SaaS設計：意味のあるSaasエクスペリエンスを作成するためのガイド

公開: 2022-03-17

10年前、誰かが「私はSaaS WebサイトのSaaS設計を行っている」と言った場合、彼らが何について話しているのか不思議に思うかもしれません。今日、それはまったく別の話です。企業が購入するソフトウェア製品の平均数は1社あたり約125であり、SaaS業界は推定1,460億ドルに成長しました。これは、6年前のほぼ5倍の規模です。

どういう意味ですか？予想通り、これは、毎日アクセスされるSaaSWebサイトの数が同じ指数関数的に増加したことを意味します。そして、あなたのSaaS製品は、「これを自動化」して「それをスケーラブルにする」というこの新しい（そして混雑した）世界でどのように際立っていると思われますか？

ウェブサイトまたはランディングページ？

SaaS WebサイトまたはSaas製品のランディングページを設計する前に、PPCキャンペーン中にトラフィックを誘導するページを決定する必要があります。メインのウェブサイトが1％以上で変換される場合は、ユーザーを既存のページの1つに誘導することをお勧めします。優れたWebサイトでは、ユーザーは何をしたいのか、次にどこに行きたいのかを選択できます。また、変換を念頭に置いて構成されています。

一方、ランディングページは、ユーザーのコンバージョン経路を最初から最後まで制御するのに最適です。ウェブページとは異なり、ランディングページには、意図したコンバージョン経路からユーザーの注意をそらすためのナビゲーションバーやメニューがありません。あなたは道のすべてのステップをコントロールしています。 SaaSランディングページは、特定のメッセージングをSaaSWebサイトに追加する前にテストするための優れた方法でもあります。

意味のあるSaaSランディングページエクスペリエンスの作成

SaaSランディングページの目標は、訪問者をリードに変換することです。しかし、これを効果的に行うには、顧客の感情的な動機と問題点を伝えるユニークなエクスペリエンスを作成する必要があります。これは、B2Bの、テンプレート化された、製品について話す方程式ではありません。感情的につながるには、ダイナミックで、顧客が誰でどこにいるかに深く関係する体験を、際立った方法で提供する必要があります。

指令では、これを顧客主導のクリエイティブと呼んでいます。顧客を変えるこの効果的な方法を設計および作成する際に考慮すべきいくつかの側面があります。

1.ユーザーエクスペリエンス

優れたユーザーエクスペリエンスを設計することは、成功するSaaSランディングページで大きな役割を果たします。しかし、あなたが考えるかもしれないこととは反対に、それはあなたの顧客が誰であるかを理解することであり、デザインそのものではありません。設計を始める前に、調査を始めてください。

2.バイヤーペルソナ

対象としているさまざまなプレーヤーを知ることがなぜそれほど重要なのでしょうか。そのため、彼らの固有の問題点とニーズをよりよく理解できます。たとえば、開発者をターゲットにしていて、そのチェックボックスの1つが統合であることがわかっている場合は、その情報をページに含めるようにしてください。多くのランディングページは、訪問者にその無料トライアルをクリックさせることに非常に関心があり、ユーザーが購入を決定するために必要な情報を提供できません。

3.ユーザーの行動

SaaSランディングページの設計を開始する前に、ユーザーがSaaSランディングページにアクセスしたときの動作を検討することが重要です。優れたランディングページには、訪問者の行動の内訳と、訪問者が顧客になるために通常必要なものが組み込まれています。ヒートマッピングを使用して訪問者がページをどのように操作するかを理解すると、意思決定に価値がもたらされ、 HotJarやCrazyEggなどのツールが役立ちます。これができたら、ページに含める要素と、コンバージョンを最大化するためにページを最適化する方法をより適切に計画できます。

4.素晴らしいコピーライティング

優れたコピーを作成することは、SaaSランディングページのコミュニケーション戦略における非常に重要なステップです。あなたのコピーの態度、口調、性格もあなたのブランドの個性を定義することができます。顧客と感情的につながることは、訪問者をリードに変えるための一番の最良の方法であり、コピーライティングはその中で大きな役割を果たします。見出しは短くてパンチがあり、顧客の問題点がソリューションにスマートに織り込まれている必要があります。小見出しは見出しを明確にして充実させる必要があり、下にあるコピーは短くてキャッチーであるか、簡単にスキミングできるように箇条書きにする必要があります。

5.よくできたビデオ

それは視覚的な世界です。視覚的に話します。ビデオは、ある理由から世界一のコミュニケーション媒体です。ほとんどの人は読むのが好きではありません。彼らはむしろ楽しまれることを望みます。適切に作成されたビデオは、8秒という消費者の注意を引く障壁を打ち破り、訪問者にSaaS製品のより魅力的な概要を提供します。

6.高性能GIF

製品がどのように機能するか、または実際にどのように見えるかを示します。注目を集める方法で、ユニークな製品のメリットをすばやく紹介します。 GIFはどちらの面でも素晴らしい仕事をします。それらを説得力のある見出しと小見出しの横に配置すると、複数のレベルで複数のメリットを同時に伝えることができます。

7.社会的証明

あなたがビジネスをしている会社を紹介することはあなたの製品やサービスに即座の信頼をもたらすための証明された方法です。社会的証明は、私たちを信じない、信じる、そしてベストプラクティスが言う、それを折り畳みの上に置くという別の言い方です。

8.顧客の証言

社会的証明のもう1つの優れた点は、顧客の声です。実際の顧客のショットを横に引用符を付けて使用することは、これらの信頼できるメリットをすばやく効果的に伝える方法ですが、顧客に話をさせたほうがよい場合もあります。短いビデオの証言や顧客の話は、言葉よりもはるかに大きな声で話し、見られるように頼みます。さらに、有料メディアの取り組みでもクリエイティブに使用できます。

9.テスト戦略

ランディングページの素晴らしいところは、自由にテストできることです。そして、最高のコミュニケーションが勝つかもしれません。ページへの動画の追加と静的ページのエンゲージメントを測定するなど、テストは大きくなる可能性があります。または、ボタンの色を変更したり、折り目の上に連絡フォームを配置したりするなど、小さい場合もあります。テストはヒートマッピングと密接に関連しており、可能な限り最小限の摩擦で変換する必要のある情報を顧客に提供することにより、ページを最適化して最高のパフォーマンスを発揮するようにします。

意味のあるSaaSランディングページエクスペリエンスを計画する際には、これらすべてを考慮することが重要ですが、その努力を妨げる可能性のあるいくつかの一般的な間違いがあります。それらが何であるかを知っていれば、これらは簡単に回避できます。

避けるべき一般的なSaaS設計の間違い

以下では、これらの一般的な脱線の間違いのいくつかとそれらを解決する方法について詳しく知ることができます。

クリック前とクリック後のエクスペリエンスの不一致

間違い：広告には1つのことが示されていましたが、ランディングページには別の何かが表示され、顧客を混乱させ、コンバージョン前にページから跳ね返らせていました。

解決策：一貫性が重要です。有料の広告やページだけでなく、ブランドの声全体にとっても重要です。広告には、少なくともページのヒーローセクションでは、ユーザーを誘導するページと同じビジュアルと見出しを組み込む必要があります。

単一の明確な召喚状（CTA）の欠如

間違い：これは2つの問題の1つです。高コントラストのCTAボタンがないか、ボタンが多すぎるため、ユーザーは実際に実行したいことに気を取られてしまいます。理想的には、ユーザーがソーシャルページや電子書籍で気を散らさないように、ランディングページにとどまるために、ユーザーに1つの目標を与えたいと考えています。

解決策：ユーザーに実行してもらいたい、実行可能な単一の目標を決定します。次に、CTAボタンをページの残りの部分から目立たせ、コントラストの高い色にします。他の場所では控えめに使用して、ユーザーの目を引き付けます。

ユーザーが個人情報を送信することで得られるものの概要を説明しない

間違い：ページに明確なCTAが記載されていても、ユーザーがフォームに記入することで何が得られるかを概説していない場合、ユーザーはそうすることの利点を理解していない可能性があります。「電子書籍/デモ/試用版を入手する」と言っただけでは、学習する情報、所要時間、時間の価値があるかどうかなどが明確に伝わりません。

解決策：自分の立場に立ってください。彼らは何を得て、どのような追加の質問をする可能性がありますか？ユーザーが時間と引き換えに得られる上位3〜5のポイントを考えて、フォームの横にリストします。所要時間（5分間の読み取り、30分間のデモ）、ライブかオンデマンドか、クレジットカード情報を入力する必要があるかどうかなどを開示します。

フォームにあまりにも多くの情報を要求する（不快感を与える）

間違い：聴衆に次のステップに進むように説得すると、通常、聴衆はフォームに記入するように移動します。ただし、そのフォームで要求されている情報が多すぎたり、個人情報が多すぎたりする場合は、見込み客を見逃す可能性があります。

解決策：フォームフィールドの外にフィールドラベルを保持するなど、考慮すべき一般的なアクセシビリティルールがいくつかありますが、最終的には「このリードを認定するために営業チームが100％知っておく必要のある情報」に要約されます。最近のほとんどの販売フォローアップは電子メールで行われているため、誰かの電話番号を尋ねる必要がない可能性があります。しかし、会社の規模、解決しようとしている問題点、業界に基づいてさまざまなソリューションがある場合は、それらを含めることを検討する必要があります。問題を解決する方法をよりよく理解するだけでなく、ユーザーが名前や電子メールアドレスなどのより多くの個人情報を入力しやすくするために、最初にそれらの質問をすることもできます。

信じる理由はありません

間違い：あなたはあなたのソリューションがどれほど素晴らしいかについて大きなゲームについて話しましたが、実質的な証拠でそれをバックアップするのを忘れていました。あなたの顧客は彼らの問題を解決したいと思っていますが、社会的証明なしにあなたが答えを持っているとは信じません。

解決策：証拠はさまざまな形で提供されます。クライアントのロゴファーム（ビッグネームのボーナスポイント）、他の人の問題をどのように修正したかを概説するケーススタディ、顧客のサクセスストーリーからの統計。特に、特定のオーディエンスセグメントに共鳴するさまざまな社会的証明を強調できる場合は、他の人の同じ問題をどのように解決したかを強調するもの。

表示する代わりに伝える

間違い：消費者の注意がますます短くなっているため、テキストの長い段落により、ユーザーは情報を完全にスキップする可能性があります。世界で最も説得力のあるコピーは、あなたがそれをどのようにやってのけるかを視覚化することができない限り、あなたがすべての答えを持っていることをあなたのターゲットオーディエンスに納得させることはありません。デジタル時代では、これまで以上に視覚的な学習者が増えており、彼らはそれを信じるためにそれを見る必要があります。含めるものは、特定の利点または機能を明確に伝える必要があります。ユーザーが製品の実際の機能を理解できないダッシュボードのランダムなスクリーングラブは使用しないでください。

解決策：これを行うには、効果的な方法がたくさんあります。情報を箇条書きやセクションに分割し、製品のウォークスルービデオ、高品質のUIモックアップ、特定の業界やペルソナをターゲットにしている場合はライフスタイルの画像を表示します。それが顧客があなたのソリューションをどのように使用し、利益を得ることができるかを理解するのに役立つなら、それを作成する時間と労力の価値は十分にあります。

人に焦点を当てるのではなく、製品に焦点を当てる

間違い：ドナルドミラー（ストーリーブランドの構築の著者）はそれを最もよく言いました：「顧客はヒーローであり、あなたのブランドではありません。」企業が自分たちの素晴らしさにのみ焦点を合わせると、顧客の問題点や目標とのつながりを逃してしまいます。感情的なつながりがないということは、顧客がいないことを意味し、マーケティング費用を無駄にします。

解決策：メッセージとビジュアルを作り直して、ページのターゲットオーディエンスに焦点を合わせます。あなたのソリューションが彼らの生活をより良くする方法を強調する問題点と利点のセクションがあります。ドナルドミラーのレッスンに沿って、あなたのブランドは彼らのルークスカイウォーカーのヨーダでなければなりません。

デザインは最悪

間違い：わかりやすくシンプルです。要素の位置がずれている場合、アクセシビリティ基準を満たしていないテキスト、Powerpointで作成されたデモビデオ、またはピクセル化された画像がありますか？ユーザーは、品質管理の欠如を、製品の外観と感触の指標としても捉えます。

解決策：品質に投資します。 Directiveのパフォーマンスクリエイティブサービスチームは、戦略とベストプラクティスのランドページデザインを組み合わせて、ページの訪問者を顧客に変えます。私たちのリテーナベースのモデルには、ページの完全なデザインと構築、継続的なバリアントテスト、ディスプレイおよびソーシャル向けのイメージ広告が含まれています。また、当社のデザイナーは、ダイナミックな説明やデモビデオ、顧客の証言、または単に魅力的なモーショングラフィックスをページに追加するために、優れたビデオチームと協力しています。

SaaS設計のポイント

SaaSは最適な場所ですが、前年比でほぼ100％の割合で拡大しています。それに加えて、トップ企業の55％が2022年にソフトウェアの支出を増やすことを計画しています。これは、より多くの競争が市場に参入し、より多くのSaaSWebサイトとランディングページが注目を集めることを意味します。

あなたのサイトは、同様のメリットを提供する非常に多くの競合他社からどのように際立っていますか？ Directiveのような専門家と協力することが重要です。

Directiveは、重要なすべての媒体を専門とする個々の部門を持つパフォーマンス主導のエージェンシーです。顧客主導のパフォーマンスクリエイティブチームは、ランディングページのデザインと開発のためのスマートで魅力的なコミュニケーション戦略を作成し、ビデオチームとシームレスに連携して、デザイン戦略の最前線に感情的なエンゲージメントをもたらします。

最終的なパフォーマンス目標が何であれ、それが顧客主導であることを確認し、感情的なつながりがコンバージョン戦略を後押しする有意義なサイトエクスペリエンスの作成にどのように役立つかを確認してください。

パフォーマンス=ディレクティブ。