ヒックス法とは何ですか？それを使用して選択を簡素化するにはどうすればよいですか？

壁にオレンジと青の間で1つの色を選択する必要があるとします。 どちらを選びますか？ しかし、待ってください、ひねりがあります。

オレンジの5つの色合いと青の5つの色合いがあります。 最初は単純な質問でしたが、今では複雑な意思決定プロセスになっています。 このシナリオは、ヒックス法の例です。

ヒックス法とは何ですか？

Hicks Lawは、意思決定プロセスを簡素化するためのUXデザインの原則です。 心理学者のウィリアム・エドマンド・ヒックとレイ・ハイマンにちなんで名付けられたヒック・ハイマン法としても知られるヒックの法則は、人が利用できるオプションが多いほど、どのオプションが最適かを判断するのに時間がかかると述べています。 言い換えれば、ヒックスの法則は、選択を簡素化し、意思決定の障壁を取り除くために使用されます。

ヒックの法則の公式は次のように定義されています。

RT = a + b log ₂ （n）

コンバージョン率を上げるために選択を簡素化する方法を認識することは、ヒックスの法則を順守するために重要です。 さらに、コンバージョン率を上げるには、意思決定の心理的原則を理解する必要があります。

たとえば、ASOSには、アカウントを作成するための次のオプションがあります。

一見すると、2つの主要なオプションがあるように見えます。

• サードパーティプラットフォームのサインアップ
• メールサインアップ

しかし実際には、サインアップするための4つのオプションがあります。 まず、ユーザーは3つのサードパーティプラットフォームのどちらかを決定する必要があります。 さらに、ユーザーが電子メールアドレスでサインアップすることを選択した場合、いくつかのフォームフィールドと質問が表示されます。

このような場合、ユーザーインタラクションデータを活用することで、ユーザーエクスペリエンスで何をテストできるかについての指示が得られ、気を散らすものを取り除き、ユーザーに最適な数の選択肢を提供できます。

データを使用して選択を簡素化する方法

VWO Insightsは、次の機能を活用して変数を分離する機能を提供します。

• 目標到達プロセスの追跡
• セッションレコーディング
• ヒートマップ
• 調査
• フォーム分析

VWO Insightsを使用すると、Webページの変数を定量化して、ユーザーが使用しない要素を削除することを検討できます。または、変換の目標を達成するために複雑さを増す要素を削除することもできます。 無料トライアルを利用して、VWOインサイトの利点を詳細に理解してください。

たとえば、VWO Insightsのヒートマップは、AppleのサインインオプションがASOSの例のユーザーからの対話をほとんどまたはまったく受け取らないことを明らかにする可能性があります。

一方、ユーザーはFacebookやGoogleのサインインオプションをもっと利用するかもしれません。 さらに、フォーム分析により、電子メールオプションの特定のフォームフィールドとの相互作用のレベルが低いことが明らかになる場合があります。 これらのフォームフィールドは削除できます。

VWO Insightsから収集したデータを使用してヒックスの法則を順守することにより、ユーザーエクスペリエンスがどのようになるかの例を次に示します。

アカウントの設定プロセスを簡素化するために、いくつかの要素が削除されています。 しかし、次に生じる問題は、このバリエーションは元のバリエーションと同じくらい変換されるのでしょうか。 これに対する答えは、A/Bテストで見つけることができます。

高速テストへのアプローチ方法

高速テストは、ユーザーに提示されるオプションを改善するために重要です。 たとえば、ASOSは、次のバリエーションをテストして、コンバージョン率のパフォーマンスを測定することもできます。

• マルチステップフォームとメールのみのアカウント作成。
• 折りたたみ可能なフォームフィールドと静的フォームフィールド。
• サインアップする2つのサードパーティプラットフォームと、電子メールオプションのない3つのプラットフォーム。
• サインアップする2つのサードパーティプラットフォームと電子メールのみのアカウント作成。

テストの速度を上げると、データ収集が増え、コンバージョンファネルでボトルネックを引き起こしている可能性のある変数を特定できます。 しかし残念ながら、68.2％の企業が月に4回以上のテストを実施していません。 VWOを使用してテスト速度を上げることができます。 無料トライアルを利用して、その方法を見つけてください。

実行するA/Bテストが多いほど、ユーザーの選択が簡素化されるため、成功の確率が高くなります。 ただし、テストの設定は、オーディエンスのセグメンテーションを念頭に置いて行う必要があります。

これは、ユーザーの認知バイアスのために、あるユーザーに対して機能するものが別のユーザーに対して機能しない場合があるためです。

認知バイアスのセグメンテーション

素因が発生すると、認知バイアスが始まります。 たとえば、あなたは猫の人ですか、それとも犬の人ですか？ おそらく、あなたが犬と一緒に育ったならば、あなたは犬に対してより強い親和性を持っているでしょう。

コンバージョン率を上げるには、オーディエンスの認知バイアスを理解することが重要です。 したがって、ヒックスの法則に基づいてデータを分析して作成するテストバリエーションは、特定の対象者を対象にする必要があります。

188の既知のバイアスがあり、オーディエンスのセグメンテーションに十分な範囲があります。 たとえば、オーディエンスセグメントに「単純接触効果」と呼ばれる認知バイアスを使用できます。

単純接触効果

単純接触効果は、1968年に実施された有名な研究であり、親しみやすさがコンテンツを生み出すという認知バイアスを確認しました。

教授は、学生が黒い鞄で覆われたクラスに繰り返し現れるように手配しました。 生徒たちは黒い鞄の中の生徒を観察したので、最初は対話するのをためらっていました。

しかし、研究が進むにつれて、黒い鞄で覆われた学生は他の人に親しみを感じ始め、最初は躊躇していた人々が今や彼と交流し始めました。

同様に、ユーザーの何人かは、なじみのないものと対話しないという認知バイアスを持っています。

ただし、親しみやすさによってコンテンツが生まれるので、テストバリエーションのリターゲティングオーディエンスを設定すると、コンバージョン率を上げるのに有利です。

Webサイト訪問者のわずか2％が最初の訪問でコンバージョンします。 データを活用し、高速テストを展開してデータを収集し、オーディエンスの2％だけがコンバージョンを達成することで、Webサイトの選択を簡素化するプロセスを想像してみてください。

ヒックスの法則を順守することで、障壁を取り除くための選択を簡素化するだけでなく、認知バイアスに基づいてセグメント化されたオーディエンスのリターゲティングを設定し、コンバージョンの傾向を高めます。

最終的な考え

データポイントを収集し、提示された情報をユーザーがどのように処理する可能性があるかに基づいて、ユーザーにパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することが重要です。

ユーザーのニーズが異なる場合、すべてのオプションを提供することは理想的ではありません。 一対一の会話を練習します。 群衆に話しかけようとしないでください。そうしないと、メッセージが聞こえなくなります。

代わりに、データを使用してセグメントを見つけ、ノイズを取り除き、詳細について話します。 完璧なユーザーエクスペリエンスを作成することは、動くターゲットを攻撃することと同じです。 ユーザーのニーズが変化するにつれて、ランディングページとウェブサイトのデザインも変化する必要があります。