 어떻게 변경되었는지 설명합니다.

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2주 후, 그들은 직원들이 새로운 안전 예방 조치로 모든 승객의 비행이 안전한지 확인하는 방법을 강조하는 또 다른 비디오를 게시했습니다. 이것은 하나의 안전 메시지가 필수적이지만 고객의 건강과 안전에 여전히 집중하고 있음을 지속적으로 고객에게 보여주는 JetBlue의 훌륭한 알림으로 브랜드 이미지에 도움이 될 수 있습니다.

로우스 호텔

Loews Hotels는 UGC 및 EGC를 사용하여 여행에 대한 새로운 아이디어인 #TravelForReal을 선보이고 있습니다. Loews Hotel은 Instagram의 사용자 및 직원 생성 콘텐츠를 사용하여 고객에게 큰 여행 계획이 필요하지 않음을 보여줍니다. 요즘에는 침대에서 커피 한 잔과 함께 책을 읽는 것만으로도 여행 모험으로 간주됩니다.

그들은 팀원인 Rebecca에게서 EGC를 가져와 웹사이트에서 사용하여 고객에게 며칠 동안 집 밖에서 여행하는 것이 그들이 찾고 있던 휴식과 휴식이 될 수 있음을 상기시킵니다. 그들의 #TravelForReal 캠페인은 콘텐츠를 사용하여 주요 공항을 통해 관광 지역에 접근할 수 있을 뿐만 아니라 자신의 뒷마당에서도 접근할 수 있음을 보여줍니다.

Loews Hotels는 메시징의 미래를 재고하는 유일한 접대 및 여행 비즈니스가 아닙니다. 호텔에는 COVID-19 이전과 동일한 제품이 있지만 주변의 메시지를 변경하면 2023년 상황이 회복될 때까지 생존할 수 있습니다.

Loews Hotels가 TINT를 사용하여 콘텐츠 확장 문제를 해결하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

라스베이거스의 MGM 리조트

라스베이거스의 MGM 리조트는 Viva Las Office를 만들었습니다. 이 패키지는 사람들이 스위트룸에서 일할 수 있도록 특별히 설계되었으며 근무일 오전 9시부터 오후 5시까지 체크인 시간을 더 일찍, 체크아웃 시간을 늦추었습니다. 라스베거스에서의 며칠 숙박에 대한 제안은 $101.80/1박 및 $375의 식음료 크레딧입니다.

MGM이 향후 판촉 활동에 UGC를 사용하기로 결정하면 행복한 Viva Las Office 손님과 MGM에서 일하는 시간의 사진과 비디오를 공유한 많은 방문자로부터 쉽게 UGC를 얻을 수 있습니다.

디즈니 월드

디즈니는 게스트가 월트 디즈니 월드 호텔로 여행을 계획할 수 있도록 장려하는 #TomorrowBeginsToday 캠페인을 시작했습니다.

그 자리에서 디즈니는 손님들이 안전하게 지내면서 즐기는 UGC 스타일의 숏폼 영상을 강조한다. 사회적 거리두기 규정으로 인해 일부 관광명소가 경험하는 방식이 변경되었지만 손님들은 여전히 ​​전염병 이전 기간 동안 기억하는 모든 특전과 편의 시설을 원합니다.

새로운 관광 풍경

소비자가 COVID-19 안전 프로토콜과 관련하여 브랜드가 제대로 작동하지 않는 것을 보면 해당 회사의 비행기에 탑승하거나 밤에 호텔 방에서자는 것을 주저할 것입니다. 광범위한 일련의 조치가 포함된 안전 프로토콜은 위협적일 수 있습니다. 손님들은 열화상 카메라와 소독 기준이 그들의 경험을 손상시키지 않을 것이라는 확신을 원합니다. 이러한 경험은 고객과 브랜드 간의 신뢰를 필요로 하므로 안전한 반품 메시지를 재오픈의 필수 요소로 삼고 있습니다.

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