Marketing Twitter : un guide tout-en-un pour votre entreprise

Vous voulez en savoir plus sur vos clients ? Faire le buzz autour de votre marque ? Fournir un support client ultra-rapide ?

En tant que spécialiste du marketing, il peut être difficile de déterminer sur quels canaux de médias sociaux concentrer vos efforts.

Quels que soient vos objectifs, il y a de fortes chances que Twitter vous couvre.

Dans ce guide, nous verrons comment tirer parti du marketing Twitter pour améliorer la communication, accroître l'engagement et développer votre audience.

Ce que nous couvrirons :

• Configuration de votre compte
• Quel type de contenu fonctionne le mieux sur Twitter ?
• Comment utiliser les hashtags
• Comment gérer les flux
• Créer une stratégie de marketing Twitter
• Une introduction à la publicité sur Twitter
• Analyser vos résultats

Twitter Marketing 101 : Comment Twitter peut-il vous aider à commercialiser votre entreprise ou votre produit ?

Si vous ne passez pas beaucoup de temps sur Twitter, la navigation sur le site peut être un peu écrasante.

Pour vous aider à démarrer, passons en revue les étapes de base de la configuration de votre compte afin que vous puissiez décider de la meilleure structure pour votre campagne marketing.

Heureusement, créer un compte ne prend que quelques minutes.

Configuration de votre compte

Étape 1 : Accédez à twitter.com/signup ou téléchargez l'application Twitter.

Étape 2 : Appuyez sur "Créer un compte".

Étape 3 : Vous pouvez créer un compte en utilisant votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre compte Google. Les utilisateurs de Mac et d'iPhone ont également la possibilité d'utiliser leur identifiant Apple.

Étape 4 : Entrez votre nom, numéro de téléphone ou e-mail et date de naissance. Appuyez ensuite sur "Suivant".

Étape 5 : Ensuite, vous pouvez activer ou désactiver l'option "Suivre" où vous voyez le contenu Twitter sur le Web. Appuyez sur "Suivant".

Étape 6 : Si votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et votre date de naissance sont tous corrects, sélectionnez "S'inscrire".

Étape 7 : Vous devriez recevoir un code de vérification par SMS ou par e-mail. Entrez le code et appuyez sur "Suivant".

Étape 8 : Il vous sera alors demandé de créer un nouveau mot de passe pour votre compte Twitter qui doit être de 8 caractères ou plus. Après avoir entré votre mot de passe, appuyez sur "Suivant".

Création d'un profil Twitter

À ce stade, vous pouvez vous rendre sur la page d'accueil de Twitter pour accéder à votre compte, ou vous pouvez continuer à remplir le reste des informations de votre profil.

Avant de commencer à suivre d'autres utilisateurs ou à tweeter, c'est une bonne idée de configurer le reste de votre compte pour vous assurer que les bonnes personnes vous suivront.

Photos de profil/d'en-tête

En ce qui concerne votre photo de profil, choisissez une image qui représente visuellement votre marque et peut tenir dans un petit espace circulaire. Un logo d'entreprise fonctionne généralement mieux dans ce cas. N'oubliez pas que cela n'apparaîtra pas seulement sur votre profil. Ce sera l'icône associée à chaque tweet que vous publiez. Les dimensions recommandées pour la photo de profil sont de 400×400 pixels.

Idéalement, votre photo d'en-tête devrait être une annonce en constante évolution qui présente des éléments tels que des promotions, des offres à durée limitée ou un lancement ou une campagne de produit à venir. Nous vous conseillons de le mettre à jour tous les trimestres pour que votre contenu reste frais et intéressant. Les dimensions recommandées pour la photo d'en-tête sont de 1500 × 500 pixels.

Gardez à l'esprit que les deux images doivent offrir une expérience visuelle claire et cohérente.

Vous pouvez télécharger des photos dans l'un des formats suivants : JPG, GIF ou PNG . Actuellement, Twitter ne prend pas en charge les GIF animés pour les images de profil ou d'en-tête.

Source : Logitech

Nom d'affichage et @nom du compte

Votre compte @name vous est unique, apparaît dans l'URL de votre profil et est connecté à tout ce que vous faites sur la plateforme. Il peut contenir jusqu'à 15 caractères et doit être directement associé à votre entreprise.

Le nom d'affichage peut contenir jusqu'à 50 caractères et sera affiché juste au-dessus de votre @nom. Bien que cela puisse être modifié à tout moment, il est préférable que ce soit votre nom de marque.

Bio

Considérez votre biographie comme un argumentaire éclair de 160 caractères. Ici, vous vous présenterez à la Twitterverse. Dites à vos abonnés ce que vous faites, la valeur que vous apportez et pourquoi ils devraient suivre votre marque.

C'est également un endroit idéal pour fournir un lien direct vers votre site Web. Il peut s'agir de votre page d'accueil, de la page "À propos de nous" ou de la page de destination de votre dernière campagne marketing.

Même si vous n'avez qu'une présence en ligne, votre biographie doit également inclure un emplacement. Envisagez d'ajouter votre siège social et/ou votre ville fondatrice, ou les pays vers lesquels vous expédiez. Cela facilitera l'accès et la connexion avec les abonnés Twitter locaux.

Source : Biographie Twitter de Merriam-Webster

Trouver et suivre des personnes sur Twitter

Maintenant que vous avez configuré votre profil, vous serez invité à sélectionner les principaux sujets d'intérêt. Vous pourrez choisir parmi les options suivantes :

• Musique
• Des sports
• Jeux
• Arts et culture
• Nouvelles
• Divertissement
• Maison et famille
• La science
• Films et télévision
• Technologie
• Mode et beauté
• Voyager
• En plein air
• Aliments
• Carrières
• Affaires et finances
• Anime et manga
• Aptitude
• Uniquement sur Twitter

En fonction de votre profil et de vos intérêts, Twitter générera ensuite une liste d'utilisateurs suggérés à suivre. Passez en revue la liste et cliquez sur le bouton "Suivre" à côté des utilisateurs que vous souhaitez suivre.

Suivre quelqu'un sur Twitter signifie qu'il pourra vous envoyer des messages directs et que ses mises à jour apparaîtront dans votre journal.

Enfin, vous serez invité à choisir vos préférences de notification. Pour terminer le processus de configuration, cliquez sur "Autoriser les notifications" pour recevoir les notifications directement sur votre appareil mobile. Vous pouvez mettre à jour votre sélection à tout moment.

Les notifications Twitter incluent :

• Mentions
• réponses
• Retweets
• Aime
• Nouveaux adeptes
• Messages directs
• Vos contacts qui rejoignent Twitter
• Recommandations
• Points forts
• Nouvelles
• Des moments
• Alertes d'urgence
• Nouvelles fonctionnalités
• Notifications de tweet des comptes que vous suivez

Quel type de contenu fonctionne le mieux pour le marketing Twitter ?

Si vous cherchez à générer des ventes, il y a de fortes chances que vous expérimentiez des formats de contenu dans un certain nombre de campagnes organiques et payantes. M ais comment savoir quels types de contenus auront le plus d'influence sur le comportement d'achat ? Nous avons compilé une liste des 3 principaux types de tweets garantis pour stimuler l'engagement des utilisateurs et faire monter en flèche les ventes de votre entreprise.

Vidéos dignes d'intérêt

La vidéo représente plus de 80 % du trafic Internet mondial des consommateurs , 82 % des utilisateurs regardant des vidéos sur Twitter . Les vidéos sont également 6 fois plus susceptibles d'être retweetées que les photos.

Pour tirer parti de cette puissance, vous pouvez essayer de diffuser une publicité vidéo Twitter, de répondre aux tweets avec une vidéo, de passer en direct sur Twitter pour partager un événement en temps réel ou de publier des vidéos pédagogiques ou pédagogiques qui apportent de la valeur à votre public.

Bonnes Pratiques :

• Gardez la durée de la vidéo entre 6 et 15 secondes.
• Incluez un appel à l'action intelligent et engageant pour informer votre public des prochaines étapes.
• Ajoutez du texte ou des légendes pour les téléspectateurs mobiles sans son.
• Assurez-vous que votre logo est visible (mais pas distrayant) dans le coin supérieur gauche ou supérieur droit du cadre
• Présentez de vraies personnes dans les premières secondes.

Source : Vidéo Twitter Skillshare

Infographie créative

Environ 65% des gens sont des apprenants visuels, c'est pourquoi il n'est pas trop surprenant que l' infographie soit devenue l'un des tweets les plus efficaces pour le marketing.

Au lieu de passer du temps à lire de longs articles, ils veulent des informations faciles à digérer présentées dans un format visuel.

Bonnes Pratiques :

• Tenez-vous en à un thème ou à un point principal.
• Gardez le texte minimal et laissez vos visuels parler.
• Assurez-vous que le flux a du sens.
• Sélectionnez 2-3 polices et tailles de police complémentaires.
• Choisissez une palette de couleurs de base.

Source : Tweet de l'infographie du planificateur de publication

Contenu généré par l'utilisateur

Si vous regardez les marques les plus performantes sur Twitter, vous remarquerez que beaucoup d'entre elles partagent systématiquement du contenu généré par les utilisateurs.

Ce n'est pas surprenant, étant donné que les annonces basées sur le contenu générées par les utilisateurs obtiennent des taux de clics 4 fois plus élevés que la moyenne. Non seulement cela aide la marque à mieux comprendre son public cible, mais cela favorise également un sentiment de communauté et fournit une preuve sociale.

Bonnes Pratiques :

• Idées de crowdsourcing pour de nouvelles idées, produits, etc.
• Créez un #hashtag unique et demandez aux utilisateurs de l'utiliser et de faire connaître votre promotion.
• Organisez des concours , des quiz et des sondages.
• Retweetez les tweets positifs.
• Posez des questions ouvertes.

Source : Tweet de contenu généré par les utilisateurs d'Aerie

Combien de tweets devriez-vous envoyer par jour ?

Bien que les études varient énormément, le consensus général est qu'il est préférable de tweeter entre 3 et 30 fois par jour. Une fois par jour est un strict minimum, tandis que 15 à 23 tweets par jour sont optimaux.

Et comme les tweets ont une durée de vie extrêmement courte, assurez-vous de diffuser vos tweets tout au long de la journée.

Comment utiliser la courte durée d'attention de Twitter pour attirer les lecteurs

La durée d'attention du consommateur numérique moyen du 21e siècle ne cesse de diminuer. En fait, une étude récente a révélé qu'il est passé de 12 secondes en 2000 à 8 secondes aujourd'hui. Pour répondre à ce modèle de consommation en constante évolution, les spécialistes du marketing recherchent de nouvelles façons d'offrir plus de valeur en moins de mots.

C'est là que le micro-contenu entre en jeu.

Il s'agit de courtes rafales de contenu à faible coût et à fort engagement conçues pour capter rapidement l'attention des gens.

Voici quelques exemples de marketing Twitter à prendre en compte si vous souhaitez emprunter la voie du micro-contenu.

Exemples de façons créatives d'utiliser la courte durée d'attention de Twitter

Mèmes

Les mèmes sont un type de raccourci culturel à la mode, opportun et souvent incroyablement divertissant. Vous avez juste besoin d'avoir une solide compréhension de votre public cible et de vous assurer que vos tweets sont pertinents pour votre marque.

Source : Compte Twitter de Ruffles

Visuels

Afin de créer des tweets efficaces pour le marketing, des visuels accrocheurs sont indispensables. Non seulement ils rendent votre tweet plus attrayant, mais ils peuvent également faciliter le traitement de ce qu'ils lisent.

De plus, les images peuvent aider à compléter les campagnes publicitaires qui incluent des citations ou des statistiques. Les images rendent également vos tweets plus partageables, ce qui vous permet de tirer davantage parti de votre contenu.

Cartes Twitter

Les cartes Twitter sont des tweets enrichis en médias qui permettent aux utilisateurs d'aller bien au-delà de la limite de 14 caractères sur Twitter. Avec ces cartes, vous pouvez par exemple afficher une image, regarder une vidéo, visiter une page de destination ou télécharger une application. Voici un bref aperçu du type de carte Twitter :

• Carte récapitulative : la carte par défaut de Twitter qui comprend un titre, une description, l'attribution du compte Twitter, une vignette et un lien direct vers votre contenu.
• Grande carte de résumé photo : Partage les mêmes fonctionnalités que les cartes de résumé ordinaires, mais elles échangent un peu de l'espace de description pour une image plus grande.
• Carte de lecteur : Semblable à YouTube et Vine, les utilisateurs peuvent regarder, écouter ou cliquer sur vos médias sans avoir à quitter l'application.
• Carte d'application : idéale pour les utilisateurs mobiles, la carte comprend un lien de téléchargement direct vers une application mobile.

Comment utiliser les hashtags pour le marketing Twitter

Si vous voulez vraiment savoir comment faire du marketing Twitter de la bonne manière, il est crucial de comprendre comment fonctionne le petit mais puissant hashtag.

Sur Twitter, un hashtag est écrit avec un symbole # suivi d'un mot ou d'une phrase ininterrompue. Lorsque vous incluez un hashtag dans le tweet, il est lié à tous les autres tweets qui incluent le même mot ou la même phrase.

Les hashtags aident essentiellement à donner le contexte de vos tweets et permettent aux gens de couper facilement le bruit de Twitter et de trouver des sujets qui les intéressent.

Combien de hashtags dois-je utiliser par publication ?

Il y a un avantage significatif à utiliser des hashtags sur Twitter. Mais n'en faites pas trop.

Comme meilleure pratique, nous vous recommandons d'utiliser un maximum de 2 hashtags par tweet. Une étude récente a montré que lorsque plus de 3 tweets sont utilisés, les métriques chutent d'au moins 17 %.

Moins c'est plus, dans ce cas, alors assurez-vous de choisir judicieusement vos hashtags !

Comment puis-je trouver des hashtags tendance ?

Si vous souhaitez incorporer efficacement et efficacement des hashtags dans votre contenu, vous devez savoir lesquels sont populaires. L'endroit le plus évident pour le faire est Twitter lui-même.

Twitter est livré avec une fonction de recherche native qui vous permet d'explorer les derniers sujets et hashtags actuellement en vogue dans votre région. Vous pouvez également trouver une liste de hashtags populaires personnalisés en fonction de vos intérêts.

Mais comme ces tendances couvrent un large public en ligne, il peut être difficile de se concentrer sur les problèmes spécifiques dont votre public veut que vous parliez.

Twitter étant une plate-forme si encombrée, les outils de hashtag seront utiles pour identifier les hashtags pertinents à la fois pour votre marque et vos abonnés.

Outils de hashtag

RiteTag

En ajoutant l'extension RiteTag à votre navigateur Web, vous pouvez tout faire, de la mise en surbrillance du texte à la réception de suggestions de hashtag instantanées lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur les images. Cet outil est également idéal pour identifier et suivre les hashtags actuels.

RiteTag facture 49 $ par an pour un maximum de 1 000 requêtes d'images et de texte chaque mois. Il existe également des plans plus avancés, y compris des fonctionnalités de publication et d'écriture.

Extension RiteTag

TweetDeck

Si vous êtes un utilisateur passionné de Twitter, vous savez peut-être déjà que Twitter offre un outil unique qui facilite le tweet.

Avec TweetDeck , vous pouvez gérer plusieurs comptes, ainsi que suivre plusieurs hashtags et conversations. Vous pouvez également l'utiliser pour programmer vos campagnes de hashtag Twitter.

C'est comparable à Hootsuite mais limité à Twitter. De plus, c'est totalement gratuit.

Hashtagifier

Contrairement à TweetDeck, Hashtagify n'est pas gratuit. Cependant, il offre un essai gratuit de 7 jours et vous permet de rechercher des données et des informations en temps réel sur n'importe quel hashtag Twitter, y compris les hashtags associés, les tendances et le classement de popularité.

Les plans payants commencent à 29 $ par mois pour le plan personnel, qui vous offre 2 Bronze Trackers (2 hashtags et 2 utilisateurs Twitter), 10 Top Tweeters par hashtag suivi et la possibilité de mettre en signet vos hashtags préférés.

Outil de hashtagification

Comment organiser des flux sur Twitter à l'aide de listes

Les listes Twitter sont un outil sous-estimé, mais incroyablement utile, qui transforme une expérience de médias sociaux chaotique en une collection personnalisée de listes organisées, comme cet exemple qui se concentre exclusivement sur l'actualité technologique.

Source : Listes Twitter

Les listes sont un outil efficace pour suivre les influenceurs avec lesquels vous aimeriez travailler.

Bien sûr, vous ne trouverez pas les modèles Instagram, les YouTubers et les stars de TikTok qui gouvernent le jeu des influenceurs sur Twitter.

Mais si vous recherchez des acteurs de l'industrie, des leaders d'opinion B2B, des écrivains et d'autres personnes influentes, Twitter vous permet de leur présenter directement vos idées.

De plus, vous pouvez consulter les listes publiques des influenceurs pour voir qui ils suivent, qu'il s'agisse de concurrents ou d'autres comptes pertinents.

Vous pouvez également consulter les listes Twitter d'autres utilisateurs présentant un influenceur ou un concurrent particulier en sélectionnant "membre de" en haut de la section de leurs listes :

Vous pouvez également utiliser des listes pour créer de petites communautés basées sur des intérêts communs. Vous pouvez également créer une liste de recommandations de contenu, qu'il s'agisse de votre propre matériel ou d'un contenu organisé.

La curation de contenu ressemble à un sujet de « retour en arrière ». C'était une partie importante de la conversation vers 2014/15, et ces derniers temps, cela ne revient plus beaucoup.

Il convient de noter que le partage du contenu d'autres personnes, le cas échéant, offre quelques avantages clés. Tout d'abord, Twitter évolue à un rythme rapide.

Même si vous produisez du contenu à l'avance, il est difficile de maintenir votre calendrier éditorial rempli de contenu de premier ordre.

En partageant vos découvertes préférées avec vos abonnés, vous les connectez toujours avec quelque chose qu'ils pourraient trouver précieux.

Pour créer une liste :

• Cliquez sur "Listes" sur votre page de profil
• Puis "Créer une liste"
• Entrez un nom et une description
• Décidez si vous souhaitez le rendre public ou garder les choses privées
• Enregistrez votre travail

Pour ajouter ou supprimer des comptes :

• Rendez-vous sur le compte d'un autre utilisateur et cliquez sur l'icône en forme de personne sur sa page de profil
• Sélectionnez "ajouter" ou "supprimer de la liste"
• Pour ajouter un compte, sélectionnez simplement une liste et cliquez pour ajouter un nouvel utilisateur.
• Pour supprimer un utilisateur, décochez la case à côté de la liste que vous souhaitez nettoyer

Créer une stratégie de marketing Twitter

Le marketing Twitter est devenu un canal complexe, même pour les spécialistes du marketing les plus avertis. Comme toutes les autres plateformes de médias sociaux, réussir sur Twitter nécessite une planification stratégique pour se démarquer de la concurrence et garder votre public engagé avec votre marque.

Définissez l'identité de votre marque

Contrairement à Instagram , Twitter consiste à maîtriser le texte court.

Et bien que les images et la vidéo soient certainement des éléments essentiels de toute stratégie Twitter, le succès dépend de votre capacité à vous connecter avec le public avec votre voix unique, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous cacher derrière cette photo étonnante.

Chaque marque a sa propre voix, ses propres valeurs et son propre ton, qui, comme je le dis ici, devraient rester cohérents sur toutes les plateformes. Cela dit, voici quelques éléments que les marques doivent s'assurer d'inclure lors de la création de contenu pour Twitter :

Présentez la personnalité de votre marque : alors que la voix de votre marque doit être cohérente sur tous les points de contact, la culture textuelle de Twitter est la plate-forme idéale pour mettre en valeur ce qui distingue votre marque de vos concurrents. Êtes-vous énervé? Drôle? Inspiré? Audacieux? Ces qualités doivent être transmises à travers vos tweets.

Réfléchissez à la façon dont vos tweets pourraient être perçus : bien que la réputation de Twitter soit souvent définie par ses querelles, sa honte publique et une foule de diatribes embarrassantes, il est toujours important de bien réfléchir à ce que vous publiez sur la plate-forme.

Soyez authentique : étant donné l'état actuel du monde, la sincérité est un gros problème, en particulier pour les marques, les influenceurs et les célébrités qui ont un nombre considérable d'abonnés. Ignorez les messages promotionnels, les platitudes vides et les déclarations politiques et concentrez-vous sur le renforcement de la confiance et la fourniture d'informations utiles à votre public.

Évitez les tweets répétés : non seulement coller le même message encore et encore est paresseux et inefficace, mais cela enfreint la politique de la plate-forme. Chaque tweet doit avoir une légende unique, même si vous faites la promotion du même article de blog plusieurs fois (ce qui, soit dit en passant, est une stratégie que je recommande).

Engagez-vous comme une vraie personne : après plusieurs années à collecter des abonnés sans discernement, nous commençons à penser que ce n'est peut-être pas la meilleure façon de "faire" les médias sociaux. Soyez attentif à l'établissement d'un climat de confiance avec les clients qui se soucient de votre marque. Concentrez-vous sur des conversations bidirectionnelles avec votre public au lieu d'attirer autant de followers que possible.

Fixer des objectifs

Sans objectifs bien définis, vous courez le risque de ne pas savoir comment vos campagnes se déroulent.

Alors, demandez-vous pourquoi vous utilisez le marketing Twitter et définissez vos objectifs en conséquence. Assurez-vous que ces objectifs sont alignés sur les objectifs de votre entreprise et, plus important encore, qu'ils sont SMART

• Spécifique : Clarifiez exactement ce que vous voulez réaliser et établissez le qui, quoi, où et pourquoi de vos campagnes. Que faut-il accomplir ? Qui est responsable de quoi ? Quelles mesures seront prises pour atteindre vos objectifs ?
• Mesurable : la spécificité est un bon début, mais comment quantifierez-vous si ces objectifs ont été atteints ou non ? Cela facilitera grandement le suivi de vos progrès.
• Analytique : Vos objectifs doivent être réalistes et à portée de main. C'est le point du processus où vous devez vous donner une vérification de la réalité bien nécessaire. Ces objectifs sont-ils atteignables ? Utilisez ce temps pour évaluer s'il existe des limitations qui pourraient vous empêcher de les respecter.
• Pertinent : Ne vous fixez pas des objectifs uniquement pour le plaisir. Évaluez pourquoi ils sont importants et quels avantages ils apporteront à votre entreprise.
• Limité dans le temps : chaque objectif que vous définissez doit avoir une date limite pour garantir que toutes les personnes impliquées peuvent rester sur la bonne voie dans un certain délai.

Mener des recherches sur les concurrents

C'est une bonne règle de base pour comparer vos performances à celles de vos concurrents.

Cela peut susciter de nouvelles idées et ouvrir la voie à des améliorations durables de la page Twitter de votre entreprise. Ce type de recherche doit être effectué régulièrement. Cela peut également fournir des informations précieuses pour l'établissement d'objectifs futurs.

Twitter pour la génération de leads

Lorsqu'il est utilisé correctement, Twitter peut être une machine à générer des leads. Voici comment:

Augmentez vos taux de clics

Les tweets avec les taux de clics les plus élevés donneront à votre marque l'impulsion supplémentaire dont elle a besoin pour convertir le trafic des médias sociaux en prospects. Assurez-vous que chaque tweet comprend une image, 1 à 2 hashtags tendance et un lien vers une ressource gratuite précieuse.

Publier régulièrement

La durée de vie d'un tweet est d'environ 20 minutes, ce qui signifie qu'il est essentiel de tweeter en continu. Pour diversifier votre contenu, pensez à partager votre dernier article de blog, puis capturez leur adresse e-mail après avoir cliqué sur votre lien. À partir de là, vous pouvez continuer à leur envoyer plus de contenu sous forme de lancements de produits, de promotions et plus encore.

S'engager avec les promoteurs

Chaque fois que quelqu'un fait la promotion de votre contenu, allez-y, aimez-le et remerciez-le d'avoir partagé votre tweet. Cela aidera vos promoteurs à générer encore plus d'interactions, ce qui, à son tour, augmentera à nouveau votre portée.

Comment pouvez-vous utiliser Twitter pour obtenir des commentaires ?

Twitter est conçu pour l'immédiateté et tourne autour de la conversation du moment.

Les sondages ont l'avantage unique d'être amusants et interactifs pour vos abonnés, tout en servant également d'outil pour recueillir des informations précieuses sur votre public et votre secteur.

Il est également assez facile de créer un sondage.

Tout ce que vous avez à faire est de cliquer sur le gros bouton bleu "Tweet" et de sélectionner l'icône "ajouter un sondage" sous la zone de texte :

À partir de là, vous pouvez saisir vos questions brûlantes, définir une limite de temps, puis cliquer sur publier lorsque vous êtes prêt à capturer des informations.

Les sondages peuvent être une mine d'or pour découvrir les points faibles des clients et d'autres expériences dont vous pouvez tirer des enseignements.

Étant donné que près de 80 % des consommateurs s'attendent à recevoir une réponse des marques dans les 24 heures suivant leur contact sur les réseaux sociaux, vous devez être prêt à répondre rapidement aux questions. Une fois que vous avez fait cela, regardez les tweets positifs sur votre marque arriver !

Réponse de Goodreads à la plainte d'un client

Un autre moyen infaillible de solliciter les commentaires de vos abonnés consiste à poser des questions spécifiques à l'industrie qui peuvent vous aider à améliorer vos offres de produits ou de services à l'avenir.

Source : Audience de sondage Bumble

Il convient de mentionner que proposer des questions qui captent suffisamment l'attention de votre public pour qu'il s'engage nécessite un peu d'effort.

Utilisez la recherche avancée de Twitter pour identifier les acheteurs à forte intention

La recherche avancée de Twitter permet aux utilisateurs de filtrer le contenu en fonction de critères tels que les noms d'utilisateur, les plages de dates, les statistiques d'engagement, l'emplacement, etc.

Dans un autre article, j'examine en profondeur la recherche avancée, son fonctionnement et je partage quelques conseils pour l'utiliser dans votre stratégie marketing.

Si vous préférez rester bref, voici quelques conseils pour entrer en contact avec des acheteurs qualifiés avec l'outil :

Utilisez des hashtags pour suivre les efforts de Lead Gen. Si vous planifiez une campagne de hashtag ou si vous en avez récemment conclu une, la recherche avancée vous permet de suivre facilement la conversation et de répondre aux utilisateurs qui interagissent avec votre balise de marque ou spécifique à la campagne.

Encore une fois, vous voudrez pécher par excès de minimalisme et vous en tenir à un hashtag à inclure dans une série de tweets à long terme. De plus, vous pouvez utiliser une approche similaire pour suivre les conversations autour de mots clés spécifiques.

Trouvez et connectez-vous avec des prospects. L'un des principaux avantages de la recherche avancée est qu'elle permet aux utilisateurs de rechercher des questions à l'aide de mots clés tels que "conseils" ou "recommandations" ainsi que de mots pertinents pour votre marque. Ce processus peut vous aider à trouver des personnes qui recherchent activement des solutions que vous proposez déjà.

De plus, tendre la main est aussi simple que de suivre et de capter leur attention avec une "@mention" (ce qui pourrait vous aider à atteindre encore plus d'acheteurs potentiels. Ou, vous pouvez leur envoyer un DM avec des informations plus détaillées.

Ciblez les prospects locaux avec des filtres de géolocalisation. Pour les entreprises locales, les filtres de géolocalisation de Twitter sont un excellent moyen de cibler rapidement les prospects locaux dans votre région et d'éliminer les utilisateurs basés dans des endroits éloignés.

Configurez-le en entrant 'near: (location) pour voir les tweets d'une certaine région. Vous pouvez ensuite être plus précis en utilisant le "dans (distance)" pour créer un rayon autour de la frontière régionale la plus pertinente pour vous.

De plus, le filtrage basé sur l'emplacement n'est pas seulement utile pour les entreprises locales, il peut également être utile pour créer des campagnes personnalisées, permettant aux marques de cibler les clients avec des offres spécifiques à l'emplacement.

Une introduction à la publicité sur Twitter

Les publicités Twitter sont légèrement plus chères que les publicités Facebook, mais il n'y a pas de dépenses publicitaires minimales et il est facile de créer des publicités autour de votre objectif cible.

Ils sont également un moyen efficace d'insuffler un certain engagement dans votre page, d'accroître la notoriété et de recueillir des informations sur l'audience qui peuvent aider à orienter les stratégies futures.

Différentes façons de faire de la publicité

Annonces sponsorisées

Les tweets sponsorisés sont des publicités intégrées qui ressemblent à des publications régulières et peuvent être utilisées pour augmenter la portée, la visibilité et le trafic sur le site Web.

Ces publicités vous coûteront entre 0,50 $ et 2,00 $ pour chaque action.

Annonces d'abonnés

Les campagnes d'abonnés sont conçues pour aider les utilisateurs à développer leur audience et à accroître la visibilité de la marque en apparaissant comme un "compte promu" dans la section "qui suivre" des utilisateurs.

Ces campagnes sont facturées sur la base du "coût par résultat", ce qui signifie que le coût que vous payez par abonné dépendra du budget, de l'enchère et du ciblage que vous avez définis pour cette campagne spécifique.

Prise de contrôle de tendance

Trend Takeover place votre annonce à côté de ce qui est actuellement à la mode.

C'est un peu plus cher et coûte en moyenne 200 000 $ par jour.

Qu'est-ce que le taux de réponse moyen ?

Selon AdWeek, les « taux d'engagement » pour les publicités Twitter peuvent varier de 1 % à 3 %.

Analyser vos résultats

Votre stratégie de marketing Twitter n'est pas complète sans une évaluation en temps opportun.

L' outil d'analyse intégré de Twitter vous donne accès à des données au-delà des partages, des likes et des retweets standard, notamment :

• Tweets : nombre total de tweets que vous avez envoyés.
• Impressions de tweet : nombre total de fois qu'un utilisateur a reçu votre tweet, y compris s'il a été vu ou non sur sa chronologie.
• Visites de profil : nombre total de fois qu'un utilisateur a cliqué sur votre profil après avoir vu vos tweets ou effectué une recherche.
• Mentions : nombre total de fois que votre identifiant Twitter a été utilisé dans les tweets d'un autre utilisateur.
• Abonnés : nombre total de personnes qui suivent votre compte, ainsi que le nombre de nouveaux abonnés que vous avez acquis depuis la période précédente.

Emballer

Si vous cherchez à avoir des conversations significatives avec vos clients et à les rencontrer là où ils se trouvent, le marketing Twitter n'est pas négociable.

Avec plus de 206 millions d'utilisateurs actifs quotidiens, Twitter s'est avéré être un outil publicitaire nécessaire pour les entreprises de toutes tailles.

Sans oublier que cette plate-forme de micro-blogging est un trésor d'informations sur les clients et d'opportunités qui peuvent vous aider à générer des ventes et à gagner des fans.

Avec une bonne planification, des ajustements continus et un peu de créativité, vous pouvez élaborer une stratégie de marketing Twitter gagnante qui fera passer votre marque au niveau supérieur.