La prueba de 7 segundos: Cómo hacer que su página de inicio se convierta realmente | comercializador digital

Tenías tu plan de juego.

Ibas a crear una página de inicio que convirtiera a los visitantes en clientes. Esos clientes se iban a convertir en fanáticos entusiastas de su negocio. Les contarían a todos sus amigos, familiares y colegas sobre usted. Le contaría a sus nietos sobre el éxito de su negocio y cabalgaría hacia el atardecer en un caballo llamado ROAS.

Era hermoso, excepto que... nunca lo fue.

Es posible que su página de inicio aún esté en la zona de construcción o que esté activa, pero no obtiene los resultados que esperaba. Sabes que hay un poco (léase: MUCHO) de malo en ello. Ves que llegan las páginas vistas, ¿dónde están las conversiones?

Maestro de tráfico y conversión, y CEO de DigitalMarketer, Ryan Deiss lo sabe.

En su taller de DM Lab sobre cómo crear una página de inicio de alta conversión, Ryan explica exactamente lo que debe hacer una página de inicio para obtener conversiones. Resulta que no necesitas GIF o un diseñador gráfico de 5 cifras al mes como anticipo.

Solo necesitas pasar la prueba de 7 segundos.

La prueba de los 7 segundos

Sí, esta prueba tarda 7 segundos en completarse.

Hay un objetivo con esta prueba: ver lo que la gente piensa que hace su negocio. Incluso si esas personas no son el avatar de su cliente, le brindarán la información que necesita para crear una página de inicio de alta conversión.

Así es como ejecutará su propia prueba de 7 segundos para ver cómo puede mejorar su página de inicio.

Paso #1: Encuentre voluntarios (amigos, familiares, cualquier persona con pulgares opuestos) que lo ayudarán a auditar su página de inicio

No necesita que las personas que auditan su página de inicio sean su avatar de cliente. Si conoce avatares de clientes que pueden ayudarlo, entonces eso es ideal. PERO, no es en absoluto una necesidad crear una prueba exitosa de 7 segundos. Pregunta a más de 5 personas si pueden echar un vistazo rápido a tu página de inicio para que descubras cómo mejorarla.

Paso #2: Dígales a quién sirve su negocio

A continuación, vas a explicar qué sombrero usará la persona que audite tu página de inicio. Dado que solo le importa la opinión de un avatar de cliente determinado sobre su página de inicio, desea que esta persona sepa a quién está canalizando. La clave aquí es asegurarse de no decirles qué problema resuelve su empresa, sino a quién ayuda .

Paso #3: Haz que revisen tu página de inicio durante 7 segundos

El momento está aquí. Asegúrese de que algunos de sus voluntarios revisen su página de inicio de escritorio y otros revisen su página de inicio móvil. Dales 7 segundos para revisarlo, con solo darles el contexto de a quién ayuda . Una vez transcurridos los 7 segundos, pídeles su opinión.

Paso #4: Haz 3 preguntas de retroalimentación

Con su página de inicio fresca en su mente, haga estas 3 preguntas a sus voluntarios:

1. qué hacemos?
2. ¿Qué problema resolvemos?
3. ¿Qué acción queremos que tomes?

Escriba sus respuestas. Es una ilusión imaginar que recordará todo lo que digan, y esta retroalimentación es demasiado cercana al oro como para olvidarla. Desea que se usen todos los adjetivos, los puntos de confusión e incluso los comentarios más dolorosos para que pueda mejorar.

Paso #5: Lluvia de ideas sobre ideas clave y elementos de acción

Es hora de poner tus comentarios a trabajar. Mire las respuestas a sus 3 preguntas y vea qué patrones encuentra. ¿Tus encuestados descubrieron fácilmente lo que haces, pero nadie sabía qué acción debían tomar? O, ¿algunos de sus encuestados descubrieron qué problema resuelve y otros no?

Averiguar dónde se está equivocando en su página de inicio lo ayudará a evitar verse como la Bagatela de Acción de Gracias de Rachel (a menos que el avatar de su cliente sea Joey, en cuyo caso su página de inicio se verá como "Bien").

3 preguntas críticas que toda página de inicio debe responder en 7 segundos (o menos)

En 2011, Nielsen Norman Group descubrió que "los usuarios a menudo abandonan las páginas web en 10 a 20 segundos, pero las páginas con una propuesta de valor clara pueden mantener la atención de las personas durante mucho más tiempo".

Este dato tiene casi una década, lo que nos dice que 10 segundos es un lujo. La capacidad de atención de las personas no ha aumentado; en el mejor de los casos, tiene 7 segundos para crear su "propuesta de valor clara".

Es por eso que cada página de inicio necesita responder 3 preguntas críticas... rápido.

1. ¿Qué es?
2. ¿Por qué debería importarme?
3. ¿Ahora que?

Esto es lo que pasa con las páginas de inicio. Son difíciles de construir. No son como las páginas de destino o las páginas de ventas que tienen un objetivo claro. Su página de destino le pide a alguien que realice una acción. Su página de ventas solo le da a la gente la opción de comprar.

Las páginas de inicio no sirven para un solo propósito ni para una sola persona. A veces están sirviendo a un montón de personas diferentes, y tienes que descubrir cómo hacer que TODOS estén felices.

Por nombrar algunos, su página de inicio está sirviendo:

• Clientes existentes
• Un prospecto referido por un cliente
• Un cliente potencial listo para comprar, investigando rápidamente

Esta es la razón por la que las páginas de inicio son tan difíciles de crear y por la que ha estado luchando para "hacerlo bien". Como explica Ryan en su Taller, cuando hizo su primera venta en línea en 1999, todo lo que necesitaba era un encabezado y una copia. Las páginas de inicio ni siquiera necesitaban un logotipo o una marca para realizar la venta.

Hoy en día, es totalmente diferente. Google ha estado estudiando lo que hace una buena página de inicio durante décadas y lo han reducido al Momento Cero de la Verdad.

El papel de una página de inicio

El primer momento de la verdad en el comercio minorista es cuando el consumidor ve su producto en el estante de una tienda. En el mundo digital, sucede cuando alguien lo ve en una página de comercio electrónico o una página de ventas. La razón por la que hay un Momento Cero de la Verdad proviene de que la gente retrocede desde este punto.

Cuando un consumidor está en su página de comercio electrónico o página de ventas y deliberadamente va a su página de inicio, acaba de ingresar al Momento Cero de la Verdad. Se han movido hacia atrás para hacer una investigación sobre su empresa antes de comprar su producto. Después de que hayan ido a su página de inicio, decidirán si vale la pena volver a su producto o página de ventas.

Como explica Ryan, "una gran página de inicio no cerrará la venta, pero definitivamente puede perder la venta".

Si las personas ven algo inconsistente en su página de inicio, se van. Es por eso que es importante tener una página de alta conversión.

Basado en el Momento Cero de la Verdad, su página de inicio tiene 3 roles:

1. Aclarar el beneficio
2. Establecer confianza
3. señalar el camino

Cumplirás estos roles averiguando qué tipo de página de inicio necesitas. Hay 3 tipos de páginas de inicio de las que hablaremos en la siguiente sección y cada una está diseñada para propósitos específicos.

3 tipos de páginas de inicio

Al igual que con la ropa, no hay plantillas únicas para páginas de inicio que realmente se adapten a todas las empresas. Esas plantillas únicas se adaptarán a algunos de ustedes . Asegurémonos de que está creando la página de inicio que se adapte a su negocio reduciéndola a 3 categorías.

#1: Páginas de inicio transaccionales

En una página de inicio transaccional, hay una llamada a la acción diseñada para provocar la acción. Como su nombre lo indica, está buscando que se realice una transacción (incluso si solo se trata de registrarse para una prueba gratuita). Lo más probable es que su página de inicio sea una página de inicio transaccional, pero le mostraremos las otras opciones por si acaso.

Un ejemplo de una página de inicio transaccional es la página de inicio de Recess.io:

#2: Páginas de inicio categóricas

Las páginas de inicio categóricas identifican a los usuarios en función de cuáles de sus avatares de clientes son. Estas páginas de inicio son ideales para mercados y empresas que ofrecen diferentes avatares. En una página de inicio categórica, le está pidiendo al usuario que le diga cuáles de sus avatares de clientes son. Por ejemplo, Uber sirve a pasajeros y conductores con la misma plataforma.

Aquí hay un ejemplo de una página de inicio categórica de Beepi, una plataforma para vender y comprar un automóvil:

#3: Páginas de inicio de consumo

El objetivo de una página de inicio de consumo es maximizar el tiempo en la página y el número de lectores. En general, puede pensar en empresas de medios que tienen páginas de inicio de consumo. En estas páginas de inicio, no hay llamadas a la acción y ya no se consideran de alta conversión. ¿Recuerdas el día en que tener tu blog como tu página de inicio estaba de moda? Sí… no hagas eso nunca más.

Aquí hay un ejemplo de una página de inicio de consumo de The Wall Street Journal :

En su mayor parte, puede concentrarse en las páginas de inicio transaccionales. Incluso si sirve dos avatares de clientes diferentes, su página de inicio categórica actuará como una página de inicio para 2 páginas de inicio transaccionales (una para cada uno de los avatares de sus clientes).

Resumen rápido aquí. Hasta ahora, has aprendido:

• Cómo ejecutar una prueba de 7 segundos
• Las 3 preguntas críticas que tu página de inicio debe responder (en 7 segundos)
• El papel de tu página de inicio
• Los 3 tipos de páginas de inicio

Ahora es el momento de elaborar el mensaje central de su página de inicio.

Elaboración del mensaje central de su página de inicio

Tome su cojín de meditación, obtenga un poco de incienso, reproduzca esa lista de reproducción de cuencos tibetanos y medite sobre el mensaje central de su negocio. Bueno, tal vez puedas usar ese tiempo para concentrarte en el propósito de tu vida. Como Wayne Oates compartió con tanta gracia: "Todo lo que necesitas, ya lo tienes". No teníamos idea de que sabía tanto sobre páginas de inicio cuando compartió tanta información con el mundo.

Es verdad. De hecho, ya tiene todo lo que necesita para escribir una página de inicio de alta conversión, al igual que tiene todo lo que necesita dentro de usted para alcanzar sus objetivos.

Gracias a los comentarios de la prueba de 7 segundos, sabrá si no entendió bien su mensaje principal. A menos que haya pasado la prueba con gran éxito, lo más probable es que necesite hacer un repaso rápido a su mensaje principal.

El mensaje central de su página de inicio solo implica ser claro en 3 cosas:

1. Aclarando a tu audiencia
2. Determinar el nivel de conocimiento de su audiencia
3. Seleccionando tu CTA principal

#1: Aclarar a tu audiencia

Puede usar la Hoja de trabajo de avatar de cliente para conocer a sus clientes mejor que nunca. Desde sus objetivos y valores hasta sus desafíos y puntos débiles, esta hoja de trabajo creada por DigitalMarketer (sí, nos estamos jactando) ha ayudado a miles de dueños de negocios a descubrir a quién le están vendiendo.

#2: Determinar el nivel de conocimiento de tu audiencia

Cuando alguien visita tu página de inicio, sabe que tiene un problema o está evaluando qué solución es mejor para él (lamento recordarte la competencia).

Su audiencia está buscando esperanza y claridad, ya sea la primera vez que se pone en contacto con su sitio web o es su Momento Cero de la Verdad. Te miran de arriba abajo y deciden si eres la persona en la que confían para ayudarlos a resolver su problema.

Quieren que les des la esperanza de que su problema se puede resolver y la claridad que demuestra que eres la persona indicada para el trabajo.

#3: Seleccionando tu CTA principal

No existe una página de inicio transaccional sin un llamado a la acción. Su llamado a la acción es la parte de su página de inicio donde dirige a los visitantes en la dirección correcta. Has repasado los conceptos básicos para mostrarles "¿Qué es?" y "¿Por qué debería importarme?" y tu CTA promueve "¿Y ahora qué?"

Su llamado a la acción no tiene que conducir directamente a una venta. Podría ser un lead magnet, una prueba gratuita, registrarse para obtener un producto gratuito, etc. Su llamada a la acción debería ser bastante obvia en función de sus objetivos comerciales.

Es hora de decir algo que no puedas olvidar . No puedo, no puedo, no puedo. Tu página de inicio debe tener una llamada a la acción principal. Elija la única cosa asombrosa que desea que alguien haga mientras visita su sitio web y evite darles un montón de opciones diferentes de acciones a realizar.

Su página de inicio está configurada y lista para publicarse, ¿verdad? Bueno, no del todo.

¿Seríamos incluso especialistas en marketing si no te decimos que lo pruebes de nuevo? Ejecute su prueba de 7 segundos nuevamente para ver cuál es la retroalimentación. Esta vez, verá mejoras *importantes* con respecto a la última vez e incluso podría obtener esa respuesta perfecta.

• Si lo hace, vaya en vivo y haga que los negocios sucedan.
• Si no lo hace, vaya en vivo y siga arreglando su página de inicio a medida que avanza (¡construya ese avión en el cielo!).

Y como el gran vendedor que eres, sigue probando esa página. Pon a prueba tu copy, tus imágenes, tus colores, tus botones…

Las páginas de inicio de alta conversión no se crean de la noche a la mañana, pero tampoco lo son sus sueños comerciales. Requiere trabajo y eso no lo hace mucho más satisfactorio al final?

(En realidad, no estamos seguros de eso, pero como aún no hemos encontrado los esteroides del mundo del marketing, seguimos haciendo las cosas a la antigua).

Use la prueba de 7 segundos para crear la página de inicio de alta conversión que siempre supo que era capaz de hacer.