5 つの一般的なマーケティングの課題 (および組織でそれらを解決する方法)

マーケティングはエキサイティングなビジネスです。常に何か新しいことを楽しみにしています。 しかし、この業界は間違いなく課題を抱えています。特に小規模なチームで作業する場合はなおさらです。 中小企業のマーケティング担当者が仕事で遭遇する障害はたくさんあります。 幸いなことに、これらの問題の多くは、整理するという同じ解決策を共有しています。 ここでは、対処する可能性のある最も一般的な 5 つのマーケティング課題と、それらに対して今すぐできることを紹介します。

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課題 1: 上層部に価値を示すのに苦労している

仲間のマーケティング担当者に自分の仕事を説明するのは 1 つのことです。 しかし、その仕事を上司の価値に変換するのはまったく別のことです。 マーケティングには、ソーシャル メディア、コンテンツ、SEO など、非常に多くのサブセットが含まれます。 全体的な影響に貢献する多くの小さなタスクを完了します。 そのため、特定の日にチームが何をしているのかを説明するのが難しくなる場合があります。

解決策: 共有可能なカレンダーでプロジェクトを整理する

すべてのプロジェクトを 1 つの共有可能なマーケティング カレンダーにまとめます。 あなたのリーダーがあなたが取り組んでいることを尋ねるときはいつでも、あなたのカレンダーを彼らに向けることができます. CoSchedule のようなマーケティング カレンダー ソフトウェアを使用してプロセスを簡素化する人もいます。 このトピックについては、この記事の後半で詳しく説明します。 マーケティング カレンダーには、他にもさまざまな形式があります。 人気のあるオプションは次のとおりです。

• スプレッドシート: お好みのスプレッドシート ソフトウェアでマーケティング タスクを計画します。 シンプルな形式を好む場合は、毎日を列に、各タスクを行に配置します。
• Google カレンダー:各タスクを Google カレンダーまたは同様のカレンダー ソフトウェアのイベントとして設定することもできます。 定期的なイベントは、タスクを繰り返す場合に役立ちます。
• 紙のカレンダー:自分はアナログ人間だと思いますか? 紙のカレンダーは、小規模なマーケティング活動に役立ちます。 タスクをさまざまな色で強調表示して、部門またはチーム メンバーごとに整理します。

特定のマーケティング チャネルに多くの時間を費やしている場合は、専用のカレンダーを用意することも検討してください。 たとえば、ソーシャル メディア カレンダーやコンテンツ カレンダーを使用できます。

おまけのヒント: マーケティング KPI を共有する

主要業績評価指標 (KPI) は、主な目標を表すマーケティング指標です。 たとえば、目標がコンバージョンに重点を置いている場合、コンバージョン率を KPI にすることができます。 これらの指標により、監督者にあなたの仕事の影響を簡単に示すことができます。 彼らはあなたの進歩を理解する必要があるときに見るための確かな数字を持っています. 以下は、マネージャーと共有する KPI の例です。

• ソーシャルメディアのフォロワー
• ページビュー
• ニュースレター購読者
• 収益
• コンバージョン
• 生成されたリード

スーパーバイザーがマーケティングの概念に精通していない場合は、KPI が重要である理由を必ず説明してください。

課題 2: 複数のプラットフォームにまたがるプロジェクトの管理に問題がある

今日のマーケティング担当者は、自分の仕事を整理するためのツールやプラットフォームをたくさん持っており、好きなように仕事を構成する自由を与えています。 この自由の裏返しとして、作業が複数のプラットフォームで同時に発生する傾向があり、すべてを管理するのが難しくなっています。 ソフトウェア全体にわたるこの混乱は、一般的なデジタル マーケティングの課題です。 Slack、Asana、スプレッドシートで同じプロジェクトを調整しているかもしれません。 各プラットフォームには異なる通信スレッドとプロジェクトの部分があり、作業を完了するために前後に切り替える必要があります。 仕事を一元化できる場所がなければ、重要なタスクが見過ごされやすくなります。

解決策: プラットフォームを統合する

作業があまりにも多くのプラットフォームに分散している場合は、統合するときです。 1 つのプラットフォームに固執するのは現実的ではないかもしれませんが、できる限りアプリを削減して統合するようにしてください。 プラットフォームを整理したら、さまざまな種類のプロジェクトと特定のアプリへの通信を指定します。 どのタスクをどこに配置するかをどのように決定しますか? プラットフォームの選択をワークフロー管理プロセスに組み込んでみてください。 次の手順に従って、アプリとワークフローを調和させます。

1. プロジェクト ダッシュボードを作成する:中心的なプロジェクト ダッシュボードとして使用するアプリを 1 つ選択します。 プロジェクトの進行に合わせてパイプラインに沿ってプロジェクトを移動できる、CoSchedule などのかんばんベースのプラットフォームをお勧めします。
2. コミュニケーション方法を選択する:一般的なコミュニケーションとプロジェクト固有のコミュニケーションのプラットフォームを選択します。 Slack のようなメッセージング プラットフォームは内部の会話には適していますが、プロジェクト管理アプリにプロジェクト固有のスレッドを保持したい場合があります。
3. 通知とリマインダーの方法を探す:ほとんどのプロジェクト管理アプリには通知とリマインダーが組み込まれていますが、特定のチェックリスト項目を完了したときにコメントを残したり、メールを送信したりすることも検討してください。

ZapierやIFTTTなどのソフトウェアを使用したアプリの自動化も、ワークフローをよりスムーズにするのに役立ちます。 たとえば、電子メールの添付ファイルをファイル管理ソフトウェアに自動的に送信したり、新しいスプレッドシート エントリからカレンダー イベントを作成したりできます。

おまけのヒント: 資産管理も合理化する

グラフィックや古いコンテンツなどのアセットを探し回らなければならない場合、プロジェクトの管理が難しくなる可能性もあります。 プロセスを簡素化するために、一般的なマーケティング ワークフローの一部としてマーケティング アセット管理ワークフローを作成します。 CoSchedule のアセット オーガナイザーがその作業を処理します。

課題 3: 予算と支出の管理方法を理解していない

マーケティングには、お金がかかる多くの可動部分が含まれます。 マーケティング戦略を実行すると、気付かないうちにこれらのコストが加算される可能性があります。 気が付くと、優先事項に費やす予算が不足しています。 また、予算に関連するソーシャル メディアやコンテンツ マーケティングの課題に対処していることに気付くかもしれません。 予算を把握していないと、その月にどれだけの投稿や記事を作成できるかわかりません。

解決策: スプレッドシートで予算を管理する

マーケティング チームの予算をまだ管理していない場合は、今すぐ始めましょう。 スプレッドシートを使用してすべてを整理することをお勧めします。 マーケティング支出を積極的に管理するのに役立つため、予期しない支出の問題について心配する必要はありません。 また、確立された予算がマーケティングの財務上の影響を測定し、意思決定を裏付けるのに役立つことも害にはなりません. 予算スプレッドシートの作成を開始する前に、次の要素をどのように実装するかを決定してください。

• 報告期間: 1 年を通して同じシートを使用しますか、それとも月または四半期ごとに分割しますか? 1 年全体を四半期や月にまとめている人もいれば、別々のタブやスプレッドシートを使用している人もいます。 ここに間違いはありません。予算を最もよく理解するのに役立つ形式を使用してください。
• 予算項目:支出をどのように分類しますか? カテゴリ (例: Twitter マーケティング) またはプロジェクト (例: クリスマス Twitter キャンペーン) ごとに支出を追跡できます。
• 運用コスト:シートに含める必要がある必須のコストは何ですか? すべてのマーケティング部門は、給与、ソフトウェアのサブスクリプション、および業務を継続するためのその他の費用を支払う必要があります。 簡単な項目であっても、必ず予算に含めてください。

スプレッドシートの基礎を理解したら、ゼロから作成するか、テンプレートを使用できます。 Smartsheet には12 のマーケティング予算テンプレートが用意されており、次の年間マーケティング予算スプレッドシートのように、出発点として最適です。

おまけのヒント: CFO/財務チームと連携する

EY Americas のレポートによると、マーケティングと財務のリーダーの 90% が、それぞれの分野がより緊密に連携する必要があると考えています。 レポートによると、マーケティング部門と財務部門では、マーケティング リソースの使用方法について異なる考えを持っていることがよくあります。 支出をよりよく把握し、組織の成長を支援するには、このギャップを埋める必要があります。 幸いなことに、この仕事は大企業よりも中小企業の方がはるかに簡単です。 財務チームとの定期的なタッチポイントをスケジュールします。 メールを送信したり、簡単な会議を開催したり、部署に立ち寄ったりすることができます。 支出と収益について更新し、それらの数値が組織の目標とどのように一致しているかを尋ねます。

課題 4: 誰がいつ何をしているのかわからない

適切なプロセスとワークフローがなければ、マーケティング プロジェクトはすぐに混乱する可能性があります。 プラットフォームを統合した後でも、プロジェクトの割り当てとタイムラインを見失うという罠に陥る可能性があります。 プロジェクトの次のステップの責任者が誰なのか、いつ担当者に引き渡す必要があるのか​​がわからない場合があります。

解決策: CoSchedule のマーケティング カレンダーとタスク テンプレートを使用する

CoSchedule のマーケティング カレンダーとタスク テンプレートを組み合わせて、チーム メンバーの割り当て、締め切りの設定、反復可能なワークフローの作成を行います。 マーケティング カレンダーは、誰が何をいつ行っているかを追跡するので、推測する必要はありません。 一方、タスク テンプレートを使用すると、数回クリックするだけで繰り返しプロジェクトを整理できます。 次の手順に従って、マーケティング カレンダーとタスク テンプレートを使用してマーケティングを整理します。

• すべてのプロジェクトをカレンダーに入れる:ブログ投稿、ソーシャル キャンペーン、メールなど、チームが取り組んでいるすべてのプロジェクト カードを作成します。 マーケティング カレンダーには、新しい投稿やメールを自動的にカードに変換する統合が付属しています。 各プロジェクトを公開日にスケジュールし、個々のタスクに分割することを忘れないでください。
• チーム メンバーをプロジェクトに割り当てる:チーム メンバーをカレンダーに招待して役割を割り当てたら、さまざまなタスクやカードを割り当てることができます。 ユーザー権限を持っている場合は、他のメンバーにプロジェクトとタスクを割り当てるよう奨励してください。
• タスク テンプレートを使用してプロジェクトの作成を自動化する:マーケティング カレンダーのワークフローを準備したら、最も一般的なプロジェクト タイプに基づいてタスク テンプレートを編集および追加します。 相対的な期日と担当チーム メンバーを自動的に割り当てるように設定できます。

おまけのヒント: CoSchedule を使用して残りのマーケティングを合理化する

CoSchedule を主要なマーケティング オーガナイザーとして選択すると、 CoSchedule Marketing Suiteを使用して、CoSchedule エコシステムでさらに多くの業務を維持できます。 スイート内のソフトウェアは、マーケティング カレンダーおよび同じユーザーと連携して、チーム全体で割り当ての一貫性を保ちます。

課題 5: 何をすべきか理解していない

組織の目標に貢献するために、マーケティングで次に何をすべきですか? この質問に対する答えがわからない場合は、ビジネス目標に関係のないランダムな戦術を使用することになります。 マーケティングは何らかの影響を与えるかもしれませんが、その影響がどのように前進するかはわかりません。

解決策: 詳細なマーケティング戦略を作成する

詳細なマーケティング戦略は、市場を理解し、目標を達成するための最良の戦術を定義するのに役立ちます. 戦略を深く掘り下げると、マーケティングで次に何をすべきかを知るために必要なガイダンスが得られます。 ブランド全体の一般的なマーケティング戦略から始めます。 この件に関する完全なガイドがあります。 マーケティング戦略を構築するプロセスには、次のような手順が含まれます。

• 市場での地位を分析する:業界内の他のビジネスと比較して、あなたの独自性は何ですか?
• 対象者の特定:あなたの製品やサービスに最も関心を持っているのは誰ですか?
• ブランド ボイスの定義:ブランドが人だとしたら、どのような個性を持っているでしょうか?
• 典型的な顧客が購入者になる方法を学ぶ:顧客はリードから購入者に至るまでどのような旅をしますか?
• 上位のマーケティング チャネル、戦術、指標の選択:マーケティング戦略を実行する際に何を優先しますか?

次に、その基本戦略を使用して、マーケティング チャネルの戦略を掘り下げます。 多くのマーケティング担当者は、幅広いレベルの戦略に加えて、個々のソーシャル メディア、コンテンツ、およびメールマーケティング戦略を作成しています。

おまけのヒント: SMART マーケティング目標を設定する

マーケティング戦略を作成するときは、目標を SMART にします。つまり、具体的で、測定可能で、野心的で、現実的で、期限があります。 このフレームワークにより、達成できる意味のある目標を設定しやすくなります。 それぞれの特徴を掘り下げてみましょう。

• 具体的: 1 つの明確な指標に焦点を当てる
• 測定可能：数字で測定できる
• 野心的：通常の成果を超えるようにあなたを後押しします
• 現実的:時間とリソースの範囲内にとどまります
• 期限付き:目標を達成するための終了日が含まれます

組織に負担を軽減させる

なぜこれほど多くのマーケティングの課題とその解決策が組織に関連するのでしょうか? 本質的に、マーケティングとは、ブランドを他の人に提示する方法を整理することです。 基本的な操作が整理されていないと、他の操作を整理するのが難しくなります。 優れたマーケティングは、よく考え抜かれた計画とプロセスから始まります。 これらの詳細がすでに確立されていれば、有意義な決定を下すための時間と頭脳が得られます。 組織をマーケティングの基盤にして、真の影響を与える帯域幅を手に入れましょう。