設置 Facebook 聊天機器人以使用 SendPulse 向您的訂閱者發送短信

在 SendPulse，我們始終努力跟上最新的數字營銷趨勢，因此我們發布了 Facebook Messenger 聊天機器人——除電子郵件、網絡推送和短信之外的另一種溝通渠道。

現在你可以：

• 通過您網站上的小部件為用戶訂閱 Facebook Messenger 中的營銷活動；
• 傳遞帶有圖像和視頻、按鈕、GIF 和鏈接的消息；
• 在 SendPulse 實時聊天中與客戶交流，而無需連接到 Facebook。

從這篇文章中，您將了解如何在 SendPulse 中設置您自己的 Facebook 聊天機器人、如何在 Messenger 中為用戶訂閱您的營銷活動，以及如何向他們發送通知。 但首先，我們將澄清為什麼您可能需要 Facebook Messenger 以及您的企業如何從使用 Facebook 聊天機器人中受益。

為什麼營銷人員需要 Facebook Messenger

Facebook Messenger 被認為是世界上第二大最受歡迎的消息應用程序，擁有 13 億活躍用戶。 根據世界著名營銷商和 KISSmetrics 聯合創始人尼爾帕特爾的說法，使用 Facebook Messenger 發送的活動分別在 88% 和 56% 的案例中被打開和點擊。

尼爾帕特爾，世界著名的營銷人員和 KISSmetrics 的聯合創始人

“我最近的一次經歷改變了我對數字營銷的看法……這些經歷向我證明了 Facebook Messenger 機器人是數字營銷中最強大的新方法之一……成為 Facebook Messenger 機器人的早期採用者將為您帶來巨大的收益作為營銷人員的優勢。”

什麼是 Facebook 聊天機器人？

聊天機器人是一種在 Facebook Messenger 中工作的自動消息應用程序。 此應用程序識別書面人類文本並使用預定義的回復來激發對話或與人互動。 聊天機器人可以接收訂單、回復問題、發送提醒或新聞。

聊天機器人可以自動化哪些業務流程？

Facebook 聊天機器人是一種有用的工具，它使企業能夠與客戶建立互動，同時減少大量時間和資源。 此外，該消息傳遞應用程序是通過發送批量和個性化活動進行營銷和銷售的有效工具。

聊天機器人可以自動執行以下操作：

• 與客服溝通；
• 在線訂單處理和交付跟踪；
• 有關最新博客文章的通知；
• 來自在線商店的促銷活動；
• 預約醫療或進行旅行預訂。

Facebook 聊天機器人的工作原理

讓我們仔細看看簡單和高級的聊天機器人算法——基本的自動回復和個性化消息。

Facebook 社區 Easy Dinner Ideas 中的聊天會在您訪問該頁面時自動出現。 有兩個按鈕可以開始與聊天機器人的對話：“我有一個問題。 你能幫我嗎？” 和“有人可以聊天嗎？” 我們按下了第一個按鈕，得到了一個自動回复，說當時沒有人，但他們很快就會找到我們。

有時，用戶會通過聊天解決他們的問題，在這種情況下沒有回應可能會使他們感到困惑。 來自聊天機器人的即時回复（如上例所示）讓用戶放心，他們的問題已得到處理，很快就會與他們聯繫。

查看具有高級算法的聊天機器人示例 - 當用戶被要求選擇有吸引力的內容時。 我們訪問了 Gym Bot 交互式健身教練的頁面，然後按“開始”啟動機器人。

聊天機器人允許我們選擇相應的內容：“計劃我的鍛煉”、“給我展示練習”、“給我展示豁免”。 我們點擊了第二個按鈕，機器人會主動提出選擇有吸引力的鍛煉類型。 我們選擇了“有氧運動”，並收到了帶有相應練習的視頻。

由 SendPulse 提供支持的 Facebook 聊天機器人的功能

在第一個迭代周期中，SendPulse 聊天機器人能夠向至少曾經向您通過小部件連接或訂閱的 Facebook 頁面寫過個人消息的用戶發送消息。 讓我們開始吧。

通過網站小部件訂閱聊天機器人活動

您可以通過 Facebook Messenger 和您網站上的彈出窗口為用戶訂閱您的聊天機器人活動。

Facebook Messenger 中的手動營銷活動

向所有訂閱您的聊天機器人的用戶發送帶有圖像、按鈕、文件、視頻內容的營銷活動。

基於 RSS 的內容更新

使用此功能可自動從 RSS 提要向您的聊天機器人訂閱者廣播新聞、警報或更新。

聊天機器人測試模式

運行測試模式發送以檢查系統如何運行以及消息如何顯示。 在測試模式下發送的活動將僅發送給發件人。 之後，您可以切換到操作模式。

統計數據

使用統計面板來估計您的聊天機器人活動的有效性。 它顯示了交付率、打開率和點擊率。

在線聊天

您可以在主面板上找到包含所有機器人和對話列表的實時聊天。 使用它，您無需前往 Facebook Messenger 查看來自用戶的消息並回复他們。

如何使用 SendPulse 設置 Facebook 聊天機器人

將您的 Facebook 頁面連接到 SendPulse

要設置 Facebook 聊天機器人，請在您的 SendPulse 帳戶中打開“Messengers”選項卡，然後使用您的 Facebook 帳戶登錄系統。 登錄後，您管理的 Facebook 頁面將自動顯示，您可以為每個頁面添加聊天機器人。

收集 Facebook 訂閱者列表

在開始消息傳遞之前收集數據庫。 為此，請在您的網站上放置一個訂閱小部件，以便用戶無需訪問 Facebook 即可訂閱您的聊天機器人。

您可以選擇六種類型的小部件，您可以在其中進一步自定義標題和機器人描述。 設置訂閱小部件後，該服務將生成一個代碼，您必須將其插入網站。

在消息生成器中創建營銷活動

您將能夠創建消息、附加文件和添加 CTA 按鈕。 輸入文本限制為 2,000 個字符。

預覽選項允許您查看您的消息在智能手機屏幕上的外觀。

最後，指明您的廣告系列的標題、發送時間和類型。

您可以選擇三種類型的廣告系列：

1. 促銷活動。 您可以向過去 24 小時內與您的聊天機器人互動的訂閱者發送廣告和促銷材料。
2. 通訊。 這些消息不得包含廣告或促銷材料，無論訂閱者的活動如何，都可以隨時發送。 您可以發送此類活動，前提是您的 Facebook 頁面已獲准用於訂閱消息。
3. 通知或更新。 選擇這種類型的活動，您將能夠向所有訂閱者發送非促銷信息，但您應該應用 Facebook 提供的信息標籤之一。

您還可以選擇通知的類型。 標准通知將使用聲音，而安靜的將靜音。 現在按“發送”按鈕。

下一步是什麼？

我們計劃在可視化編輯器中添加自定義聊天機器人的選項。 您還可以創建由關鍵字或用戶操作觸發的一系列回复。

SendPulse 允許您使用默認公司的品牌在免費計劃中創建和設置 Facebook 聊天機器人。 在我們平台的幫助下，使用聊天機器人創建您的第一個 Facebook 活動！