Über 85 beeindruckende CRM-Statistiken, die Sie im Jahr 2022 kennen müssen

Veröffentlicht: 2022-08-19

Kontinuierlich neue Kunden und Kunden zu gewinnen, ist der Schlüssel zu mehr Umsatz und Wachstum Ihres Unternehmens.

Und hier kann eine Customer Relationship Management (CRM)-Plattform helfen.

CRMs helfen Ihnen dabei, langfristige Beziehungen zu potenziellen und bestehenden Kunden aufzubauen, um sie zu ermutigen, zu konvertieren und immer wieder zurückzukommen.

Auf dem Zaun über die Verwendung eines CRM für Ihr Unternehmen? Diese ultimative Liste mit 87 CRM-Statistiken für 2022 ist für Sie!

Lesen Sie weiter, um eine Aufschlüsselung der neuesten CRM-Fakten und -Trends zu erhalten, darunter:

  • Trends in der CRM-Branche
  • CRM-Akzeptanzstatistik
  • CRM-Nutzungsstatistiken
  • CRM-Leistungsstatistik
  • CRM-Kundenerfahrungsstatistiken
  • CRM-Verkaufsstatistik
  • CRM-ROI-Statistiken

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CRM-Branchentrends für 2022

Suchen Sie nach den neuesten CRM-Branchentrends? Wir geben dir Deckung. Schauen Sie sich diese beeindruckenden CRM-Statistiken unten an:

  1. CRM ist die am schnellsten wachsende Software im digitalen Marketing
  2. 146 Milliarden US-Dollar ist der erwartete CRM-Marktwert bis zum Jahr 2028
  3. 69 Milliarden US-Dollar betrug der Gesamtwert des CRM-Marktes im Jahr 2021
  4. 15 Milliarden US-Dollar beträgt der globale Marktwert für mobiles CRM
  5. 35 Millionen US-Dollar beträgt der Gesamtumsatz des CRM-Marktes in den USA im Jahr 2022
  6. Die CRM-Cloud-Einnahmen machen 50 % des gesamten CRM-Marktwerts aus
  7. 57 % der Unternehmen betrachten CRM-Plattformen als die wertvollste Software
  8. 13 % soll der CRM-Marktwert von 2022 bis 2030 pro Jahr wachsen
  9. 12 % des Marketingbudgets eines Unternehmens werden im Jahr 2022 voraussichtlich für CRM-Software ausgegeben

CRM-Akzeptanzstatistik für 2022

Warum setzen Unternehmen eine CRM-Plattform ein? Welche Funktionen suchen Unternehmen in ihrer CRM-Software?

Erhalten Sie die Antworten auf diese Fragen und mehr mit diesen CRM-Statistiken für 2022 unten:

  1. 94 % der Benutzer wünschen sich Kontaktverwaltungsfunktionen in ihrer CRM-Plattform
  2. 88 % der Benutzer wünschen sich Interaktionsverfolgungsfunktionen in ihrer CRM-Plattform
  3. 66 % der Unternehmen wechseln zu einem neuen CRM, weil ihrer aktuellen Plattform die Funktionen fehlen, die sie benötigen
  4. 65 % der Unternehmen beginnen innerhalb der ersten fünf Jahre ihres Bestehens mit der Nutzung eines CRM
  5. 40 % der Unternehmen sagen, dass es ihre größte Herausforderung im Vertrieb ist, eine Antwort von potenziellen Kunden zu erhalten
  6. 31 % der Unternehmen geben an, dass die Einbindung mehrerer Entscheidungsträger in den Kaufprozess ihre größte Herausforderung im Vertrieb ist
  7. 30 % der Unternehmen geben an, dass der Abschluss von Geschäften ihre größte Herausforderung im Vertrieb ist
  8. 28 % der Unternehmen wechseln zu einem neuen CRM, weil ihre aktuelle Plattform nicht mehr unterstützt wird
  9. 24 % der Unternehmen geben an, dass die Funktionalität der wichtigste Faktor beim Kauf einer CRM-Plattform ist
  10. 22 % der Unternehmen wechseln zu einem neuen CRM, weil ihre aktuelle Plattform zu schwierig zu bedienen ist
  11. 20 % der Unternehmen geben an, dass Benutzerfreundlichkeit der wichtigste Faktor beim Kauf von CRM-Software ist
  12. 14 % der Unternehmen geben an, dass der Preis der wichtigste Faktor beim Kauf von CRM-Software ist
  13. 13 % der Unternehmen geben an, dass die Investition in eine CRM-Plattform eine ihrer wichtigsten Vertriebsprioritäten ist
  14. 13 % der Unternehmen wechseln zu einem neuen CRM, weil ihre aktuelle Plattform die Größe ihres Unternehmens nicht unterstützt
  15. 9 % der Unternehmen wechseln zu einem neuen CRM, weil ihre aktuelle Plattform keinen guten Kundensupport bietet
  16. 6 % der Unternehmen wechseln zu einem neuen CRM, weil ihre aktuelle Plattform zu teuer ist

CRM-Nutzungsstatistik für 2022

Neugierig, wie Unternehmen CRM-Technologie einsetzen? Sehen Sie sich diese bemerkenswerten CRM-Fakten an:

  1. Die Skalierung kundenzentrierter Entscheidungen und Maßnahmen ist der Hauptgrund für erhöhte Investitionen in CRM-Software
  2. CRM gehört zu den Top-3-Tools für die Schaffung personalisierter Interaktionen mit Kunden, um die Loyalität und einen höheren Marketing-Return on Investment (ROI) zu fördern.
  3. 91 % der Unternehmen mit 10 oder mehr Mitarbeitern verwenden CRM-Systeme
  4. 87 % der Unternehmen nutzen Cloud-basierte CRM-Plattformen
  5. 82 % der Unternehmen verwenden CRM-Systeme für Vertriebsberichte und Prozessautomatisierung
  6. 81 % der CRM-Benutzer greifen von mehreren Geräten aus auf ihr CRM zu
  7. 81 % ist die Wahrscheinlichkeit, dass effektive Vertriebsorganisationen konsistent eine CRM-Plattform verwenden
  8. 79 % der Unternehmen verwenden ein CRM
  9. 55 % der US-Unternehmen nutzen CRM-Plattformen
  10. 52 % der Unternehmen nutzen ihre CRM-Plattform für die Kalenderverwaltung
  11. 50 % der Unternehmen nutzen ihre CRM-Plattform für E-Mail-Marketing
  12. 46 % der Vertriebsteams geben an, dass CRM-Systeme weit verbreitet sind
  13. 46 % der Unternehmen nutzen ihre CRM-Plattform, um die Übermittlung von Angebots- und Angebotsformularen zu verwalten
  14. 44 % der Unternehmen nutzen ihre CRM-Plattform für die Integration von Marketingautomatisierung
  15. 44 % der Unternehmen nutzen ihre CRM-Plattform für das Lead-Scoring
  16. 32 % der CRM-Benutzer sind in der professionellen Dienstleistungsbranche tätig
  17. 18 % der CRM-Anwender sind in der Einzelhandelsbranche tätig
  18. 13 % der CRM-Benutzer kommen aus der IT-Branche
  19. 13 % der CRM-Anwender sind in der Fertigungsindustrie tätig
  20. 7 % der CRM-Anwender kommen aus der Banken- und Finanzbranche

CRM-Leistungsstatistik für 2022

Keine Liste der CRM-Statistiken von 2022 wäre vollständig, ohne sich mit den Vorteilen auseinanderzusetzen, die diese Software Ihrem Unternehmen bringen kann.

Erfahren Sie anhand der folgenden CRM-Statistiken, wie CRMs den Umsatz Ihres Unternehmens steigern können:

  1. 74 % der Unternehmen geben an, dass CRM-Software ihnen einen verbesserten Zugriff auf Kundendaten ermöglicht hat
  2. Um 73 % kann die Prozesseffizienz durch den Einsatz mobiler CRM-Software gesteigert werden
  3. 60 % der Unternehmen geben an, dass sich ihre Produktivität durch den Einsatz einer CRM-Plattform verbessert hat
  4. Um 57 % kann die Qualität der Kommunikation zwischen Vertriebsmitarbeitern durch den Einsatz von CRM-Technologie gesteigert werden
  5. 50 % der Unternehmen haben ihre Produktivität mit mobiler CRM-Software verbessert
  6. 45 % der Unternehmen geben an, dass sich ihre Verkaufserlöse durch den Einsatz von CRM-Software verbessert haben
  7. Um 42 % kann die Berichtsgenauigkeit durch den Einsatz von CRM-Software gesteigert werden
  8. 39 % der Unternehmen geben an, dass sich ihre Upselling- und Cross-Selling-Bemühungen durch den Einsatz von CRM-Software verbessert haben
  9. 34 % ist, wie stark die Produktivität durch den Einsatz einer CRM-Plattform gesteigert werden kann
  10. 27 % ist, wie stark die Kundenbindung mit einer CRM-Plattform verbessert werden kann
  11. 23 % können die Lead-Kosten durch den Einsatz einer CRM-Plattform gesenkt werden
  12. 14 % können Sie Ihren Verkaufszyklus durch den Zugriff auf Kundendaten verkürzen

CRM-Kundenerfahrungsstatistik für 2022

CRMs sind entscheidend, um Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, Ihren Kunden und Interessenten das beste Erlebnis zu bieten, damit Sie mehr Umsatz erzielen können.

Erfahren Sie anhand der folgenden CRM-Fakten mehr darüber, wie sich diese Technologie auf das Kundenerlebnis auswirkt:

  1. Die Bedeutung des Verständnisses des Kundenverhaltens und seiner Präferenzen wird als Schlüsselfaktor für das Wachstum des CRM-Marktes genannt
  2. Die Einnahmen aus dem Kundenservice machen 20 % des gesamten CRM-Marktwerts aus
  3. Um 95 % kann der Gewinn mit einer Verbesserung der Kundenbindung um 5 % gesteigert werden
  4. 90 % der Verbraucher glauben, dass Personalisierung eine Website attraktiver macht
  5. 84 % der Verbraucher glauben, dass die Erfahrung, die ein Unternehmen bietet, genauso wichtig ist wie die Produkte und Dienstleistungen
  6. 84 % der Verbraucher sind loyaler gegenüber Unternehmen, die strenge Datensicherheitskontrollen haben
  7. 80 % der Verbraucher kaufen eher bei einem Unternehmen, das ein personalisiertes Erlebnis bietet
  8. 78 % der Kunden erwarten konsistente Interaktionen zwischen den Abteilungen
  9. Um 74 % kann die Kundenzufriedenheit durch den Einsatz mobiler CRM-Software gesteigert werden
  10. 73 % der Kunden nennen das Kundenerlebnis als wichtigen Faktor bei ihren Kaufentscheidungen
  11. 69 % der Kunden erwarten ein vernetztes Erlebnis, wenn sie mit einem Unternehmen in Kontakt treten
  12. 69 % der Unternehmen geben an, dass die Umwandlung von Kontakten in Kunden ihre oberste Marketingpriorität ist
  13. 67 % geben mehr treue Kunden aus als Neukunden
  14. 48 % der Verbraucher zwischen 18 und 24 Jahren sagen, dass künstliche Intelligenz (KI) das Kundenerlebnis verbessert
  15. 47 % der Unternehmen geben an, dass CRM-Software einen erheblichen Einfluss auf die Kundenbindung hat
  16. 44 % der Unternehmen geben an, dass die Steigerung des Umsatzes durch bestehende Kunden ihre oberste Marketingpriorität ist
  17. 16 % der US-Unternehmen halten ihre Bereitstellung von Echtzeit-Kundeninteraktionen über Berührungspunkte hinweg für effektiv

CRM-Verkaufsstatistik für 2022

Der Abschluss von mehr Deals und kontinuierliche Umsätze sind entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens. Glücklicherweise können CRMs genau dabei helfen.

Entdecken Sie mit diesen beeindruckenden CRM-Statistiken für 2022, wie diese Technologie den Umsatz Ihres Unternehmens steigern kann:

  1. Zu den beliebtesten Verkaufstools für Unternehmen gehören CRM-Software, Social Prospecting und E-Mail-Engagement
  2. 87 % ist, wie stark der Umsatz durch den Einsatz von mobiler CRM-Software gesteigert werden kann
  3. 75 % der Unternehmen geben an, dass der Abschluss von mehr Geschäften oberste Priorität hat
  4. 65 % der mobilen CRM-Vertriebsmitarbeiter erreichen ihr Verkaufsziel
  5. 48 % der Unternehmen geben an, dass die Verbesserung ihrer Sales Funnel-Effizienz eine der obersten Vertriebsprioritäten ist
  6. Um 42 % kann die Genauigkeit der Verkaufsprognosen durch den Einsatz von CRM-Technologie gesteigert werden
  7. 32 % der Vertriebsmitarbeiter geben an, dass sie jeden Tag mehr als eine Stunde mit der manuellen Dateneingabe verbringen
  8. 29 % ist, wie viel Umsatz durch den Einsatz von CRM-Software gesteigert werden kann

CRM-ROI-Statistik für 2022

Wenn Sie in eine Software investieren, möchten Sie sicherstellen, dass sie den Umsatz Ihres Unternehmens steigert, damit Sie keine Ressourcen verschwenden.

Erfahren Sie, wie Sie mit den folgenden CRM-Fakten einen höheren ROI erzielen können:

  1. Der durchschnittliche ROI von CRM beträgt 8,71 US-Dollar für jeden ausgegebenen US-Dollar
  2. Um 300 % kann CRM-Software die Konversionsraten steigern
  3. Um 245 % kann der Umsatz durch den Einsatz einer CRM-Plattform gesteigert werden
  4. 92 % der Unternehmen geben an, dass CRM-Software eine wichtige Rolle beim Erreichen ihrer Umsatzziele gespielt hat
  5. 41 % ist, wie viel CRM-Plattformen den Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter steigern können

Zeit, Ihren Umsatz zu steigern

Unsere lange Liste von Dienstleistungen hilft Ihnen dabei, jeden Aspekt Ihres Unternehmens mit Marketingstrategien auszubauen, die nachweislich Kennzahlen wie Umsatz und Konversionen steigern.

In den letzten 5 Jahren haben wir mehr als 12,9 MILLIONEN Transaktionen in unserem Kundenstamm verwaltet.

Möchten Sie diese CRM-Statistiken für Ihr Unternehmen verwirklichen?

Wollen Sie diese beeindruckenden CRM-Statistiken für 2022 für Ihr Unternehmen Wirklichkeit werden lassen? Sind Sie bereit, mit einem CRM mehr Umsatz für Ihr Unternehmen zu erzielen? WebFX kann helfen!

Unsere branchenführende CRM-Plattform CRMROI kann Ihnen dabei helfen, Ihre gesamte Vertriebspipeline von der anfänglichen Markenbekanntheit bis zur Konversion zu verwalten. Außerdem können Sie Ihren ROI verfolgen, sodass Sie Mittel den Strategien zuweisen können, die den größten Umsatz für Ihr Unternehmen erzielen.

Und das Beste? Unser Team aus über 450 Marketingexperten steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Ergebnis mit jeder Funktion zu maximieren.

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