Richten Sie einen Facebook-Chatbot ein, um Ihren Abonnenten mit SendPulse eine SMS zu senden

Bei SendPulse versuchen wir immer, mit den neuesten digitalen Marketingtrends Schritt zu halten, daher haben wir einen Facebook Messenger-Chatbot veröffentlicht – einen weiteren Kommunikationskanal neben E-Mail, Web-Push und SMS.

Jetzt kannst du:

• abonnieren Sie Benutzer für Ihre Kampagnen im Facebook Messenger über ein Widget direkt auf Ihrer Website;
• Übermittlung von Nachrichten mit Bildern und Videos, Schaltflächen, GIFs und Links;
• Kommunizieren Sie mit Kunden im SendPulse-Live-Chat, ohne sich mit Facebook verbinden zu müssen.

In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie Ihren eigenen Facebook-Chatbot in SendPulse einrichten, Benutzer für Ihre Kampagnen im Messenger abonnieren und ihnen Benachrichtigungen senden. Aber zuerst klären wir, warum Sie Facebook Messenger benötigen und wie Ihr Unternehmen von der Verwendung eines Facebook-Chatbots profitieren kann.

Warum Marketer den Facebook Messenger brauchen

Facebook Messenger gilt mit 1,3 Milliarden aktiven Nutzern als die zweitbeliebteste Messaging-App der Welt. Laut Neil Patel, einem weltberühmten Vermarkter und Mitbegründer von KISSmetrics, werden Kampagnen, die über den Facebook Messenger gesendet werden, in 88% bzw. 56% der Fälle geöffnet und angeklickt.

Neil Patel, ein weltberühmter Vermarkter und Mitbegründer von KISSmetrics

„Ich hatte vor kurzem eine Erfahrung, die meine Sicht auf digitales Marketing verändert hat… Die Erfahrung hat mir bewiesen, dass Facebook Messenger-Bots eine der mächtigsten neuen Methoden im digitalen Marketing sind… Vorteil als Vermarkter.“

Was ist ein Facebook-Chatbot?

Ein Chatbot ist eine automatisierte Messaging-Anwendung, die im Facebook Messenger funktioniert. Diese App erkennt geschriebenen menschlichen Text und verwendet vordefinierte Antworten, um ein Gespräch anzuregen oder mit einer Person zu interagieren. Chatbots können Bestellungen entgegennehmen, auf Fragen antworten, Erinnerungen oder Neuigkeiten versenden.

Welche Geschäftsprozesse kann ein Chatbot automatisieren?

Ein Facebook-Chatbot ist ein nützliches Tool, das es Unternehmen ermöglicht, Interaktionen mit ihren Kunden aufzubauen und gleichzeitig einen erheblichen Teil ihrer Zeit und Ressourcen zu reduzieren. Darüber hinaus ist diese Messaging-App ein effektives Werkzeug für Marketing und Vertrieb durch das Versenden von Massen- und personalisierten Kampagnen.

Ein Chatbot kann Folgendes automatisieren:

• Kommunikation mit dem Kundenservice;
• Online-Bestellabwicklung und Lieferverfolgung;
• Benachrichtigungen über neueste Blog-Beiträge;
• Werbekampagnen von Online-Shops;
• Arzttermine buchen oder Reisereservierungen vornehmen.

So funktionieren Facebook-Chatbots

Werfen wir einen genaueren Blick auf einfache und erweiterte Chatbot-Algorithmen – grundlegende Autoresponder und personalisierte Nachrichten.

Der Chat in der Facebook-Community Easy Dinner Ideas erscheint automatisch in dem Moment, in dem Sie die Seite besuchen. Es gibt zwei Schaltflächen, um das Gespräch mit dem Chatbot zu beginnen: „Ich habe eine Frage. Kannst du helfen?" und "Ist jemand zum Chatten verfügbar?" Wir drückten den ersten Knopf und bekamen eine automatische Antwort, dass in diesem Moment niemand erreichbar war, aber sie würden uns bald erreichen.

Manchmal wenden sich Benutzer mit ihren Fragen an Chats, und in solchen Fällen kann keine Antwort sie verwirren. Sofortige Antworten von einem Chatbot wie im obigen Beispiel versichern den Benutzern, dass ihre Fragen bearbeitet wurden und sie bald kontaktiert werden.

Sehen Sie sich ein Beispiel für einen Chatbot mit einem fortschrittlichen Algorithmus an – wenn dem Benutzer angeboten wird, ansprechende Inhalte auszuwählen. Wir besuchten die Seite eines interaktiven Fitness-Coaches bei Gym Bot und drückten auf „Los geht's“, um den Bot zu starten.

Über den Chatbot konnten wir die entsprechenden Inhalte auswählen: „Plane meine Workouts“, „Zeige mir Übungen“, „Zeige mir den Verzicht“. Wir klickten auf die zweite Schaltfläche und der Bot bot an, die ansprechende Art eines Trainings auszuwählen. Wir haben uns für „Cardio“ entschieden und ein Video mit entsprechenden Übungen erhalten.

Funktionen eines Facebook-Chatbots powered by SendPulse

Beim ersten Iterationszyklus ist der SendPulse-Chatbot in der Lage, Benutzern, die mindestens einmal persönliche Nachrichten geschrieben haben, über ein Widget eine Nachricht an die Facebook-Seite zu senden, die Sie verbunden oder abonniert haben. Kommen wir dazu.

Abonnement von Chatbot-Kampagnen über ein Website-Widget

Sie können Benutzer für Ihre Chatbot-Kampagnen sowohl über den Facebook Messenger als auch über ein Popup-Fenster auf Ihrer Website abonnieren.

Manuelle Kampagnen im Facebook Messenger

Senden Sie Kampagnen mit Bildern, Schaltflächen, Dateien und Videoinhalten an alle Benutzer, die Ihren Chatbot abonniert haben.

RSS-basierte Inhaltsaktualisierungen

Verwenden Sie diese Funktion, um automatisch Nachrichten, Warnungen oder Updates aus dem RSS-Feed an Ihre Chatbot-Abonnenten zu senden.

Chatbot-Testmodus

Führen Sie einen Testmodus zum Senden durch, um zu überprüfen, wie das System funktioniert und wie die Meldungen angezeigt werden. Im Testmodus gesendete Kampagnen werden nur an den Absender zugestellt. Danach können Sie in den Betriebsmodus wechseln.

Statistiken

Verwenden Sie das Statistikfeld, um die Effektivität Ihrer Chatbot-Kampagnen einzuschätzen. Es zeigt die Zustellungs-, Öffnungs- und Klickraten an.

Live-Chat

Im Hauptfenster finden Sie einen Live-Chat mit der Liste aller Bots und Konversationen. Wenn Sie es verwenden, müssen Sie nicht zum Facebook Messenger gehen, um die Nachrichten von Benutzern zu überprüfen und darauf zu antworten.

So richten Sie den Facebook-Chatbot mit SendPulse ein

Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite mit SendPulse

Um einen Facebook-Chatbot einzurichten, öffnen Sie die Registerkarte „Messengers“ in Ihrem SendPulse-Konto und melden Sie sich mit Ihrem Facebook-Konto am System an. Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden die von Ihnen verwalteten Facebook-Seiten automatisch angezeigt und Sie können für jede von ihnen einen Chatbot hinzufügen.

Sammeln Sie eine Liste von Facebook-Abonnenten

Sammeln Sie eine Datenbank, bevor Sie mit dem Messaging beginnen. Platzieren Sie dazu ein Abonnement-Widget auf Ihrer Website, damit die Benutzer Ihren Chatbot abonnieren können, ohne zu Facebook zu wechseln.

Es stehen sechs Arten von Widgets zur Auswahl, bei denen Sie den Titel und die Bot-Beschreibung weiter anpassen können. Nachdem Sie das Abonnement-Widget eingerichtet haben, generiert der Dienst einen Code, den Sie in die Website einfügen müssen.

Erstellen Sie eine Kampagne im Message Builder

Sie können eine Nachricht erstellen, eine Datei anhängen und eine CTA-Schaltfläche hinzufügen. Das Eingabetextlimit beträgt 2.000 Zeichen.

Mit der Vorschauoption können Sie sehen, wie Ihre Nachricht auf einem Smartphone-Bildschirm aussieht.

Geben Sie schließlich den Titel Ihrer Kampagne, die Versandzeit und den Typ an.

Es gibt drei Arten von Kampagnen, aus denen Sie wählen können:

1. Promo-Kampagne . Sie können Werbe- und Werbematerial an die Abonnenten senden, die innerhalb der letzten 24 Stunden mit Ihrem Chatbot interagiert haben.
2. Newsletter . Diese Nachrichten dürfen keine Werbe- oder Werbematerialien enthalten und können unabhängig von der Aktivität der Abonnenten jederzeit gesendet werden. Sie können diese Art von Kampagne senden, sofern Ihre Facebook-Seite für Abonnementnachrichten zugelassen ist.
3. Benachrichtigung oder Aktualisierung . Wenn Sie sich für diese Art von Kampagne entscheiden, können Sie an alle Ihre Abonnenten Nachrichten ohne Werbung senden, aber Sie sollten eines der von Facebook bereitgestellten Nachrichten-Tags verwenden.

Sie können auch die Art der Benachrichtigung auswählen. Standardbenachrichtigungen verwenden einen Ton, während leise Benachrichtigungen stummgeschaltet werden. Drücken Sie nun die Schaltfläche „Senden“.

Was kommt als nächstes?

Wir planen, die Möglichkeit zur Anpassung des Chatbots im visuellen Editor hinzuzufügen. Sie können auch eine Reihe von Antworten erstellen, die durch Schlüsselwörter oder Benutzeraktionen ausgelöst werden.

Mit SendPulse können Sie einen kostenlosen Facebook-Chatbot mit dem Standard-Firmenbranding erstellen und einrichten. Erstellen Sie Ihre erste Facebook-Kampagne mit Chatbot mit Hilfe unserer Plattform!