Comment obtenir plus de check-ins sur votre page Facebook

Si vous avez prêté attention aux décisions commerciales prises par Facebook au fil du temps, vous pouvez suivre l'ascension et la chute d'une variété d'applications différentes en fonction des fonctionnalités déployées par Facebook. Lorsque Google a commencé à introduire ses pages de lieux et ses critiques locales, Facebook a publié sa fonctionnalité de lieux, abandonnée depuis. Lorsque Snapchat a commencé à devenir populaire, Facebook a utilisé Instagram, puis la plate-forme Facebook elle-même, pour imiter la fonctionnalité des histoires désormais plus populaires.

Et, bien sûr, lorsque les applications d'engagement des entreprises locales comme Foursquare ont rendu les enregistrements locaux et la recherche régionale populaires, Facebook l'a volé avec leur fonctionnalité d'enregistrement local pour les pages d'entreprise.

Les enregistrements de page Facebook sont une fonctionnalité qui fait essentiellement ce que cela ressemble. Les marques avec un emplacement physique visitable défini sur leur page Facebook peuvent activer les enregistrements, ce qui permet aux utilisateurs qui visitent réellement cet emplacement de s'enregistrer.

Les enregistrements présentent des avantages intéressants. D'une part, ils fonctionnent comme des revues avec un système de vérification ; les personnes qui ne s'enregistrent pas ne peuvent pas laisser d'avis via ce système, car il est limité à ceux qui utilisent l'application mobile avec le suivi géographique activé.

Les enregistrements sont également une forme de publication avec marquage qui donne à votre entreprise plus de visibilité. Lorsqu'un utilisateur s'enregistre dans une entreprise locale, Facebook génère une publication qui présente cet enregistrement sur le flux de cet utilisateur. Les amis de cet utilisateur peuvent voir le check-in. Les estimations indiquent que cela pourrait montrer un message sur votre entreprise à jusqu'à 200 personnes ! Certains d'entre eux pourraient également être inspirés à visiter, certains d'entre eux pourraient vous découvrir pour la première fois, et parfois ils cliqueront même et suivront votre page via les liens générés par Facebook.

Fait intéressant, Facebook n'utilise pas beaucoup les check-ins dans ses outils marketing. Par exemple, vous ne pouvez pas utiliser les publicités Facebook avec « check-in » comme objectif. Vous pouvez diffuser des publicités qui encouragent les gens à visiter votre emplacement physique, mais elles n'encouragent pas les utilisateurs à laisser un check-in Facebook, juste pour visiter votre magasin. Facebook suivra si des enregistrements se produisent à la suite de vos publicités, mais c'est quelque peu différent. Il est possible qu'ils limitent cela car il n'est pas trop difficile de simuler votre position pour vous enregistrer.

Alors, comment votre entreprise peut-elle utiliser les enregistrements et en encourager davantage ?

0 : Comprendre les problèmes de confidentialité

Avant de vous lancer dans la promotion des enregistrements, vous devez penser à votre public et à l'efficacité de ces enregistrements. Maintenant, neuf fois sur dix, vous n'aurez aucun problème à encourager les enregistrements. Ce n'est généralement qu'une petite fraction de votre public qui est suffisamment préoccupé par la confidentialité pour ne pas utiliser le système et être désactivé par votre utilisation.

Cependant, si vous êtes une entreprise qui s'adresse spécifiquement aux personnes soucieuses de leur vie privée, vous souhaitez éviter d'utiliser les enregistrements Facebook. Les enregistrements, par définition, exigent que les utilisateurs utilisent Facebook sur un appareil mobile, avec le suivi GPS activé, afin d'afficher leur position sur Facebook. Il existe un tas de raisons pour lesquelles un utilisateur peut ne pas vouloir le faire.

• Certaines personnes détestent que leur téléphone les suive via GPS. Ils désactivent le suivi GPS - qui désactive la plupart des fonctionnalités de la carte - afin d'avoir une plus grande confidentialité perçue. Je dis perçu parce que le simple fait d'utiliser un téléphone portable signifie que les antennes relais triangulent votre position à tout moment, donc vous êtes toujours suivi, mais pas spécifiquement par Facebook.
• Certaines personnes détestent utiliser l'application mobile Facebook. Étant donné que Facebook a eu toute une série de problèmes de confidentialité au cours de la dernière décennie, je ne suis pas du tout surpris. Certaines personnes pensent que Facebook écoute passivement votre téléphone même lorsqu'il n'est pas actif, bien que les tests en montrent rarement la preuve.
• Certaines personnes peuvent être préoccupées par le fait que leur position soit diffusée publiquement. Cela s'applique le plus souvent aux femmes qui ont des harceleurs ou des agresseurs persistants, où la diffusion de leur emplacement serait activement dangereuse pour elles. Inversement, en diffusant lorsque vous vous enregistrez dans, disons, un restaurant, vous dites au monde que votre maison est vide et prête à être cueillie. Est-ce une menace courante ? Peut-être pas, mais ça arrive de temps en temps.

Tout se résume à ce qu'il y aura toujours une frange d'utilisateurs qui visitent votre entreprise et qui ne veulent rien avoir à faire avec les check-ins en tant que système. Ce n'est pas grave, cela signifie simplement que vous n'obtiendrez pas d'enregistrements de la part de ces personnes. N'essayez pas de les pousser trop fort ou vous risquez de les perdre en tant que clients à cause de cela.

Si votre public n'est pas principalement composé d'individus soucieux de leur vie privée et que vous souhaitez toujours utiliser les enregistrements, voici quelques options pour les promouvoir.

1 : Assurez-vous que les enregistrements sont activés

Pour que les utilisateurs puissent s'enregistrer auprès de votre entreprise, vous devez sélectionner le bon type d'entreprise et activer les enregistrements.

À partir de votre page, cliquez sur la section À propos sur le côté gauche, recherchez Modifier les informations de la page et cliquez dessus. Vous trouverez une section Adresse. Cochez la case qui dit "a une adresse municipale" et entrez votre adresse. Il doit s'agir de l'adresse de votre succursale locale, et non d'un siège social ; vous savez, l'endroit où vous voulez que les utilisateurs se présentent.

Il devrait y avoir une carte qui montre votre emplacement une fois que vous avez entré votre adresse. Sous la carte, il devrait y avoir une case indiquant "Les clients visitent mon entreprise à mon adresse postale" . Assurez-vous que la case est cochée, ce qui active à la fois la carte et les check-ins.

Cela vaut la peine de faire deux remarques importantes ici. Tout d'abord, les enregistrements et la liste des cartes sont liés. Vous ne pouvez pas afficher votre carte tout en masquant des check-ins ou des avis. Ceci est important pour les petites entreprises locales qui ont des critiques négatives qu'elles veulent cacher. vous ne pouvez pas masquer les enregistrements négatifs tout en conservant les autres fonctionnalités avantageuses de l'utilisation du système local.

L'autre remarque importante est que vous ne pouvez avoir qu'un seul emplacement spécifié sur une page pour une entreprise. Les grandes marques comme, par exemple, Target, ne peuvent pas spécifier une adresse pour chacun de leurs points de vente. C'est pourquoi vous voyez de plus petites entreprises de franchise ou de chaîne créer des pages de franchise individuelles pour chaque emplacement ; pour profiter des fonctionnalités locales.

Si votre Page n'a pas la capacité d'ajouter un emplacement avec des check-ins, vous devrez peut-être changer la catégorie de votre page. Pour ce faire, vous devez revenir à la section À propos de votre page et trouver la section Catégorie. Cliquez sur Modifier et choisissez une nouvelle catégorie de page. Vous pouvez en choisir jusqu'à trois, et Facebook affichera le plus spécifique d'entre eux. Par exemple, si vous choisissez à la fois "restaurant" et "grill américain", seul ce dernier s'affichera.

Plus précisément, les pages d'entreprise et de marque peuvent utiliser les enregistrements si vous avez une adresse, mais les pages de communauté et de personnalité publique ne le peuvent pas. Vous ne pouvez pas vous désigner comme une personnalité publique, mettre votre adresse sur Facebook et laisser les gens s'enregistrer chez vous. En plus d'être une mauvaise idée, c'est.

Quoi qu'il en soit, une fois que vous avez activé les enregistrements, vous pouvez commencer à les promouvoir. Voici les idées réelles que j'ai pour cela.

2 : Diffusez des annonces d'offre avec des réclamations en magasin

Facebook ne vous permet pas de diffuser des publicités avec un check-in comme objectif publicitaire. Cependant, ce que vous pouvez faire, c'est diffuser des annonces d'offre. Les annonces d'offre vous permettent d'utiliser un système de réclamation d'offre Facebook. Vous diffusez des annonces avec une revendication d'offre, qui peut être limitée dans le temps ou limitée en quantité. Les utilisateurs peuvent réclamer une offre et recevoir un coupon qu'ils doivent apporter à votre magasin pour l'échanger.

Comment cela favorise-t-il les check-ins ? Eh bien, ce n'est pas le cas, directement. Cependant, attirer plus de personnes à vos portes vous permet d'amener ces personnes à s'enregistrer via d'autres appels à l'action. Certaines de ces personnes vont simplement s'enregistrer naturellement, et certaines d'entre elles pourraient s'enregistrer en mentionnant l'offre que leurs amis peuvent réclamer.

3 : Fournissez des appels à l'action en magasin

Pourquoi ne pas simplement demander un check-in à vos utilisateurs pendant qu'ils sont en magasin ? Il existe un tas de façons différentes de le faire.

• Mettez une pancarte sur votre porte avec un logo Facebook demandant aux utilisateurs de s'enregistrer lors de leur visite pour raconter aux autres leurs expériences dans le magasin.
• Ajoutez un appel à l'action personnalisé sur vos reçus pour les utilisateurs qui effectuent un achat, leur demandant de revoir leur achat avec un check-in.
• Imprimez un panneau à placer près de votre registre qui demande aux gens de s'enregistrer. Sinon, imprimez un panneau qui demande aux gens de vous poser des questions sur votre page Facebook, que vous pouvez utiliser pour que les caissiers s'enregistrent lorsqu'on vous le demande. L'écart de curiosité aide à encourager les clients à demander.
• Créez des étiquettes supplémentaires à apposer sur des produits, éventuellement uniquement des produits populaires, qui demandent aux utilisateurs de revoir le produit sur Facebook avec un check-in.

Vraiment, il existe un tas de façons différentes de présenter un enregistrement, mais toutes sont assez basiques. Pour vraiment lancer la stratégie à la vitesse supérieure, vous devez offrir quelque chose en retour.

4 : Offrez une incitation pour les enregistrements en magasin

Maintenant, avant de faire cela, assurez-vous de vérifier les lois locales. Certains États peuvent avoir des règles contre les avis incitatifs. Il se peut qu'ils doivent être divulgués ou qu'ils ne soient pas autorisés du tout. D'un autre côté, il est si rare que quelqu'un s'en soucie suffisamment pour le poursuivre qu'il est peu probable que vous soyez pénalisé d'une manière ou d'une autre. C'est à vous de décider combien de risques vous voulez courir.

En ce qui concerne une incitation, pratiquement tout ce que vous voulez faire peut être utilisé comme incitation pour un enregistrement sur Facebook. Tout ce que vous avez à faire est de former votre caissier au vétérinaire pour vous assurer que l'enregistrement est en direct.

• Placez un seau de petits produits près des voies de contrôle. Dites aux utilisateurs qu'ils peuvent choisir gratuitement un élément du panier s'ils se connectent sur Facebook. Vous pouvez avoir une pancarte qui dit "enregistrez-vous pour un article gratuit" ou vous pouvez simplement dire "demandez-nous comment obtenir un article gratuit de ce seau!"
• Créez une offre qui offre aux utilisateurs un article gratuit de votre menu ou une vente incitative gratuite s'ils s'enregistrent, toujours avec vérification. C'est l'une des offres les plus courantes pour les établissements de restauration et les cafés. Un surclassement gratuit d'une boisson moyenne à une grande boisson, par exemple, ou un plat d'accompagnement ajouté gratuit, peuvent être de bonnes idées pour un article gratuit à faible coût qui incite à l'enregistrement. Il pourrait être utile d'ajouter des petits caractères, cependant. Quelque chose comme "doit avoir terminé l'enregistrement avant de passer la commande" pour assurer une facturation appropriée et pour minimiser les personnes qui font la queue pendant qu'elles ont du mal à s'enregistrer rapidement.
• Votre point de vente offre-t-il une connexion Wi-Fi gratuite à vos clients ? Vous pouvez en tirer de nombreux avantages, mais l'un des plus courants consiste à utiliser une page de destination qui permet aux utilisateurs de lire un accord ou d'effectuer une action afin d'y accéder. Vous pouvez utiliser cette page de destination pour demander aux gens de s'enregistrer pour accéder à votre connexion Internet. Bien sûr, vous ne pourrez peut-être pas exiger l'enregistrement, mais vous pouvez utiliser un langage qui donne l'impression qu'il est nécessaire d'y accéder.

Jouez avec différentes incitations et promotions pour encourager les utilisateurs à s'enregistrer. Certaines peuvent être très efficaces et pourraient être mieux utilisées comme promotions limitées dans le temps pour cette raison.

5 : Installez une grande œuvre d'art

Les grandes peintures murales, statues et autres œuvres d'art communautaires deviennent un élément central pour les utilisateurs visitant un lieu. Ils prennent des selfies et se connectent sur Instagram, et vous pouvez également les encourager sur Facebook. Ce n'est peut-être pas une bonne option pour tout le monde, mais cela peut fonctionner pour certains types d'entreprises, en plus c'est un bon bâtisseur de communauté.

Avez-vous réussi à encourager les enregistrements pour votre entreprise ? Si oui, quelles techniques avez-vous utilisées ? J'aimerais les entendre dans les commentaires ci-dessous.