Come ottenere più check-in sulla tua pagina Facebook

Se hai prestato attenzione alle decisioni aziendali che Facebook prende nel tempo, puoi tracciare l'ascesa e la caduta di una varietà di app diverse in base alle funzionalità che Facebook lancia. Quando Google ha iniziato a introdurre le pagine dei luoghi e le recensioni locali, Facebook ha rilasciato la funzione dei luoghi, poiché è stata interrotta. Quando Snapchat ha iniziato a diventare popolare, Facebook ha utilizzato Instagram, e in seguito la stessa piattaforma Facebook, per imitare la funzionalità nelle Storie ora più popolari.

E, naturalmente, quando le app di coinvolgimento delle aziende locali come Foursquare hanno reso popolari i check-in locali e la ricerca regionale, Facebook li ha rubati con la loro funzione di check-in locale per le pagine aziendali.

I check-in della pagina Facebook sono una funzione che fa sostanzialmente quello che sembra. I marchi con una posizione fisica visitabile impostata sulla loro pagina Facebook possono abilitare il check-in, che consente agli utenti che effettivamente visitano quella posizione di effettuare il check-in.

I check-in hanno alcuni vantaggi interessanti. Per prima cosa, funzionano come recensioni con un sistema di verifica; le persone che non effettuano il check-in non possono lasciare una recensione tramite questo sistema, poiché è limitato a coloro che utilizzano l'app mobile con il rilevamento geografico attivato.

I check-in sono anche una forma di pubblicazione con tag che offre maggiore visibilità alla tua attività. Quando un utente effettua il check-in presso un'azienda locale, Facebook genera un post che mostra quel check-in nel feed di quell'utente. Gli amici di quell'utente possono vedere il check-in. Le stime indicano che questo potrebbe mostrare un post sulla tua attività a un massimo di 200 persone! Alcuni di loro potrebbero anche essere ispirati a visitare, alcuni di loro potrebbero scoprire di te per la prima volta e talvolta faranno persino clic e seguiranno la tua pagina attraverso i collegamenti generati da Facebook.

È interessante notare che Facebook non usa molto i check-in nei loro strumenti di marketing. Ad esempio, non puoi utilizzare gli annunci di Facebook con il "check-in" come obiettivo. Puoi pubblicare annunci che incoraggiano le persone a visitare la tua posizione fisica, ma non incoraggiano gli utenti a lasciare un check-in su Facebook, solo per visitare il tuo negozio. Facebook terrà traccia di eventuali check-in a seguito delle tue inserzioni, ma è un po' diverso. È possibile che lo limitino perché in realtà non è troppo difficile falsificare la tua posizione per effettuare il check-in.

Quindi, come può la tua azienda utilizzare i check-in e incoraggiarne di più?

0: Comprendi i problemi di privacy

Prima di tuffarti nella promozione dei check-in, dovresti pensare al tuo pubblico e all'efficacia di tali check-in. Ora, nove volte su dieci, starai bene incoraggiando i check-in. Di solito è solo una piccola parte del tuo pubblico che si preoccupa abbastanza della privacy da non utilizzare il sistema ed essere disattivata dal tuo utilizzo.

Tuttavia, se sei un'azienda che si rivolge specificamente alla privacy, dovresti evitare di utilizzare i check-in di Facebook. I check-in, per definizione, richiedono agli utenti di utilizzare Facebook su un dispositivo mobile, con il tracciamento GPS abilitato, per mostrare la propria posizione a Facebook. Ci sono un sacco di ragioni per cui un utente potrebbe non volerlo fare.

• Alcune persone odiano che il loro telefono li rintraccia tramite GPS. Disattivano il tracciamento GPS, che disabilita la maggior parte delle funzioni della mappa, in modo da avere una maggiore privacy percepita. Dico percepito perché il semplice utilizzo di un telefono cellulare significa che i ripetitori cellulari triangolano la tua posizione in ogni momento, quindi sei ancora monitorato, ma non da Facebook in particolare.
• Alcune persone odiano usare l'app mobile di Facebook. Dal momento che Facebook ha avuto tutta una serie di problemi con la privacy negli ultimi dieci anni, non sono affatto sorpreso. Alcune persone credono che Facebook ascolti passivamente il tuo telefono anche quando non è attivo, anche se i test raramente mostrano prove di ciò.
• Alcune persone potrebbero essere preoccupate per la trasmissione pubblica della propria posizione. Questo si applica più spesso alle donne che hanno stalker o molestatori persistenti, dove trasmettere la loro posizione sarebbe attivamente pericoloso per loro. Al contrario, trasmettendo quando fai il check-in, diciamo, in un ristorante, stai dicendo al mondo che la tua casa è vuota e pronta per essere raccolta. È una minaccia comune? Forse no, ma succede occasionalmente.

Tutto si riduce al fatto che ci sarà sempre una frangia di utenti che visitano la tua attività e che non vogliono avere nulla a che fare con i check-in come sistema. Va bene, significa solo che non riceverai i check-in da quelle persone. Basta non cercare di spingerli troppo forte o potresti perderli come clienti a causa di ciò.

Se il tuo pubblico non è composto principalmente da persone attente alla privacy e desideri comunque utilizzare i check-in, ecco alcune opzioni per promuoverli.

1: Assicurati che i check-in siano abilitati

Affinché gli utenti possano effettuare il check-in con la tua attività, devi aver selezionato il giusto tipo di attività e devi avere i check-in abilitati.

Dalla tua Pagina, fai clic sulla sezione Informazioni sul lato sinistro, trova Modifica informazioni sulla pagina e fai clic su di essa. Troverai una sezione Indirizzo. Seleziona la casella che dice "ha un indirizzo" e inserisci il tuo indirizzo. Questo dovrebbe essere l'indirizzo della tua filiale locale, non una sede centrale; sai, il posto in cui vuoi che gli utenti si presentino effettivamente.

Dovrebbe esserci una mappa che mostra la tua posizione una volta inserito il tuo indirizzo. Sotto la mappa dovrebbe esserci una casella che dice "I clienti visitano la mia attività al mio indirizzo" . Assicurati che la casella di controllo sia selezionata, che abilita sia la mappa che i check-in.

Vale la pena fare qui due note importanti. Innanzitutto, i check-in e l'elenco della mappa sono legati insieme. Non è possibile visualizzare la mappa nascondendo i check-in o le recensioni. Questo è importante per le attività locali più piccole che hanno recensioni negative che vogliono nascondere; non puoi nascondere i check-in negativi mantenendo le altre caratteristiche vantaggiose dell'utilizzo del sistema locale.

L'altra nota importante è che puoi avere solo una posizione specificata in una pagina per un'attività. Grandi marchi come, ad esempio, Target, non possono specificare un indirizzo per ognuno dei loro punti vendita. Questo è il motivo per cui vedi piccole attività in franchising o catene che creano pagine di franchising individuali per ogni posizione; per sfruttare le caratteristiche locali.

Se la tua Pagina non ha la possibilità di aggiungere una posizione con i check-in, potresti dover cambiare la categoria della tua pagina. Per fare ciò, devi tornare alla sezione Informazioni per la tua pagina e trovare la sezione Categoria. Fai clic su Modifica e scegli una nuova categoria di pagina. Puoi sceglierne fino a tre e Facebook ne visualizzerà il più specifico. Ad esempio, se hai scelto sia "ristorante" che "griglia americana", verrà visualizzato solo quest'ultimo.

In particolare, le pagine aziendali e del marchio possono utilizzare i check-in se si dispone di un indirizzo, ma le pagine della community e dei personaggi pubblici no. Non puoi assegnarti come personaggio pubblico, mettere il tuo indirizzo su Facebook e lasciare che le persone facciano il check-in a casa tua. A parte essere una cattiva idea, ecco.

Ad ogni modo, una volta abilitati i check-in, puoi iniziare a promuoverli. Ecco le idee reali che ho per questo.

2: pubblica annunci con offerte con reclami in negozio

Facebook non ti consente di pubblicare annunci con un check-in come obiettivo pubblicitario. Tuttavia, quello che puoi fare è pubblicare annunci con offerte. Gli annunci di offerta ti consentono di utilizzare un sistema di reclami per offerte di Facebook. Pubblichi annunci con una richiesta di offerta, che può essere limitata nel tempo o in quantità limitata. Gli utenti possono richiedere un'offerta e ricevere un coupon che devono portare al tuo negozio per riscattarlo.

In che modo questo promuove i check-in? Beh, non lo fa, direttamente. Tuttavia, portare più persone alle tue porte ti consente di convincere quelle persone a fare il check-in tramite altri inviti all'azione. Alcune di queste persone faranno il check-in naturalmente, e alcune di loro potrebbero fare il check-in menzionando l'offerta che i loro amici possono rivendicare.

3: Fornisci inviti all'azione in negozio

Perché non chiedere semplicemente un check-in ai tuoi utenti mentre sono in negozio? Ci sono un sacco di modi diversi per farlo.

• Metti un cartello alla tua porta con un logo di Facebook chiedendo agli utenti di fare il check-in quando visitano per raccontare agli altri le loro esperienze nel negozio.
• Aggiungi un invito all'azione personalizzato sulle tue ricevute per gli utenti che effettuano un acquisto, chiedendo loro di rivedere il loro acquisto con un check-in.
• Stampa un cartello da inserire nella tua cassa che chieda alle persone di fare il check-in. In alternativa, stampa un cartello che chieda alle persone di chiederti informazioni sulla tua pagina Facebook, che puoi usare per far fare il check-in ai cassieri quando richiesto. Il divario di curiosità aiuta a incoraggiare i clienti a chiedere.
• Crea etichette aggiuntive da apporre sui prodotti, possibilmente solo prodotti popolari, che chiedono agli utenti di recensire il prodotto su Facebook con un check-in.

In realtà, ci sono un sacco di modi diversi per presentare un check-in, ma tutti questi sono piuttosto semplici. Per dare davvero il via alla strategia, devi offrire qualcosa in cambio.

4: Dai un incentivo per i check-in in negozio

Ora, prima di farlo, assicurati di controllare le leggi locali. Alcuni stati potrebbero avere regole contro le revisioni incentivate. Potrebbe essere necessario divulgarli o potrebbero non essere consentiti affatto. D'altra parte, è così raro che a qualcuno importi abbastanza da perseguirlo che è abbastanza improbabile che tu venga penalizzato in un modo o nell'altro. Sta a te decidere quanti rischi vuoi correre.

Per quanto riguarda l'incentivo, praticamente qualsiasi cosa tu voglia fare può essere utilizzata come incentivo per un check-in su Facebook. Tutto quello che devi fare è addestrare il tuo cassiere a controllare per assicurarsi che il check-in sia attivo.

• Metti un secchio di piccoli prodotti vicino alle corsie di controllo. Dì agli utenti che possono scegliere un articolo dal secchio da avere gratuitamente se effettuano il check-in su Facebook. Puoi avere un cartello che dice "fai il check-in per un articolo gratuito" o puoi semplicemente dire "chiedici come ottenere un articolo gratuito da questo secchio!"
• Crea un'offerta che offra agli utenti un elemento gratuito dal tuo menu o un upsell gratuito se effettuano il check-in, sempre con la verifica. Questa è una delle offerte più comuni per i locali di ristorazione e i caffè. Un upgrade gratuito da una bevanda media a una grande, ad esempio, o un contorno aggiunto gratuito, possono essere buone idee per un articolo gratuito a basso costo che incentivi il check-in. Potrebbe essere utile aggiungere caratteri piccoli, però. Qualcosa del tipo "deve aver completato il check-in prima di effettuare l'ordine" per garantire una fatturazione adeguata e ridurre al minimo le persone che fanno la fila mentre fanno fatica a fare il check-in rapidamente.
• Il tuo punto vendita offre il Wi-Fi gratuito ai tuoi clienti? Ci sono molti vantaggi che puoi trarre da questo, ma uno dei più comuni è l'utilizzo di una pagina di destinazione che consente agli utenti di leggere un accordo o completare un'azione per accedere. Puoi utilizzare questa pagina di destinazione per chiedere alle persone di effettuare il check-in per accedere alla tua connessione Internet. Naturalmente, potresti non essere in grado di richiedere effettivamente il check-in, ma puoi utilizzare un linguaggio che sembri necessario per accedere.

Gioca con diversi incentivi e promozioni per incoraggiare gli utenti che effettuano il check-in. Alcuni possono essere molto efficaci e per questo motivo potrebbero essere utilizzati al meglio come promozioni a tempo limitato.

5: Installa un'opera d'arte grande

Grandi murales, statue e altre opere d'arte della comunità diventano un punto focale per gli utenti che visitano un luogo. Fanno selfie e fanno il check-in su Instagram e puoi incoraggiarlo anche su Facebook. Potrebbe non essere un'ottima opzione per tutti, ma può funzionare per alcuni tipi di attività, inoltre è un buon costruttore di comunità.

Hai incoraggiato con successo i check-in per la tua attività? Se sì, quali tecniche hai utilizzato? Mi piacerebbe sentirli nei commenti qui sotto.