قم بإعداد Facebook Chatbot لإرسال رسائل نصية إلى المشتركين لديك باستخدام SendPulse

في SendPulse ، نحاول دائمًا مواكبة أحدث اتجاهات التسويق الرقمي ، لذلك قمنا بإصدار chatbot Facebook Messenger - قناة اتصال أخرى بالإضافة إلى البريد الإلكتروني ، ودفع الويب ، والرسائل النصية القصيرة.

الآن انت تستطيع:

• اشتراك المستخدمين في حملاتك في Facebook Messenger من خلال عنصر واجهة مستخدم على موقع الويب الخاص بك ؛
• تسليم الرسائل بالصور ومقاطع الفيديو والأزرار وملفات GIF والروابط ؛
• التواصل مع العملاء في الدردشة المباشرة SendPulse دون الحاجة إلى الاتصال بـ Facebook.

من خلال هذا المنشور ، ستتعرف على كيفية إعداد chatbot الخاص بك على Facebook في SendPulse ، واشتراك المستخدمين في حملاتك في Messenger ، وإرسال إشعارات إليهم. ولكن أولاً ، سوف نوضح سبب احتياجك إلى Facebook Messenger وكيف يمكن لعملك الاستفادة من استخدام chatbot على Facebook.

لماذا يحتاج المسوقون إلى Facebook Messenger

يعتبر Facebook Messenger ثاني أكثر تطبيقات المراسلة شيوعًا في العالم مع 1.3 مليار مستخدم نشط. وفقًا لنيل باتيل ، المسوق المشهور عالميًا والمؤسس المشارك لـ KISSmetrics ، يتم فتح الحملات المرسلة باستخدام Facebook Messenger والنقر عليها في 88٪ و 56٪ من الحالات على التوالي.

نيل باتيل ، مسوق مشهور عالميًا ومؤسس مشارك لشركة KISSmetrics

"لقد مررت مؤخرًا بتجربة غيرت الطريقة التي أفكر بها في التسويق الرقمي ... أثبتت لي التجربة أن روبوتات Facebook Messenger هي إحدى أقوى الأساليب الجديدة في التسويق الرقمي ... كونك من أوائل المتبنين لروبوتات Facebook Messenger سيمنحك قدرًا هائلاً من ميزة كمسوق. "

ما هو روبوت الدردشة على Facebook؟

روبوت المحادثة هو تطبيق مراسلة آلي يعمل داخل Facebook Messenger. يتعرف هذا التطبيق على النص البشري المكتوب ويستخدم ردودًا محددة مسبقًا لتحفيز محادثة أو التفاعل مع شخص ما. يمكن لروبوتات الدردشة تلقي الطلبات والرد على الأسئلة وإرسال تذكيرات أو أخبار.

ما هي العمليات التجارية التي يمكن أن يقوم برنامج الدردشة الآلي بأتمتة؟

يعد chatbot على Facebook أداة مفيدة تمكن الشركات من بناء تفاعلات مع عملائها مع تقليل قدر كبير من وقتهم ومواردهم. علاوة على ذلك ، يعد تطبيق المراسلة هذا أداة فعالة للتسويق والمبيعات من خلال إرسال حملات جماعية وشخصية.

يمكن لروبوت المحادثة أتمتة ما يلي:

• التواصل مع خدمة العملاء ؛
• معالجة الطلبات عبر الإنترنت وتتبع التسليم ؛
• إخطارات حول أحدث مشاركات المدونة ؛
• حملات ترويجية من المتاجر عبر الإنترنت ؛
• حجز المواعيد الطبية أو حجز السفر.

كيف تعمل روبوتات الدردشة على Facebook

دعونا نلقي نظرة فاحصة على خوارزميات chatbot البسيطة والمتقدمة - الرد الآلي الأساسي والرسائل الشخصية.

تظهر الدردشة في مجتمع Facebook Easy Dinner Ideas تلقائيًا في اللحظة التي تزور فيها الصفحة. يوجد زران لبدء المحادثة مع روبوت المحادثة: "لدي سؤال. هل يمكنك المساعدة؟ " و "هل هناك أي شخص متاح للدردشة؟" لقد ضغطنا على الزر الأول وحصلنا على رد تلقائي مفاده أنه لم يكن أحد متاحًا في تلك اللحظة ، لكنهم سيصلون إلينا قريبًا.

في بعض الأحيان ، يلجأ المستخدمون إلى الدردشة بأسئلتهم ، وقد يؤدي عدم الرد في مثل هذه الحالات إلى إرباكهم. تطمئن الردود الفورية من chatbot كما في المثال أعلاه للمستخدمين أنه تمت معالجة أسئلتهم وسيتم الاتصال بهم قريبًا.

تحقق من مثال روبوت محادثة مع خوارزمية متقدمة - عندما يُعرض على المستخدم اختيار محتوى جذاب. قمنا بزيارة صفحة مدرب لياقة تفاعلي في Gym Bot وضغطنا على "البدء" لبدء تشغيل الروبوت.

سمح لنا برنامج الدردشة الآلي باختيار المحتوى المقابل: "التخطيط للتدريبات الخاصة بي" ، "عرض التدريبات الخاصة بي" ، "إظهار التنازل". نقرنا على الزر الثاني وظهر الروبوت يعرض اختيار النوع الجذاب للتمرين. اخترنا "Cardio" وتلقينا شريط فيديو مع التدريبات المقابلة.

ميزات روبوت الدردشة على Facebook المدعوم من SendPulse

عند دورة التكرار الأولى ، يكون برنامج SendPulse chatbot قادرًا على إرسال رسائل للمستخدمين الذين كتبوا مرة واحدة على الأقل رسائل شخصية إلى صفحة Facebook التي اتصلت بها أو اشتركت فيها من خلال عنصر واجهة مستخدم. هيا بنا.

الاشتراك في حملات chatbot من خلال عنصر واجهة موقع الويب

يمكنك اشتراك المستخدمين في حملات chatbot الخاصة بك من خلال Facebook Messenger ونافذة منبثقة على موقع الويب الخاص بك.

الحملات اليدوية في Facebook Messenger

أرسل حملات بالصور والأزرار والملفات ومحتوى الفيديو إلى جميع المستخدمين الذين اشتركوا في برنامج الدردشة الآلي الخاص بك.

تحديثات المحتوى المستندة إلى RSS

استخدم هذه الميزة للبث التلقائي للأخبار أو التنبيهات أو التحديثات من موجز RSS إلى مشتركي chatbot.

وضع اختبار Chatbot

قم بتشغيل وضع اختبار الإرسال للتحقق من كيفية عمل النظام وكيفية عرض الرسائل. سيتم تسليم الحملات المرسلة في وضع الاختبار إلى المرسل فقط. بعد ذلك ، يمكنك التبديل إلى وضع التشغيل.

إحصائيات

استخدم لوحة الإحصائيات لتقدير فعالية حملات chatbot الخاصة بك. يعرض معدلات التسليم والفتح والنقر.

دردشة مباشرة

يمكنك العثور على محادثة مباشرة مع قائمة بجميع برامج الروبوت والمحادثات على اللوحة الرئيسية. باستخدامه ، لن تحتاج إلى الذهاب إلى Facebook Messenger للتحقق من الرسائل الواردة من المستخدمين والرد عليها.

كيفية إعداد Facebook chatbot باستخدام SendPulse

قم بتوصيل صفحتك على Facebook بـ SendPulse

لإعداد روبوت محادثة على Facebook ، افتح علامة التبويب "Messenger" في حساب SendPulse الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى النظام باستخدام حسابك على Facebook. بعد تسجيل الدخول ، ستظهر صفحات Facebook التي تديرها تلقائيًا وستتمكن من إضافة chatbot لكل منها.

اجمع قائمة بمشتركي Facebook

اجمع قاعدة بيانات قبل أن تبدأ المراسلة. للقيام بذلك ، ضع أداة اشتراك على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن المستخدمون من الاشتراك في chatbot الخاص بك دون المتابعة إلى Facebook.

هناك ستة أنواع من الأدوات التي يمكنك الاختيار من بينها ، حيث يمكنك تخصيص العنوان ووصف الروبوت بشكل أكبر. بعد إعداد أداة الاشتراك ، ستنشئ الخدمة رمزًا سيتعين عليك إدراجه في موقع الويب.

قم بإنشاء حملة في منشئ الرسائل

ستتمكن من إنشاء رسالة وإرفاق ملف وإضافة زر CTA. حد إدخال النص هو 2000 حرف.

يتيح لك خيار المعاينة رؤية كيف ستبدو رسالتك على شاشة الهاتف الذكي.

أخيرًا ، حدد عنوان حملتك ووقت إرسالها ونوعها.

هناك ثلاثة أنواع من الحملات يمكنك الاختيار من بينها:

1. حملة ترويجية . يمكنك إرسال مواد إعلانية وترويجية إلى المشتركين الذين تفاعلوا مع برنامج الدردشة الآلي الخاص بك خلال الـ 24 ساعة الماضية.
2. النشرة الإخبارية . يجب ألا تحتوي هذه الرسائل على مواد إعلانية أو ترويجية ويمكن إرسالها في أي وقت بغض النظر عن نشاط المشتركين. يمكنك إرسال هذا النوع من الحملات ، بشرط أن تتم الموافقة على صفحتك على Facebook لإرسال رسائل الاشتراك.
3. الإخطار أو التحديث . باختيار هذا النوع من الحملات ، ستتمكن من إرسال رسائل غير ترويجية إلى جميع المشتركين لديك ، ولكن يجب عليك تطبيق إحدى علامات الرسائل التي يوفرها Facebook.

يمكنك أيضًا اختيار نوع الإشعار. ستستخدم الإشعارات القياسية صوتًا بينما سيتم كتم صوت التنبيهات الهادئة. الآن اضغط على زر "إرسال".

ماذا بعد؟

نحن نخطط لإضافة خيار تخصيص chatbot في المحرر المرئي. ستتمكن أيضًا من إنشاء سلسلة من الردود التي يتم تشغيلها بواسطة الكلمات الرئيسية أو إجراءات المستخدم.

يسمح لك SendPulse بإنشاء وتعيين chatbot على Facebook على خطة مجانية مع العلامة التجارية الافتراضية للشركة. أنشئ حملتك الأولى على Facebook باستخدام chatbot بمساعدة منصتنا!