2022'de Bilmeniz Gereken 85+ Etkileyici CRM İstatistikleri

Sürekli olarak yeni müşteriler ve müşteriler kazanmak, daha fazla gelir elde etmenin ve işinizi büyütmenin anahtarıdır.

İşte bu noktada bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformu yardımcı olabilir.

CRM'ler, potansiyel müşteriler ve mevcut müşterilerle onları dönüştürmeye ve daha fazlası için geri gelmeye teşvik etmek için uzun süreli ilişkiler geliştirmenize yardımcı olur.

Şirketiniz için bir CRM kullanma konusunda kararsız mısınız? 2022 için 87 CRM istatistiğinin bu nihai listesi tam size göre!

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere en son CRM gerçekleri ve trendlerinin dökümü için okumaya devam edin:

• CRM endüstri trendleri
• CRM benimseme istatistikleri
• CRM kullanım istatistikleri
• CRM faydaları istatistikleri
• CRM müşteri deneyimi istatistikleri
• CRM satış istatistikleri
• CRM yatırım getirisi istatistikleri

PS Gelirinizi artırmanın daha fazla yolunu mu arıyorsunuz? Ücretsiz e-posta bültenimiz Revenue Weekly'ye kaydolun! Abonelerimiz, ödüllü uzmanlarımızdan uzman CRM ve dijital pazarlama tavsiyelerini doğrudan gelen kutularına gönderiyor!

Düzenli olarak dijital pazarlama tavsiyesi için 200.000'den fazla pazarlamacının güvendiği e-postaya abone olun:

Gelir Haftalık.

Bugün kaydolun

2022 için CRM sektör trendleri

En son CRM endüstri trendlerini mi arıyorsunuz? Seni koruduk. Aşağıdaki etkileyici CRM istatistiklerine göz atın:

1. CRM, dijital pazarlamada en hızlı büyüyen yazılımdır
2. 2028 yılına kadar beklenen CRM piyasa değeri 146 milyar dolar
3. 2021 yılında CRM pazarının toplam değeri 69 milyar dolardı.
4. 15 milyar dolar, küresel mobil CRM piyasa değeridir
5. 35 milyon dolar, 2022'de ABD'de elde edilen toplam CRM pazar geliridir.
6. CRM bulut geliri, toplam CRM piyasa değerinin %50'sini oluşturur
7. İşletmelerin %57'si CRM platformlarını en değerli yazılım olarak algılıyor
8. %13, CRM piyasa değerinin 2022'den 2030'a kadar her yıl ne kadar büyümesi bekleniyor
9. Bir şirketin pazarlama bütçesinin %12'sinin 2022'de CRM yazılımına harcanması bekleniyor

2022 için CRM benimseme istatistikleri

İşletmeler neden bir CRM platformunu benimsiyor? Şirketler CRM yazılımlarında hangi özellikleri ararlar?

Aşağıdaki 2022 CRM istatistikleriyle bu soruların ve daha fazlasının yanıtlarını alın:

10. Kullanıcıların %94'ü CRM platformlarında kişi yönetimi özellikleri istiyor
11. Kullanıcıların %88'i CRM platformlarında etkileşim izleme özellikleri istiyor
12. İşletmelerin %66'sı mevcut platformlarında ihtiyaç duydukları özelliklerden yoksun olduğu için yeni bir CRM'ye geçiyor
13. Şirketlerin %65'i, iş hayatındaki ilk beş yıl içinde bir CRM kullanmaya başlar.
14. İşletmelerin %40'ı, potansiyel müşterilerden yanıt almanın satıştaki bir numaralı zorluk olduğunu söylüyor
15. İşletmelerin %31'i, satın alma sürecine birden fazla karar vericiyi dahil etmenin satıştaki bir numaralı zorluk olduğunu söylüyor.
16. İşletmelerin %30'u, anlaşmaları kapatmanın satışlardaki bir numaralı zorluk olduğunu söylüyor
17. İşletmelerin %28'i mevcut platformları artık desteklenmediği için yeni bir CRM'ye geçiyor
18. Şirketlerin %24'ü, bir CRM platformu satın alırken işlevselliğin en önemli faktör olduğunu söylüyor
19. İşletmelerin %22'si mevcut platformlarının kullanımı çok zor olduğu için yeni bir CRM'ye geçiyor
20. Şirketlerin %20'si, CRM yazılımı satın alırken kullanım kolaylığının en önemli faktör olduğunu söylüyor
21. Şirketlerin %14'ü CRM yazılımı satın alırken fiyatın en önemli faktör olduğunu söylüyor
22. Şirketlerin %13'ü bir CRM platformuna yatırım yapmanın en önemli satış önceliklerinden biri olduğunu söylüyor
23. İşletmelerin %13'ü mevcut platformları işletmelerinin büyüklüğünü desteklemediği için yeni bir CRM'ye geçiyor
24. İşletmelerin %9'u mevcut platformları iyi müşteri desteği sağlamadığı için yeni bir CRM'ye geçiyor
25. İşletmelerin %6'sı mevcut platformları çok pahalı olduğu için yeni bir CRM'ye geçiyor

2022 için CRM kullanım istatistikleri

Şirketlerin CRM teknolojisini nasıl kullandığını merak ediyor musunuz? Bu dikkate değer CRM gerçeklerini görüntüleyin:

26. Müşteri merkezli kararları ve eylemleri ölçeklendirmek, CRM yazılımına artan yatırımın arkasındaki ana itici güçtür.
27. CRM, sadakati ve daha yüksek pazarlama yatırım getirisini (ROI) teşvik etmek için müşterilerle kişiselleştirilmiş etkileşimler oluşturmaya yönelik ilk üç araçtan biridir.
28. 10 veya daha fazla çalışanı olan işletmelerin %91'i CRM sistemlerini kullanıyor
29. İşletmelerin %87'si bulut tabanlı CRM platformları kullanıyor
30. Kuruluşların %82'si satış raporlaması ve süreç otomasyonu için CRM sistemlerini kullanıyor
31. CRM kullanıcılarının %81'i CRM'lerine birden fazla cihazdan erişiyor
32. %81, etkili satış kuruluşlarının sürekli olarak bir CRM platformu kullanma olasılığının ne kadar yüksek olduğudur.
33. İşletmelerin %79'u CRM kullanıyor
34. ABD işletmelerinin %55'i CRM platformlarını kullanıyor
35. Şirketlerin %52'si takvim yönetimi için CRM platformlarını kullanıyor
36. İşletmelerin %50'si e-posta pazarlaması için CRM platformlarını kullanıyor
37. Satış ekiplerinin %46'sı CRM sistemlerinin yaygın olarak kullanıldığını bildiriyor
38. Şirketlerin %46'sı teklif ve teklif formu gönderimlerini yönetmek için CRM platformlarını kullanıyor
39. İşletmelerin %44'ü pazarlama otomasyonu entegrasyonu için CRM platformlarını kullanıyor
40. İşletmelerin %44'ü müşteri adayı puanlaması için CRM platformlarını kullanıyor
41. CRM kullanıcılarının %32'si profesyonel hizmet sektöründe
42. CRM kullanıcılarının %18'i perakende sektöründe
43. CRM kullanıcılarının %13'ü BT Endüstrisinde
44. CRM kullanıcılarının %13'ü imalat sektöründe
45. CRM kullanıcılarının %7'si bankacılık ve finans sektöründe

2022 için CRM faydaları istatistikleri

Bu yazılımın işletmenize sağlayabileceği avantajlara dalmadan 2022'nin hiçbir CRM istatistikleri listesi tamamlanmış sayılmaz.

Aşağıdaki CRM istatistikleriyle CRM'lerin şirketiniz için nasıl gelir sağlayabileceğini öğrenin:

46. İşletmelerin %74'ü CRM yazılımının kendilerine müşteri verilerine daha iyi erişim sağladığını söylüyor
47. %73, mobil CRM yazılımı kullanılarak süreç verimliliğinin ne kadar artırılabileceğidir.
48. İşletmelerin %60'ı CRM platformu kullanarak üretkenliklerinin arttığını söylüyor
49. %57, CRM teknolojisi kullanılarak satış temsilcileri arasındaki iletişim kalitesinin ne kadar artırılabileceğidir.
50. İşletmelerin %50'si mobil CRM yazılımıyla üretkenliklerini artırdı
51. İşletmelerin %45'i CRM yazılımı kullanarak satış gelirlerinin arttığını söylüyor
52. %42, CRM yazılımı kullanılarak rapor doğruluğunun ne kadar artırılabileceğidir
53. İşletmelerin %39'u, CRM yazılımı kullanarak üst satış ve çapraz satış çabalarının arttığını söylüyor
54. %34, bir CRM platformu kullanarak verimliliğin ne kadar artırılabileceğini gösterir
55. %27, bir CRM platformuyla müşteriyi elde tutmanın ne kadar gelişebileceğini gösterir
56. %23, bir CRM platformu kullanarak olası satış maliyetinin ne kadar azaltılabileceğidir
57. %14, müşteri verilerine erişerek satış döngünüzün ne kadar azaltılabileceğidir

2022 için CRM müşteri deneyimi istatistikleri

CRM'ler, daha fazla satış elde edebilmeniz için şirketinizin müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz için en iyi deneyimi sunmasına yardımcı olmak için çok önemlidir.

Aşağıdaki CRM gerçekleriyle bu teknolojinin müşteri deneyimini nasıl etkilediği hakkında daha fazla bilgi edinin:

58. Müşteri davranışını ve tercihlerini anlamanın önemi, CRM pazarının büyümesi için temel itici faktör olarak gösterilmektedir.
59. Müşteri hizmetleri geliri, toplam CRM piyasa değerinin %20'sini oluşturuyor
60. %95, müşteriyi elde tutmada %5'lik bir iyileştirmeyle ne kadar kârın artabileceğini gösterir.
61. Tüketicilerin %90'ı kişiselleştirmenin bir web sitesini daha çekici hale getirdiğine inanıyor
62. Tüketicilerin %84'ü, bir şirketin sağladığı deneyimin ürün ve hizmetler kadar önemli olduğuna inanıyor
63. Tüketicilerin %84'ü, güçlü veri güvenliği kontrollerine sahip şirketlere daha sadık
64. Tüketicilerin %80'inin kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksek
65. Müşterilerin %78'i departmanlar arasında tutarlı etkileşimler bekliyor
66. %74, mobil CRM yazılımı kullanarak müşteri memnuniyetinin ne kadar artabileceğini gösterir.
67. Müşterilerin %73'ü, satın alma kararlarında müşteri deneyimini önemli bir faktör olarak görüyor
68. Müşterilerin %69'u bir şirketle etkileşime girdiklerinde bağlantılı bir deneyim bekliyor
69. İşletmelerin %69'u, kişileri müşteriye dönüştürmenin en önemli pazarlama önceliği olduğunu söylüyor
70. %67, sadık müşterilerin yeni müşterilerden ne kadar daha fazla harcama yaptığıdır
71. 18 ila 24 yaş arasındaki tüketicilerin %48'i yapay zekanın (AI) müşteri deneyimini daha iyi hale getirdiğini söylüyor
72. İşletmelerin %47'si CRM yazılımının müşteriyi elde tutma üzerinde önemli bir etkisi olduğunu söylüyor
73. İşletmelerin %44'ü, mevcut müşterilerden elde edilen geliri artırmanın en önemli pazarlama önceliği olduğunu söylüyor
74. ABD'deki kuruluşların %16'sı, temas noktalarında gerçek zamanlı müşteri etkileşimleri sağlamanın etkili olduğunu düşünüyor

2022 için CRM satış istatistikleri

Daha fazla anlaşma yapmak ve sürekli satış kazanmak, işinizi büyütmek için çok önemlidir. Neyse ki, CRM'ler tam da bu konuda yardımcı olabilir.

2022 için bu etkileyici CRM istatistikleriyle bu teknolojinin şirketinizin satışlarını nasıl artırabileceğini keşfedin:

75. İşletmeler için en popüler satış araçları arasında CRM yazılımı, sosyal araştırma ve e-posta etkileşimi bulunur.
76. %87, mobil CRM yazılımı kullanarak satışların ne kadar artırılabileceğidir
77. Şirketlerin %75'i daha fazla anlaşmayı kapatmanın en önemli öncelik olduğunu söylüyor
78. Mobil CRM satış temsilcilerinin %65'i satış hedeflerine ulaşıyor
79. Şirketlerin %48'i satış hunisi verimliliğini artırmanın en önemli satış önceliği olduğunu söylüyor
80. %42, CRM teknolojisini kullanarak satış tahmini doğruluğunun ne kadar artabileceğini gösterir.
81. Satış temsilcilerinin %32'si her gün manuel veri girişine bir saatten fazla zaman harcadıklarını söylüyor
82. %29, CRM yazılımı kullanarak satışların ne kadar artabileceğini gösterir

2022 için CRM ROI istatistikleri

Herhangi bir yazılıma yatırım yaptığınızda, kaynakları israf etmemek için işletmeniz için gelir sağlayacağından emin olmak istersiniz.

Aşağıdaki CRM gerçekleriyle nasıl daha yüksek bir yatırım getirisi elde edebileceğinizi keşfedin:

83. CRM'nin ortalama yatırım getirisi, harcanan her 1 ABD Doları için 8,71 ABD Dolarıdır.
84. %300, CRM yazılımının dönüşüm oranlarını ne kadar artırabileceğidir
85. %245, bir CRM platformu kullanarak ne kadar gelir artırılabileceğidir
86. İşletmelerin %92'si, CRM yazılımının gelir hedeflerine ulaşmada önemli bir rol oynadığını söylüyor
87. %41, CRM platformlarının satış temsilcisi başına geliri ne kadar artırabileceğidir

Satışlarınızı Yükseltme Zamanı

Uzun hizmet listemiz, gelir ve dönüşümler gibi temel ölçümleri artırdığı kanıtlanmış pazarlama stratejileriyle işinizi her yönüyle büyütmenize yardımcı olur.

Son 5 yılda, müşteri tabanımızda 12,9 MİLYONDAN fazla işlemi yönettik.

bana bir teklif gönder

Bu CRM istatistiklerini işletmeniz için gerçeğe dönüştürmek ister misiniz?

2022 yılına ait bu etkileyici CRM istatistiklerini şirketiniz için gerçeğe dönüştürmek ister misiniz? Bir CRM ile işletmeniz için daha fazla gelir elde etmeye hazır mısınız? WebFX yardımcı olabilir!

Sektör lideri CRM platformumuz CRMROI, ilk marka bilinirliğinden dönüşüme kadar tüm satış hattınızı yönetmenize yardımcı olabilir. Ayrıca, işletmeniz için en fazla geliri sağlayan stratejilere fon tahsis edebilmek için yatırım getirinizi takip edebilirsiniz.

Ve en iyi kısmı? 450'den fazla pazarlama uzmanından oluşan ekibimiz, her özellik ile sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olmak için her zaman hazırdır.

CRMROI hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? 888-601-5359 numaralı telefonu arayarak bugün strateji uzmanlarımızdan biriyle sohbet edin veya çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçin!