7 秒のテスト: ホームページを実際に変換する方法 | デジタルマーケター

公開: 2021-03-04

あなたはあなたのゲームプランを持っていました。

あなたは、訪問者を顧客に変えるホームページを作成しようとしていました。それらの顧客は、あなたのビジネスの熱烈なファンになるでしょう。彼らはすべての友人、家族、同僚にあなたのことを話します。孫たちにビジネスの成功を伝え、ROAS という名の馬に乗って夕日に向かって出発します。

それは美しいものでしたが…決してそうではありませんでした。

あなたのホームページはまだ建設中か、公開されている可能性がありますが、期待した結果が得られていません。少し（読んでください：たくさん）間違っていることを知っています。ページビューが入っているのがわかりますが、コンバージョンはどこにあるのでしょうか?

トラフィックとコンバージョンの達人であり、DigitalMarketer の CEO である Ryan Deiss は知っています。

Ryan は、コンバージョン率の高いホームページの作成に関する DM ラボワークショップで、コンバージョンを得るためにホームページが何をする必要があるかを正確に分析しています。 GIF や月額 5 桁のグラフィックデザイナーは必要ないことがわかりました。

7 秒テストに合格するだけです。

7秒テスト

はい、このテストは 7 秒で完了します。

このテストには 1 つの目標があります。それは、人々があなたのビジネスをどのように考えているかを確認することです。それらの人々が顧客のアバターでなくても、コンバージョン率の高いホームページを作成するために必要な情報を提供してくれます。

ここでは、独自の 7 秒間のテストを実行して、ホームページを改善する方法を確認する方法を示します。

ステップ #1: ホームページの監査を手伝ってくれるボランティア (友人、家族、反対側の親指を持つ人) を見つける

ホームページを監査する人が顧客のアバターである必要はありません。あなたを助けることができる顧客のアバターを知っているなら、それは理想的です. しかし、成功する 7 秒のテストを作成する必要はまったくありません。ホームページを改善する方法を見つけられるように、5 人以上の人にホームページをざっと見てもらってください。

ステップ #2: あなたのビジネスが誰にサービスを提供しているかを伝えます

次に、あなたのホームページを監査する人がどんな帽子をかぶるかを説明します。あなたはホームページに対する特定の顧客アバターの意見だけを気にしているので、この人物に自分が誰にチャネリングしているかを知らせたいと考えています。ここで重要なのは、あなたのビジネスがどのような問題を解決するのかではなく、誰を助けるのかを伝えることです。

ステップ #3: ホームページを 7 秒間レビューしてもらいます

その瞬間が来ました。デスクトップのホームページをレビューするボランティアと、モバイルのホームページをレビューするボランティアがいるようにしてください。 誰に役立つかというコンテキストのみを提供して、7 秒間確認します。 7 秒経過したら、フィードバックを求めます。

ステップ #4: 3 つのフィードバックの質問をする

あなたのホームページが頭に浮かんだら、ボランティアに次の 3 つの質問をしてください。

私たちは何をしますか？
どのような問題を解決しますか?
どのような行動をとってほしいですか?

彼らの反応を書き留めてください。彼らが言うことをすべて覚えていると想像するのは希望的観測であり、このフィードバックは金に近すぎて忘れることができません. 改善できるように、使用されているすべての形容詞、混乱点、さらには最も苦痛なフィードバックが必要です。

ステップ #5: 重要な洞察とアクションアイテムについてブレインストーミングを行う

フィードバックを実行に移す時が来ました。 3 つの質問への回答に目を通し、どのようなパターンが見つかるかを確認してください。回答者はあなたが何をしているのかを簡単に理解できましたが、どのような行動を取るべきか誰も知りませんでしたか? または、回答者の何人かは、あなたがどの問題を解決したかを理解し、他の回答者は理解できませんでしたか?

ホームページのどこが間違っているかを把握することは、レイチェルの感謝祭の些細なことのように見えるのを避けるのに役立ちます (顧客のアバターがジョーイである場合を除きます。ジョーイの場合、ホームページは「いいね」に見えます)。

すべてのホームページが 7 秒 (またはそれ以下) で答えなければならない 3 つの重要な質問

2011 年、Nielsen Norman Group は、「ユーザーは 10 ～ 20 秒で Web ページを離れることが多いが、明確な価値命題を持つページは、人々の注意をずっと長く維持できる」ことを突き止めました。

このデータはほぼ 10 年前のものであり、10 秒が贅沢であることを示しています。人々の注目の持続時間は長くはありません。「明確な価値提案」を作成するのにせいぜい 7 秒しかありません。

そのため、すべてのホームページは 3 つの重要な質問に迅速に答える必要があります。

それは何ですか？
なぜ気にする必要があるのですか？
今何？

ホームページについてはこちら。それらは構築するのが難しいです。明確な目標を持つランディングページや販売ページとは異なります。ランディングページは、ユーザーに1 つのアクションを求めます。あなたの販売ページは、人々に購入の選択肢を与えるだけです。

ホームページは、1 つの目的や 1 人の人に役立つわけではありません。時には彼らはたくさんの異なる人々にサービスを提供しています。

いくつか例を挙げると、あなたのホームページは以下のサービスを提供しています:

既存客
顧客から紹介された見込み客
すぐに購入できる有望なリード、迅速な調査を行う

これが、ホームページを作成するのが非常に難しい理由であり、「正しく作成する」のに苦労している理由です。 Ryan がワークショップで説明しているように、1999 年に最初のオンライン販売を行ったとき、必要なのはヘッダーとコピーだけでした。ホームページは、売上を上げるためにロゴやブランディングさえも必要としませんでした。

今日、それはまったく異なります。 Google は何十年もの間、優れたホームページとは何かを研究しており、それをゼロモーメントオブトゥルースに絞り込みました。

ホームページの役割

小売業における最初の瞬間は、消費者が商品を店頭で見たときです。デジタルの世界では、誰かがそれを e コマースページや販売ページで見たときに発生します。ゼロモーメントオブトゥルースが存在する理由は、人々がこの時点から後退することに由来します。

消費者が e コマースページまたは販売ページにいて、故意にホームページにアクセスした場合、ゼロモーメントオブトゥルースに入ったことになります。彼らはあなたの製品を購入する前に、あなたの会社について調査するために後ろ向きになりました。ホームページにアクセスした後、製品または販売ページに戻る価値があるかどうかを判断します。

Ryan が説明するように、 「優れたホームページは販売を成立させませんが、販売を失う可能性は絶対にあります。」

ホームページに一貫性のないものが表示された場合、その人は去ってしまいます。そのため、コンバージョン率の高いページを持つことが重要です。

Zero Moment of Truth に基づいて、ホームページには 3 つの役割があります。

メリットを明確にする
信頼を確立する
道を示す

必要なホームページの種類を把握することで、これらの役割を果たします。次のセクションで説明する 3 種類のホームページがあり、それぞれが特定の目的のために設計されています。

3種類のホームページ

衣料品と同じように、すべてのビジネスに実際に適合する、万能のホームページ用テンプレートはありません。これらのフリーサイズのテンプレートは、一部のユーザーに適合します。 3つのカテゴリに絞り込んで、あなたのビジネスに合ったホームページを作成しているか確認しましょう。

#1: トランザクションホームページ

トランザクショナルホームページには、アクションを引き出すように設計されたコールトゥアクションがあります。名前が示すように、トランザクションが行われることを探しています (それが無料トライアルにサインアップするだけであっても)。あなたのホームページはトランザクションホームページである可能性が高いですが、念のため他のオプションを紹介します。

トランザクションホームページの例は、Recess.io ホームページです。

#2: カテゴリ別のホームページ

カテゴリホームページは、顧客のアバターに基づいてユーザーを識別します。これらのホームページは、さまざまなアバターにサービスを提供するマーケットプレイスやビジネスに最適です。カテゴリ別のホームページでは、ユーザーに顧客のアバターのどれかを教えてもらいます。たとえば、Uber は乗客とドライバーに同じプラットフォームでサービスを提供しています。

車を売買するためのプラットフォームである Beepi のカテゴリ別ホームページの例を次に示します。

#3: 消費ホームページ

消費型ホームページの目標は、ページ滞在時間と読者数を最大化することです。一般的にメディア企業は消費系ホームページを持っていると考えられます。これらのホームページには行動を促すフレーズがなく、コンバージョン率が高いとは見なされなくなりました。ブログをホームページにすることが大流行していた時代を覚えていますか? うん…もうしないで。

The Wall Street Journal の消費ホームページの例を次に示します。

ほとんどの場合、トランザクションのホームページに集中できます。 2 つの異なる顧客アバターを提供する場合でも、カテゴリホームページは 2 つのトランザクションホームページ (顧客アバターごとに 1 つ) のホームページとして機能します。

ここで簡単に要約します。 これまでに、次のことを学びました。

7 秒テストの実行方法
ホームページで答える必要のある 3 つの重要な質問 (7 秒で)
ホームページの役割
3種類のホームページ

いよいよ、ホームページの核となるメッセージを作成します。

ホームページの核となるメッセージを作成する

瞑想用のクッションを手に取り、お香を手に入れ、チベットボウルのプレイリストを再生し、ビジネスの核となるメッセージについて瞑想します。そうではなく、その時間を人生の目的に集中するために使うことができるかもしれません。ウェイン・オーツが優雅に語ったように、 「必要なものはすべて、あなたはすでに持っています。」 彼がそのような啓蒙を世界と共有したとき、彼がホームページについてそんなに知っているとは思いもしませんでした。

それは本当です。コンバージョン率の高いホームページを作成するために必要なものは、実際にはすでにすべて揃っています。ちょうど、目標を達成するために必要なものがすべてあなたの中にあるのと同じです。

7 秒間のテストフィードバックのおかげで、コアメッセージのマークを逃したかどうかがわかります。見事にテストに合格しない限り、核となるメッセージを簡単に確認する必要がある可能性があります。

ホームページの核となるメッセージは、次の 3 つのことを明確にすることだけです。

聴衆を明確にする
視聴者の認知度を判断する
プライマリ CTA の選択

#1: 聴衆を明確にする

顧客アバターワークシートを使用して、これまで以上に顧客のことを知ることができます。目標や価値観から課題や問題点まで、この DigitalMarketer が作成したワークシート (そうです、自慢です) は、何千人ものビジネスオーナーが販売先を把握するのに役立ちました。

#2: 視聴者の認知度を判断する

誰かがあなたのホームページにアクセスするとき、彼らは自分に問題があることを知っているか、どの解決策が自分に最適かを評価しています (競合について思い出させてください)。

オーディエンスは希望と明快さを求めています。それがあなたの Web サイトに初めてアクセスする場合でも、ゼロモーメントオブトゥルースでもあります。彼らはあなたをよく調べて、あなたが信頼できる人であるかどうかを判断しています。

彼らは、問題が解決できるという希望と、あなたがその仕事に向いていることを明確に示してほしいと思っています。

#3: プライマリ CTA の選択

行動を促すフレーズのないトランザクションホームページなどありません。行動を促すフレーズは、訪問者を正しい方向に導くホームページの一部です。あなたは彼らに「それは何ですか？」を示す基本を経験しました。と「なぜ気にする必要があるのですか？」 CTA は「What now?」を促進します。

行動を促すフレーズは、直接販売につながる必要はありません。リードマグネット、無料試用版、無料製品のサインアップなどに使用できます。行動を促すフレーズは、ビジネス目標に基づいてかなり明確にする必要があります。

忘れられないことを言う時が来ました。できない、できない、できない。ホームページには、メインの CTA が 1 つ必要です。あなたのウェブサイトにアクセスしている間に誰かにやってもらいたい素晴らしいことを 1 つ選び、さまざまなアクションの選択肢を与えるのは避けてください。

ホームページが完成し、公開する準備が整いました。まあ、そうではありません。

もう一度テストするように言わなかったら、私たちはマーケティング担当者でさえありますか? 7 秒間のテストをもう一度実行して、フィードバックが何であるかを確認します。今回は、前回から *メジャー* な改善が見られ、完璧なフィードバックを得ることができるかもしれません。

もしそうなら、ライブに行き、ビジネスを実現させてください。
そうでない場合は、ライブに移行してホームページを修正し続けてください (空に飛行機を作りましょう!)。

偉大なマーケティング担当者のように、そのページをテストし続けてください。コピー、画像、色、ボタンなどをテストしてください。

コンバージョン率の高いホームページは一夜にして作られるものではありませんが、あなたのビジネスの夢も同じです。それには手間がかかります。

(私たちは実際にそれについて確信が持てませんが、マーケティングの世界のステロイドを見つけていないので、まだ昔ながらの方法で物事を行っています)。

7 秒のテストを使用して、自分ができることを常に知っていたコンバージョン率の高いホームページを作成します。