Le test de 7 secondes : comment convertir réellement votre page d'accueil | DigitalMarketer

Vous aviez votre plan de match.

Vous alliez créer une page d'accueil qui transformerait les visiteurs en clients. Ces clients allaient devenir des fans enthousiastes de votre entreprise. Ils parleraient de vous à tous leurs amis, leur famille et leurs collègues. Vous raconteriez à vos petits-enfants le succès de votre entreprise et partiriez au coucher du soleil sur un cheval nommé ROAS.

C'était beau, sauf que… ça ne l'a jamais été.

Votre page d'accueil est peut-être encore en construction ou en ligne, mais elle ne vous donne pas les résultats que vous espériez. Vous savez qu'il y a un peu (lire : BEAUCOUP) de mal avec ça. Vous voyez les pages vues arriver, où sont les conversions ?

Maître du trafic et de la conversion, et PDG de DigitalMarketer, Ryan Deiss le sait.

Dans son atelier DM Lab sur la création d'une page d'accueil à fort taux de conversion, Ryan explique exactement ce qu'une page d'accueil doit faire pour obtenir des conversions. Il s'avère que vous n'avez pas besoin de GIF ou d'un graphiste à 5 chiffres par mois sous contrat.

Il vous suffit de réussir le test des 7 secondes.

Le test des 7 secondes

Oui, ce test prend 7 secondes.

Il n'y a qu'un seul objectif avec ce test : voir ce que les gens pensent de votre entreprise. Même si ces personnes ne sont pas votre avatar client, elles vous donneront les informations dont vous avez besoin pour créer une page d'accueil à fort taux de conversion.

Voici comment vous allez exécuter votre propre test de 7 secondes pour voir comment vous pouvez améliorer votre page d'accueil.

Étape 1 : Trouvez des bénévoles (amis, membres de la famille, toute personne ayant des pouces opposables) qui vous aideront à auditer votre page d'accueil

Vous n'avez pas besoin que les personnes qui auditent votre page d'accueil soient votre avatar client. Si vous connaissez des avatars de clients qui peuvent vous aider, c'est l'idéal. MAIS, ce n'est pas du tout une nécessité pour créer un test de 7 secondes réussi. Demandez à plus de 5 personnes si elles peuvent jeter un coup d'œil rapide à votre page d'accueil afin de déterminer comment l'améliorer.

Étape 2 : Dites-leur qui est au service de votre entreprise

Ensuite, vous allez expliquer quel chapeau la personne qui audite votre page d'accueil va porter. Étant donné que vous ne vous souciez que de l'opinion d'un certain avatar client sur votre page d'accueil, vous voulez que cette personne sache qui elle canalise. La clé ici est de vous assurer que vous ne leur dites pas quel problème votre entreprise résout, mais simplement qui cela aide .

Étape 3 : Demandez-leur d'examiner votre page d'accueil pendant 7 secondes

Le moment est venu. Assurez-vous que certains de vos bénévoles examinent votre page d'accueil pour ordinateur et que d'autres examinent votre page d'accueil pour mobile. Donnez-leur 7 secondes pour l'examiner, en leur donnant seulement le contexte de qui cela aide . Une fois les 7 secondes écoulées, demandez-leur des commentaires.

Étape 4 : Posez 3 questions de rétroaction

Avec votre page d'accueil en tête, posez ces 3 questions à vos bénévoles :

1. Qu'est-ce qu'on fait?
2. Quel problème résolvons-nous ?
3. Quelle action voulons-nous que vous preniez ?

Notez leurs réponses. C'est un vœu pieux d'imaginer que vous vous souviendrez de tout ce qu'ils disent, et cette rétroaction est bien trop proche de l'or pour être oubliée. Vous voulez que chaque adjectif soit utilisé, chaque point de confusion et même les commentaires les plus douloureux afin de pouvoir vous améliorer.

Étape 5 : Réfléchissez aux informations clés et aux mesures à prendre

Il est temps de mettre vos commentaires au travail. Parcourez les réponses à vos 3 questions et voyez quels modèles vous trouvez. Vos répondants ont-ils facilement compris ce que vous faisiez, mais personne ne savait quelle action ils devaient entreprendre ? Ou, certains de vos répondants ont-ils compris quel problème vous avez résolu, et d'autres non ?

Déterminer où vous vous trompez sur votre page d'accueil vous aidera à éviter de ressembler à Rachel's Thanksgiving Trifle (sauf si votre avatar client est Joey, auquel cas votre page d'accueil ressemble à "Goooood").

3 questions critiques auxquelles chaque page d'accueil doit répondre en 7 secondes (ou moins)

En 2011, Nielsen Norman Group a découvert que "les utilisateurs quittent souvent les pages Web en 10 à 20 secondes, mais les pages avec une proposition de valeur claire peuvent retenir l'attention des gens beaucoup plus longtemps".

Ces données datent de près d'une décennie, ce qui nous dit que 10 secondes est un luxe. La durée d'attention des gens n'a pas augmenté - au mieux, vous avez 7 secondes pour créer votre "proposition de valeur claire".

C'est pourquoi chaque page d'accueil doit répondre à 3 questions essentielles… rapidement.

1. Qu'est-ce que c'est?
2. Pourquoi devrais-je m'en soucier?
3. Et maintenant?

Voici la chose à propos des pages d'accueil. Ils sont difficiles à construire. Ce ne sont pas des pages de destination ou des pages de vente qui ont un objectif clair. Votre page de destination demande à quelqu'un une action. Votre page de vente ne donne aux gens que la possibilité d'acheter.

Les pages d'accueil ne servent pas un but ou même une personne. Parfois, ils servent un groupe de personnes différentes et vous devez trouver comment les rendre TOUS heureux.

Pour n'en nommer que quelques-uns, votre page d'accueil sert :

• Clients existants
• Un prospect référé par un client
• Une piste chaude prête à acheter, faisant des recherches rapides

C'est pourquoi les pages d'accueil sont si difficiles à créer et pourquoi vous avez du mal à "faire les choses correctement". Comme Ryan l'explique dans son atelier, lorsqu'il a réalisé sa première vente en ligne en 1999, tout ce dont vous aviez besoin était un en-tête et une copie. Les pages d'accueil n'avaient même pas besoin d'un logo ou d'une image de marque pour réaliser la vente.

Aujourd'hui, c'est totalement différent. Google étudie ce qui fait une bonne page d'accueil depuis des décennies et l'a réduit au moment zéro de vérité.

Le rôle d'une page d'accueil

Le premier moment de vérité dans le commerce de détail est lorsque le consommateur voit votre produit sur une étagère de magasin. Dans le monde numérique, cela se produit lorsque quelqu'un le voit sur une page de commerce électronique ou une page de vente. La raison pour laquelle il y a un moment de vérité zéro vient du fait que les gens reviennent en arrière à partir de ce point.

Lorsqu'un consommateur se trouve sur votre page de commerce électronique ou votre page de vente et se rend délibérément sur votre page d'accueil, il vient d'entrer dans le moment zéro de vérité. Ils ont reculé pour faire des recherches sur votre entreprise avant d'acheter votre produit. Après avoir accédé à votre page d'accueil, ils décideront s'il vaut la peine de revenir à votre produit ou à votre page de vente.

Comme l'explique Ryan, "Une bonne page d'accueil ne clôturera pas la vente, mais elle peut absolument perdre la vente."

Si les gens voient quelque chose d'incohérent sur votre page d'accueil, ils sont partis. C'est pourquoi il est important d'avoir une page à fort taux de conversion.

Basée sur le Zero Moment of Truth, votre page d'accueil a 3 rôles :

1. Clarifier l'avantage
2. Établir la confiance
3. Indiquez le chemin

Vous remplirez ces rôles en déterminant le type de page d'accueil dont vous avez besoin. Il existe 3 types de pages d'accueil dont nous parlerons dans la section suivante et chacune est conçue à des fins spécifiques.

3 types de pages d'accueil

Tout comme pour les vêtements, il n'existe pas de modèle unique pour les pages d'accueil qui convienne réellement à toutes les entreprises. Ces modèles à taille unique conviendront à certains d'entre vous . Assurons-nous que vous créez la page d'accueil qui correspond à votre entreprise en la réduisant à 3 catégories.

#1 : Pages d'accueil transactionnelles

Dans une page d'accueil transactionnelle, il y a un appel à l'action conçu pour susciter une action. Comme son nom l'indique, vous recherchez une transaction à effectuer (même s'il ne s'agit que de vous inscrire à un essai gratuit). Votre page d'accueil est très probablement une page d'accueil transactionnelle, mais nous vous montrerons les autres options au cas où.

Un exemple de page d'accueil transactionnelle est la page d'accueil Recess.io :

#2 : Pages d'accueil catégorielles

Les pages d'accueil catégorielles identifient les utilisateurs en fonction des avatars de vos clients. Ces pages d'accueil sont idéales pour les places de marché et les entreprises qui proposent différents avatars. Sur une page d'accueil catégorielle, vous demandez à l'utilisateur de vous dire de quel avatar client il s'agit. Par exemple, Uber sert les passagers et les chauffeurs avec la même plateforme.

Voici un exemple de page d'accueil catégorielle de Beepi, une plateforme de vente et d'achat de voiture :

#3 : Pages d'accueil de consommation

L'objectif d'une page d'accueil de consommation est de maximiser le temps passé sur la page et le lectorat. Généralement, vous pouvez penser aux entreprises de médias ayant des pages d'accueil de consommation. Sur ces pages d'accueil, il n'y a plus d'appels à l'action et elles ne sont plus considérées comme ayant un taux de conversion élevé. Vous souvenez-vous de l'époque où avoir votre blog comme page d'accueil faisait fureur ? Ouais… ne fais plus ça.

Voici un exemple de page d'accueil de consommation du Wall Street Journal :

Pour la plupart, vous pouvez vous concentrer sur les pages d'accueil transactionnelles. Même si vous servez deux avatars de clients différents, votre page d'accueil catégorielle servira de page d'accueil pour 2 pages d'accueil transactionnelles (une pour chacun de vos avatars de clients).

Petit récapitulatif ici. Jusqu'à présent, vous avez appris :

• Comment exécuter un test de 7 secondes
• Les 3 questions essentielles auxquelles votre page d'accueil doit répondre (en 7 secondes)
• Le rôle de votre page d'accueil
• Les 3 types de pages d'accueil

Il est maintenant temps de rédiger le message principal de votre page d'accueil.

Concevoir le message principal de votre page d'accueil

Prenez votre coussin de méditation, procurez-vous de l'encens, écoutez cette liste de lecture de bol tibétain et méditez sur le message principal de votre entreprise. Eh bien, peut-être que vous pouvez utiliser ce temps pour vous concentrer sur le but de votre vie à la place. Comme Wayne Oates l'a si gracieusement partagé, "Tout ce dont vous avez besoin, vous l'avez déjà." Nous n'avions aucune idée qu'il en savait autant sur les pages d'accueil lorsqu'il partageait une telle illumination avec le monde.

C'est vrai. En fait, vous avez déjà tout ce dont vous avez besoin pour écrire une page d'accueil à fort taux de conversion, tout comme vous avez tout ce dont vous avez besoin en vous pour atteindre vos objectifs.

Grâce à vos commentaires de test de 7 secondes, vous saurez si vous avez raté la cible de votre message principal. À moins que vous n'ayez réussi le test avec brio, il est probable que vous deviez parcourir rapidement votre message principal.

Le message principal de votre page d'accueil consiste simplement à être clair sur 3 choses :

1. Clarifier votre audience
2. Déterminer le niveau de notoriété de votre audience
3. Sélection de votre CTA principal

#1 : Clarifier votre audience

Vous pouvez utiliser la feuille de travail Avatar client pour mieux connaître vos clients que jamais auparavant. De leurs objectifs et valeurs à leurs défis et points faibles, cette feuille de calcul créée par DigitalMarketer (oui, nous nous vantons) a aidé des milliers de propriétaires d'entreprise à déterminer à qui ils vendent.

#2 : Déterminer le niveau de notoriété de votre audience

Lorsqu'une personne visite votre page d'accueil, soit elle sait qu'elle a un problème, soit elle évalue la solution qui lui convient le mieux (désolé de vous rappeler la concurrence).

Votre public est à la recherche d'espoir et de clarté, que ce soit la première fois qu'il entre en contact avec votre site Web ou que ce soit son moment zéro de vérité. Ils vous regardent de haut en bas et décident si vous êtes la personne en qui ils ont confiance pour les aider à résoudre leur problème.

Ils veulent que vous leur donniez l'espoir que leur problème puisse être résolu et la clarté qui montre que vous êtes la personne qu'il vous faut.

#3 : Sélection de votre CTA principal

Il n'y a pas de page d'accueil transactionnelle sans appel à l'action. Votre appel à l'action est la partie de votre page d'accueil où vous orientez les visiteurs dans la bonne direction. Vous avez passé en revue les bases pour leur montrer "Qu'est-ce que c'est?" et "Pourquoi devrais-je m'en soucier?" et votre CTA promeut "Et maintenant ?"

Votre appel à l'action ne doit pas nécessairement conduire directement à une vente. Il peut s'agir d'un lead magnet, d'un essai gratuit, de l'inscription à un produit gratuit, etc. Votre appel à l'action doit être assez évident en fonction de vos objectifs commerciaux.

Il est temps de dire quelque chose que vous ne pouvez pas oublier . Impossible, impossible, impossible. Votre page d'accueil doit avoir un CTA principal. Choisissez la chose incroyable que vous voulez que quelqu'un fasse en visitant votre site Web et évitez de lui donner un tas d'options différentes d'actions à prendre.

Votre page d'accueil est configurée et prête à être mise en ligne, n'est-ce pas ? Eh bien, pas tout à fait.

Serions-nous même des spécialistes du marketing si nous ne vous disions pas de le tester à nouveau ? Exécutez à nouveau votre test de 7 secondes pour voir quel est le retour. Cette fois-ci, vous allez voir des améliorations * majeures * par rapport à la dernière fois et vous pourriez même obtenir ce retour parfait.

• Si vous le faites, allez vivre et faites des affaires.
• Si vous ne le faites pas, lancez-vous et continuez à réparer votre page d'accueil au fur et à mesure (construisez cet avion dans le ciel !).

Et comme le grand spécialiste du marketing que vous êtes, continuez à tester cette page. Testez votre texte, vos images, vos couleurs, vos boutons…

Les pages d'accueil à fort taux de conversion ne se créent pas du jour au lendemain, mais vos rêves d'entreprise ne le sont pas non plus. Cela demande du travail et cela ne le rend-il pas tellement plus satisfaisant à la fin ?

(Nous n'en sommes pas vraiment sûrs, mais comme nous n'avons pas encore trouvé les stéroïdes du monde du marketing, nous continuons à faire les choses à l'ancienne).

Utilisez le test de 7 secondes pour créer la page d'accueil à fort taux de conversion dont vous avez toujours su que vous étiez capable.