Oltre 85 impressionanti statistiche CRM che devi conoscere nel 2022

Guadagnare continuamente nuovi clienti e clienti è la chiave per sbloccare più entrate e far crescere la tua attività.

Ed è qui che una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) può aiutare.

I CRM ti aiutano a sviluppare relazioni durature con potenziali clienti e clienti attuali per incoraggiarli a convertirsi e continuare a tornare per saperne di più.

Sei indeciso sull'utilizzo di un CRM per la tua azienda? Questo elenco definitivo di 87 statistiche CRM per il 2022 è per te!

Continua a leggere per una ripartizione degli ultimi fatti e tendenze CRM, tra cui:

• Tendenze del settore CRM
• Statistiche sull'adozione del CRM
• Statistiche sull'utilizzo del CRM
• Statistiche sui vantaggi del CRM
• Statistiche sull'esperienza del cliente CRM
• Statistiche di vendita CRM
• Statistiche sul ROI del CRM

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Tendenze del settore CRM per il 2022

Cerchi le ultime tendenze del settore CRM? Ti abbiamo coperto. Dai un'occhiata a queste impressionanti statistiche CRM di seguito:

1. Il CRM è il software in più rapida crescita nel marketing digitale
2. $ 146 miliardi è il valore di mercato del CRM previsto entro il 2028
3. $ 69 miliardi è stato il valore totale del mercato CRM nel 2021
4. $ 15 miliardi è il valore del mercato globale del CRM mobile
5. $ 35 milioni sono le entrate totali del mercato CRM generate negli Stati Uniti nel 2022
6. Le entrate del cloud CRM rappresentano il 50% del valore totale del mercato CRM
7. Il 57% delle aziende percepisce le piattaforme CRM come il software più prezioso
8. Il 13% è quanto si prevede che il valore di mercato del CRM cresca all'anno dal 2022 al 2030
9. Si prevede che il 12% del budget di marketing di un'azienda sarà speso per il software CRM nel 2022

Statistiche sull'adozione del CRM per il 2022

Perché le aziende adottano una piattaforma CRM? Quali caratteristiche cercano le aziende nel loro software CRM?

Ottieni le risposte a queste domande e altro ancora con queste statistiche CRM per il 2022 di seguito:

10. Il 94% degli utenti desidera funzionalità di gestione dei contatti nella propria piattaforma CRM
11. L'88% degli utenti desidera funzionalità di monitoraggio delle interazioni nella propria piattaforma CRM
12. Il 66% delle aziende passa a un nuovo CRM perché la loro attuale piattaforma non dispone delle funzionalità di cui hanno bisogno
13. Il 65% delle aziende inizia a utilizzare un CRM entro i primi cinque anni di attività
14. Il 40% delle aziende afferma che ottenere una risposta dai potenziali clienti è la loro sfida numero uno nelle vendite
15. Il 31% delle aziende afferma che il coinvolgimento di più decisori nel processo di acquisto è la loro sfida numero uno nelle vendite
16. Il 30% delle aziende afferma che la conclusione di accordi è la sfida numero uno nelle vendite
17. Il 28% delle aziende passa a un nuovo CRM perché la loro attuale piattaforma non è più supportata
18. Il 24% delle aziende afferma che la funzionalità è il fattore più importante quando si acquista una piattaforma CRM
19. Il 22% delle aziende passa a un nuovo CRM perché la sua attuale piattaforma è troppo difficile da usare
20. Il 20% delle aziende afferma che la facilità d'uso è il fattore più importante quando si acquista un software CRM
21. Il 14% delle aziende afferma che il prezzo è il fattore più importante quando si acquista un software CRM
22. Il 13% delle aziende afferma che investire in una piattaforma CRM è una delle loro principali priorità di vendita
23. Il 13% delle aziende passa a un nuovo CRM perché la piattaforma attuale non supporta le dimensioni della propria attività
24. Il 9% delle aziende passa a un nuovo CRM perché la loro attuale piattaforma non fornisce un buon supporto clienti
25. Il 6% delle aziende passa a un nuovo CRM perché la sua attuale piattaforma è troppo costosa

Statistiche sull'utilizzo del CRM per il 2022

Sei curioso di sapere come le aziende utilizzano la tecnologia CRM? Visualizza questi fatti degni di nota del CRM:

26. Il ridimensionamento delle decisioni e delle azioni incentrate sul cliente è il principale motore alla base di un maggiore investimento nel software CRM
27. Il CRM è tra i primi tre strumenti per creare interazioni personalizzate con i clienti per favorire la fidelizzazione e un maggiore ritorno sull'investimento (ROI) del marketing
28. Il 91% delle aziende con 10 o più dipendenti utilizza i sistemi CRM
29. L'87% delle aziende utilizza piattaforme CRM basate su cloud
30. L'82% delle organizzazioni utilizza i sistemi CRM per il reporting delle vendite e l'automazione dei processi
31. L'81% degli utenti CRM accede al proprio CRM da più dispositivi
32. L'81% è quanto è più probabile che le organizzazioni di vendita efficaci utilizzino costantemente una piattaforma CRM
33. Il 79% delle aziende utilizza un CRM
34. Il 55% delle aziende statunitensi utilizza piattaforme CRM
35. Il 52% delle aziende utilizza la propria piattaforma CRM per la gestione del calendario
36. Il 50% delle aziende utilizza la propria piattaforma CRM per l'email marketing
37. Il 46% dei team di vendita segnala un uso diffuso dei sistemi CRM
38. Il 46% delle aziende utilizza la propria piattaforma CRM per gestire l'invio di preventivi e moduli di proposta
39. Il 44% delle aziende utilizza la propria piattaforma CRM per l'integrazione dell'automazione del marketing
40. Il 44% delle aziende utilizza la propria piattaforma CRM per il lead scoring
41. Il 32% degli utenti CRM opera nel settore dei servizi professionali
42. Il 18% degli utenti CRM è nel settore della vendita al dettaglio
43. Il 13% degli utenti CRM è nel settore IT
44. Il 13% degli utenti CRM è nel settore manifatturiero
45. Il 7% degli utenti CRM opera nel settore bancario e finanziario

Statistiche sui vantaggi CRM per il 2022

Nessun elenco di statistiche CRM del 2022 sarebbe completo senza approfondire i vantaggi che questo software può apportare alla tua attività.

Scopri come i CRM possono generare entrate per la tua azienda con le statistiche CRM di seguito:

46. Il 74% delle aziende afferma che il software CRM ha consentito loro un migliore accesso ai dati dei clienti
47. Il 73% è quanto l'efficienza dei processi può aumentare utilizzando il software CRM mobile
48. Il 60% delle aziende afferma che la propria produttività è migliorata utilizzando una piattaforma CRM
49. Il 57% è quanto la qualità della comunicazione tra i rappresentanti di vendita può aumentare utilizzando la tecnologia CRM
50. Il 50% delle aziende ha migliorato la propria produttività con il software CRM mobile
51. Il 45% delle aziende afferma che i propri ricavi di vendita sono migliorati utilizzando il software CRM
52. Il 42% è quanto l'accuratezza del report può aumentare utilizzando il software CRM
53. Il 39% delle aziende afferma che i propri sforzi di upselling e cross-selling sono migliorati utilizzando il software CRM
54. Il 34% è quanto la produttività può aumentare utilizzando una piattaforma CRM
55. Il 27% è quanto la fidelizzazione dei clienti può migliorare con una piattaforma CRM
56. Il 23% è quanto il costo del lead può ridurre utilizzando una piattaforma CRM
57. Il 14% è quanto il tuo ciclo di vendita può ridurre accedendo ai dati dei clienti

Statistiche sull'esperienza dei clienti CRM per il 2022

I CRM sono fondamentali per aiutare la tua azienda a offrire la migliore esperienza per i tuoi clienti potenziali e potenziali in modo da poter guadagnare più vendite.

Scopri di più sull'impatto di questa tecnologia sull'esperienza del cliente con i fatti del CRM di seguito:

58. L'importanza di comprendere il comportamento dei clienti e le loro preferenze è citata come il fattore trainante chiave per la crescita del mercato CRM
59. Le entrate del servizio clienti rappresentano il 20% del valore totale del mercato CRM
60. Il 95% è quanto i profitti possono aumentare con un miglioramento del 5% nella fidelizzazione dei clienti
61. Il 90% dei consumatori ritiene che la personalizzazione renda un sito Web più attraente
62. L'84% dei consumatori ritiene che l'esperienza fornita da un'azienda sia importante tanto quanto i prodotti e i servizi
63. L'84% dei consumatori è più fedele alle aziende che hanno forti controlli sulla sicurezza dei dati
64. L'80% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare da un'azienda che offre un'esperienza personalizzata
65. Il 78% dei clienti si aspetta interazioni coerenti tra i reparti
66. Il 74% è quanto la soddisfazione del cliente può aumentare utilizzando il software CRM mobile
67. Il 73% dei clienti indica l'esperienza del cliente come un fattore importante nelle proprie decisioni di acquisto
68. Il 69% dei clienti si aspetta un'esperienza connessa quando interagisce con un'azienda
69. Il 69% delle aziende afferma che convertire i contatti in clienti è la loro massima priorità di marketing
70. Il 67% è quanto spendono i clienti fedeli in più rispetto ai nuovi clienti
71. Il 48% dei consumatori di età compresa tra 18 e 24 anni afferma che l'intelligenza artificiale (AI) migliora l'esperienza del cliente
72. Il 47% delle aziende afferma che il software CRM ha un impatto significativo sulla fidelizzazione dei clienti
73. Il 44% delle aziende afferma che aumentare le entrate dai clienti attuali è la loro massima priorità di marketing
74. Il 16% delle organizzazioni statunitensi considera efficace la fornitura di interazioni con i clienti in tempo reale attraverso i punti di contatto

Statistiche di vendita CRM per il 2022

Chiudere più affari e guadagnare continuamente vendite è fondamentale per far crescere la tua attività. Fortunatamente, i CRM possono aiutare proprio in questo.

Scopri come questa tecnologia può aumentare le vendite per la tua azienda con queste impressionanti statistiche CRM per il 2022:

75. Gli strumenti di vendita più popolari per le aziende includono software CRM, prospezione sociale e coinvolgimento e-mail
76. L'87% è quanto le vendite possono migliorare utilizzando il software CRM mobile
77. Il 75% delle aziende afferma che chiudere più accordi è una priorità assoluta
78. Il 65% dei rappresentanti di vendita CRM mobile raggiunge il proprio obiettivo di vendita
79. Il 48% delle aziende afferma che il miglioramento dell'efficienza del proprio funnel di vendita è una priorità assoluta per le vendite
80. Il 42% è quanto l'accuratezza delle previsioni di vendita può aumentare utilizzando la tecnologia CRM
81. Il 32% dei rappresentanti di vendita afferma di dedicare più di un'ora al giorno all'immissione manuale dei dati
82. Il 29% è quanto le vendite possono aumentare utilizzando il software CRM

Statistiche sul ROI del CRM per il 2022

Quando investi in qualsiasi software, vuoi assicurarti che generi entrate per la tua attività, in modo da non sprecare risorse.

Scopri come puoi guadagnare un ROI più elevato con i fatti CRM di seguito:

83. Il ROI medio del CRM è di $ 8,71 per ogni $ 1 speso
84. Il 300% è quanto il software CRM può aumentare i tassi di conversione
85. Il 245% è quanto le entrate possono aumentare utilizzando una piattaforma CRM
86. Il 92% delle aziende afferma che il software CRM ha svolto un ruolo importante nel raggiungimento dei propri obiettivi di guadagno
87. Il 41% è quanto le piattaforme CRM possono aumentare le entrate per rappresentante di vendita

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