设置 Facebook 聊天机器人以使用 SendPulse 向您的订阅者发送短信

在 SendPulse，我们一直努力跟上最新的数字营销趋势，因此我们发布了 Facebook Messenger 聊天机器人——除电子邮件、网络推送和短信之外的另一种沟通渠道。

现在你可以：

• 通过您网站上的小部件为用户订阅 Facebook Messenger 中的营销活动；
• 传递带有图像和视频、按钮、GIF 和链接的消息；
• 在 SendPulse 实时聊天中与客户交流，而无需连接到 Facebook。

从这篇文章中，您将了解如何在 SendPulse 中设置您自己的 Facebook 聊天机器人、如何在 Messenger 中为用户订阅您的营销活动，以及如何向他们发送通知。 但首先，我们将澄清为什么您可能需要 Facebook Messenger 以及您的企业如何从使用 Facebook 聊天机器人中受益。

为什么营销人员需要 Facebook Messenger

Facebook Messenger 被认为是世界上第二大最受欢迎的消息应用程序，拥有 13 亿活跃用户。 根据世界著名营销商和 KISSmetrics 联合创始人尼尔帕特尔的说法，使用 Facebook Messenger 发送的活动分别在 88% 和 56% 的案例中被打开和点击。

尼尔帕特尔，世界著名的营销人员和 KISSmetrics 的联合创始人

“我最近的一次经历改变了我对数字营销的看法……这些经历向我证明了 Facebook Messenger 机器人是数字营销中最强大的新方法之一……成为 Facebook Messenger 机器人的早期采用者将为您带来巨大的收益作为营销人员的优势。”

什么是 Facebook 聊天机器人？

聊天机器人是一种在 Facebook Messenger 中工作的自动消息应用程序。 此应用程序识别书面人类文本并使用预定义的回复来激发对话或与人互动。 聊天机器人可以接收订单、回复问题、发送提醒或新闻。

聊天机器人可以自动化哪些业务流程？

Facebook 聊天机器人是一种有用的工具，它使企业能够与客户建立互动，同时减少大量时间和资源。 此外，该消息传递应用程序是通过发送批量和个性化活动进行营销和销售的有效工具。

聊天机器人可以自动执行以下操作：

• 与客服沟通；
• 在线订单处理和交货跟踪；
• 有关最新博客文章的通知；
• 来自在线商店的促销活动；
• 预约医疗或进行旅行预订。

Facebook 聊天机器人的工作原理

让我们仔细看看简单和高级的聊天机器人算法——基本的自动回复和个性化消息。

Facebook 社区 Easy Dinner Ideas 中的聊天会在您访问该页面时自动出现。 有两个按钮可以开始与聊天机器人的对话：“我有一个问题。 你能帮我吗？” 和“有人可以聊天吗？” 我们按下了第一个按钮，得到了一个自动回复，说当时没有人，但他们很快就会找到我们。

有时，用户会通过聊天解决他们的问题，在这种情况下没有回应可能会使他们感到困惑。 来自聊天机器人的即时回复（如上例所示）让用户放心，他们的问题已得到处理，很快就会与他们联系。

查看具有高级算法的聊天机器人示例 - 当用户被要求选择有吸引力的内容时。 我们访问了 Gym Bot 交互式健身教练的页面，然后按“开始”启动机器人。

聊天机器人允许我们选择相应的内容：“计划我的锻炼”、“给我展示练习”、“给我展示豁免”。 我们点击了第二个按钮，机器人会主动提出选择有吸引力的锻炼类型。 我们选择了“有氧运动”，并收到了带有相应练习的视频。

由 SendPulse 提供支持的 Facebook 聊天机器人的功能

在第一个迭代周期中，SendPulse 聊天机器人能够向至少曾经向您通过小部件连接或订阅的 Facebook 页面写过个人消息的用户发送消息。 让我们开始吧。

通过网站小部件订阅聊天机器人活动

您可以通过 Facebook Messenger 和您网站上的弹出窗口为用户订阅您的聊天机器人活动。

Facebook Messenger 中的手动营销活动

向所有订阅您的聊天机器人的用户发送带有图像、按钮、文件、视频内容的营销活动。

基于 RSS 的内容更新

使用此功能可自动从 RSS 提要向您的聊天机器人订阅者广播新闻、警报或更新。

聊天机器人测试模式

运行测试模式发送以检查系统如何运行以及消息如何显示。 在测试模式下发送的活动将仅发送给发件人。 之后，您可以切换到操作模式。

统计数据

使用统计面板来估计您的聊天机器人活动的有效性。 它显示了交付率、打开率和点击率。

在线聊天

您可以在主面板上找到包含所有机器人和对话列表的实时聊天。 使用它，您无需前往 Facebook Messenger 查看来自用户的消息并回复他们。

如何使用 SendPulse 设置 Facebook 聊天机器人

将您的 Facebook 页面连接到 SendPulse

要设置 Facebook 聊天机器人，请在您的 SendPulse 帐户中打开“Messengers”选项卡，然后使用您的 Facebook 帐户登录系统。 登录后，您管理的 Facebook 页面将自动显示，您可以为每个页面添加聊天机器人。

收集 Facebook 订阅者列表

在开始消息传递之前收集数据库。 为此，请在您的网站上放置一个订阅小部件，以便用户无需访问 Facebook 即可订阅您的聊天机器人。

您可以选择六种类型的小部件，您可以在其中进一步自定义标题和机器人描述。 设置订阅小部件后，该服务将生成一个代码，您必须将其插入网站。

在消息生成器中创建营销活动

您将能够创建消息、附加文件和添加 CTA 按钮。 输入文本限制为 2,000 个字符。

预览选项允许您查看您的消息在智能手机屏幕上的外观。

最后，指明您的广告系列的标题、发送时间和类型。

您可以选择三种类型的广告系列：

1. 促销活动。 您可以向过去 24 小时内与您的聊天机器人互动的订阅者发送广告和促销材料。
2. 通讯。 这些消息不得包含广告或促销材料，无论订阅者的活动如何，都可以随时发送。 您可以发送此类活动，前提是您的 Facebook 页面已获准用于订阅消息。
3. 通知或更新。 选择这种类型的活动，您将能够向所有订阅者发送非促销信息，但您应该应用 Facebook 提供的信息标签之一。

您还可以选择通知的类型。 标准通知将使用声音，而安静的将静音。 现在按“发送”按钮。

下一步是什么？

我们计划在可视化编辑器中添加自定义聊天机器人的选项。 您还可以创建由关键字或用户操作触发的一系列回复。

SendPulse 允许您使用默认公司的品牌在免费计划中创建和设置 Facebook 聊天机器人。 在我们平台的帮助下，使用聊天机器人创建您的第一个 Facebook 活动！