SendPulseでサブスクライバーにテキストを送信するようにFacebookチャットボットを設定する

SendPulseでは、常に最新のデジタルマーケティングのトレンドに対応するよう努めているため、Facebook Messengerチャットボットをリリースしました。これは、電子メール、Webプッシュ、SMSに加えて別のコミュニケーションチャネルです。

今、あなたはできる：

• Webサイトのウィジェットを介してFacebookMes​​sengerのキャンペーンにユーザーをサブスクライブします。
• 画像や動画、ボタン、GIF、リンクを含むメッセージを配信します。
• Facebookに接続しなくても、SendPulseライブチャットで顧客と通信できます。

この投稿から、SendPulseで独自のFacebookチャットボットを設定し、Messengerでユーザーをキャンペーンにサブスクライブし、通知を送信する方法を確認できます。 ただし、最初に、Facebook Messengerが必要になる理由と、Facebookチャットボットを使用することでビジネスにどのようなメリットがあるかを明らかにします。

マーケターがFacebookメッセンジャーを必要とする理由

Facebook Messengerは、13億人のアクティブユーザーを抱える世界で2番目に人気のあるメッセージングアプリと見なされています。 KISSmetricsの世界的に有名なマーケティング担当者および共同創設者であるNeilPatelによると、Facebook Messengerを使用して送信されたキャンペーンは、それぞれ88％および56％のケースで開かれ、クリックスルーされます。

KISSmetricsの世界的に有名なマーケティング担当者および共同創設者であるNeilPatel

「最近、デジタルマーケティングの考え方を変えた経験がありました。その経験から、FacebookMes​​sengerボットがデジタルマーケティングの最も強力な新しい方法の1つであることがわかりました。FacebookMes​​sengerボットを早期に採用することで大きな成果が得られます。マーケターとしてのアドバンテージ。」

Facebookチャットボットとは何ですか？

チャットボットは、FacebookMes​​senger内で機能する自動メッセージングアプリケーションです。 このアプリは、書かれた人間のテキストを認識し、事前定義された返信を使用して、会話を刺激したり、人と対話したりします。 チャットボットは、注文の受信、質問への回答、リマインダーやニュースの送信を行うことができます。

チャットボットはどのビジネスプロセスを自動化できますか？

Facebookチャットボットは、企業が時間とリソースを大幅に削減しながら、顧客とのやり取りを構築できるようにする便利なツールです。 さらに、このメッセージングアプリは、大量のパーソナライズされたキャンペーンを送信することにより、マーケティングと販売に効果的なツールです。

チャットボットは以下を自動化できます。

• カスタマーサービスとのコミュニケーション。
• オンライン注文処理と配達追跡。
• 最新のブログ投稿に関する通知。
• オンラインストアからのプロモーションキャンペーン。
• 医療の予約、または旅行の予約。

Facebookチャットボットのしくみ

シンプルで高度なチャットボットアルゴリズム（基本的なオートレスポンダーとパーソナライズされたメッセージ）を詳しく見てみましょう。

FacebookコミュニティのEasyDinner Ideasのチャットは、ページにアクセスした瞬間に自動的に表示されます。 チャットボットとの会話を開始するための2つのボタンがあります。「質問があります。 手伝ってくれますか？" と「チャットできる人はいますか？」 最初のボタンを押すと、その時点では誰も利用できないという自動返信がありましたが、すぐに連絡があります。

時々、ユーザーは彼らの質問でチャットに目を向けます、そしてそのような場合の応答が彼らを混乱させるかもしれません。 上記の例のようなチャットボットからの即時返信は、質問が処理され、すぐに連絡されることをユーザーに安心させます。

高度なアルゴリズムを備えたチャットボットの例を確認してください—ユーザーが魅力的なコンテンツを選択するように提案されたとき。 Gym Botのインタラクティブなフィットネスコーチのページにアクセスし、「Getstarted」を押してボットを起動しました。

チャットボットでは、「ワークアウトを計画する」、「エクササイズを表示する」、「免除を表示する」など、対応するコンテンツを選択できました。 2番目のボタンをクリックすると、ボットが魅力的なタイプのワークアウトを選択するように提案しました。 「カーディオ」を選び、対応するエクササイズのビデオを受け取りました。

SendPulseを搭載したFacebookチャットボットの機能

最初の反復サイクルで、SendPulseチャットボットは、ウィジェットを介して接続またはサブスクライブしたFacebookページに個人的なメッセージを少なくとも1回書き込んだユーザーにメッセージを送信できます。 それに乗りましょう。

Webサイトウィジェットを介したチャットボットキャンペーンのサブスクリプション

Facebook MessengerとWebサイトのポップアップウィンドウの両方を使用して、ユーザーをチャットボットキャンペーンにサブスクライブできます。

Facebookメッセンジャーの手動キャンペーン

チャットボットに登録しているすべてのユーザーに、画像、ボタン、ファイル、ビデオコンテンツを含むキャンペーンを送信します。

RSSベースのコンテンツの更新

この機能を使用して、RSSフィードからチャットボットサブスクライバーにニュース、アラート、または更新を自動的にブロードキャストします。

チャットボットテストモード

テストモード送信を実行して、システムがどのように動作し、メッセージがどのように表示されるかを確認します。 テストモードで送信されたキャンペーンは、送信者にのみ配信されます。 その際、動作モードに切り替えることができます。

統計

統計パネルを使用して、チャットボットキャンペーンの効果を推定します。 配信率、オープン率、クリック率が表示されます。

ライブチャット

メインパネルにあるすべてのボットと会話のリストを使用したライブチャットを見つけることができます。 これを使用すると、ユーザーからのメッセージを確認して返信するためにFacebookMes​​sengerにアクセスする必要はありません。

SendPulseでFacebookチャットボットを設定する方法

FacebookページをSendPulseに接続します

Facebookチャットボットを設定するには、SendPulseアカウントの[メッセンジャー]タブを開き、Facebookアカウントを使用してシステムにログインします。 ログインすると、管理しているFacebookページが自動的に表示され、それぞれにチャットボットを追加できるようになります。

Facebookサブスクライバーのリストを収集する

メッセージングを開始する前にデータベースを収集してください。 これを行うには、サブスクリプションウィジェットをWebサイトに配置して、ユーザーがFacebookに進まなくてもチャットボットをサブスクライブできるようにします。

ウィジェットには6種類あり、タイトルとボットの説明をさらにカスタマイズできます。 サブスクリプションウィジェットを設定すると、サービスによってコードが生成され、Webサイトに挿入する必要があります。

メッセージビルダーでキャンペーンを作成する

メッセージを作成したり、ファイルを添付したり、CTAボタンを追加したりできます。 入力テキストの制限は2,000文字です。

プレビューオプションを使用すると、スマートフォンの画面でメッセージがどのように表示されるかを確認できます。

最後に、キャンペーンのタイトル、送信時間、タイプを示します。

選択できるキャンペーンには、次の3つのタイプがあります。

1. プロモーションキャンペーン。 過去24時間以内にチャットボットとやり取りしたサブスクライバーに広告および販促資料を送信できます。
2. ニュースレター。 これらのメッセージには、広告や販促資料を含めることはできず、サブスクライバーのアクティビティに関係なくいつでも送信できます。 Facebookページでサブスクリプションメッセージングが承認されている場合は、このタイプのキャンペーンを送信できます。
3. 通知または更新。 このタイプのキャンペーンを選択すると、すべてのサブスクライバーに非プロモーションメッセージを送信できますが、Facebookが提供するメッセージタグの1つを適用する必要があります。

通知の種類を選択することもできます。 標準の通知は音を使用しますが、静かな通知はミュートされます。 次に「送信」ボタンを押します。

次は何ですか？

ビジュアルエディターでチャットボットをカスタマイズするオプションを追加する予定です。 また、キーワードまたはユーザーのアクションによってトリガーされる一連の返信を作成することもできます。

SendPulseを使用すると、デフォルトの会社のブランドを使用して、無料プランでFacebookチャットボットを作成および設定できます。 私たちのプラットフォームの助けを借りて、チャットボットを使用して最初のFacebookキャンペーンを作成してください！