ライフサイクル広告の完全ガイド

広告は常に、あらゆる形態や規模の企業にとって価値のあるマーケティング ツールと見なされてきました。

広告の方法と媒体は長年にわたって進化してきましたが、目標は常に同じです。それは、視聴者にリーチし、製品やサービスを知ってもらうことです。

ほとんどのマーケティング担当者は、広告が不可欠であることに同意していますが、広告キャンペーンの構成については、多くのマーケターが異なる見解を持っています。

そこで今日は、適切なメッセージを適切な人に適切なタイミングで配信するライフサイクル広告について説明します。

ライフサイクル広告とは？

先に進む前に、「カスタマー ジャーニー」と「カスタマー ライフサイクル」の違いと関係を簡単に見てみましょう。

• 「カスタマージャーニー」とは、顧客があなたのビジネスと関わり始めた瞬間からたどる一連のアクション (段階) です。
• 「顧客ライフサイクル」は、販売、マーケティング、カスタマー サービスなど、複数の目的で顧客に適用する一連のカテゴリ (セグメント) です。

違いはありますが、顧客ライフサイクル内のセグメントはカスタマー ジャーニーの段階に対応している必要があることを知っておくことが重要です。

全体像を把握したら、それに応じて広告を開始できます (「ライフスタイル広告」とも呼ばれます)。

最終的には、潜在的な顧客が製品やサービスを購入するだけでなく、生涯の忠実な顧客に変えるように、潜在的な顧客をさらに先へと導く、思慮深く意図的なやり取りを作成することが目標です。

この目標を達成する最善の方法は、各段階で顧客のニーズを特定し、適切なタイミングで顧客のニーズに対応するメッセージを配信することです。

カスタマージャーニーの段階

すべてのビジネスには独自のライフサイクルがあります。数日かかるものもあれば、数年かかるものもありますが、それらはすべて同じ段階で特徴付けられます。

• 認知度: 潜在的な顧客が最初にあなたの会社について知ったとき。
• エンゲージメント: 潜在的な顧客がブランドとのやり取りを開始するとき。
• 考慮事項: 潜在的な顧客があなたのビジネスから購入するかどうかを決定するとき。
• 購入: よくやった! この段階にたどり着いた人は誰でも顧客です。
• リテンション: 購入後のサポートは、1 回限りの購入とリピーターの違いを生む可能性があります。
• ロイヤルティ: 顧客が製品に満足している場合、顧客はこの段階に到達し、リピーターになる可能性が高くなります。 また、友人や家族にあなたの製品やサービスについて話す可能性もあります。

ライフサイクル広告戦略

上記のライフサイクル ステージに基づいて広告戦略を作成する方法は次のとおりです。

啓発広告キャンペーン

この時点で、できるだけ多くの見込み顧客にあなたのビジネスについて知ってもらいたいと考えています。

この段階では、広告を見ている人の前に広告を表示します。

見込み客がどこに広告を掲載しているかを検討することは不可欠ですが、すべての卵を 1 つのバスケットに入れないようにすることも重要です。

言い換えれば、あなたの見込み客が特定の場所の広告を他の場所よりも多く見ていることに気付くかもしれませんが、2 番目、3 番目、4 番目の場所 (たとえば、Instagram と Facebook と印刷広告) を無視しないでください。広告が見られる！

これらの広告は、潜在的な顧客があなたのブランドを知るのに役立つはずです. ロゴ、ブランド カラー、外観を含めるだけでなく、価値観や競合他社との差別化要因も伝えます。

この段階での行動を促すフレーズ (CTA) は次のようになります。

• もっと詳しく知る。
• 続きを読む。
• 当社のウェブサイトを訪問。

消費者があなたの認知度向上広告を見たとき、彼らはあなたの会社を認識しています。

ただし、「7 のルール」では、消費者が行動を起こす前に少なくとも 7 回広告を見る必要があると述べているため、認知段階を過ぎても広告を掲載し続けています。

YouTube は認知度向上のための優れたプラットフォームです。なぜなら、YouTube は迅速で、誰かが詳細を知りたい場合にボタンを使用できるためです。動画広告を 5 秒以上視聴する必要があります。以下の Cozy Earth の広告を参照してください。

YouTube 広告全般について詳しくは、こちらをご覧ください。

エンゲージメント広告キャンペーン

カスタマージャーニーの次の段階は、顧客にあなたの製品を知ってもらうだけでなく、ブランドとの交流を促すことです。

これらの広告はブランドをうまく表現する必要がありますが、このフェーズの広告の主な目標は、顧客を引き付けることです。

エンゲージメントとは、次のことを意味します。

• あなたのウェブサイトにアクセスします。
• ニュースレターまたはメーリング リストへの登録。
• 営業担当者に連絡します。
• ソーシャル メディアをフォローする。
• ブログ記事を読んでいます。

ただし、潜在的な顧客に関与してもらい、その目標を決定し、目標を反映した CTA を作成してもらいたいと考えています。

以下は、この段階での行動を促すフレーズです。

• サインアップ。
• 続きを読む。
• ダウンロード。

インスタグラムはエンゲージメント段階に最適なプラットフォームです。実際に読者に質問をすることができるからです。これが究極のエンゲージメントです。

これにより、あなたのブランドが頭に浮かぶようにしながら、あなたが提供しなければならないものに誰かが興奮するようになります.

以下は、Dapper Renaissance の優れた例です。

Instagram のスクリーンショット、2022 年 12 月

検討広告キャンペーン

見込み顧客がこの段階に達したとき、彼らはすでにあなたの会社と関わっています。

この段階に達した顧客をターゲットにする優れた方法は、広告のリターゲティングに投資することです。 オーディエンスをセグメント化することで、ウェブサイトにアクセスしたり、何らかの形でやり取りしたりした人にのみ広告が表示されます。

この段階で、顧客はすでに最初の興味を示し、ブランドに関与しています。 この段階での広告の目的は、購入するかどうかを決定するのに役立つことです。

この段階で消費者を支援するいくつかの方法:

• 価格設定を明確にしてください。
• 特徴やメリットを分かりやすく説明。
• お客様の声を共有します。
• デモを提供します。
• 消費者があなたの製品について持っている可能性のある質問に答えてください。

この段階で、潜在的な顧客が競合他社よりもあなたのブランドを選択するのに役立つ何を見る必要があるかを考えてください。

この段階では、変換をできるだけ簡単にすることも非常に重要です。そうすれば、購入を決定したときに難しいことはありません。 この段階の最終目標はコンバージョンです。

この段階での CTA は次のようになります。

• サインアップ。
• ダウンロード。
• 今すぐ購入。

リターゲティング広告はどのプラットフォームでも表示できますが、通常、デスクトップ広告は消費者をより深く掘り下げて購入する立場にあります.

以下の例のように、業界で人気のある出版物にバナー広告を掲載することは、この段階に最適なオプションです。

2022 年 12 月、buzzfeed.com のスクリーンショット

購入

この段階は、見込み客を顧客に変えるため、ほとんどの企業にとって主要なマイルストーンです。

これらの個人は異なるメッセージを受け取るため、顧客としてタグ付けすることが重要です。

この段階は広告に関するものではなく (最後の 3 つの段階で [今すぐ購入] ボタンが表示されるため)、最適化されたチェックアウト ページを実際に作成することが重要です。

チェックアウト ページの最適化の詳細については、こちらをご覧ください。

リテンション広告キャンペーン

顧客があなたから購入することを決定したら、彼らの旅は終わりません。

リピートバイヤーは多くの収益をもたらす可能性があるため、クライアントを維持することは重要です.

この段階の広告を作成する場合、次の優れた戦略が含まれます。

• 今後の購入で限定割引やその他の特典を提供します。
• 新製品への独占アクセスを発表します。
• 以前の購入を補完する製品を宣伝します。
• 新製品を共有します。

この段階で消費者の関与を成功させるには、「既存の顧客をどのようにサポートできるか」を自問してください。

以下は、この段階での CTA の例です。

• 今すぐ購入（割引あり）。
• ダウンロード。
• 会員限定商品を購入。

私自身、熱心な旅行者として、Abercrombie & Kent は過去に購入した製品です。 彼らは私が一人旅であることを知っているので、以下の例のように一人旅に特化した取引で私をリターゲティングすることがよくあります。

このような高価なアイテムでは、将来の旅行者として私を維持するために「独占的な」取引が不可欠です.

Facebook のスクリーンショット、2022 年 12 月

ロイヤリティ広告キャンペーン

ライフサイクルの最終段階は、ロイヤルティの作成です。

この段階では、リピート購入者だけでなく、ブランドを代表して喜んで支持し、製品を家族や友人に勧める人々も生まれます。

この段階では、保持段階と同様に、排他性に重点を置くことをお勧めします。 たとえば、メンバーシップを提供することで排他性を作成できます。

これがサイコ バニーがたどったルートです。彼らは忠誠心を生み出す VIP メンバーシップを提供しています。 次に、VIP メンバーは限定取引にアクセスできます。

2022 年 12 月、psychobunny.com のスクリーンショット

この段階で実行できるもう 1 つの方法は、お客様の声を共有するためのインセンティブを提供することです。

これは、フィードバックを大切にしていることを忠実な顧客に示します。 お客様の声は、より多くの将来の顧客を獲得するのに役立ち、また、忠実な消費者に素晴らしい特典を提供します. それは双方にとって好都合です。

その他のオプションは次のとおりです。

• 紹介プログラムを作成します。
• 消費者をウェビナーに招待します。
• リピート購入者向けのその他の限定特典を提供します。

この段階の最終目標は、顧客とブランドとの交流を維持し、顧客の意見が重要であることを示すことです。 彼らはただの数字ではありません。あなたが大切にしている顧客です。

この段階で、CTA は次のようになります。

• 今すぐ購入。
• 証言を残します。

ライフサイクル アドバタイズの作成

効果的な広告戦略を作成するには、ライフサイクル全体の各時点で消費者とコミュニケーションを取っていることを確認してください。

広告は、1 つの目標を念頭に置いて、各ポイントで直接的に行う必要があります。

最後に、消費者が望んでいるアクションを簡単に実行できるようにします。

あなたはこれを得ました！

その他のリソース:

• 上位 10 の広告キャンペーンとその効果の理由
• より記憶に残り、魅力的なブランドを作成する 4 つの方法
• 有料ソーシャル メディア: ソーシャル広告の成功へのガイド

主な画像：wee dezign/Shutterstock