Personalizzazione e-mail one-to-one per un maggiore coinvolgimento e vendite

I consumatori di oggi si aspettano che i marchi sappiano esattamente chi sono e cosa vogliono. Per soddisfare queste aspettative, favorire il coinvolgimento dei clienti e aumentare la fidelizzazione dei clienti, i professionisti del marketing devono rendere la personalizzazione della pubblicità una priorità assoluta.

È particolarmente importante personalizzare le e-mail con strategie come la personalizzazione dell'automazione del marketing e le e-mail individuali. Questo perché è stato dimostrato che i contenuti e-mail personalizzati generano:

• Tariffe transazionali 6 volte superiori rispetto alle e-mail non personalizzate
• 58% di tutte le entrate dell'email marketing
• Un ROI medio del 122%

Per raggiungere il livello necessario di personalizzazione dell'email marketing, i marchi devono accedere a dati personali specifici sui loro potenziali clienti e potenziali clienti. Grazie all'evoluzione della pubblicità online, ora abbiamo miliardi di punti dati sui consumatori: 215,6 miliardi solo da Facebook e ancora di più da Google.

Alcuni dei punti dati dei clienti B2C che ora sono accessibili per aiutare a guidare una strategia per i marketer B2C includono:

• Informazioni di contatto — numeri di telefono, indirizzo
• Dati demografici : età, sesso, istruzione, stato civile, religione, etnia
• Caratteristiche dello stile di vita : tipo di auto, trucco familiare, categoria di urbanità
• Informazioni professionali : occupazione, datore di lavoro, titolo, informazioni di contatto aziendali
• Registri immobiliari — valore immobiliare, numero di proprietà, proprietà della casa
• Dati sulla ricchezza : patrimonio netto, reddito, patrimonio totale, propensione alla spesa
• Attributi di interesse : donazioni di beneficenza, affiliazione politica, hobby

Con così tanti punti dati disponibili oggi, i professionisti del marketing digitale possono e devono utilizzare l'automazione del marketing personalizzata e le e-mail individuali per connettersi e interagire con i destinatari.

L'impatto della personalizzazione dell'automazione del marketing oggi

Ogni azienda vuole fornire una grande esperienza per ciascuno dei propri clienti. Indipendentemente dalla fase del ciclo dell'acquirente in cui si trova il cliente, l'impegno con lui deve essere adattato alle sue esigenze e obiettivi specifici, il che richiede una profonda conoscenza del consumatore. Per le piccole imprese, ciò è possibile su base individuale, contattando personalmente ciascun consumatore e gestendo autonomamente i profili dei dati.

Per le aziende più grandi, tuttavia, questo non è realistico e le aziende devono utilizzare l'automazione del marketing.

L'automazione del marketing ha fatto molta strada nel tempo: dall'essere un semplice strumento per i professionisti del marketing per automatizzare le attività ripetitive, a un modo essenziale per comprendere i clienti. I progressi tecnologici consentono ora ai professionisti del marketing di utilizzare i dati dei clienti per creare comunicazioni di marketing altamente personalizzate.

Esempio
Le integrazioni con altri software e CRM consentono ai professionisti del marketing di inviare messaggi mirati a elenchi specifici. Le persone possono essere taggate in base a una varietà di caratteristiche: titolo di lavoro, dimensioni dell'azienda, area geografica, spesa pubblicitaria, posizione nel ciclo di acquisto, azioni che intraprendono con la tua azienda/sito web/app, ecc. Quindi, quando le persone soddisfano i criteri impostati, puoi inviare loro un messaggio molto specifico e personalizzato per aumentare il coinvolgimento o aumentare la fidelizzazione dei clienti.

Questa idea di contenuti pertinenti rivolti alle persone giuste, al momento giusto, tramite il miglior canale, fa sì che l'automazione del marketing diventi un'industria da $ 5,5 miliardi entro il 2019.

Hai anche bisogno di un'e-mail uno a uno

Supponiamo che tu abbia utilizzato la segmentazione del mercato per attirare lead, coltivarli attraverso il tuo funnel e convertirli in clienti. Quindi utilizzi i punti dati e l'automazione del marketing personalizzata per iniziare il processo di fidelizzazione dei clienti.

Tutte grandi cose, ma è abbastanza? No.

L'e-mail one to one aggiunge ancora più personalizzazione ai tuoi sforzi. La partnership automatizzata e personale - automazione del marketing più interazione diretta e personale - fa la differenza.

Il processo è simile a questo:

1. Tieni traccia del comportamento dei clienti : raccogli i dati dei clienti su più punti di contatto per integrarli nella tua strategia di email marketing personalizzata
2. Crea segmenti di clienti altamente mirati : utilizza i dati dei clienti per creare segmenti in base al loro coinvolgimento con il tuo marchio
3. Automatizza i percorsi personalizzati : utilizza il comportamento di siti Web, app e piattaforme (acquisiti in tempo reale) per attivare e-mail automatizzate
4. Crea contenuti e-mail 1 a 1 — In base alle azioni di ogni individuo, puoi creare l'e-mail perfetta, altamente mirata e unica per la loro attività

L'e-mail one to one è una delle funzioni più innovative e tecnologicamente avanzate offerte oggi dai fornitori di automazione del marketing. Genera messaggi specifici contenenti informazioni su prodotti o servizi perfettamente abbinati alle esigenze attuali del destinatario, in base ai loro profili comportamentali e transazionali unici. Inviate al momento ottimale, le e-mail 1 a 1 si dimostrano molto più efficaci degli invii di massa o anche degli invii e-mail segmentati, per quanto riguarda l'apertura e la percentuale di clic:

Ecco come funziona l'automazione del marketing con un'e-mail individuale:

1. Il software in questa categoria tiene traccia del comportamento del sito web degli utenti e di tutti i dati transazionali esistenti per creare un profilo comportamentale.

2. Da un ampio database, i prodotti che meglio corrispondono alle esigenze attuali del destinatario vengono selezionati e aggiunti a un modello di messaggio. Il messaggio potrebbe contenere prodotti:

• Visualizzato dal cliente durante l'ultima visita
• Visualizzato dal cliente in qualsiasi momento in passato
• Acquistato dal cliente
• Abbinamento ad altri prodotti acquistati dal cliente
• Rivalutato di recente

3. Infine, l'e-mail viene inviata automaticamente in un momento accuratamente selezionato, in base a:

• L'attività dell'utente sul tuo sito web (es. 2 ore dopo la visita)
• Ad intervalli regolari
• A seguito di una richiesta di destinatari specifici

Questa e-mail di Amazon 1 a 1 include il prodotto acquistato ed è stata inviata direttamente dopo l'acquisto:

Come con qualsiasi strategia di marketing, riconoscere quali sforzi promozionali stanno dando i risultati migliori consente la sperimentazione e l'ottimizzazione. Uno dei modi migliori per farlo è tenere traccia del traffico in entrata dalle e-mail con i parametri UTM.

Utilizzo dei parametri UTM in un'e-mail

I parametri UTM possono essere utilizzati in una varietà di canali per determinare quale sorgente di traffico funziona meglio per il tuo pubblico. Sapere questo può migliorare le prestazioni complessive dei tuoi sforzi e il ROI della tua campagna.

L'e-mail fornisce cinque tag di parametri UTM che puoi aggiungere agli URL, consentendo a Google Analytics (o un altro software di analisi) di tenere traccia delle visite al sito web da campagne e altri canali. Una volta cliccato su un link di destinazione con un parametro UTM, questo viene inviato a Google Analytics e registrato come sorgente di traffico.

I cinque tag UTM e-mail includono:

1. Fonte : da quale sito provengono i visitatori
2. Medio : quali canali generano visitatori sul tuo sito (e-mail, social, PPC)
3. Campagna : indica a quale campagna è associata la promozione
4. Termine : indica le parole chiave a pagamento a cui ti rivolgi con la tua campagna
5. Contenuto : indica l'esatto elemento dell'annuncio su cui è stato fatto clic (per scopi di ottimizzazione)

L'utilizzo di una combinazione dei cinque tag può fornire preziose informazioni su quali iniziative promozionali stanno portando più traffico al tuo sito o alla pagina di destinazione post clic.

Per dimostrare, una volta che i potenziali clienti fanno clic su questo annuncio di Facebook:

Sono portati al sito BarkBox a questo URL (anche l'immagine sotto):

https://www.barkbox.com/?utm_source=facebook&utm_medium=cpm&utm_campaign=BB_other&utm_keyword=grinchcy
bermuttday&url_coupon=CYBERMUTT18&&utm_id=5bed6ebcb5fbbc363d74da43&fbclid=IwAR
0B3D17T7SuUwoa7h983UNysQVgACC_8ArplGuJgi4lqk4P_nIHc30N53E

A partire da "?", il parametro utilizza tutti e cinque i tag possibili.

Nota: l' aggiunta di parametri UTM non modifica il contenuto del post. Consente solo all'analisi di determinare l'origine e le informazioni di base sul coinvolgimento del visitatore.

Dopo le email individuali, cosa c'è dopo?

Mentre continui a promuovere contenuti con cui le persone vogliono interagire, la creazione di contenuti e-mail personalizzati uno a uno dovrebbe essere in cima alla tua lista di cose da fare. Più le persone si sentono connesse ai contenuti, più si impegneranno e probabilmente acquisteranno.

Tuttavia, il tuo lavoro non finisce solo perché hai inviato un'e-mail uno a uno. Garantire che la pagina di destinazione post clic dei destinatari sia ottimizzata con una pagina di destinazione post clic dedicata è altrettanto importante.

Collega sempre tutti i tuoi annunci a pagine di destinazione post clic personalizzate per ridurre il costo per acquisizione del cliente. Inizia a creare le tue pagine post clic dedicate registrandoti oggi stesso per una demo di Instapage Enterprise.