ターゲットを絞ったEメールマーケティング：クリック率とオープンレートを向上させるための戦略

あなたの顧客はすべて異なって買い物をします。 したがって、エンゲージメントと応答性の高いオーディエンスを維持したい場合は、1通のメールですべてに対応するマーケティングは機能しません。 実際、53％のユーザーは、ブランドから無関係なオファーを受け取りすぎたために、登録解除ボタンを押しました。 同じ運命を逃れる確実な方法は、スマートなターゲット戦略を使用することです。 ターゲットを絞ったEメールマーケティングとは何か、そしてそれを活用する方法を見つけるために読んでください。

ターゲットを絞ったメールとは何ですか？

ターゲットを絞った電子メールは、メーリングリストの特定のセグメントに送信されるパーソナライズされたメッセージです。 このような電子メールは高度にカスタマイズされています。 それらは、加入者に価値をもたらす関連するオファーを提供します。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングは、通常、メーリングリストのセグメンテーションと肩を並べます。これは、性別、年齢、地理、職業、好みなどに応じてサブスクライバーを分割するアプローチです。 この情報を念頭に置いて、適切なコンテンツで適切なオーディエンスをターゲットにし、最高のブランドを維持し、売り上げを伸ばすことができます。

Gartner L2は、9つの大手ブランドのメールキャンペーンの件名と内容を分析しました。 彼らのレポートによると、調査対象のブランドからのターゲットを絞った電子メールの開封率は、一般的な電子メールを42％上回っています。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングのメリット

高いオープン率を持っていることに加えて、ターゲットを絞った電子メールマーケティングはあなたのビジネスに次の利点があります：

• 関連性。 ターゲットを絞った電子メールキャンペーンは、特定のセグメントの好みや興味に共鳴するコンテンツをもたらすため、受信者は、関連性のある有用な情報のソースとしてあなたのブランドを覚えている傾向があります。
• 応答。 ユーザーがあなたから関連するオファーを受け取ると、ユーザーはそれらに応答する可能性が高くなります—メールを開き、CTAをクリックして、Webサイトに移動します。
• 収益。 ターゲットを絞ったメールはすべての収益の36％を生み出すため、購入しがちなユーザーに販売イベントや特別オファーを宣伝することは、収入を増やすための防弾の方法です。
• ボンド。 ターゲットを絞ったEメールマーケティングキャンペーンで購読者に対応することで、購読者を気にかけ、すべてのオファーが彼らのニーズに合わせて慎重に調整されていることがわかります。 これは、感謝の気持ちを込めて忠実なオーディエンスを形成するための優れた方法です。オーディエンスは、より多くを購入し、ソーシャルサークル内でブランドについての情報を広めるために戻ってきます。
• 保持。 統計によると、現在の顧客は、新規参入者と比較して、新製品を試す可能性が50％高くなっています。 その上、あなたはすでにあなたの加入者リストの好みを持っているので、ターゲットを絞った電子メールは強力な企業と顧客の絆を維持するための簡単な方法です。

次に、加入者の性別、場所、好み、およびライフサイクルの段階に基づいて、4つの最も一般的なタイプのターゲット電子メールキャンペーンを見てみましょう。

性別をターゲットにしたEメールマーケティング

人々の性別に応じて視聴者を分割し​​ます。 たとえば、洋服を販売する場合は、男性と女性を別々に販売する必要があります。 たとえば、ナイキは、同社の女性セグメントにアピールするスポーツブラのセレクションを含むメールキャンペーンを送信します。

ジオターゲットのEメールマーケティング

加入者の郵便番号、その場所、特定の店舗からの購入履歴を使用して、パーソナライズされた電子メールを送信し、より関連性の高いオファーで地域の視聴者にリーチします。 プリファレンスセンターへのリンクを記載したメールを送信し、近​​くのイベントについてユーザーに通知します。

ホテルチェーンのエースホテルは、ユーザーに希望の場所を選択するオプションを提供します。 このようにして、会社は、以下の例のように、ロサンゼルスで指定されたエリアでの今後のイベントについてサブスクライバーに通知します。

優先ターゲットメールマーケティング

ユーザーの趣味や魅力的なトピックを検討して、関連するメールでユーザーをターゲットにします。 サブスクライバーが興味のあるものを選択できるように、プリファレンスセンターへのリンクを配置します。 これは、ナショナルジオグラフィックがメールで行っていることです。 同社は、視聴者の好みに合わせて将来のコンテンツを調整するために、刺激的なトピックを選択するよう加入者に求めています。

行動をターゲットにしたEメールマーケティング

キャンペーンやウェブサイトとのエンゲージメントに基づいてサブスクライバーと対話します—サブスクライバーが閲覧したコンテンツやアクセスしたページを追跡し、戦略的な対応を考え出します。

1. ユーザーはWebサイトの特定のコンテンツを表示します。 購読者の目を引いたもの（ブログや価値の高いページ）を見つけて、フォローアップコンテンツを収集し、ユーザーに送信します。
2. ユーザーはあなたのメールコンテンツにあまり関心を示していません。 購読者があなたの電子メールを開かない場合は、彼らの注意を取り戻すために再エンゲージメントキャンペーンに目を向けてください。 魅力的な割引や送料無料を提供するか、ユーザーに好みを管理してもらい、将来的に関連するメッセージを送信できるようにします。
3. ユーザーが購入しました。 トランザクションメールで連絡し、購入と配送の詳細を提供し、クロスセリングオプションを考え出し、製品の使用方法に関するレビューやチュートリアルを追加します。

たとえば、AliExpressは、出荷確認を記載したメールを送信し、ユーザーにパーソナライズされたクロスセリングアイテムを提供して、購入を増やすために戻ってくるように促します。

ライフサイクルをターゲットにしたEメールマーケティング

あなたの顧客は皆、彼らのユニークなカスタマージャーニーで異なる立場を取ります。 各ステージには独自の特性があり、それらに基づいてメールを調整する必要があります。

これは、各段階でサブスクライバーをターゲットにする可能性のある典型的な顧客のライフサイクルと電子メールのアイデアです。

1. 新規加入者。 新しく購読したユーザーにセールのオファーをすぐにぶつけると、単に彼らを怖がらせるかもしれません。 代わりに、ウェルカムメールを送信してブランドのストーリーと価値を伝え、最高の記事やチュートリアルを共有して、ユーザーが誰と取引しているのかを把握できるようにします。
2. 見通し。 この段階は、割引や送料無料のオファーを持ち込み、加入者に購入を完了するように誘惑するのに適切な時期です。
3. 初めての購入者。 それで、あなたはあなたの販売を閉じて、新しい顧客を得ました。 お礼のメールを送信し、便利なチュートリアルを考え出し、ユーザーにサービスや製品を案内します。
4. カート-アバンドナー。 ユーザーが注文を確定しなかった理由が何であれ、放棄されたカートの電子メールでビジネスのパイの一部を受け取ることができます。 放棄されたアイテムの画像を配置し、特別オファーを追加し、電子メールをパーソナライズして、購読者の注意を電子メールに引き付け、プッシュして注文を完了します。
5. 上顧客。 この段階で、ユーザーはあなたのサービスに精通しているので、あなたのブランドを友達に勧めることができます。 データベースのこの部分は、ロイヤルティプログラムに招待し、テストとレビューのための初期の製品リリースとサンプルをユーザーに提供するのに最適な場所です。

ターゲットを絞ったEメールマーケティングを行う方法

データ駆動型の関連性の高いメールを作成するために従うべき計画は次のとおりです。

1. データベースを収集します。 メーリングリストにユーザーがいない場合、ターゲットを絞った電子メールキャンペーンを送信することはできません。 サブスクリプションフォームを使用してデータベースのアドレスを収集し、必要なその他のデータ（電話番号、郵便番号、生年月日）を検討して、収集方法を決定します。
2. 顧客のペルソナを定義します。 誰に売り込むかを決めます。 オーディエンスの主要なセグメント、買い物の好み、場所、年齢など、ターゲット顧客のイメージを形成し、ユーザーに関連するコンテンツを作成して配信するのに役立つものは何でも考えてください。
3. メーリングリストをセグメント化します。 データベースを適切なセグメントに分割して、さまざまなユーザーとの通信方法を決定します。
4. ターゲットを絞ったコンテンツを作成します。 サブスクライバーのターゲットグループと共鳴するようにコンテンツを作成および調整します。
5. テストと分析。 キャンペーンを送信する前に、A / Bテストを実行して、件名、メールの内容、CTA、またはタイミングを試してください。 対応するKPIを選択して、キャンペーンの結果がマーケティング目標を達成したかどうかを識別します。

上記のヒントをメールマーケティング戦略に実装し、ユニークで価値のあるメールで視聴者をターゲットにしましょう。SendPulseは、メールの作成、テスト、普及に役立ちます。